Обман при заказе автомобиля!!

[servnwa]

Многоуважаемая Ольга!!!

Какая-то непонятная ситуация творится в вашем дилерском центре: царит дезинформация клиентов, благодаря которой Ваши менеджеры по продажам пытаются побольше продать а\м!! При заказе и внесении предоплаты за автомобиль Astra - J, мой менеджер по продажам пообещал и поклялся, что автомобиль прибудет в ваш ДЦ в ноябре месяце, после таких заверений, мы с женой сразу же внесли предоплату. В данный же момент нам сообщают, что сроки увеличиваются до апреля!!! Я понимаю, что, возможно, спрос на данный а\м далеко опережает производство, но с какой целью тогда идет акция по предоставлению заведомо, подчеркиваю - заведомо ложной информации!!!!! У менеджеров есть программа, целый отдел логистики, личный опыт и еще куча факторов, по которым они могут определить примерные сроки поставки автомобиля с погрешностью хотя бы в месяц!!!! Если бы я знал, что вы сможете предоставить мне машину только в такие сроки, я просто пошел бы к другому дилеру или обратил свой взор на другую марку!!! Я крайне недоволен этой ситуацией! Какие есть пути ее решения???

[Vitalij_TM]

Договор есть? Что в договоре прописано?

[Йети]

Забирай деньги

[вадим77]

servnwa
а не написано разве на каждой странице форума, что если заказывать сейчас, то ждать пол года?

[Nach Med]

Многоуважаемая Ольга!!!

Какая-то непонятная ситуация творится в вашем дилерском центре: царит дезинформация клиентов, благодаря которой Ваши менеджеры по продажам пытаются побольше продать а\м!! При заказе и внесении предоплаты за автомобиль Astra - J, мой менеджер по продажам пообещал и поклялся, что автомобиль прибудет в ваш ДЦ в ноябре месяце, после таких заверений, мы с женой сразу же внесли предоплату. В данный же момент нам сообщают, что сроки увеличиваются до апреля!!! Я понимаю, что, возможно, спрос на данный а\м далеко опережает производство, но с какой целью тогда идет акция по предоставлению заведомо, подчеркиваю - заведомо ложной информации!!!!! У менеджеров есть программа, целый отдел логистики, личный опыт и еще куча факторов, по которым они могут определить примерные сроки поставки автомобиля с погрешностью хотя бы в месяц!!!! Если бы я знал, что вы сможете предоставить мне машину только в такие сроки, я просто пошел бы к другому дилеру или обратил свой взор на другую марку!!! Я крайне недоволен этой ситуацией! Какие есть пути ее решения???

Нахожусь в близкой ситуации, правда заказ делал ранее. Складывается мнение, что это у них становится нормой((( Если не готовы ждать до декабря-февраля - меняйте комплектацию(есть варианты) или уж покупайте другую марку. Это реальные сроки от заслуживших доверие людей.

[BorisTTT]

servnwa
Nach Med

если в договоре указан срок и он нарушен,
ни что не мешает вам, в соответствии со ст. 27 и 28 ФЗ о ЗПП, пообщаться с дилером в правовом поле, к примеру потребовать уменьшения стоимости за просрочку.

[Nach Med]

servnwa
Nach Med

если в договоре указан срок и он нарушен,
ни что не мешает вам, в соответствии со ст. 27 и 28 ФЗ о ЗПП, пообщаться с дилером в правовом поле, к примеру потребовать уменьшения стоимости за просрочку.

Выплата пени конечно хоть какое-то утешение за непрофессионализм(мягко говоря конечно)))) манагеров, но время не вернешь(( Вступаю в огромную армию "ждунов", уж больно машинка нравится! Пойду считать, скока они мне будут должны с 20% предоплаты

[Ольга (Автомир)]

servnwa, сообщите Ваши данные пожалуйста в личку

[servnwa]

Конечно есть договор! Я же внес предоплату! Дело не в деньгах! Хочется машину! Мне очень интересно: это установка Вашего начальства для привлечения и так жаждущих клиентов или инициатива манагеров???

[Nach Med]

Конечно есть договор! Я же внес предоплату! Дело не в деньгах! Хочется машину! Мне очень интересно: это установка Вашего начальства для привлечения и так жаждущих клиентов или инициатива манагеров???

Возможно данный автомобиль не был одобрен в производство??? У меня это была ошибка менеджера, он взял предоплату за автомобиль, который не планировался к одобрению

[servnwa]

Nach Med
как успехи??

У меня продолжение истории: после отписки тут, мне тут же отвзонил менеджер по продажам и пообещал еще более золотые горы. Ольга, спасибо хотя бы за горы! Корпоративные тренинги у вас на "ура"!
А пообещал он мне доставить точно такой же автомобиль, но в оговоренные сроки(откуда? я не знаю, но,надеясь на человеческую честность и слово, думаю,что от другого дилера). 3 недели назад менеджер Сергей отзвонился еще раз и сообщил, что моя потенциальная ласточка находится на центральном складе GM и будет отгружена к дилеру в течение недели. Прошло ,как Вы поняли, 3 недели....ни слова, ни звонка.... Всем пофигу!!!!! Звоню сам: Сергей сообщает, что машина и правда на складе,но GM - падонки такие-то не отгружают, хотя добрые,честные и, самое главное, клиентоориентированные Автомировцы бьются, постоянно звоня и отписывая письма.
Я только что приехал с улицы Тестовской, из представительства GM, так как мне надоело слышать посылы по телефону, где в личном разговоре со специалистами Денисом Б. и его начальником Евгением К. из Sales Department(отдел продаж GM),которые отвечают за поставки а/м дилерам, понял, что GM не отгружал машины Автомиру, так как у Автомира существуют какие-то должки перед General Motors!!!!
Ольга, возникает еще один вполне резонный вопрос: почему мне врут??? Почему я должен страдать из-за вас???? Вы хотите потерять еще одного клиента? Я уже,честно говоря ,на грани! Тут дело принципа уже, а не времени!

[ТТТТТТТ]

Автомир постоянно врет!!! Меня обманули со сроками, ценой и комплектацией!!! И еще менеджер при мне не стеснялся по телефону людям лапшу на уши вешать!!! Думаю написать претензию и забрать деньги

Добавлено спустя 4 минуты 8 секунд:

Причем, что не та комплектация выяснилось тогда, когда я радостный с оставшимися деньгами прибежал за машину расплачиваться