Галерея
Группа в Telegram
Тож написал им))))) пусть вспотеют
Тож написал им))))) пусть вспотеют
написал им, прошло 15 минут, ответа нет
Добавлено спустя 2 минуты 58 секунд:
ответили :
и внизу копия внутренней переписки:Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Opel.
Нам необходимо уточнить информацию по Вашему обращению.
Как только мы будем обладать информацией по Вашему вопросу, мы обязательно свяжемся с Вами.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.
С уважением,
Служба клиентской поддержки Opel
От: Команда Opel [mailtopelru@opelcrm.com]
Отправлено: Пт, 04.02.2011 12:43
Кому: gmopel
Тема: Вы получили новый запрос
Уважаемые коллеги,
Клиент попросил Вас связаться с ним в течение ближайшего рабочего дня.
Подскажите...
Заказали машину.
Есть договор о сроках, комплектации и предоплате
нету даже номера договора, как собственно и каких либо джоб-номеров.
т.е. его реально узнать только у дилера где-то через месяцок после заказа или как лучше сделать, по вашему опыту?
Заранее спасибо.
SandroID
джоб номер нужно узнавать сразу же.
если его вам не сообщили говорят что его нет, значит и заказа нет, то есть GM не знает о вашем заказе, как только заказ внесён в базу - он получает джоб номер и статус
Stevee
Тогда вместе ждемс.
И авто закрепляется за клиентомСообщение от Stevee
мне такая же хрень прищла
JIeJIuk
мне еще раз отвечали
Добавлено спустя 11 секунд:
после такого письма
по поводу 5 тыс за доставку тоже молчат
и на этом всё
теперь, видимо, ответят в понедельникЛиния едва теплится
ну вы их джобами закидали конечно сегодня...люди наверно до сих пор думают о причинах однотипных вопросов с разных уголков страны
будут переживать все выходные ?
а в понедельник соберут планёрку , будут думать что с этим делать, рисовать график, что всё было ок, и тут вдруг пятница! количество вопросов возросло на три-четыре пункта, ЧП, внештатная ситуация, работа приостановлена в связи с перегрузкой сотрудников......
люди - ну как не стыдно издеваться над убогими и хромыми? это почти тоже самое что лежачего бить ногами.
о, да! позвонишь им и сразу себя важным человеком чувствуешь...ваш звонок для нас ппц какой важный...мы благодарны вам за ваш звонок...разве что кофе не предлагают
по телефону?надо им при следующем звонке намекнуть.
Ну это как сказать. Три раза писал ему в личку, ни одного ответа. Видимо правда очень страшная
он уже тут всего насмотрелся - его ничем не испугаешь.
Его то ладно, главное чтоб нас не пугал
А у него роль такая в двух лицах: добрый - злой ...
Прошло 10 дней с момента звонка на ГЛ, еще не перезвонили.
Может написать тоже им письмо и приложить запись разговора к нему? 8)
В разговоре четко слышно, что оператор говорит-перезвонят
А вообще смысл есть звонить на теплую линию? Мне думается, что это зря потерянное время. 8)
REALITY
а как быть? Я позвонил, мне сказали ждите - перезвоним.
Я жду...не звонят. Так нельзя. Мне уже не ИНФА нужна, а просто звонок!
А я им еще рекомендации дал.
""
Лучше на офиц. сайте. сделали виртуальный мониторинг.
Типа регистрируешься. вписываешь свой job номер и указывать период обновления.
Т.к. у них единая база GM.
Данные берутся из базы и кидаются зарегистрированному пользователю на почту о статусе и процессе заказа.
""
Получил ответ: Спасибо, что проявляете интерес. Я обязательно перешлю Ваше предложение менеджеру и разработчикам сервиса, а они, в свою очередь, рассмотрят его самым подробным образом.
Мы свяжемся с Вами, если будем готовы реализовать Вашу идею или у нас возникнут какие-то вопросы.
Воть так.))))
Давай я тебе позвоню - раз тебе просто звонок нужен.
Добавлено спустя 1 минуту 59 секунд:
boris86
Если этот сервис заработает в том виде как Вы описали, то Вам респект. 8)
Не парься,мне через 2 недели перезвонили,когда я уже и не ждалREALITY
а как быть? Я позвонил, мне сказали ждите - перезвоним.
Я жду...не звонят. Так нельзя. Мне уже не ИНФА нужна, а просто звонок!
Зато сказали,что машина на складе в Мск стоит-вот теперь мандражирую в ожидании
Вот и настали самые горячие деньки
Идея хорошая, но неужели это никто еще не предлагал?
Ruslan79
НЕа.. еще пока об этом не слышал.
Но обалденно будет если такой функционал OPEL реализует.
Репутация еще подымиться
8)