Галерея
Группа в Telegram
Сегодня девушка позвонила с горячей линии сборка запланирована на июль статус 32.
Сегодня девушка позвонила с горячей линии сборка запланирована на июль статус 32.
А ты когда запрос делал?Сообщение от игорь29
Я 5 мая звонил узнать статус. До сих пор ни ответа ни привета. Сам сегодня перезвонил, девочка сказала, что ответ еще не пришел. Сделал повторный запрос.
Звонил в субботу.Даже стал гонять что то долго не отзваниваются.Позвонила прим. в 20.00 по Москве.
Капец! За три дня ответили, а мне блин, уже 12 не могут ответить.. Горячая линия называется.
Может они не хотят тебя расстраивать )))12 не могут ответить.
Мне тоже сегодня звонили.сделайте заявку еще раз)
Дык сделал. Если до пятницы не ответят, поеду в ОД манагеру мозги выносить
Я им несколько раз звонила+письмо накатала с сайта оффициального
Эээх!! Пойду что ли к ОД,... заключу договор на новый "Astra Sports Tourer" - кааакая красаваа
Здравствуйте. Может ли кто нибудь помочь выяснить информацию о авто по ДЖОБ номеру? Со слов менеджера она на складе и должна вот вот быть. Только это вот вот уже с конца апреля..
ponen
джоб в личку пиши
Добрый день!
Что еще подметил на "Горячей линии"; если Вы сделали телефонный запрос, то "ответную" информацию заносят в базу телефонных операторов. Причем, "обратный перезвон" звонившему почему-то, в силу каких-то причин, не всегда бывает. Но, если перезвонить снова - завтра-послезавтра, то информацию по Вашему запросу оператор тут же может прочитать Вам со своего компьютера. Так было со мной и в этот раз. Когда я позвонил в это воскресенье, то ответа не последовало (может не успели). А когда позвонил через день (т.е. сегодня), то оператор (Мария, бывает еще Юля и Артем) лишь по моей фамилии (без Джоб-номера) рассказала все, что, видимо, знала о машине. В том числе и о том, где "числилась" на "вчерашний день". По крайней мере, вежливо переспрашивала: "Может что-то еще интересует?"
Нечто подобное было и перед этим; когда ответа, после очередного запроса, не последовало, но при моем повторном звонке через несколько дней, мне перезвонили уже буквально через пять минут и сообщили информацию по машине. Причем, как я понял, за ответами на дополнительные вопросы обращался оператор каждый раз к информации на своем компьютере.
Иначе говоря, если Вы звонили прежде несколько дней назад, то при повторном звонке имеет смысл просить оператора сразу же посмотреть информацию о Вашем авто по компьютерной базе; судя по всему, информация о предыдущем запросе уже есть в их базе. Скажите только: "Звоню о своей заказанной машине, звонил тогда-то, интересовался тем-то... посмотрите, пожалуйста, по базе..." Скорее всего, "сто пудово" ответят...
Удачи!
Последний раз редактировалось АстраПитер; 24.05.2011 в 21:15.
Не наступай на старые грабли. Тебе нужен договор купли- продажи, а не договор о намерениях! Удачи!
Людииииииии скажите плиз , заказал астрочку Джейку 13 мая , была на 33 статусе !!!!! 26 позванил менеджер говорит уже на 38 статусе . Сколько мне ещё примерно ждать АВТО ???? КМ/Ч Липецк !!!!!!!!!
Den1sok
читайте ФАК про Астру, там есть информация по статусам и срокам нахождения на них
а я жду с 1 февраля 2011, ОД даже статус не может сообщить
Договор купли- продажи имеется?
имеется предварительный договор
Ну вот. Там же имеются какие-то обязательства ОД перед покупателем? Значит надо идти к ОД и плотно беседовать.Если по прошествии четырёх месяцев надобность не отпала, то можно достаточно быстро получить авто, исходя из возможностей ОД. Выслушайте, что они вам предложат, почитайте форум,- похожие ситуации и пути их разрешения здесь подробно расписаны. Выбирайте путь,который вам наиболее подходит и настойчиво его реализуйте. УДАЧИ!
спасибо, в договоре срок поставки 180 дней. это моя первая машина))) а я совсем не знаю, как себя вести с ОД))) буду разбираться!
Ну 180 дней с 01.02 это аж до августа. Тут ОД подстраховался со сроками. Так что воевать с ними по этому поводу безполезно. Скажут, что срок 180 дней и ждите. Попробуйте узнать у ОД, что есть из предзаказа или отказники.
Вы на горячую линию звонили? Что говорят?
Не ругайся и не кричи! Спокойно и доходчиво объясни, что договор надо исполнять. Спроси какие варианты решения проблемы они могут предложить. Выбери наиболее тебя устраивающий и ОБЯЗАТЕЛЬНО контролируй его исполнение. ВСЁ!
пока не звонила, в понедельник позвоню, сегодня узнала jobs номер, до этого молчали, как партизаны.
да, я как-то и не собиралась ругаться))) они все так красиво говорят, но теперь понятно, что в уши льют. посмотрим, в понедельник будут звонить на горячую и манагеру, который новый, сегодня его в салоне не было, не удалось познакомиться, а другой особо внятного ничего не сказал, только номер заказа дал
Чтобы звонить на "горячую" нужно знать джоб! Они даже статус сказать не смогли.
Горячая линия работает до 21:00 без выходных. Мой Вам совет: чем раньше позвоните, тем быстрее ответят. А то они те еще "эстонцы"
tatunya
Думаю, что по прошествии 4-х месяцев уже можно пообщаться и с директором по продажам. Не стесняйтесь! P.S. Общаться лучше не по телефону , а лично,- толку больше будет.
Что то это знакомо.Тож хитрый ОД.
tatunya
Да! Дело человек говорит - особенно позновательно мои почитать, как нас обувают..
tatunya В прошлый вторник звонил...В очередной раз предупредили, что для улучшения качества обслуживания "все разговоры записываются" - типо у НИХ есть "обслуживание" и ..О..О боюсь.. - "качество"...и сдулись- в ответ тишина : прикольно
tatunya Не испугал?...Крепись
А вообще Опель Самая лучшая машина по цена-качество!
Jonh
наркотики принимаете?
Nimer
тебе ещё не привезли ?
tatunya Не испугал?...Крепись
пока не испугал)))
Последний раз редактировалось tatunya; 29.05.2011 в 19:11.