Как забрать у дилера залог за машину?

[Noxvil]

Господа форумчане, хочу Вашего совета. Решил не ждать свою астру до сентября-ноября, а купить которая есть в наличии (Энджой 1,6 МТ, черная, с допами). Проблема в том, что машина которую хочу купить есть в наличии, но у другого дилера. Соответственно нужно забрать предоплату у прежнего дилера, но у меня прописано в договоре, что в случае расторжения договора не по вине дилера, взымается штраф 10 000 руб. Не хочу терять их!!! Так вот прежде чем идти выпрашивать эти бабки, решил посоветоваться с Вами
Кто что думает по этому поводу? Заранее всем спасибо!

[ScaN]

А какую ты заказал ?

Я думаю что если прописано - то ты врятли заберешь...

[Noxvil]

Была заказана белая, Энджой, 1,6 МТ с доп: подогрев сидений, парктроник, подлокотник. Заказывал в середине апреля, сейчас статус до сих пор 21.

[Mosquito]

Щас Dweller сюда заглянет и всё тебе раскажет, человек я так понял юрист вроде.

[Noxvil]

Dweller, аууууу!

[Dweller]

Dweller, аууууу!

Привет!
Здесь я, не успеваю по всем темам пробежать. Раньше проще было - все, что Астры J касалось было в одном разделе, а сейчас....мрак.
Все очень просто - не стесняйтесь общаться с менеджером - все дилеры пытаются писать в договор нечто подобное при этом сами понимают, что это не законно и оговариваются, что хотя и прописано, но обычно отдают полностью предоплаченную сумму.
Так что не бойтесь ничего и идите забирайте, если на это уже решились.
Немного информации, чтобы чувствовать себя увереннее: максимум, что могут с Вас удержать - это затраты на выполнение Вашего заказа, а это транспортировка и подготовка авто (но это нужно еще доказать, что все это делалось для Вас лично и другому потребителю не потребуется), поскольку Ваш заказ на 21-ом статусе, то затрат вообще еще никаких не было ( Ваш заказ даже в производство не принят), сложнее когда машина уже отгружена - у дилера есть повод пободаться...
Так что повторюсь не бойтесь написанных пугалок и если менеджер начнет мутить и ссылаться на пункт в договоре, берите на ранг выше - зовите старшего менеджера и т.д. не стесняйтесь (клиент всегда прав - это Ваш основной настрой) даже дойдя до директора по продажам чувствуйте себя уверенно (кстати может Вам и машинку предложат ту что Вы хотели у другого дилера, но через их салон).

[Sipa]

Любой договор, составленный с нарушением законодательства РФ считается недействительным. Наверняка они там и неустойку вам никакую не обещают за просрочку поставки... Мое мнение, что большинство договоров на поставку авто у наших дилеров не действительны. Но это может решить только суд. Я думаю отдадут вам предоплату без проблем.
Если что устроим вашему дилеру общественное порицание на этом форуме)))

[Noxvil]

Dweller
Sipa

Респек и уважуха Вам!!!

[Dimik]

Noxvil
Абсолютно незаконное требование. Вчера забрали деньги, из Рольфа, залог был внесен соседом за ФФ.
Немножко поломались, и отдали. Можно сказать, что кредит не одобрили.

[Dweller]

Респек и уважуха Вам!!!

Смелее в бой. ;-)
Тут половина форума готова порвать любого дилера на части при малейшем поводе (так нервишки они уже потрепали с ГМом) так, что если что... - поддержка будет массовой.

[Mosquito]

В итоге мой совет оказался самым полезным)))Я же сказал, что многоуважаемый Dweller придет и все раскажет

[Dweller]

Я же сказал, что многоуважаемый Dweller придет и все раскажет

Не панацея.
И кстати если порыться в темах где очередь продают/уступают, то народ уже отписывался, что ни один дилер себе еще не позволил такой роскоши - не вернуть взнос.

[Mosquito]

Всё лучше чем мои советы у меня они обычно своеобразные

[Angelina]

Noxvil
В 9 случаях из 10 отдают молча без скандала, тем более такую мелкую сумму и машины ещё нет и в помине, в 1 случае их 10 начинают упираться, но тут от настроя вашего зависит и напора, в любом случае вы правы, а они - нет, деньги вам отдадут всё равно, вопрос времени и сил, затраченных на возврат.

[eagle]

2 года назад не хотели мне залог возвращать за Киа Сиид. Салон помоему Сим назывался, недалеко от Нагатинской находится.. Залог вносил, когда машина была на их отстойнике в подмосковье, а забрать хотел через 3 дня, машина уже в салоне была.
Причем общался и с менеджером, и с генеральным, и с кем то из бухгалтерии - так ни к чему и не пришли..
На следующий день написал досудебную претензию на имя директора. Деньги вернули сразу..

[Noxvil]

Написал сегодня заявление о возврате, как и ожидал, мой менеджер (пофигистичная "редиска") с наглой рожей заявил, что типа фиг вам, а не 10 000 руб. Я ему, типа, не тебе решать, дорогой! Вообщем сказали что в течение 10 дней вынесут вердикт и позвонят. Если откажут, то пойду в бой по плохому!!!
Кстати, а где бы прочитать, как юридически это звучит, что они не имеют права не отдавать предоплату? А то все говорят, что не имеют права, а где это закреплено в законе, я не видел.

[Dweller]

а где это закреплено в законе, я не видел.

Все в том же нашем любимом Законе РФ "О защите прав потребителей". Например: "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования." (ст.26.1 п.4);
есть еще: Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге);
а еще: Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.
Есть еще Гражданский Кодекс (ГК), а в нем ст.487 ГК и ст.523 ГК, но это уже сложнее и думаю Вам для общения с дилером не понадобиться.
Достаточно сослаться на ст.12 ЗоЗПП, ведь информация о товаре на текущий момент отличается от информации на момент заключения договора, а на основании этого Вы можете в одностороннем порядке разорвать договор и потребовать сумму предоплаты в полном объеме.
А если хотите и ущерб выставить материальный и моральный.

А ваще советую всем иметь его под рукой (были даже карманные издания), хотя по правилам розничной торговли, а дилер - это розничный продавец, у каждого продавца этот закон должен быть на видном месте и доступен покупателям, как и телефон комиссии по защите прав потребителя. Можно прямо от них позвонить и проконсультироваться (а еще и фамилию менеджера назвать - он щастлив будет неимоверно).

[Noxvil]

Dweller

Ну прям не знаю, как Вас поблагодарить!!! Спасибо, огромное!!!

[Dweller]

Dweller
Ну прям не знаю, как Вас поблагодарить!!! ;) Спасибо, огромное!!!

Да нет, ничего не надо.
Буду просто счастлив если одним нерадивым дилером станет меньше (я не кровожаден, но и одним самодовольным менеджером тоже). ;-)

[вадим77]

2 года назад не хотели мне залог возвращать за Киа Сиид. Салон помоему Сим назывался, недалеко от Нагатинской находится.. Залог вносил, когда машина была на их отстойнике в подмосковье, а забрать хотел через 3 дня, машина уже в салоне была.
Причем общался и с менеджером, и с генеральным, и с кем то из бухгалтерии - так ни к чему и не пришли..
На следующий день написал досудебную претензию на имя директора. Деньги вернули сразу..

они тебе машину приперли из подмосковья, а ты в суд на них
это называется потребительский экстремизм

[gfdhgmncbvjhd]

Dweller
Вечер добрый. А если в предварительном договоре возврат оговорён только при срывах срока поставки авто,что тогда? Хочу отказаться от машины,разонравилась....До окончания срока около 1,5 месяца.

[eagle]

вадим77
во-первых, это их работа и не моя проблема что площадка в подмосковье у них, а не около салона...
во-вторых, на машине пробег был 70 км и исправление в ПТС в номере двигателя. Да и при заказе цвет не смогли показать: говорили про один оттенок, а приехал другой. И за все за это была скидка 10 т.р.
Ты бы забрал такую машину?
З.Ы. в-третьих, как говорится, "клиент всегда прав".. Это мои деньги и покупаю я не самовар, который можно вернуть через 2 недели.

[gfdhgmncbvjhd]

И ещё у меня менеджер ур......а

[вадим77]

И ещё у меня менеджер ур......а

урка, уродина, профурсетка?

[Commissar]

Dweller
а если в договоре вообще не указан срок поставки автомобиля? То есть нет даже намека на конкретную дату, но есть пункт о возврате только 10000 из 15000 залога. Это в Генсере так...

[Dweller]

А если в предварительном договоре возврат оговорён только при срывах срока поставки авто,что тогда?

Это закон не отменяет. Просто идите и забирайте деньги, если решили. При попытке что-то Вам рассказать - пишите заявление на возврат предоплаты и требуйте письменный отказ - это будет основанием для судебного разбирательства. Прочитайте ЗоЗПП - там все есть.
Можно упростить процедуру - найдите повод, что Вам не нравится в машине и о чем у Вас не было полной информации (дилер не предоставил) на момент заключения договора (Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)): например пресловутый УСБи многократно обсуждаемый во всех темах.

Добавлено спустя 5 минут 20 секунд:

а если в договоре вообще не указан срок поставки автомобиля? То есть нет даже намека на конкретную дату, но есть пункт о возврате только 10000 из 15000 залога. Это в Генсере так...

Если в договоре есть предоплата и нет срока - прямое нарушение закона, просто идете к дилеру указываете на этот факт, разрываете недействительный договор и забираете денежки.
ЗоЗПП Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

[Commissar]

Dweller
Спасибо. Предупрежден, значит вооружен!

[Dweller]

Спасибо. Предупрежден, значит вооружен!

На здоровье.
Я уже писал:

Буду просто счастлив если одним нерадивым дилером станет меньше (я не кровожаден, но и одним самодовольным менеджером тоже). ;-)

[gfdhgmncbvjhd]

Dweller
А если в договоре сумма 5т.р, а заплатили 25т.р.? Чеки и на пять и на 25 есть,платили в разные дни. Везде указано,что предоплата за авто.? Дурь какая-то.....я же говорю менеджер у...! Но и сами мы...впервые покупаем.

Добавлено спустя 1 минуту 35 секунд:

[Extreme]

Заглянул в свой договор, а у меня дата поставки - 24 июня 2010

Цитирую:

4.2. Продавец обязуется:
4.2.1 Подготовить ТС для передачи Покупателю в срок до 24 июня 2010 года, но не ранее зачисления 100 (сто) процентной оплаты за ТС на счёт Продавца.


И что теперь делать??