РОСГОССТРАХ. Помогите, кто сталкивался.

[Griffon]

Всем доброго времени суток.

Проблема, в принципе, простая. Вот только столкнулась я с ней впервые. Камаз обсыпал гравием. И не слабо так обсыпал. Вся "морда" под покраску. Вызвала ДПС. Все было запротоколировано. Выдали справку. Подала заявление в страховую. И ... получила отказ.

Читаю Правила добровольного страхования ...
- "По настоящим правилам страховыми случаями признаются:
а) аварии
Аварией ... признается повреждение или гибель ТС в результате
..... выброса гравия и камней из-под колес транспорта ..."
- "Исключения из страхового покрытия:
Согласно настоящим правилам не возмещается ущерб, вызванный
в) точечными повреждениями лакокрасочного покрытия без повреждения детали".

Хоть убейте. НЕ понимаю! Почитала, что такое гравий. Бывает он абсолютно разный. И не обязательно должен оставить вмятины на деталях ТС. Звонила в страховую. Там оба пункта Правил "увязывают" в одно. И хорошо у них получается! ДТП было? Было. Но вот подпадает оно под естественные условия эксплуатации. А если бы меня "притерли", но без вмятин и царапин? Только слегка повредили лакокрасочную поверхность. Это тоже естественно?

Я понимаю, что надо писать о несогласии с решением страховой. Но что это даст?
Может, кто-то сталкивался? Помогите, пожалуйста.

[Баскова]

выброса гравия и камней из-под колес транспорта ..."

должны возместить.
Тебя разводят

в) точечными повреждениями лакокрасочного покрытия без повреждения детали".

под этим понимаются естественные сколы на краске, которые появляются со временем. Это действительно не страховой случай.

А тут, ты даже ГАИ вызывала обязаны возмещать.
Я фары ПТФ меняла по КАСКЕ, т.к. мне их гравием расколотило.

что надо писать о несогласии с решением страховой

пиши!
Процедуру саму по себе я тебе не могу описать, но обязательно напиши кляузу!

А тыт соператорами разговаривала или с руководством каким-нить?

У тя есть знакомые в твоём городе, которые шарят в страховании?
Возьми с собой друга поумнее, пусть он поможет в переговорах.

СК неправа!

[cosmonavt]

Разводят 100%

Вот сайтец, там очень много инфы как страховую на место поставить. Там же есть примеры претензий и все четко описано что и как делать.
http://greycardinal.ru/
Я когда с РСК по своему страховому случаю разбирался много полезного там прочитал и даже добился выплаты без суда.

А тыт соператорами разговаривала или с руководством каким-нить?

В РГС нереально поговорить по телефону с каким-либо руководством. Девочки-операторши наотрез отказываются соединять под любыми предлогами. Там с руководством можно только лично. По крайне мере так в Москве

[Griffon]

Баскова

Возьми с собой друга поумнее, пусть он поможет в переговорах.

Спасибо огромное за совет. У меня 2 высших и MBA Просто не в области страхования.

Добавлено спустя 2 минуты 29 секунд:

cosmonavt

Про операторов промолчу. Все так. Звонила в Ассоциацию страховщиков. Они только по ОСАГО консультируют. Нонсенс!

Спасибо за ссылку. Иду читать

[Страховой брокер]

[quote="Griffon"]Баскова

Звонила в Ассоциацию страховщиков. Они только по ОСАГО консультируют. Нонсенс!

так они под ОСАГО и были созданы.....