Галерея
Группа в Telegram
Мое веселье с AutoUnited.
20 ноября 2006 я попал в ДТП ( ). Примерно 26 я
согласовал всё со своей страховой («Ингос»). В этот же день я был в сервисе и договорился о
ремонте; осмотрели машину, заказали запчасти.
20 декабря 2006 мне позвонили и сказали: «приезжай, сдавай машину». Я сказал, что не смогу,
и уточнил, что запчасти меня дождутся.
Я смог попасть в сервис 17 января. При мне приёмка сказали, что все запчасти на месте, за
исключением вставки (значка «Опеля»).
Через 3 дня они послали на согласование какой-то кронштейн. Это была пятница. В понедельник
я допросился от «Ингоса», чтобы было согласование, и во вторник оно уже лежало в сервисе. Я
позвонил в четверг (25) и спросил, послали ли они запрос на получение. Мне сказали «да». Я
разговаривал с мастером-приёмщиком. Звоню в пятницу и узнаю: ОНИ НЕ ПОСЛАЛИ запрос. Я
подождал и получил подтверждение о том, что они всё-таки ее заказали (кронштейн).
И тут я узнаю, что не хватает: 1) вставки решетки радиатора и 2) накладки на бампер
(молдинга)! Как так? На это: «будет к понедельнику или чуть позже».
Я напрягся, позвонил в центральный «Опель». Они перекинули на отдел тех. поддержки
послепродажного авто (тел. 411-53-98). Там записали всё и сказали: как только узнают, когда
будут запчасти, позвонят.
Сегодня: позвонил туда к мастеру по запчастям, и он сказал: «будет через неделю». Говорю
«ок». Позвонил на кол-центр autoUnited, узнал, что они принадлежат «АвтоМиру», и что у них
есть отдел рекламаций в «АвтоМире». Меня выслушали, перекинули на начальника отдела ТО и
сервиса autoUnited`а. Я с ним поговорил, рассказал, что и как. Он сказал, что завтра вызывает
мастера-приёмщика (у него выходной), и они решают, что можно сделать.
И тут мне позвонили из центрального «Опеля» и сказали, что моя запчасть будет в течение 3-4
недель. Я это успешно сообщил, на что получил интересный ответ: если будет возможно, то они
забирают новую неустановленную запчасть с других ожидающих машин или ставят мою или б/у и при
приходе моей переставят на новую. Вот…
Завтра он мне позвонит и скажет свой вердикт…
Сори, что сумбурно. Накипело…
Что скажут сдешние сервисмены?
Что посоветуют?
Сообщение от G60
Более чем уверен что могли нормально сделать сразу - видать торопятся куда то.
