Как КМ/Ч-Химки вместе СК "ЦЮРИХ" имеют своих клиен

[Майк555]

КМ/Ч-Химки держит мою машину уже 5 месяцев, ремонт по каско. Моих эмоций уже не осталось, поэтому я не буду здесь вдаваться в детали. Скажу лишь, что скоро суд, и я надеюсь с помощью адвоката слупить с этих ребят вместе с СК "ЦЮРИХ" по полной.
Удивляет другое. Как такая контора может быть официальным дилером известного мирового бренда? В ответ на мою претензию они прислали мне очень короткий ответ, который можно прокомментировать так: "Уважаемый ... Мы так счастливы, что вы выбрали нашу компанию. Однако шли бы вы на ..." (слово из трех букв, первая из которых - это вторая буква из слова УХО, вторая - это первая буква из слова УХА, а третью вы хорошо знаете).
За эти месяцы я уже привык к марке ШКОДА-ОКТАВИЯ, и после того как этот дурной сон кончится, сразу же избавлюсь от машины ОПЕЛЬ, и сделаю всё, чтобы ни один мой родственник или знакомый не купил такую машину. Не потому, что ОПЕЛЬ плохая марка, а потому, что они нашли себе плохую компанию - КМ/Ч-Химки. Скажи мне - кто твой друг, и я скажу - кто ты!
Может кто знает как обратиться в ДжиЭм? Что-то я не нашел на их сайте возможности обратной связи. Видимо она им тоже не нужна...
Надеюсь, придет время, и всю эту компанию отымеют примерно так, как они имеют своих клиентов.

[LUK]

Т.е. машина в ремонте 5 месяцев, ты уже в суд все документы подготовил, всё про всех знаешь - а телефон ГМ не знаешь?

[Майк555]

Т.е. машина в ремонте 5 месяцев, ты уже в суд все документы подготовил, всё про всех знаешь - а телефон ГМ не знаешь?

Ну напиши прямо здесь. А документы я просто отдал в адвокатскую контору, поскольку совсем нет времени бегать с челобитными.

[zlobus]

На главной странице www.opel.ru висит телефон горячей линии и ссылка на форму обратной связи.

http://www.opel.ru/site/toolbox/contact.php
Только толку от звонков туда по данному поводу не будет никакого.

[дядя_Лёша]

кажется я попал...

как раз сегодня сдал машину на ремонт по каске от цюриха...

Майк555
ну хоть в общих чертах обрису, много-ли повреждений и в чём проблема?

[Майк555]

Всем спасибо, наконец я получил свою машину - прошло 5 месяцев!
Сделали всё хорошо, но вместо благодарности я вынужден расхлебывать свои иски с адвокатами, СК и автосалоном. Адвокат обещает отсудить кучу денег, хотя дело довольно сложное, т.к. с автосервисом у меня нет отношений, а страховая компания свои обязательства выполнила - своевременно направила машину в ремонт. Но тем интереснее будет дело.
По поводу качества ремонта особых претензий нет, хотя ремонт был довольно емкий - более 170 тысяч рублей.
Есть претензии к выданным мне документам: пишут про замену лобового стекла, хотя стекло разбито не было. Я не против его замены, но новое стекло почему-то с дефектами моего старого стекла, хотя и чистое...
Пишут, что выполнен сход-развал, однако руль стоит чуть влево, а машину тянет вправо.
Боковые стойки зацапаны грязными руками - ну это особенность КМ/Ч, я об этом читал и был к этому готов.
Не дали колесного колпака, обещали позвонить когда он у них появится.
Всё остальное сделано отлично, и если бы не свинское отношение к срокам работ и не постные безразличные физиономии девушек за стойкой, можно было бы считать, что жизнь удалась...

[Yrinca]

Майк555
Нагни их обязательно,обнаглели.

[mdf]

Что-то на какую-то лажу похоже .....

тем более....

Зарегистрирован: 02.01.2010
Сообщения: 8

[Майк555]

Это не лажа, это факты.
Могу, кстати, еще добавить, что при сдаче машины бензина было 1/3 бака, что зафиксировано в акте приемки-передачи машины, а при получении - 0. Я еле доехал до ближайшей заправки, где у меня машина и заглохла. При этом показания спидометра были те же, что и при сдаче.
Ребята банально воруют бензин - это же мелко и низко!
А стекло мне скорее всего все-таки зачем-то поменяли, поскольку разломана пластмассовая окантовка, закрывающая нижнюю части стекла, которая с решетками.
А насчет лажи - готов ответить за базар, телефон могу написать в личку.
А чем Вам не понравилась дата моей регистрации? Я зарегистрировался давно, просто не помню ник, а при восстановлении пароля на этом форуме кроме е-мейла просят указать ник. Пришлось зарегиться по новой.

[Йети]

Что-то на какую-то лажу похоже .....

Почему лажа?
Вполне возможная ситуация. Все мы знаем, что большинство дилеров Опеля и ГМ не совсем адекватные организации, про страховые, вообще можно промолчать.

[Molot26rus]

все дело привычки, любой владелец ВАЗа скажет что вы просто зажрались, вам машины ремонтирую детали новые ставят по таким ценам что можно новую жигули купить а вы ещё и возмущаетесю. А вот любой владелец опеля будет в шоке от сервиса мерседес, где каждого клиента облизывают со вход и до выхода, даже если он реально гонит на всю голову

[Майк555]

Уважаемый МОЛОТ26РУС!
А Вы в курсе, что мы оплачиваем страховку 40-50 тыс руб в год? И нам наплевать на мнение ВАЗа, эти бабки платятся за то, чтобы таких вот ситуаций как раз не было.

[TambovskiY]

ох помню...я этот "Рыжий пикник" и участием СК Цюрих....кто ж думал, что за год км/ч так поменяет отношение к клиенту...

[CoDeMasteR]

А стекло мне скорее всего все-таки зачем-то поменяли, поскольку разломана пластмассовая окантовка, закрывающая нижнюю части стекла, которая с решетками.

+1, тоже поломали этот пластик в км/ч Химки во время гарантийной замены заслонки климат-контроля. Писал претензию, динамили 2 месяца, потом пластик заменили на новый.

[TambovskiY]

а когда в подписи уберут. что км/ч друзья астраклуба..? помоему они давно на всех положили

[ANTONIO OLEGOVICH]

Внимательно слежу за темой!)
лично мне она очень интересна и актуальна!
надеюсь увидеть результаты разбирательства!
абсолютно аналогичная ситуация была с БЛОКОМ и другой страховой!
на срок ремонта повлиять никак не возможно, а все потому, что нет каких-либо правовых отношений между клиентом и автосалоном, возможно как-то повлиять на сроки только в том случае, если на Вашей стороне страховая, и выносит салону мозг вместе с Вами!)

дополнительно на близкую тему - требуйте письменно указывать сроки ремонта Вашего авто, когда здаете его в сервис! в противном случае существенное условие договора подряда, якобы заключенного между Вами и сервисом не соблюдено, и он считается недействительным, вследствии чего каждая сторона обязана возвратить все полученное по сделке, или ремонт может продлиться до плюс бесконечности! и пох нашим салонам на ЖМ, а ЖМ на нас!(((

[Майк555]

Внимательно слежу за темой!)
лично мне она очень интересна и актуальна!
надеюсь увидеть результаты разбирательства!
абсолютно аналогичная ситуация была с БЛОКОМ и другой страховой!
на срок ремонта повлиять никак не возможно, а все потому, что нет каких-либо правовых отношений между клиентом и автосалоном, возможно как-то повлиять на сроки только в том случае, если на Вашей стороне страховая, и выносит салону мозг вместе с Вами!)

дополнительно на близкую тему - требуйте письменно указывать сроки ремонта Вашего авто, когда здаете его в сервис! в противном случае существенное условие договора подряда, якобы заключенного между Вами и сервисом не соблюдено, и он считается недействительным, вследствии чего каждая сторона обязана возвратить все полученное по сделке, или ремонт может продлиться до плюс бесконечности! и [все-равно] нашим салонам на ЖМ, а ЖМ на нас!(((

1. С запозданием пришел ответ на претензию от Цюриха, где они пишут,что свои обязательства выполнили, своевременно дали направление в ремонт и оплачивают выставляемые счета, и что для них существуют только правила страхования и договор.
2. Направил им другую претензию к качеству исполнения обязательств (по недостаткам ремонта), где отметил, что договор страхования по сути - это договор на оказание услуг, в связи с чем наряду с отношениями, вытекающими из договора страхования и регулируемым специальным законодательством, в части общих правил применяется также Закон о защите прав потребителей, а правовые последствия регулируются ГР РФ. Попросил исправить недостатки в моем присутствии (с мотивировкой), оставил за собой право выставления компенсационных требований за превышение допустимых сроков.

Пока вот так, хотят поиграть - поиграем.

Добавлено спустя 10 минут 23 секунды:

Дополню ради справедливости, что ремонт в целом выполнен хорошо, и если бы не свинское отношение руководства, нежелание разговаривать и что-либо объяснять и предлагать взамен обманутым ожиданиям клиента, то я бы, конечно, воздержался от склок и пасквилей. Уж очень неприятно ощущать себя дураком, которого имеют.
Даже претензию я отвозил им (в км/ч) дважды. В первый раз мне сказали, что печать, которую надо поставить на мою копию, - в канцелярии, а она уже сегодня не работает - приезжайте завтра. А назавтра сказали, что у них канцелярии вообще нет, а печать они на копиях не ставят. И всё в таком духе.