и я у них взял и там же поставил. Правда скидка всего 2%, ну это мы поборемСообщение от KSA
Партизанская/Волгина (если не ошибаюсь) - продуктовый магазин, а на нем на витрине (справа) лейбы OPEL и Mercedes
так нужно прошивать или нет? а то ТО подходит, можно все сразу и сделать.
Знаем передомной заказывали. Её ему обещали гдето в апреле пригнть.
Flexo, без обидняков пожалуйста. к тебе лично ни чего не имею, но если нет того с кем заключал договор добился чего-то в декабре было сложно. Ну а Павелу значет подфортило и тебнеменее я останусь при своем мнении.
Ну вообще пипец!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Звоню в VIP спрашиваю как машинко моя поживает. И слышу извените пожалуйста но мы ошиблись это старая дверь пришла, просто товарищ который запчастями занимается перепутал. а машина так и стоит на улице. У мою реакцию можно представить. В результате беседы родилось что этот товарищ мне сегодня перезвонит. Перезвонил. итого: поклялись и побожились, что дверь придёт в пятницу- субботу и сосшлись на том что я в понедельник приезжаю и наблюдаю как идёт ремонт моей машины. Таперь ждем дальше, ремонт тянится уже больше 6 недель.
Я бы за это время родную дверь из стволовой клетки успел родить!!!!
Да не говори достали уще скоро наверное в тольятти салоны пробивать начну, там больше фирм помоему опелями занимаются может обслуживание пореальнее.
Дверь на VIP-Авто-Центре делали или на VIP-Авто? Чегой-то я Астру без двери не наблюдаю.....
По поводу прошивки ИЗИ- только момент какой-то регулируется по предписанию и всё вроде
так нужно его регулировать или нет?
Партизанская/Волгина (если не ошибаюсь) - продуктовый магазин, а на нем на витрине (справа) лейбы OPEL и Mercedes
[/quote]
Это и есть тот самый магазин. ;-)[/quote]
На новых регулируем, а так- узнаю, не видел сегодня ст. мастера.так нужно его регулировать или нет?
Директива GM №06R047 предписывает замену прошивки ПО НЕОБХОДИМОСТИ, по гарантии бесплатно, на прошивку по их мнению не глюченную, но с новой тоже приходили. Так что если необходимости нет, то нет смысла. Вроде так.
Flexo
спасибо
Да ладно.... Вот если б сделал что.
ТО 60000 км хочу
[quote="KSA"]
Партизанская/Волгина (если не ошибаюсь) - продуктовый магазин, а на нем на витрине (справа) лейбы OPEL и Mercedes
[/quote]
Это и есть тот самый магазин. ;-)[/quote][/quote]
Спасибо мужики!
на урицкого делают, у вас мне сказали что не делают кузавчину
Ага, вот и я про это же
to Flexo
Подскажи пожалуйста, туманки для замены по гарантии у вас еще не приехали ?
Смотрели с утра- в транзите (страшное слово без сроков), сроки будут известны когда они появятся на складе в Москве. Мож на Новоурицкого 22 есть? Не звонил? 97-97-440. Кто знает...
А что, получается, без разницы к кому ехать ???
Звонил, у них тоже нет... грустно...
Дорогие форумчане и сочуствующие!
Глядя на опусы Mickle, решил тоже опробовать себя в качестве бразописца.
Поэтому прошу заранее простить меня за некоторые неточности в тексте, вызванные сотрясением моей слабой нервной системы, использование ненормативной лексики (да простят меня за это наши милые дамы) и прочих идиоматических выражений. После столь краткого вступления предлагаю Вашему вниманию ака повесть с прологом и эпилогом в двух частях «Мой выходной день, любимая машина, или как можно все это испоганить»
Пролог
Подыскивая подарки своим женщинам на 8 марта, обнаружился какой-то неприятный звук по левому борту, напоминающий звук «закончившейся» не вовремя стойки.Прибавленный звук магнитолы положения не исправил! Поняв, что дело табак и пахнет сервисом я испужался! :x Сервиса! Проверив все возможные источники подобных звуков в салоне, багажнике, подув в выхлопную трубу, решился, ладно завтра выходной, че там, съезжу в сервис. Нормально Григорий, отлично Константин!
Часть первая «Дикая мойка»
День не предвещал беды. Обычный выходной. Подъехал в ВИП-АВТО (который по-моему, теперешнему мироощущению, не совсем соответствует сему названию, если даже не сказать больше – не соответствует совсем!). Ну покатал гарантийщика немного по окрестным местам, ну не верил он в то, что что-то может так мне раздражать мой слуховой аппарат, ну доказал, поездив по кочкам, что стук есть! Ну и что? Занимайте очередь на мойку! Таков был вердикт инженера по гарантии! Ладно, нормально. Встал в очередь. Нормальная такая очередь, в которой я провел 1 час 40 минут, поговорив со всеми друзьями, включая Сергея К., справился о здоровье любимой девушки (заболела на праздники – грипп!
Но самое зубодробительное будет впереди, поэтому неусидчивого читателя я попросил бы не убегать от монитора, рекламы не будет! Я так и думал. Впереди моей машины мылся джип. Все бы хорошо, но оказалось, что джип моется долго, а мою машину уже помыли, и вычистили насухо, поэтому грязь с джипа летела на мою. Вот такая технология оказывается, начинают мыть с конца! Подошел посмотрел на капот, естественно там брызги с песочком и прочей грязью, которая смывается после обработки химраствором. Увидев, что я недоволен таким поворотом событий и осматриваю качество мойки машины, грязненький капот и замасленные стекла
Мгновенно я эту тетеньку попросил не делать этого:
-Вы что же делаете, на сухую трете, Вы, что?
-А, что? Надо с водой?
Я от такого подхода просто ох@@л, и потребовал прекращения такого издевательства над ЛКП моей машины! Дальше больше! Дальше вторая часть.
Часть вторая «Люди боятся нашей мойки? Да, вы что?»
Нервы на взводе: доказательства того, что у меня все в порядке с психикой и слухом инженеру по гарантии (ну да ладно, он свою работу выполняет, ему деньги за это платят, за недоверие, ну ладно, работа такая, бывает!), почти два часа ожидания в мойке, суперсовременная технология мойки (усыпить бдительность клиента ожиданием процесса) сделал свое черное дело. И я не выдержал!
Сказал, чтобы к моей машине больше не подходили, не просушивали, я поеду в рем зал на такой машине, ну думаю, хрен с ними с 260-тью рублями за такую лажу! Все равно на улице грязь, потом нормально перемою. Коврики положили левый на правую сторону, правый – наоборот. Хрен с ними, не сломался – переложил.
-Ребята да Вы что же делаете? А?
Показываю на царапину. Да, есть, манагер уверенно трясет головой. Я:
- почему люди, которые у Вас дорогостоящие вещи так моют?
Далее поток ненормативной лексики с моей стороны, манагер убегает искать мойщиков, которые спрятались где-то в подсобке, поняв, что их халтуру раскусили и требуют сатисфакции, причем немедленно!
Манагер, оказавшийся вполне вменяемым и, видимо, достаточно расторопным и деловым человеком, побежал искать инженера по гарантии. Я же в это время начал искать менеджера ОТК Виталия Зонтова, по совету Flexo, нашел! Оказался вменяемым манагером и деловым человеком. Ему за это респект. Позвали, в общем, инженера по гарантии еще кого-то. Ни дать, ни взять консилиум специалистов, посовещавшись, пришли к выводу что, сея, царапина происхождения поганой работы мойщиков.
В общем:
-Мы тут посовещались и решили мойку Вам бесплатно оформить.
-Да на хрена мне Ваша мойка, стекло поцарапали, Вы, что своих людей научить работать не можете, какая разница сколько рублей она стоит меня, как потребителя интересует результат, а не стоимость в конечном итоге! Люди же между собой общаются сервис вас за глаза хают, что же вы делаете?
После подошла начальник смены мойщиц типа извинятся, ну а вот у нас там те –то причины другие. Мне как клиенту пофигу все их проблемы меня интересует только результат. Ну, в общем жопа. Обидно. «Вип» не соответствует действительности, как Миша писал, колхоз.
Я этой бабе и говорю:
- да люди же боятся к Вам на мойку заезжать. Вы деньги за это получаете, бог с ним, что не много, но это деньги клиента, а клиент всегда прав! Колхоз-сервис!
-Да? Вроде людям нравится, довольны.
-Молчат и связываться не хотят, нервы берегут, но от Вас народ отворачивается…
Видели бы Вы, ребята, ее глаза. Нет она не расплакалась, не раскаялась, не тут-то было. В глазах «да мне пофигу»!
Эпилог
Я, признаюсь честно, не имел никакого желания сидеть сочинять всю эту хреноту! Есть дела гораздо важнее. :x Я не пасквилянт, не хам, не истерик (моему терпению некоторые даже завидуют), я скромный интеллегентный человек, который хочет добиться от сервиса должного отношения. Как театр начинается с вешалки, так и сервис должен начинаться с мойки (раз уж мойка является непременным условием посещения сервиса). Повторюсь еще раз СЕРВИСА!
А так, ребята нормально сработали: подвеску подтянули (по моим ощущениям, и думаю, что это действительно так), шум теперь только еле слышимый и то, только от шин (приятный такой шум), позвонили, сказали, что заменили отсутствующий, видимо в силу наших дорог, пластмассовое крепление (хомут) либо выхлопной трубы, либо каких-то магистралей. Сказали, что этот хомут просто отлетел где-то. В принципе, я так и думал, что стойка вряд ли, 3500 пробега это не срок для нее, вне зависимости от того по каким дорогам мы ездим. Сейчас безо всяких шумов езжу, просто наслаждение. В салоне тишина.
И в заключение хотелось бы пожелать сервисменам из ВИП-авто :x соответствовать названию, даже по мелочам.
C уважением ко всем, можно сказать, что VIP.
Да пусть будет мир.
P.S. Денег не взяли. Нервы потрепали. Машина нравится.
В следующий раз есть ощущение страха. Страха перед тем, что машину могут изуродовать не на подъемнике, не в ремзоне, а просто на мойке! Обидно.
P.P.S. Понятное дело, что другого сервиса нет, деваться некуда :x
Но, я сколько раз ездил в сервис на Алмаатинку с десяткой - сдается мне, там такого отношения и то нет
Осилил я опус Алекс1975. Чувствуется, взбодрили не на шутку человека. От себя добавлю, что в один из визитов на этот сервис, по итогам помывки так был недоволен ее результатами, что громко скандалил и, не сдержавшись, написал почти по-матери в заказ-наряде свое отношение (и что характерно: мойщицы, жалобно поскуливая, умоляли меня не оставлять письменный отзыв, а то их, якобы, ПРЕМИИ ЛИШАТ). К их сожалению, так и не справился со своими эмоциями
Да ребята и Вас потехоньку доставать организация труда в VIP сервисе начинает. А думал меня одного так сильно они достали. Спецы даже машину помыть не могут, где уж им в дверях разобраться.
вип-авто на новоурицкой:
сервис - отстой, в наличии никогда ничего нет из запчастей, если по гарантии обращаешся
например, не было туманок, небыло сигнала
застучала крышка багажника, "спецы" в количестве 7ми человек определили что петля разболталась (точнее штырь в ней стерся
сейчас астраН 1,8 2006го, а до этого была 2005го 1,6 на этой сделал ТО на новоурицкой, ууехал от них и у меня загорелось на спидометре "инспекшн"
вернулся и решил схитрить, спросли можно ли диагностику движка сделать, мне ответили
но и на антошке проблемы есть
некоторые запчасти там конечно бывают, но почти все надо заказывать
при обращении по гарантии, при стуке в подвеске, никак не могут найти причину, пока стук уже на улице не услышишь, сейчас все еще чтото стучит (у 2х моих друзей-астроводов таже фигня)
я уж думаю за свой счет поменять подвеску, за%бали эти диллеры
хотя есть там на антошке несколько человек нормальных, но надо в их смену попадать
в одну смену мне приемщик доказывал что на астре моей 1 сигнал, поспорили, подняли машину и ... 2 сигнала (рожка), тот очень удивился, в тот день они не смогли починить синал (и делали это 3 часа)
продавцы правда в обоих салонах вроде норамльные.
но я машины оба раза покупал в москве, 1е всегда в наличии, 2е вышло оба раза дешевле чем в самаре, с учетом перегона
моя оценка сервисам
вип на антошке 3 бала из 5
а вот випу на новоурицкой 0 из 5
полностью согласен
мойка на антошке в випе полная лажа
ниразу не помыли нормально
я почти всегда стараюсь помыть на другой мойке, без очереди, и на гарантию
кстати для лучшего общения с диллером помогает звонок в будапешт (на гарячую линию)
1й раз мне6 отказыали в замене туманок, после звонка поменяли через 3 дня
2й раз хотели развести друга на платную замену бензонасоса стоимостью 12000руб с работой, в итоге девочка из будапешта разрулила, и поменяли бесплатно
я вот хочу менять машину и нравятся и опель и кадиллак и джипы шевроле и хаммер3, но сцука сервис-вип все портит, или думаю может авто другого производителя купить
Грустно мне стало! Не ужели всё так плохо? Интересно, а в Тольятти как дилеры работают!
AlexG телефончик подкинь пожалуста в Будапеште, может дверь быстрей найдётся.
Послепродажное обслуживание:AlexG телефончик подкинь пожалуста в Будапеште, может дверь быстрей найдётся.
+7-495-4115398
телефон московский, но с переадресацией в будапешт, как я понял
девочки там по русски говорят, коряво иногда, но понимают все
говорите им откуда Вы, марку и модель, год выпуска, сервис, проблему, ВИН-код, гос/номер, и свой телефон. Ждите, они Вам перезвонят.
Специалист по гарантии:
+7-495-7776934
Общие
+7-495-7776886
+7-495-7854646
Спасибо. В понедельник может опробуем.
Галерея
Группа в Telegram