Горячая линия Opel и статус заказа

[Denico]

Жду уже свою машинку почти 5 месяцев, мой менеджер до сих пор не может мне сказать не только дату поставки, но даже дату сборки!!!

решил зайти как говориться с боку и узнать, что с моей машинкой на горячей линии опель по job-заказу (он к меня в договоре прописан)

Звонил им в субботу, сказали что сотрудники GM в выходные не работают и перезвонят в понедельник, как Вы сами понимаете никто в понедельник не позвонил

Звоню во вторник, спрашиваю "ну что там", мне девушка отвечает что запрос передан в GM и что перезвонят... на носу уже четверг а воз и ныне там

кто-ть еще пытался на горячей линии узнать статус своего заказа ?

[Нивовод]

Я писал письмо на опелевском сайте ,но от них ни хлопка,ни парашюта...

[IIIypuk]

я пару раз звонил в горячку, но честно говоря так и не добился внятных ответов от них, мол это не кнам, у нас нет такой информации, мы это не делаем и тд...

тогда собственно вопрос - а что же они делают? На кой она нужна?..

[ASTRAханец]

Парни,я ток раз позвонил и всё понял-дармоеды там сидят и ни х не знают

[sysa]

На кой она нужна?

Она не нужна, просто она есть. Если у БМВ, Фольксвагена, Ниссана и у остальных автомобильных производителей есть горячая линии, ну и у Опеля она то же просто есть.

[Вадим 92]

девочки хоть что то отвечают, делают запрос на гм , а мыло там вообще мертвое!

[SoinoV.N]

там пофигисты работают

[neptune]

А у меня наоборот. Заказал в августе - сказали на декабрь. Недавно позвонили сказали будет в октябре... Фигня какая-то

[Angelina]

Недавно позвонили сказали будет в октябре... Фигня какая-то

С гор.линии позвонила сами?

[Valera777]

Да, это удивительно, обычно они не такие внимательные

[Denico]

Сделал сегодня контрольный звонок (спустя неделю), сказали что перезвонят, жду

[schillsergi]

Эх, узнать бы где их офис, да морду там всем набить...

[ILCHA]

Эх, узнать бы где их офис, да морду там всем набить...

Дженерал Моторз СНГ
123317 ул. Тестовская 10
подъезд 2
Москва
Россия

[Sipa]

schillsergi
Интересно, а что говорят ваши клиенты во время ожидания?

[Mosquito]

Sipa имхо вопрос риторический))) нам то уж не знать))

[Sipa]

Пойду почитаю фрум клуба любителей Логана... А то тут тихо сегодня.

[Diol]

А у меня наоборот. Заказал в августе - сказали на декабрь. Недавно позвонили сказали будет в октябре... Фигня какая-то

Мне тоже самое сказали

[schillsergi]

Да что вы пристали с этим Логаном? Я вам могу хоть щас назвать когда будет любая машина до марта месяца с точность до 1-1,5 недель. А на ближайшие 3 месяца можем посмотреть с логистом точную дату производства. Автофрамос шпарит как положено!
Да что там срок, я даже могу сказать, какие допы повешу на ту или иную машину!

[Николай51555]

Жду уже свою машинку почти 5 месяцев, мой менеджер до сих пор не может мне сказать не только дату поставки, но даже дату сборки!!!

решил зайти как говориться с боку и узнать, что с моей машинкой на горячей линии опель по job-заказу (он к меня в договоре прописан)

Звонил им в субботу, сказали что сотрудники GM в выходные не работают и перезвонят в понедельник, как Вы сами понимаете никто в понедельник не позвонил

Звоню во вторник, спрашиваю "ну что там", мне девушка отвечает что запрос передан в GM и что перезвонят... на носу уже четверг а воз и ныне там

кто-ть еще пытался на горячей линии узнать статус своего заказа ?

Добавлено спустя 12 минут 33 секунды:

Всем привет! Заказал свою 1.4Т Cosmo + AFL в Атлант-М Балтика 15 мая. Изначально польку(на июль), потом оказалось, что таковой не будет. Пришлось повестись на питер, но конец июля - начало августа. Как и ожидалось - облом! Срок перенесли еще 2 раза! Менеджер предложил позвонить на горячую линию опель....позвонил... ноль! Отправил письмо по факсу: Руководителю ООО «Дженерал Моторс СНГ»

Претензия

15.05.2010г. в автосалоне ООО «Атлант-М Балтика» г. Санкт-Петербург мною был заказан автомобиль Опель Астра NEW и внесена предоплата в размере 20 000 рублей. По словам менеджера автосалона, срок поставки автомобиля – конец июля - начало августа 2010. Автомобиль должен был быть польской сборки, но в конце июля выяснилось, что автомобиля польской сборки не будет, и мне пришлось согласиться на авто российской сборки. Срок поставки изменился: конец августа – начало сентября. В конце августа дилер опять перекладывает сроки уже на конец сентября. В конце сентября, как оказалось, машины по-прежнему нет. Менеджер дилера в очередной раз переносит срок на конец октября, но опять же таки никакой гарантии не дает, и объяснить причину такой задержки не может, ссылаясь на компанию GM, которая не выполняет обязательств по поставкам. Данный автомобиль марки Опель – второй по счету, который я приобретаю за последние 3 года, и мне бы не хотелось менять марку из-за некомпетентности компании производителя.
Прошу Вас дать разъяснение данной ситуации, определить четкие сроки поставки автомобиля, также разъяснить, какая компенсация полагается в данном случае. Кроме того, хотелось бы выяснить, почему при неоднократном обращении по телефону горячей линии Опель, я не получаю ответа.
Копия письма будет направлена в центральный офис GM в Германии.
Копию счета на оплату прилагаю.
Письмо выслано по факсу отделения ОАО «Сбербанк России» и официально зарегистрировано за исх. номером.

Теперь жду ответа!

[Bobrov_AS]

Молодца

[Angelina]

Николай51555
Сильный ход! Я бы для начала хоть ген.директору ООО «Атлант-М Балтика» г. Санкт-Петербург письмецо написала, а вы сразу в GM

разъяснить, какая компенсация полагается в данном случае.

В данном случае вам полагается 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки от даты, указанной в договоре. Находите дату поставки в договоре, высчитываете кол-во дней просрочки и умножаете это на 100руб в день

[Николай51555]

Сейчас звонили из офиса GM, говорят у них проблемы с заводом. И этих машин (1.4Т Cosmo) в ближайшее время не будет! Предлогают альтернативу 1.6Т.

[barabek]

Неужели движков 1.4Т не хватает, кто что думает?

[istukalov]

Николай51555
А что за проблемы?!?!

Вот так финиш ...

[kiss.love]

разговаривал со своим дилером (Дженсер Ясенево). Объяснили, что машина 1,4 турбо в комплектации космо будет выпускаться только с октября месяца. Именно тогда она сможет сказать предполагаемую дату доставки моего авто...

Вот как-то так...

Про то, что написано выше .... ноу коммент.

[istukalov]

kiss.love
Все как=то по странному говорят, с учетом того что такие машины сейчас и так выпускаются, только в ограниченном количестве. Но люди их получают и ездят на них.

[ILCHA]

Сейчас звонили из офиса GM, говорят у них проблемы с заводом. И этих машин (1.4Т Cosmo) в ближайшее время не будет! Предлогают альтернативу 1.6Т.

не знаю, но мне (и не только) предложили тож альтернативу- но в цвете так же 1,4т космо и даже сроки поставки сократили авто будет через неделю Ток цвет мне не нравится Фреско

[istukalov]

ILCHA
А кто и где предложил?
Я вот обзваниваю переиодически дилеров, говорят нет отказников. А машину хочу сильно.
Правда у меня доп опция АФЛ+.

[Николай51555]

Мне уже два раза позвонили из офиса GM. Машина пошла в производство. Лед тронулся! В производство пустили всего 4 машины(1.4Т).

Добавлено спустя 4 минуты 12 секунд:

Отдельное спасибо моему менеджеру, за совет обратиться в GM.

[istukalov]

Николай51555
А на каком статусе была до этого?