Накипело:Отношение дилера к клиенту

[Тати]

Zmii
Не поленитесь,доедьте до Автомира на Ярославке.Не пожалеете.Мы там купили свою астрочку.Это был второй дилер,у первого(который поближе) пришлось забрать залог и отказаться от ожидания.Ехать правда было далековато и неудобно,но оно того стоило.Отношение к клиенту-выше всяческих похвал.Еще до прихода заказанной машинки был предложен отказной вариант.Для клиента делается возможное и невозможное.И начальник у них там замечательный-Сергей Григорьянц,он тут у нас на форуме в ветке "Дилер Автомир" регулярно появляется.Люди из Воронежа туда заказывать приезжали и остались очень довольны.

[Марфа]

Denico
Сочувствую, ситуация, как у многих из нас... К сожалению наш сервис действительно оставляет желать лучшего. Мне порой кажется все описанные ситуации можно было бы снимать в юмористической передаче, если бы они не касались реальных событий и не носили такого массового характера. Все было бы смешно, если не было бы так обидно за нас с вами. Единственный вариант, как показывает практика - это идти к руководству и добиваться своего через начальство, причем начальник отдела продаж на мой взгляд это не начальник, нужно идти сразу к директору, потому что только он, если не полный идиот понимает что компания теряет, когда на таком уровне обслуживает тех людей, на которых собственно говоря деньги и зарабатывает.

[barabek]

Начальник отдела продаж такой же манагер, т.е. их хороший друг, правильно Марфа говорит, к верхам надо идти.

[Тати]

нужно идти сразу к директору, потому что только он, если не полный идиот понимает что компания теряет, когда на таком уровне обслуживает тех людей, на которых собственно говоря деньги и зарабатывает.

Проблема,к сожалению,может заключаться в том,что директор сам привел этих николаев из числа родственников или знакомых,и,понятное дело,им ничто не грозит.И все премии-квартальные-годовые зачастую отправляются вовсе не к Жене,которая пашет за всех.А еще вот такие николаи делают неплохую карьеру.

[klj]

Zmii
Не поленитесь,доедьте до Автомира на Ярославке.Не пожалеете.Мы там купили свою астрочку.Это был второй дилер,у первого(который поближе) пришлось забрать залог и отказаться от ожидания.Ехать правда было далековато и неудобно,но оно того стоило.Отношение к клиенту-выше всяческих похвал.Еще до прихода заказанной машинки был предложен отказной вариант.Для клиента делается возможное и невозможное.И начальник у них там замечательный-Сергей Григорьянц,он тут у нас на форуме в ветке "Дилер Автомир" регулярно появляется.Люди из Воронежа туда заказывать приезжали и остались очень довольны.

не,тебе точно автомир приплачивает... Ну в каждой теме - какие они карошие и т.д и т.п.

[slovos]

Люди из Воронежа туда заказывать приезжали и остались очень довольны.

[Тати]

не,тебе точно автомир приплачивает...

Ну вот,началось в колхозе утро... Приходи на встречу 13-го,я тебе удостоверение сотрудника банка и должность покажу Словосу тоже чтоль приплачивают?Он тоже хорошо отзывается

[klj]

Тати
И что удостоверение? Может на полставочки подрабатываешь... 8)
А 13-ого не могу т.к. праздную День рождения дочки (нам годик будет).

[Тати]

А 13-ого не могу

Эх жаль,такая компания складывается Но ребенок-это святое

[*Aleks*]

Denico
А что в Автобане не заказывал? Там тоже бывают косячные манагеры, но в целом терпимо. Кстати, не советую в будущем обслуживаться в Глазурите - у них все ТО дороже выходят.

[Марфа]

Проблема,к сожалению,может заключаться в том,что директор сам привел этих николаев из числа родственников или знакомых,и,понятное дело,им ничто не грозит.И все премии-квартальные-годовые зачастую отправляются вовсе не к Жене,которая пашет за всех.А еще вот такие николаи делают неплохую карьеру

Не соглашусь, опять же как показывает практика, даже если он сам привел на работу этих раздолбаев, сам то он тоже птичка подневольная и на него управа найдется и он это прекрасно понимает, поэтому и ведет себя соответственно... постарается купировать скандал, особенно если ему пригрозить не просто криками типа "Я вас зарэжу![img]http://s.**********/e9289c087d593ab1f0895fa36b85927d.gif[/img] , а официальными претензиями. Он же если не совсем дэбил (прошу прощения за мой французский) понимает ,что шею ему намылят за такие жалобы!!! Так что все в наших руках, не будем молчать, а будем моськой вгрязь тыкать и качать права может что-то измениться!

[Denico]

Denico
А что в Автобане не заказывал? Там тоже бывают косячные манагеры, но в целом терпимо. Кстати, не советую в будущем обслуживаться в Глазурите - у них все ТО дороже выходят.

Когда выбирал, заказал где раньше обещали привезти, глазурит: август-сентябрь, автобан: сентябрь-октябрь

Хотелось верить, что сдержут обещание, но увы ошибся, сейчас уже ноябрь, а на машине все еще не катаюсь

[Zmii]

Zmii
Не поленитесь,доедьте до Автомира на Ярославке.Не пожалеете.Мы там купили свою астрочку.Это был второй дилер,у первого(который поближе) пришлось забрать залог и отказаться от ожидания.Ехать правда было далековато и неудобно,но оно того стоило.Отношение к клиенту-выше всяческих похвал.Еще до прихода заказанной машинки был предложен отказной вариант.Для клиента делается возможное и невозможное.И начальник у них там замечательный-Сергей Григорьянц,он тут у нас на форуме в ветке "Дилер Автомир" регулярно появляется.Люди из Воронежа туда заказывать приезжали и остались очень довольны.

Тати, добрый вечер! Я сейчас и выбираю между ними и трейд инвестом. Не подскажете, когда вы договор на астру заключали, на сколько он был. Например в "Блок" мне сказали, что договор у них на 9 месяцев заключается (то есть вместо обещанных 5 могу и 9 месяцев машину прождать и салону ничего предъявить нельзя будет)

[Евгеньевна]

Я бы с пеной у рта отстаивала свои права. Были бы царапины - не подписывала бы Акт приема\передачи. Они бы еще неустойку заплатили за простой.

Покупала в Дженсере, в кредит. Менеджер попался приятный, после того как забрала машинку, звонил еще пару раз спрашивал как она ездит, все ли в порядке. Как специалист по машине он ноль, но как человек нормальный.

У нас страна такая, что пока сам не начнешл свои права качать, тебя даже замечать не будут. К сожалению..

[zloy bulldog]

Менеджер попался приятный, после того как забрала машинку, звонил еще пару раз спрашивал как она ездит, все ли в порядке.

Тут все понятно - ты ему понравилась
Жди, скоро еще позвонит!

[Астраола]

Я тоже брала в Дженсере, манагер мой - приятная девушка Люба. Она мне уже 2 раза звонила узнать впечатления и замечания. Я недавно заезжала туда, так манагеры, знакомые на лицо, кинулись как к родной , расспрашивали о джейке. Остается надеяться, что если проблемы возникнут (т-т-т ), то так же отнесутся...

[Блондинко]

Остается надеяться, что если проблемы возникнут (т-т-т ), то так же отнесутся...

ха ха-ха
ххххаааа

[Евгеньевна]

Менеджер попался приятный, после того как забрала машинку, звонил еще пару раз спрашивал как она ездит, все ли в порядке.

Тут все понятно - ты ему понравилась
Жди, скоро еще позвонит!

Нееееее, он мне 1 раз звонил, а мужу звонил раза 2 ))) хотя тут тоже 2 варианта

Добавлено спустя 2 минуты 12 секунд:

Я тоже брала в Дженсере, манагер мой - приятная девушка Люба. Она мне уже 2 раза звонила узнать впечатления и замечания. Я недавно заезжала туда, так манагеры, знакомые на лицо, кинулись как к родной , расспрашивали о джейке. Остается надеяться, что если проблемы возникнут (т-т-т ), то так же отнесутся...

Я звонила дилеру спрашивать какие у меня тормозные колодки. В инструкции не нашла. Они там консилиум устроили и заявили что у меня точно, на 100%, абсолютно уверены что 16 дюймов. А они у меня оказались 15. так что "доверяй, но проверяй!
А в Дженсере может у них так принято - звонить, узнавать. Но лучше бы коврики подарили. Вам что-нибудь дали?

[КиКим]

А в Дженсере может у них так принято - звонить, узнавать.

Да у них так принято) мне тоже уже пару раз набирали)
1. раз из GM, попросили пройти анкетирование!
2. раз мой манагер, похож дали втык за то что я в анкетировании сказал что мне он после покупки так и не звонил!

[Диманго]

Решил спросить в этой темке,кто нибудб слышал такое,заказываешь авто,менеджер говорит придёт через три месяца,а приходит через пять шесть,,,
Почему?Ответ:Кто нибудь приезжает кто ждать не хочет и предлагает менеджеру немножко денег и твоя машина уходит ему,а тебе говорят ещё не собрали ещё едет и т.д.
Такое может быть или нет?

[S.M.M.]

Диманго
Сомневаюсь. Ведь есть JOB-номер по которому можно узнать где и что с машиной

[Диманго]

Диманго
Сомневаюсь. Ведь есть JOB-номер по которому можно узнать где и что с машиной

Тут на дня мой знакомый общался с менеджером одного из дилеров GM,он сказал что такое практикуется! Вот.

[Denico]

Я тоже брала в Дженсере, манагер мой - приятная девушка Люба. Она мне уже 2 раза звонила узнать впечатления и замечания. Я недавно заезжала туда, так манагеры, знакомые на лицо, кинулись как к родной , расспрашивали о джейке. Остается надеяться, что если проблемы возникнут (т-т-т ), то так же отнесутся...

Прошло уже как 1,5 месяца со дня как забрали авто, ни кто не звонил ни чего не спрашивал.

ps за брызговиками поехал уже к другому дилеру, думаю там же и ТО проходить буду

[Skull_]

Автосалон Флагман, Самара, все четко, машина была в наличии, процентов 30 стоимости авто брал в кредит - очень вежливое обслуживание, все доволен. На ТО пока не ездил, но поеду к ним.

[Q7G]

Народ, я заказал в У Сервис +, ребята отличные, Менеджер Руслан и Татьяна. Советую!!! Люблинская 60

[Stevee]

я заказал в У Сервис

так вот и напишите в теме у сервиса, есть тут ниже такая темка

[Q7G]

уже!!!

[ChesnokovDmitry]

При покупке своей Астры я обжегся на "Автомире" (Щелковская). Никогда туда ближе, чем на километр не подъеду.

[Dweller]

При покупке своей Астры я обжегся на "Автомире" (Щелковская). Никогда туда ближе, чем на километр не подъеду.

Ну почему мы всегда вот так-то? Напиши Сергею Григорьянцу про возникшие проблему, возможно проведенная профилактика облегчит жизнь следующим покупателям, а может и тебе еще чегонить перепадет.
Нерадивых "воспитывать" надо - и когда-нибудь наступит всеобщее счастье, а если типа "просто не поеду туда больше.." (пусть еще ктонить на эти грабли наступит), то и гнилье это будет существовать еще долго-долго.

[transporter036]

У меня ещё круче ,заказал цвет Fresco менеджер сказал что авто будет из Польши,подождав 4 месяца решил доехать до дилера узнать как продвигается сборка моего авто,и совершенно случайно узнал что дилер изменил мне цвет из за прекращения поставок из Польши авто будет Питерской сборки,даже не предупредив меня об этом,я конечно задал вопрос почему меня не поставили в известность, в ответ одно молчание