Дилер - Авангард! (Отзывы, голосование)

[Dweller]

Нужно просто давать денежные вознаграждения тем кто старается.

Ну как бы - Да, но вот Вы приходите в салон и:
1). Вы не знаете к кому из менеджеров лучше обратиться;
2). Кто-то из менеджеров свободен, а у кого-то очередь - как определить очередь потому, что хороший и все стараются попасть к нему или просто медленно работает и создал затор? Свободен потому, что плохой и никто не хочет к нему идти или хороший и быстро работает, не создавая толкучки? (или вообще только приехал откуда-нибудь, тест-драйв, выдача, обедал и т.д.);
3). Премирование по количеству клиентов все равно все усреднит, потому как на тот же тест-драйв поедет тот у кто свободнее (или уже план выполнил), ну и т.п.
Так что думаю тут не все так однозначно...

[AlexZlo]

Dweller
Ты прав.

[Гульнара Трегубова]

Что значит все не так однозначно, кто то из ребят в начале этой темы отписался, что просто нужно общаться в правильном настроении.
Мне в Авангард приходилось обращаться не раз, и я знаю тех кто там работал из астраклуба, но мне ни разу не приходилось прибегать к этому ресурсу, более того ни разу ни приходилось привлекать и административный ресурс, хотя с ним я тоже очень хорошо знакома. Могу только сказать, что Авангард один из немногих салонов где с тобой общаются на человеческом и более того на понятном русском языке.
Определять кто из менеджеров хороший а кто плохой - гиблое дело, да и потом ведь не сами менеджеры ремонтируют твое авто.

Ну а если уж так случилось, и что то не срослось с конкретным человеком, то по моему для этого есть непосредственный руководитель, который разрешит все ваши вопросы, технический директор вполне адекватный человек!!!!

AlexZlo
ты предлагаешь приплачивать лично менеджеру за хороший сервис?!?!?!?!

[Dweller]

Определять кто из менеджеров хороший а кто плохой - гиблое дело, да и потом ведь не сами менеджеры ремонтируют твое авто.

Благодарю за Ваше мнение.
Про выбор менеджера имелось ввиду приобретение, а не ремонт, а это как семью на полгода выбрать... хотелось бы не ошибиться.

Ну а если уж так случилось, и что то не срослось с конкретным человеком, то по моему для этого есть непосредственный руководитель

Конечно наверное хорошие люди, но вот проблема то в том, что к руководству идешь уже с негативом, а хотелось бы начинать знакомство с нормального общения (мы же ведь тоже не звери).

Что значит все не так однозначно

Это было про систему премирования и налаживания нормальной, качественной работы. Еслиб были однозначные рецепты - все бы работали идеально, а руководить могла бы и кухарка.

[AlexZlo]

Гульнара Трегубова
Я предлагаю чтобы начальство поощряло тех кто хорошо работает!

[БаЦкеД]

тех кто хорошо работает!

тех ЗП поощряет!!! А это поверь, очень сильная мотивация, наверное самая сильная мотивация!!!
А манагеры тоже люди, и их достают, и жена не дать может, да и всякое может быть, тока отношение к манагерам со стороны клиентов, в ракурсе: я купил - я Бог, а ты так.. на побегушках, причем, как свидетельствует опыт, чем дешевле авто, тем геморойней клиент. И еще, почему то у клиентов зачастую складывается мнение, что они знают больше, чем специалисты. Мы ж не учим вас лечить, учить, ремонтировать компы, строить дома, и так далее. А конфликты бывают всегда, всем мил не будешь!!!!

[AlexZlo]

Мы ж не учим вас лечить

[Igorek501]

Тема в общем ни о чем, тут как я посмотрю много умников которые знают как работать надо, так что вам мешает взят анкету и устроиться на работу к ОД и показать как надо работать, но я почему-то уверен что таких не найдеться

[AlexZlo]

Igorek501
Причем тут знают как работать, я например думаю так ,это мое личное мнение. И я не пытаюсь его никому навязать или кого то научить работать.

Добавлено спустя 4 минуты 5 секунд:

Я наоборот за то чтобы всем было хорошо.

[Dweller]

Тема в общем ни о чем,

Я вот ужасно люблю авторитетные мнения и заключения исключительно авторитетные такие.

тут как я посмотрю много умников которые знают как работать надо, так что вам мешает взят анкету и устроиться на работу к ОД и показать как надо работать, но я почему-то уверен что таких не найдеться

Ну я так понимаю, что безработных тут нет - все "уже устроились или еще работают" (с)
И потом Вы на работу по какому принципу устраиваетесь? Лично у меня пока есть возможность выбрать тот вид деятельности который мне нравится и который я лучше всего знаю - это я про работу все. Но это не отменяет моих знаний в других областях, тем более, что менеджмент (придумали же словечко как будто русских нет - управление) вторая часть моей работы, а с менеджерами (которых набирают по объявлению) приходится и смежные направления осваивать, такие как снабжение и сбыт.

[AlexZlo]

Народ давайте закроем эту тему.

[Dweller]

Народ давайте закроем эту тему.

А я бы всё таки попросил продолжения банкета.
Нет в смысле спора кто кого должен учить работать - я согласен закрываем.
А вот голосовать я бы попросил продолжить.
Да и мнения, если есть кому что сказать, тоже здесь оставлять - по теме.

[Мурк]

большая разница в цене и отношении к клиенту у астра-авто и авнгарда. + в пользу астра-авто

Добавлено спустя 10 минут 11 секунд:

......40 % ответило что хороший качественный сервис.. значит одной мне так не везло....

простой пример вчера- замена ступицы правое колесо: Авангард- 21 тр. (запись, очередь) Астра-авто- 10 тр. (в любое удобное для меня время)

[BOT]

И еще, почему то у клиентов зачастую складывается мнение, что они знают больше, чем специалисты.

У меня такое впечатление сложилось в процессе долгого общения, может текучка кадров большая у них, истинных специалистов очень мало, хоть они там и на высокооплачиваемые курсы в Москву ездят учиться или просто не хотят включатся и делают все формально
у меня есть пару историй
"Как два ОФ дилера мне туманки ставили" песня )))
"Как ОФ дилер запчасти на экзисте заказывает"
"Как нельзя TID на GID поменять"
"КАК снять InSP 0"
"как кнопки на руле подключить к неродной магнитоле"
и " о Боже существует ремкомплект крепления фар" и т.п.

[115west]

А я хочу еще раз поблагодарить ребят с сервиса, приемщиков Авангарда и наших клубней за содействие!
Откликнулись на просьбу, приняли машину, все сделали хорошо. а когда забирал, попросили через несколько дней позвонить, рассказать если ли результат и эффект, т.к.самим интересно все ли будет в порядке!

[AlexZlo]

115west
Привет а что у тебя случились?

[115west]

115west

Привет а что у тебя случились?

да ниче пока серьезного. када была сильная жара, машина сильно тупила, потери в мощности, провалы и т.д. ... оказалось все ок, просто оч.сильно забиты радиаторы, соответственно плохое охлаждение и повышенные нагрузки на компрессор кондея. ну и топливная опять немного подзабилась от нашего ЛУКОЙЛА, ГАЗПРОМА матьихтак... када мы уже перестанем быть сырьевым придатком...

[Dweller]

да ниче пока серьезного. када была сильная жара, машина сильно тупила, потери в мощности, провалы и т.д. ..

А проблемы не связаны с версией прошивки?
На форуме где-то уже обсуждалась проблемка для двигателя Z16XER - "Устранение неисправности в условиях эксплуатации:2394".

[Igorek501]

простой пример вчера- замена ступицы правое колесо: Авангард- 21 тр. (запись, очередь) Астра-авто- 10 тр. (в любое удобное для меня время)

Ну да все хотят в два раза дороже отремотироваться
Выходим из кризиса видимо

[zhvyacheslav]

Про Авангард скажу следующее: когда я пришёл туда выбирать машину, менагер мне сказал типа такой нету и заказать нельзя, а есть вот такая, типа ты никто и звать тебя никак, и деваться тебе некуда бери пока я не передумал. Естественно был отправлен в пах.
А в Астре менагер заказал то что я хотел, при этом предупредив, что ждать надо 4 месяца.

[115west]

А проблемы не связаны с версией прошивки?

у меня z16хер...и прошивка последняя стоит, обновлялся. щас после промывки радиаторов, компрессор стал тише работать, видимо давление и нагрузки немного упали.

[БаЦкеД]

zhvyacheslav
на самом деле у каждого дилера своя квота, и вероятней всего у астры была такая машина, вот и ответ...

"Как ОФ дилер запчасти на экзисте заказывает

что есть Экзист? логистическая компания, не имеющая своего каковото склада, и покупающая запчасти везде, включая дилеров и рынки

"Как нельзя TID на GID поменять"
"КАК снять InSP 0"
"как кнопки на руле подключить к неродной магнитоле"
и " о Боже существует ремкомплект крепления фар" и т.п.

не забывай, что у дилера есть регламенты, и рекомендации, так же есть вещи, которые они делать не имеют права.

Астра-авто- 10 тр. (

покажи мне коробочку плз, не исключено, что "белый сервис"..
один уже сделал ТО на тыщу дешевле там, теперь общаетсо с Жэмэ...

Солнышко, не бывает так, может быть разница в тыщу, но не в два раза!!!!

[zhvyacheslav]

у каждого дилера своя квота

Да ты что? А почему тогда официальное представительство мне предоставило информацию полностью противоположную словам менагера?

[115west]

у каждого дилера своя квота

так и есть.

Да ты что?

в студию инфу и того кто дал ее.

[Гульнара Трегубова]

ТОВАРИЩИ МОДЕРАТОРЫ!!!!ЗАКРОЙТЕ ТЕМУ!!!!!


Ребят, сколько людей столько и мнений, вам еще не надоело?!?!?!
голосовалка все расставила на свои места

[BUSIK]

ЗАКРОЙТЕ ТЕМУ!

могу вообще её удалить

[AlexZlo]

ТОВАРИЩИ МОДЕРАТОРЫ!!!!ЗАКРОЙТЕ ТЕМУ!!!!!


Ребят, сколько людей столько и мнений, вам еще не надоело?!?!?!
голосовалка все расставила на свои места

Полностью согласен с тобой

[Stevee]

BUSIK
Всесильный !

[BUSIK]

Всесильный

:P :P :P

ну так что? закрыть?

[mex]

BUSIK
ИМХО: Если здесь нет представителей Авангарда, то можно закрывать.
Для "печальных" и "не очень", историй есть тема "ТО в Ростове". Там уже стока наср@но про сервисы опиля