http://spbvoditel.ru/2010/10/12/012/
Суд обязал автодилера вернуть покупателю деньги за постоянно ломающийся автомобиль
Компанию «Атлант-М Лахта» обязали выплатить почти 800 тысяч рублей убытков, причиненный владельцу купленного в его салоне автомобиля – меньше чем за полгода его эксплуатации в нем дважды ломалась коробка передач.
Дмитрий Черкасов купил новый Opel в январе 2008 года, но уже в мае, обратив внимание на издаваемый во время движения посторонний звук, обратился в автосалон. Специалисты обнаружили дефекты в автоматической коробке передач и на время ее гарантийного ремонта поставили другую. В конце июле исправленную коробку вернули обратно, но она прослужила меньше десяти дней. В итоге автомобиль еще почти месяц простоял на станции техобслуживания, а после очередного ремонта – вновь вышел из строя. «Счастливый» покупатель потребовал расторжения договора купли-продажи и возврата всей уплаченной за автомобиль суммы.
Компания отклонила требование Дмитрия Черкасова, который вынужден был подать иск в суд. Кроме стоимости самого автомобиля, он просил взыскать с автосалона предусмотренную законом неустойку, проценты за пользование денежными средствами, а также компенсацию морального вреда.
Специалисты Центра судебной экспертизы пришли к выводу, что автоматическая коробка передач была неисправна. Причем дефект возник, скорее всего, вследствие как раз второго ремонта, который был сделан некачественно. В то же время эта неисправность является устранимой при замене коробки на новую или при восстановлении на заводе-изготовителе. Другая экспертиза, проведенная центром «ПетроЭксперт», подтвердила наличие производственного дефекта в виде нарушения требований к качеству фрикционных дисков. При этом специалисты установили, что неисправность не могла возникнуть из-за ненадлежащего эксплуатации автомобиля либо особенностей стиля управления им.
Действующий закон о защите прав потребителей устанавливает ограничения, связанные с покупкой технически сложных товаров, к которым относятся и автотранспортные средства. Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть его только когда недостатки являются существенные, а также если в течение гарантийного срока неисправности возникали неоднократно и товар не мог эксплуатироваться суммарно больше 30 дней. В ситуации с автомобилем, который у ООО «Атлант-М Лахта» купил Дмитрий Черкасов, имели место сразу оба эти обстоятельства.
Автосалон пытался переложить вину на организацию, которой он же поручил ремонт автоматической коробки передач. Однако суд отклонил ходатайство о привлечении ее как участника спора, поскольку требования потребителя не были связаны с качеством произведенного ремонта. Признав заключения экспертов надлежащим доказательством наличия производственных дефектов, районный суд принял решение о взыскании с автосалона уплаченной Дмитрием Черкасовым при покупке автомобиля суммы, разницы между его стоимостью на момент покупки и на дату вынесения решения, а также компенсации морального вреда и неустойки.
Санкт-Петербургский городской суд признал выводы суда первой инстанции обоснованными, отклонив кассационную жалобу ООО «Атлант-М Лахта».
В компании не смогли прокомментировать ситуацию. По данным Приморского районного суда, против этого автосалона в пользу потребителей вынесено еще несколько решений.
Смешно и радостно.
Потому что мы покупаем детали с наценкой в 100 процентов,часы потраченные на ремонт на бумаге,чеке равняются сборке БМП
выслушиваем всякую туфту,которую нам любезно предлагают купить.
Такое ощущение,что в официальных сервисах работают исключительно те люди,которые стояли в 90-х на рынках,разводя лохов.А мастера какие?Чуть по лучше шайтан сервисов.Везде ли такая картина?Почти.
Ясно дело почему опель гавнище на 4 колесах,не потому что опель хуже в Германии,тк догнать Мерс,БМВ,Порш,Ауди,Волькс нереально,а потому что они пересекают границу РФ и начинаются чудеса,к примеру с моего космо,чудесным образом исчез датчик дождя,ручка круиза контроля...
А потом все претензии в суд РФ,где физ лицо против юр.лица не выигрывает ,а еще должно.
Поэтому новость,что где то выигрывают суды она радует,пора поднимать уровень обслуживания,сервис,а то все машины будут ВАЗ
8) вот такие распаднические настроения и губят Страну,давайте будем сидеть жопой и ничего не делать.
Я живу в государстве с многовековой историей,в которой были и победы и поражения и пусть складывается так,что уважения мало,а коренного населения еще меньше,все равно,это моя Родина .
Помнится был клиент у меня(я работаю мастером у офицалов),позвонил по телефону спустя 6 месяцев(!!) и сказал что ему не понравилось как сделали ТО,верните деньги.Объясни мне что творится в голове у таких клиентов???
ps-надеюсь не в умах всего населения ....