Дилеры Opel (Самара).

[TYRBO]

А я все еще машину не как ни заберу. дверь наконецто пришла, сделели все, ну как сделали это пипец! уже 2 раза возвращал на устранение не достатков. первый раз: Машину после мойки вырнули вся в остатках от скотча. Капот непонятно в чем вообще. в районе петель сколы, линии дверей не сходятся а как следствие не ровный зазор между дверьми. Посмотреть качество покраски не представлялось возможным из-за друга-моляра был занят (да и на улице пасмурно както было). Пообещали исправить все на следующий день и позвонить. звонка я так и не дождался заехал сам, да не один. В результате машину вернули назат: капот так и не отмыли и на солныжке во всей красе предстал мутный окрас моей машины точнее деталей покрашенных в ВИП, а так же увидели что молдинг двери не одет до конца. машину забрали со словами как устраним перезвоним жду звонка. Так же за задержку зап.частей скидка на них достигла 10 %. Да и второй раз когла пыталить отдать машину ее передняя часть была засыпана пылью от шпаклевки и уже виднелись царапины. Ждем звонка.

[rustikk]

Может у кого то есть конкретные идеи, предложения и мероприятия по улучшению ситуации с сервисом. Не просто "я хочу лучше", а реальные и реализуемые мероприятия. Это в наших общих интересах. Может руководство ВИП хочет (ведь это бизнес), но нихрена не может сообразить как исправить ситуацию, а кто нибудь из участников форума поднаторел на составлении бизнес-планов и может с легкостью найти пути решения наболевших проблемм с наименьшими затратами.

[Михаил879]

TYRBO
ну что ты в самомо деле?
работают они над катчеством

предлагаю новую акцию от ВИП-АВТО:
"доделай сам, что у нас не получилось"
по данной услуге предоставляется подъемник и инсрументы со скидкой!!! Срок действия акции - не ограничен

[Сергей К.]

rustikk
Не смеши - все они знают, но любой путь увеличения качества он неприятен (либо деньгами либо скандалами либо еще чем-то). Зачем им это надо?

Пока покупают наши Опели толпой и нет конкуренции (дилер-то один)
все так и будет.

Насколько я представляю в ВИП авто весь этот сервис и наши отзывы о нем никому не нужны, только вот Flexo (молодец парень) подставился нам. Мы его и гнобим - это у вас плохо и это. А он вообще продажами занимается.

Ждем прихода москвичей в наш регион. Может поможет?
Вы поглядите например как Кунцево за свой имидж борется или остальные.

P.S. Вот поеду через неделю на первое ТО, буду сидеть около подъемника - караулить от мастеров с грязными маслянными руками торчащими из .... сами знаете откуда. Если честно пару раз заезжал, через ор но делали все более менее...

[Михаил879]

буду сидеть около подъемника - караулить от мастеров с грязными маслянными руками торчащими

не надо, там уже есть наши люди :

Заведу около вип авто пост №1, посменно будем дежурить с женой, если свою увижу, возьму дрын корявый и буду вип-афтовских народных очумельцев гонять, чтоб ни чего не трогали

только попроси, чтоб от твоей машины не гонял

[Flexo]

VIP-Авто и VIP-Авто-Центр разные салоны и обобщать немножко некорректно со стороны ТYRBO.
Спасибо понимание Сергею К.

[Михаил879]

VIP-Авто и VIP-Авто-Центр разные салоны и обобщать немножко некорректно со стороны ТYRBO.

извини конечно - но делаете то одинаково.

[Алекс1975]

Блин, как тут весело стало. ВАУ. Вииииииииииииииииии
TYRBO
Если договор на выполнение работ есть и в нем указаны сроки, Смело иди к адвокату. Ну разоришься немного на госпошлине, услуги адвоката будут заключаться в составлении иска, ну и все вроде...
Выкатишь счетик эдак на 20 тонн американских рублей (общий вместе с моральным ущербом и пр.) Вот так.

[AlexG]

conny
Мне скинули 15% от рыночной цены. (Если 200 рыночная, то скинут 30 минимум)

Андрей работает некультурно - по схеме "машина твоя помойка - скажи мне спасибо, что за такую цену берем..."
Я вежливо отказался.

Все свои машины продавал в первый день, на рынки не ездил. Вот оформлять советую в ВИП авто - удобно.

Решать тебе сколько денег за свои нервы ты готов отдать. Для меня показалось многовато. Да инфа эта - прошлого года. Может сейчас волшебным образом все изменилось?

в прошлом году опель свой продавал 1,6 есентия 2005года, андрей давал макс 400000руб, в москве, где я его брал, по трейд-ин, по состоянию с моих слов давали 420000руб, но дал объву за 470000, и с утра прилетел перекупщик и предложил 460000 но чтоб я оставил зимнюю резину себе, отдал задаток и позже забрал машину. я купил сразу 1,8 космо, которую на днях начну продавать. андрей наверно 400000 даст

[conny]

буду сидеть около подъемника - караулить от мастеров с грязными маслянными руками торчащими

не надо, там уже есть наши люди :

Заведу около вип авто пост №1, посменно будем дежурить с женой, если свою увижу, возьму дрын корявый и буду вип-афтовских народных очумельцев гонять, чтоб ни чего не трогали

только попроси, чтоб от твоей машины не гонял

Называй координаты машинки, дрыном заставлю руки масленные помыть, и вытащить их из одного места...

[conny]

conny
Мне скинули 15% от рыночной цены. (Если 200 рыночная, то скинут 30 минимум)

Андрей работает некультурно - по схеме "машина твоя помойка - скажи мне спасибо, что за такую цену берем..."
Я вежливо отказался.

Все свои машины продавал в первый день, на рынки не ездил. Вот оформлять советую в ВИП авто - удобно.

Решать тебе сколько денег за свои нервы ты готов отдать. Для меня показалось многовато. Да инфа эта - прошлого года. Может сейчас волшебным образом все изменилось?

в прошлом году опель свой продавал 1,6 есентия 2005года, андрей давал макс 400000руб, в москве, где я его брал, по трейд-ин, по состоянию с моих слов давали 420000руб, но дал объву за 470000, и с утра прилетел перекупщик и предложил 460000 но чтоб я оставил зимнюю резину себе, отдал задаток и позже забрал машину. я купил сразу 1,8 космо, которую на днях начну продавать. андрей наверно 400000 даст

Канечна, буду стараться продать по газетке, фип-афто трейдин - тока в крайнем случае

[rustikk]

rustikk
Не смеши - все они знают, но любой путь увеличения качества он неприятен (либо деньгами либо скандалами либо еще чем-то). Зачем им это надо?

Пока покупают наши Опели толпой и нет конкуренции (дилер-то один)
все так и будет.

Прав эт наша ментальность

[TYRBO]

VIP-Авто и VIP-Авто-Центр разные салоны и обобщать немножко некорректно со стороны ТYRBO.
Спасибо понимание Сергею К.

Flexo не наезжай в вип-авто кузовными работами не занимаются, а ими занимаются только в вип-авто-центре так что смысла уточнять не вижу+ с сомого начала этой темы мы уже раз касались данного вопроса и разобрались в нем.
И теперь к приятному наконец то забрал!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Исправили замечания нормально, кокгда пришел в третий раз осталось только пара царапин которые при мне заполеровали. + не работали противотуманки но было уже позно, договорись что подъеду сегодня, приехали посмотрели , как я понял просто не подсоединили провода. Вот так закончился ремонт в вип авто центре. Теперь продстоит общение со страховой выложу наверное в теме: страховка в г. самара

[Flexo]

Я не наезжаю...
Мои поздравления!

[rustikk]

Вот так закончился ремонт в вип авто центре. Теперь продстоит общение со страховой

представляю скока нервных клеток потеряно

[Seleste]

А я сегодня поменяла колеса на летние и надела одеяло под крышку капота!

[conny]

Был сегодня в вип-авто поменял в заказе цвет машинки, отговорили все-таки меня от черного, теперь буду ждать серебристый

[Самуил]

К вопросу о качестве обслуживания в VIP .
Все останется в таком виде до тех пор, пока не появится реальный конкурент. Тогда , наверное, для привлечения клиентов и удержания старых этот монополист изменит в лучшую сторону качество обслуживания клиентов. У Виповских работяг, по всей видимости, нет мотивации выполнить данную работу быстрее и качественнее.
В моем авто не был активирован БК. Программирование 1000 руб. , вся работа заняла у специалиста 10 мин., а простоял я на мойку еще 2 часа. Перебортовка и замена летней резины на зимнюю заняло без малого 4,5 часа....
Такие вещи как защита, брызговики, ветровики, программирование БК и некоторые другие мелочи менагеры должны предлагать клиенту при проведении предпродажной подготовки. А , заодно, неплохо бы про авто немного рассказать. А то испытываешь шок (легкий) от нефиксируемого указателя поворотов на первых километрах от салона и т.д.
Вопрос ко всем : кто ,что слышали про диллера в Тольятти автосалон "Автофан"?????Они про себя хорошо отзываются

[Сергей К.]

Самуил
В теме про "Рамки.Самара" есть AstraBOY. Он их должен знать - постучись в личку.

[Flexo]

К вопросу о качестве обслуживания в VIP .
Все останется в таком виде до тех пор, пока не появится реальный конкурент. Тогда , наверное, для привлечения клиентов и удержания старых этот монополист изменит в лучшую сторону качество обслуживания клиентов. У Виповских работяг, по всей видимости, нет мотивации выполнить данную работу быстрее и качественнее.
В моем авто не был активирован БК. Программирование 1000 руб. , вся работа заняла у специалиста 10 мин., а простоял я на мойку еще 2 часа. Перебортовка и замена летней резины на зимнюю заняло без малого 4,5 часа....
Такие вещи как защита, брызговики, ветровики, программирование БК и некоторые другие мелочи менагеры должны предлагать клиенту при проведении предпродажной подготовки. А , заодно, неплохо бы про авто немного рассказать. А то испытываешь шок (легкий) от нефиксируемого указателя поворотов на первых километрах от салона и т.д.
Вопрос ко всем : кто ,что слышали про диллера в Тольятти автосалон "Автофан"?????Они про себя хорошо отзываются

Многие случаи длительного ожидания на самом деле от большого количества клиентов, АвтоФановцы молодцы- сам с некоторыми знаком, да и масштаб у них поменьше, может и очередей соответственно. Про поворотники- косяк продавца

[conny]

Вопрос для Flexo

Уважаемый! Тут у нас около конторы недавно машину падлюки какие-то увели, теперь бздю малость на счет стойкости к угонам у астры. Ваши архаровцы из отдела тюнинга могут ли в этом чем-то помочь?
Типа поставить дополнительную сигналку или к имеющейся в опиле какой-нить пейджер, замочки всякие на КПП и капот и прочая? Если могут, то какие системы и за какие денежные знаки. Заранее благодарен за ответ!

[mikle]

Типа поставить дополнительную сигналку или к имеющейся в опиле какой-нить пейджер, замочки всякие на КПП и капот и прочая?

conny Если нужна будет твоя машина, погрузят на эвакуатор, и увезут... СТО ПРОЦЕНТОВ!!!!!! или сядут со своим компом, и отрубят ваш вместе с сигнализациями...
Новые опеля ради покататься не угоняют.
Я работаю с состоятельными клиентами, у трез из них, за последний год примерно. Увели лексусы (470 и два RX300), люди даже шоколадку в магазике не успевали купить!
Другой из двора, пока человек домой бегал.
Страхуйте! страховка вам поможет...

[rustikk]

Отзовитесь те у кого уже наступали страховые случаи. Каков отзыв о страховых конторах в самаре

[Never]

Есть опыт общения со страховыми компаниями и сложившееся мнение, только для этого одноклубники тему специальную создали http://astraclub.ru/forum/viewtopic.php?t=7207

[conny]

[quote="mikle"]

Другой из двора, пока человек домой бегал.
Страхуйте! страховка вам поможет...

Стархую все машины, но тем не менее, в случае если что-то случиться тьфу-тьфу-тьфу, два месяца пешком ходить, это блин не гуманно...
Так что, я так думаю, лучше перебдеть, чем потом волосы себе из подмышек рвать, что не поставил ничего. Да и жена всю плешь проест

[Алекс1975]

Flexo
Когда тестить вектру будем?

[Flexo]

Добрый день, уважаемые! Никакая сигналка и блокираторы не заменят страховку конечно, но если есть устойчивое желание- то можно посоветовать мех. блокираторы на КПП, кроме ИЗИ, на капот- это увеличит время угона. Но на всякое действие найдётся противодействие. Стоимость так или иначе будет около 8-10 и выше тысяч рублей, подробнее- на месте, в отделе доп. оборудования. Но это всё равно не панацея. А по поводу теста на Вектре- всегда рад!

[Сергей К.]

conny
Я бы отделу тюнинга не доверился, там видно особый спецкурс мастерства преподают. Когда мне клятвенно дважды уверяли, что к КОЛОНКЕ идут три провода : два - это аудиосигнал, а один "теперь тихо, как говорит Задорнов" - это контроль наличия колонки бортовым компьютером. Дальше все абсолютно логично как у шизофреника:

"Поэтому при замене колонки, компьютер определяет ее отсуствие, что-то блокирует и все кранты..."

И этим людям доверять стыковку внешней сигналки с CAN - шиной?
Увольте...

Я за Гарант или блокиратор на капот. Блокировку КПП считаю фигней,
для МКП сцепление выжал - откатил, для АКП - тоже просто, но объяснить в форуме не смогу - рисовать надо. На Изю не ставят

[mikle]

Стархую все машины,

И правильно!
Сегодня ночью, примерно в 4-40, проснулся от мощьного взрыва!!!!
Живу на пр. Ленина. взрыв на пр. Ленина 2А !!! Взрыв такой силы, что в 150 метрах. на дедом охраняемом тратуаре сработали сигналицации у примерно 10 - 15 машин. Слышу крики - вызывай пажарных!
Выглядываю, горят две машины из семи, (крайние) стоящие просто в ряд на тротуаре под фонарем! Вазовская десятка и семерка, выбежал мужик с ведром воды, да какой там! пламя до второго этажа! Совсем без башни, ведь в любой момент мог взорваться второй бак!
Приехали пажарные, начали заливать водой, Ну естесственно бесполезно... Кроме как взрывом и пеной бензин не потушить! Вобщем горели они еще минут 20 наверно, под чутким руководством пожарных...
Такие дела ребятки, страховка ... у ребят врядли была!

[mikle]

Впринципе есть видео сквозь деревья, но думаю смысла нет вывешивать...