Гарантия - миф или реальность?

[Natusik]

Астроводы, приветствую Вас!
Собираюсь покупать Астрочку новую и влиться в Ваши ряды... Но при выборе машины меня очень интересует вопрос Гарантийного Ремонта тех неполадок, которые проявляются в течение гарантийного срока. Т.е. все мы знаем, что в гарантийных книжках якобы все прописано, но на деле сталкиваешься часто и с отказами в гарантии, т.к. дилер и владелец авто вдруг начинают трактовать пункты гарантийных обязательств по-разному (т.к. книжки то составляются юристами производителя опять-таки не всегда в интересах автовладельцев, да и много там рекламных трюков)...
Так вот, вопрос следующий: У КОГО КАКИЕ НЕПОЛАДКИ ВЫЛЕЗЛИ В ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА ЭКСПЛУАТАЦИИ АВТО? И ЧТО ИЗ НИХ ПОПАЛО ПОД ГАРАНТИЮ, А ЧТО НЕТ?

В связи с нахождением чудесненькой темы по неполадкам FAQ, изменяю суть темы: ДОВОЛЬНЫ ЛИ ВЫ ГАРАНТИЙНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ ДИЛЕРОВ И ГАРАНТИЙНЫМИ УСЛОВИЯМИ на АСТРУ?

p.s. к сожалению хоть и уже много информации я прочла на форуме, но сложно составить мнение по данному вопросу. Надеюсь на вашу помощь... да и немаловажный это вопрос! т.к. бывает, что дилеры просто напросто сами из-за своей нечистоплотности отказывают в гарантии, хотя были обязаны устранить неполадку беплатно.. НАДО ЗНАТЬ СВОИ ПРАВА

[Baresark]

У меня не так много опыта общения с гарантийщиками: за полгода эксплуатации и 15 тысяч пробега случился только пресловутый скрип в руле, устраненный по гарантии, и вышла из строя кнопка включения зимнего режима, которую заказали и будут ставить по гарантии. Так что, в моем случае, все ок с гарантией, впрочем ничего серьезного и не ломалось. Обслуживался в Кунцево.

[Proksima]

У меня с июня 2006 года по сей день 23.02.2007 года НИ РАЗУ не возникло НИ ОДНОЙ ПРОБЛЕМЫ С ДИЛЕРАМИ
Надеюсь и далее будет все ОК!
Правда и проблем с машинкой никогда не возникало!
К дилерам обращался только по допам и по страховке!
Все дилеры к кому обращался, быстро помогали делом и советом!
(Дженсер, Блок, АЮГ)
О других плохо не хочется! Праздник, все таки

Оффтопик:
Baresark привет

[Baresark]

OFF:
Proksima
Привет, привет! Хорошо бы и дальше никаких проблем.

[Anlok]

3 месяца жду ПТФ по гарантии, баян... ОфДилер - СТС-Моторс, заявка 12178, если кто из них читает форум, хотя вряд ли...

[Константиныч]

Информация к размышлению:

За 1-ый год эксплуатации по гарантии поменяли без проблем:
1) блок центрального воздуховода в салоне
2) рулевую рейку
3-4) обе рулевые тяги
5-6) обе противотуманки

поменяли c проблемами:
7) лобовое стекло (затерлось дворниками)

отказались делать по гарантии:
8 ) отломившийся переключатель дворников
9) отслоение лакокрасочного покрытия вместе с грунтом на двери
10) треснувший шланг омывателя стекла

11)Сейчас жду когда приедет новая ступица, т.к. в старой отказал датчик ABS. Обещали сделать по гарантии.
12)Заднее стекло также затерлось, но пока не обращался.

P.S. За то же самое время на Шкоде, которая пробежала больше Астры, случилась только 1 поломка. [/b]

[Proksima]

3 месяца жду ПТФ по гарантии, баян... ОфДилер - СТС-Моторс, заявка 12178, если кто из них читает форум, хотя вряд ли...

Не в дилере дело, а в GMе!
Звони в GM - рычи на них - 411-5398, рекомендую Беату!
Толковая женщина!
Помогает с проблемами!

А ждать инфу от дилера в 90% случаях - БЕСПОЛЕЗНО!

[Natusik]

За 1-ый год эксплуатации по гарантии поменяли без проблем:
1) блок центрального воздуховода в салоне
2) рулевую рейку
3-4) обе рулевые тяги
5-6) обе противотуманки

А КАКОЙ У ВАС ПРОБЕГ на момент замены рулевых тяг и рейки...???

отказались делать по гарантии:
8 ) отломившийся переключатель дворников
9) отслоение лакокрасочного покрытия вместе с грунтом на двери
10) треснувший шланг омывателя стекла

А что, на опелях не дают гарантию на лакокраску? Или срок прошел?? По какой причине отказали? На что сослались?

[Константиныч]

А КАКОЙ У ВАС ПРОБЕГ на момент замены рулевых тяг и рейки...???

Рейка потекла на 3-й тысяче, а тяги менял одну на ТО-15000, а другую на ТО-30000. По колдобинам не ездил - только асфальт.

А что, на опелях не дают гарантию на лакокраску? Или срок прошел?? По какой причине отказали? На что сослались?

Повреждения ЛКП стараются списать на внешние воздействия. Гарантийные службы дилеров как правило сами мало что решают, а переправляют все в GM, а потом сообщают ответ. В моем случае отвалился круглый кусок покрытия размером с 10 копеек в месте точечной сварки. Меня пытались убедить, что это скол от камня.

Условия гарантии:
http://www.opel.ru/site/services/guarantee.html

Забыл сказать, что по гарантии еще меняли механизм дворников.

[-Димон™-]

1.Замена опоры ДВС.
2.отслоение лакокрасочного покрытия вместе с грунтом на пятой двери. (думали три недели, но признали гарантийным)
Все в АЦ Сити.
Опору ждал полтора месяца, на кузовной записался 10 февраля на 3 мая. :P

[Natusik]

1.Замена опоры ДВС.

По гарантии??? И какой пробег был?

To ALL: НЕ ЗАБЫВАЙТЕ УКАЗЫВАТЬ ПРОБЕГ!

[-Димон™-]

Natusik
7000.
Не было болта. То ли забыли вкрутить турки, то ли был незакручен до конца и вывалился.

[Sport]

По гарантии??? И какой пробег был?

To ALL: НЕ ЗАБЫВАЙТЕ УКАЗЫВАТЬ ПРОБЕГ!

Для каких конкурентов статистику собираем?

[-Димон™-]

Sport
Да пусть собирает, все на пользу. Может, выложит для нас бесплатно?

[Artaemio]

Поменял в ГЕМЕ ПТФ по гарантии. В тот де день. Без всяких косяков геморра и проблем!

[Natusik]

Для каких конкурентов статистику обираем?

Не поверите... лично для себя! Дабы знать с чем столкнусь будучи владельцем астры.. А на счет подборки гарантийных случаев.. да не вопрос.. когда побольше соберется можно обобщенный списочек здесь опубликовать, что называется для будущих поколений.

[Natusik]

Кстати, тут в гарантийных обязательствах есть пунктик:
5. Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на сменные фильтры, а также на детали, подверженные естественному износу, например: фрикционные накладки диска сцепления, тормозные колодки, щетки стеклоочистителя и др. Более подробную информацию Вы можете получить у уполномоченного дилера компании Opel.

Тут писали, что рулевые тяги меняли на 30000км... а что, они не подвержены ест.износу? Интересно, есть ли полный списочек деталей, которые подпадают по е.и. и не подпадают под гарантию?! Никто никогда не интересовался? А то ведь пункт любопытный, т.к. естественному износу подвержены все детали автомобиля с первого пройденого метра из салона и на основании его могут без проблем отказывать в ремонте, а ты доказывай потом что не верблюд...

[hesburger]

а мне бак полностью менять собрались Стараются блин...вот на ПТФ запрс послали...как ГМ мол скажет

[Natusik]

а мне бак полностью менять собрались Стараются блин...вот на ПТФ запрс послали...как ГМ мол скажет

Какой бак? можно поподробней выражаться)))

[hesburger]

Natusik
Да как то упоминал в других темах,повторятся не буду...вкратце,врут все показания расхода топлива,и БК и сам бензометр...Ну олгая история,однако дилер сам признал что дефект,меняли все датчики...не помогло...теперь собираются менять весь бак в сборе

[Sport]

вот на ПТФ запрс послали...как ГМ мол скажет

У ГМ будет шок...сразу спросят - в Россию ездили, что ли?

[Vitenysh]

У ГМ будет шок...сразу спросят - в Россию ездили, что ли?

мухахаха! жгун
Natusik
бесплатный совет кошечке
не заморачивай себе голову! ты не найдешь ответа на свой вопрос. нет машин, которые не ломаются. у каждой свои слабости. некоторые и на тазиках ездят без проблем. главное - читай мануал и будь аккуратнее на дороге!

[Natusik]

Natusik
бесплатный совет кошечке
не заморачивай себе голову! ты не найдешь ответа на свой вопрос. нет машин, которые не ломаются. у каждой свои слабости. некоторые и на тазиках ездят без проблем. главное - читай мануал и будь аккуратнее на дороге!

Спасибо за совет как тигра тигре...
Но я не питаю иллюзий по поводу тех.стороны того или иного авто... просто хочу знать с чем велика возможность столкнуться когда стану астроводом ))) проще говоря на что расчитывать т.к. опять же есть с чем сравнить... вот этим и занимаюсь...

[Vitenysh]

есть с чем сравнить...

а чего решила от мегана избавиться? по причинам сервиса? я когда изучал этот вопрос, говорили, что оч сырая машинка с кучей болячек. хотя все-равно чуть не взял. манагер стормозил, был послан...

у астры тотальная болячка лишь одна - птф.

[Natusik]

есть с чем сравнить...

а чего решила от мегана избавиться? по причинам сервиса? я когда изучал этот вопрос, говорили, что оч сырая машинка с кучей болячек. хотя все-равно чуть не взял. манагер стормозил, был послан...

у астры тотальная болячка лишь одна - птф.

Меган мне очень нравится. Реально и внешне (черный с тонировкой на дисках смотрится очень достойно), и внутренне (по удобству в салоне - меган один из лучших в своем классе). У него очень много плюсов именно в плане комфорта, поведения на дороге, безопасности, базовых опций и т.п.... но качество к сожалению подводит.
А избавляюсь от него по двум причинам:
1. Изначально брала автомобиль на два года, чтобы потом заменить на новый... срок скоро как раз подходит (это основная причина).
2. И боюсь, что когда закончится гарантия буду не в состоянии за свой счет исправлять те болячки, которые начнут проявляться, да и в течение гарантийного срока есть претензии к гарантийке... приходится доказывать свои права - это не есть гуд! Хотя с другой стороны мой меган полностью доведен до ума, обкатан и основные болячки исправлены. Так что может наоборот будет надежней служить следующему владельцу.

[Vitenysh]

и внутренне

мне не понравилось качество отделки торпедо, если не климат.

приходится доказывать свои права

это везде так. нормальная практика жизни. зависит не от машины, а от сервиса, точнее даже от людей, которые там работают.
кстати сервис у рено дешевле, чем у опеля. в тольяти сколько оф дилеров опеля?

[Natusik]

Ну это понятно, что из всех страховых компаний лучшая та, в которой у тебя есть блат
Так же и в больнице, и в других местах, в том числе и автосалоне...
НО ЭТО НЕ ЕСТЬ ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА АВТО И СЕРВИСА В ЦЕЛОМ! это лишь один конкретный случай.. потому данную позицию сложно брать в расчет..
К тому же мы отошли от темы!

АУ! НАРОД! У КОГО ЕЩЕ КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ ИЛИ РАДОСТИ С ГАРАНТИЕЙ!????

p.s. в тольятти и самаре по 2 салона пока

[Dany]

Видел сообщение у дилера, что ГМ с 27 сентября 2006 не меняет повторно по гарантии узлы, которые уже были заменены по гарантии.
Как это вообще может сочитаться с ЗоПП?

[hesburger]

вот на ПТФ запрс послали...как ГМ мол скажет

У ГМ будет шок...сразу спросят - в Россию ездили, что ли?

Ну кстати на приёме даже немного удивились,чего это они лопнули...фотографировать пошли...так шта не надо иронизировать,тута это редкий случай видать

[matfey]

Ну что ж, что касаемо гарантии: сегодня делал ТО-2, "Автоимпорт" авто Zafira B. По то вопросов нет все нормалек, быстро и вроде качественно. Лопнули обе ПТФ, мастер по гарантии полазил поводил иголочкой "не гарантийный случай". Я говорю еть где-нибудь у вас окно с треснувшим стеклом пойдем иголочкой поводим........... улыбается. А жули мне с его улыбок. Начали покрываться коррозией решетка радиатора и задняя блестюлявая накладка............ это гарантия? Нет говорит - у вас гниёт с наружи, это от реагентов, а вот если из нутри то заводской брак - это гарантия, надо было обрабатывать какой-то лабуденью............. Так я у Вас делал ТО-1, че ж не сказали что надо обрабатывать........продолжаем улыбатся. Получается: машина на гарантии, 8 месяцев 30т пробега, ТО делается у дилера, но это Я должен помнить и знать куда какую смазку закладывать............. чё за гарантия такая. Астраводы помогите найти правду или скажите чёнить умного по этому поводу