Вот решил попробовать новую тему открыть, а то как-то по просьбам трудящихся прибили актуальную и самую читаемую тему.
Сергей Григорьянц
Не уходите с форума, может Вам в этой теме тоже понравится?
В свою очередь обещаю, что вопросов для Вас меньше не будет. :-)
ну что ж,началосьобъясняю для вновь прибывших на форум-я в курсе всех взаимоотношений со всеми дилерами за все годы-это раз. Подобная же ситуация у менеджеров по продажам многих дилеров была,когда появилась предыдущая астра и активно продавалась. тут просто набиралась клиентура,машины продавались, менеджеры получали свои % с продаж и все. Далее,Если у клиента возникали какие-либо трудности на сервисе и т.п.-менеджеры уже говорят, что их дело продавать,они продали и спросу с них больше нет,мучайтесь сами,даже если есть реальные косяки салона. Приходит народ на форум снова и начинает возмущать:" как же так?клубный дилер, нам не помогают, куда смотрит администрация?"
и так было со многими дилерами. Желания легко найт покупателей через форум у дилеров понятно. Ажиотаж спадет-и никого не будет. Для каждого дилера у нас СПЕЦИАЛЬНО создан раздел на форуме, и мы ВСЕГДА рады,если они его активно мониторят и отвечают. Яркий пример- Лаура Тула, которая не только продает машины,но и помогает с сервисом,дает хорошие скидки,отношение и прочее. А также помогает в организации клубных мероприятий,которые интересы всем активным членам клуба. Вот мне и интересно- появление Автомира на форуме- это желание сотрудничества или просто попытка продать кучу заказанных астр. если остаются вопросы-велкам. Сам жду-не дождусь первого владельца новой астры на встрече. Помогать информауией,как и кунцево-никому не запрещено, а вот в открытую набирать клиентуру на форуме-хотелось бы обратной отдачи от дилера и после продажи ими машины.
Добавлено спустя 1 минуту 38 секунд:
и добавлю- в данный момент больших партнерских программ с московскими дилера у атсраклуба нет, хорошо помогает тула, до этого- км4. и все!А очень хотелось бы все же,чтобы на нас не только наживались, но и помогали, тем более 5летие клуба на носу.
Добавлено спустя 45 секунд:
ну можете и заодно ветки дилеров с мнениями клиентов почитать за последние годы,в частности и автомира тоже.
по ветке понятно, тема была уже явно не по акции
по рекламе мы тут все взрослые люди и все понимаем зачем что и почему
Перенесли бы ветку в их раздел зачем тереть то там куча информации которой никто не предоставлял
имхо что то тут невидно других дилеров наперебой отвечающих на вопросы что где когда , даже не для их клиентов.
Мега партнер Лаура , которая кстати не из Москвы как большинство тут , молчит как партизан я их тут ни разу не видел.
До автомира абсолютно вся информация была выдавлена соклубниками их разных дилеров .
Пусть уже лучше автомир так, чем никто и никак , они единственные кто реально отвечает на вопросы даже на не сильно удобные
з.ы. фак я давно просил закрепить , хотя бы копи пастните и закрепите
куча вопросов новичков засоряет форум
Спасибо огромное за исчерпывающий ответ.Сообщение от Phoenix
ну что ж,началось
и так было со многими дилерами. Желания легко найт покупателей через форум у дилеров понятно. Ажиотаж спадет-и никого не будет. Для каждого дилера у нас СПЕЦИАЛЬНО создан раздел на форуме, и мы ВСЕГДА рады,если они его активно мониторят и отвечают. Яркий пример- Лаура Тула, которая не только продает машины,но и помогает с сервисом,дает хорошие скидки,отношение и прочее. А также помогает в организации клубных мероприятий,которые интересы всем активным членам клуба. Вот мне и интересно- появление Автомира на форуме- это желание сотрудничества или просто попытка продать кучу заказанных астр. если остаются вопросы-велкам. Сам жду-не дождусь первого владельца новой астры на встрече. Помогать информауией,как и кунцево-никому не запрещено, а вот в открытую набирать клиентуру на форуме-хотелось бы обратной отдачи от дилера и после продажи ими машины.
Добавлено спустя 1 минуту 38 секунд:
и добавлю- в данный момент больших партнерских программ с московскими дилера у атсраклуба нет, хорошо помогает тула, до этого- км4. и все!А очень хотелось бы все же,чтобы на нас не только наживались, но и помогали, тем более 5летие клуба на носу.
Добавлено спустя 45 секунд:
ну можете и заодно ветки дилеров с мнениями клиентов почитать за последние годы,в частности и автомира тоже.
Тогда и я немного напишу. С тех пор, как у нас появился сотрудник, ответственный за связи с общественностью (Ольга Автомир), мы ведем не только открытую и широкую деятельность на АстраКлубе, но и всегда помогаем в любых вопросах, связанных с обслуживанием, покупкой, запчастями. Если посмотреть нашу ветку в разделе Дилеры, каждый сможет в этом убедиться. Только ранее Ольга передавала мне вопросы, а я отвечал на них опять же через нее. Отмечу, меня знают лично многие астраклубники - я всегда готов на любое общение. Так как вокруг новой Астры возникло много вопросов, зачастую не находящих внятных ответов, мы с Ольгой разместили пост по дню открытых дверей, пригласив астраклубников к нам на знакомство с машиной, обозначив то, что нам удалось достать несколько дефицитных автомобилей с автоматом (механика есть сейчас у всех дилеров). Никакой конкретики, никаких виртуальных продаж, никаких ссылок на наш сайт. То, что нельзя приглашать астраклубников на мероприятия дилера, я не знал, но об этом можно было заранее предупредить, а уж потом сносить ветку. Обвинять меня в попытке продавать а/м форумчанам по меньшей мере нелогично - я руковожу логистикой, маркетингом и продажами Опель в Компании Автомир, но уж точно не продаю сам машины и не набираю здесь "легкую" клиентуру. К тому же у нас, как и у всех дилеров, почти нет машин для свободной продажи, а сроки заказа оставляют желать лучшего. Многие откликнулись на пост Автомира, и, надеюсь, получили требуемую информацию. Те, кто уже заказали машины у нас, узнали статус и уточнили сроки. Посему считаю, что без предупреждения, без объяснения, без перенесения в другой раздел, в ноль удалять пятистраничную тему как минимум некорректно, но у модераторов, видимо, свои правила. Рад был пообщаться с астраводами, и по прежнему готов отвечать на любые вопросы, касающиеся новой Астры.
P.S. Отдельно для модераторов: На первом дне знакомства с новой Астрой, в Питере, я выдвинул организаторам из GM идею пригласить модераторов АстраКлуба - что бы они заранее познакомились с машиной, а главное, попали на завод и своими глазами увидели, как и в каких условиях делают эту машину. Им то уж точно легче убедить форумчан в том, что они увидят сами. Сказано - сделано. Мою идею подхватили, нужных людей пригласили, и дополнительные контакты с крупнейшим опелевским клубом наладили. Но это уж так, к слову.
расскажите кто,никто из администрации Вас не знает и никогда с Вами не общался, в отличие от других дилеров,почти всех московских,которые нацелены на встречи. так что буду рад, ибо знаю много и хорошего и плохого про автомир.об этом также через администрацию можно было объявить. когда искали помощи по дилерам провести годовщину астранавтики-тотзвалась только тулараздел свой они ведут активно.
спасибо,но подобная поездка была оговорена раньше с маркетингом GMа, но Ваше беспокойство приятно.
так давайте сотрудничать, или опять получится, что продали и забыли?
насчет продаж-ну не знаю,маркетинг может и ненавязчивым быть)
к примеру такой
зы. потому я и написал просьбу главному связаться в личку со мной.
Добавлено спустя 1 минуту 18 секунд:
но две сотни человек на праздник,организованный при их помощи,ездили. все вопросы отвечаются у них в разделе. это не пиар, а констатация факта.
Добавлено спустя 48 секунд:
5лет никого не было,а тут появился
Добавлено спустя 51 секунду:
да и на все вопросы,пока машины даже к заказу не были доступны, только кунцево да гм местами отвечали.
ну опять давайте по порядку.расскажите кто,никто из администрации Вас не знает и никогда с Вами не общался, в отличие от других дилеров,почти всех московских,которые нацелены на встречи. так что буду рад, ибо знаю много и хорошего и плохого про автомир.об этом также через администрацию можно было объявить. когда искали помощи по дилерам провести годовщину астранавтики-тотзвалась только тула
спасибо,но подобная поездка была оговорена раньше с маркетингом GMа, но Ваше беспокойство приятно.
так давайте сотрудничать, или опять получится, что продали и забыли?
насчет продаж-ну не знаю,маркетинг может и ненавязчивым быть)
к примеру такой
зы. потому я и написал просьбу главному связаться в личку со мной.
Добавлено спустя 1 минуту 18 секунд:
но две сотни человек на праздник,организованный при их помощи,ездили. все вопросы отвечаются у них в разделе. это не пиар, а констатация факта.
Добавлено спустя 48 секунд:
5лет никого не было,а тут появился
Добавлено спустя 51 секунду:
да и на все вопросы,пока машины даже к заказу не были доступны, только кунцево да гм местами отвечали.
Что касается знакомств, то многие астраклубовцы, покупающие и обслуживающие у нас автомобили, никогда не преминут напомнить о своей принадлежности к форуму. Многим приходилось помогать, давать дополнительные скидки и предоставлять информацию. Администрация клуба выходила на меня через Ольгу, когда хотела купить джип в исполнении Опеля. На встречи я никогда не ездил, но вполне могу прервать эту традицию...
Про годовщину астранавтики, к сожалению, не слышал - так бы принял посильное участие. Даже в своем родном форуме Сузуки (на авто.ру), где сам организовал не одну встречу, не всегда удается появиться - почитать новости (родом я оттуда).
Не знаю, что было согласовано заранее с маркетингом GM, но решение пригласить модераторов на завод в дни для дилеров было принято в понедельник той памятной недели. Руководителем маркетинга GM.
Продали и забыли - это не про нас. Хоть ради интереса загляните на нашу ветку - освежите впечатления от работы Автомира.
Если бы Вы сразу обозначили, что размещение подобных веток допускается только в разделе дилера, мы бы туда и переместились.
Ольга зарегистрировалась на сайте в январе 2008 года, и с тех пор ей написано 268 сообщений по покупке и обслуживанию. Ну что, будем сотрудничать?
На вопросы и мы отвечали в своей автомирной ветке (заходите, милости просим), а уж здешние форумчане не раз кидали ссылки на наш сайт (мы одни из первых разместили всю инфу по новой астре у себя на сайте.
Теперь буду, хоть изредка, мониторить целевые вопросы, и по мере возможностей отвечать.
как-то не оч. красиво получается
админ форума спорит с представителем дилера
и наоборот
неправильно
учитывая, что сотрудничество было бы интересно всем
Сергей, договориться в ГМ, это, конечно, идея хорошая, только вот информации достаточно в тот момент получено не было.
То, что вы сообщали всем про то, как обстоят дела, мысль прекрасная, но только Олег прав, что и пиара было достаточно.
Мне кажется, что в данном случае есть только один правильный выход из ситуации, если у вас есть желание рассказывать о том, как обстоят дела на заводе - велком, но про то, что можете предложить вы, извольте, в теме автомира.
Возвращаясь к вопросу про пиар - дело не в том, что вы впрямую указывали на свой салон или сайт. Но помощь консультационного характера в данном случае для вас и есть реклама.
Реклама дилера, кот. "общается" с клиентом.
За это вам, конечно, большое спасибо. Вы многим рассказали, как обстоят дела, но, может быть, вы так же поучаствуете в клубной жизни. Вероятнее всего, этот вопрос не ваш лично, но ведь у вас есть человек - Ольга, если я правильно поняла.
И приглашение на день открытых дверей вам размещать не запрещали, только в своей ветке было бы корректнее.
Жаль, я из Питера, а так бы тоже не отказалась встретится и пообщаться на тему сотрудничества.
С уважением
что ж вы выхватываете из контекста!!
читайте дальше:
Добавлено спустя 49 секунд:
я исключительно откомментила фразу, что рекламы салона не было, that's all
так вообще прекрасно) а то даже некоторые представители ГМа заезжаютэтого не скрою,в эти дни от Дениса и узнал, жалко,что сам поехать не смог..маркетинг самого ГМа конечно "тормозит", потому и интересно налаживать контакты с дилерами долгосрочныекстати не модераторы ездили))
так что,подводя итог,буду рад пообщаться,а на вопросы отвечайте-это полезно. по поводу акции открытых дверей-интересно было бы в личку соображения услышать. очень интересно провести ее в том формате, что было в км4 в свое время
Ну ладно, можно считать, что помирилисьтак вообще прекрасно) а то даже некоторые представители ГМа заезжаютэтого не скрою,в эти дни от Дениса и узнал, жалко,что сам поехать не смог..маркетинг самого ГМа конечно "тормозит", потому и интересно налаживать контакты с дилерами долгосрочные
так что,подводя итог,буду рад пообщаться,а на вопросы отвечайте-это полезно. по поводу акции открытых дверей-интересно было бы в личку соображения услышать. очень интересно провести ее в том формате, что было в км4 в свое время
А то вчера меня уж очень возмутили: Из благих намерений в разделе про новую Астру размещаем инфу о мероприятии, ей посвященному, нам сыпятся вопросы, я регистрируюсь на сайте и на них отвечаю, а оказывается - это несогласованная с администрацией реклама, переманивание клиентов, и вообще подрывная деятельность, достойная полного уничтожения.
Если расскажете подробнее, что было у КМЧей, буду признателен.
В ближайшее время у нас появится в тест-драйве турбовая косматая Астра J на автомате, после чего я планирую провести мини-мероприятие и пригласить всех желаюших, в том числе и с Астраклуба.
Тогда, надеюсь, и познакомимся.
было бы очень неплохо. а возмущение- штука такая, автомир тут всех тоже чатсо возмущал ранее, но у вас руководство и сотрудники меняются постоянно, вообще неплохо бы всегда с администрацией контачить-большую огласку хорошего мероприятия получите и отношение соответсвенно. Если есть аська-киньте мне ее в личку,или электронную почту-пообщаемся. у нас тестдрайв турбовых астр тоже планируется,в формате шоу небольшого.
поверьте мне-никакой коммерции в данном случае. иначе бы не было раздела по каждому дилеру...
Про смену сотрудников отчасти соглашусь, а насчет руководства - вряд ли. Последняя смена Ген. директора была лет пять назад, а я в должности заместителя по продажам и маркетингу Опель работаю с 2007 года... Часто это или нет?было бы очень неплохо. а возмущение- штука такая, автомир тут всех тоже чатсо возмущал ранее, но у вас руководство и сотрудники меняются постоянно, вообще неплохо бы всегда с администрацией контачить-большую огласку хорошего мероприятия получите и отношение соответсвенно. Если есть аська-киньте мне ее в личку,или электронную почту-пообщаемся. у нас тестдрайв турбовых астр тоже планируется,в формате шоу небольшого.
Что касается косяков, то они были, есть, и будут у всех дилеров, в том числе и у нас. И вопрос не только в том, как быстро и адекватно они решаются, но и в том, как они преподносятся. Зачастую для бурной реакции на форуме из мухи раздувается такой слон, что мне, с дилерской стороны баррикад, кажется, что это крик ради крика, проблема ради создания проблемы. Я уже восемь лет работаю в автобизнесе, и привык все возникающие проблемы решать лояльно к клиентам и адекватно ситуации. Кстати, те косяки, которые у нас были в 2006-2007 году, остались в прошлом, и многие об этом знают.
Что касается турбо-тест-драйва, то интересно, где вы возьмете машины, ведь кроме ГМ, их нет ни у одного дилера для этих целей? Или покатушки будут на чьих-то личных машинах?
вы, вроде бы, на клубе давно
а такие заявления....
не хочется вас разочаровывать, но о добровольности участия модеров в клубной жизни и форуме известно многим 8)
ну вы уж не обижайтесь на нас
Для сомневающихся хотелось бы особо отметить:
Олег очень много делает для клуба. И не ищите везде выгоду.
Не пиар, констатация факта, ибо знаю ситуацию чуток лучше, чем присутствующие
ну правда я контактов ваших так и не увидел,одни шуточки..сказали что продажи не интересны, а потом пишите:
и с 2007 года никаких телодвижений по маркетингу не было
у ГМа и возьмем. Они даже готовы в купе с Вами это провести, но такие вопросы я предлагаю лично обсуждать все-таки..
У нас дата заказа влияет на дату одобрания. Например, вчера было одобрение Астр в производство, и все самые давние (апрельские) и астраклубные заказы (наши) я отправил в производство. Предполагаю, что каждый дилер, получая квоту, пропускает заказы по дате заключения договора.
ну на вопросы к ГМу я отвечал долгое время пока было время
старание появляется,когда появляется интерес. никаких контактных данных так и нет
Раз тему назвали Автомиром, то я опять здесь отмечусь.ну правда я контактов ваших так и не увидел,одни шуточки..сказали что продажи не интересны, а потом пишите:
и с 2007 года никаких телодвижений по маркетингу не было
у ГМа и возьмем. Они даже готовы в купе с Вами это провести, но такие вопросы я предлагаю лично обсуждать все-таки..
Phoenix, контакты еще утром кинул в личку. Неужели не дошло, или Автомир теперь стирается автоматически?
Без шуток на этом форуме нельзя, иначе обстановка снова накалится.
Продажи для меня ой как интересны, но для этого есть другие инструменты, кроме форума. Повторюсь, я не собираюсь за счет регистрации на форуме распродать весь свой склад по новым астрам, у меня их почти нет, а существующий спрос и так сметает их, как ветер.
Что касается движений по маркетингу, у всех дилеров они разные. Кто-то пиарится на Астраклубе и приглашает на встречи, кто-то тщательно обрабатывает свою клиентскую базу, кто-то - разрабатывает и размещает рекламу в прессе, интернете и на радио, плюс активно дорабатывает свой сайт. Неужели Вы не слышали нашу массированную рекламу на радио в 2008 году? Неужели не знали, что в 2009-м у нас можно было купить Корсу ОРС за 620 000 рублей? Неужели не дошла информация по Опель Комбо за 297 000 рублей? У нас оставался пробел только в первом вопросе, но судя по количеству сообщений с вопросами в моем почтовом ящике за последние несколько дней, этот вопрос придется оперативно решать.
Angelina, вот именно, что вопрос был конкретно. Олег отношения к дилеру не имеет, поэтому ответить, Где есть Лаура, явно не может
Давайте я Вам на примере Питера тогда расскажу, но не про Астраклуб.
Каждый дилер периодически, давайте подчеркнем это слово. проводит различные акции для своих клиентов. Уточню, клубных клиентов. Но мало кто из них сотрудничает с клубом плотно на протяжении долгого времени. Ибо часто затраты не окупаются. Так вот тоже самое происходит с Лаурой, Км/ч и другими сейчас.
Надеюсь, что настало время Автомира, если они этого так захотели, но пока, как уже было отмечено, только слова.
А в отношение почему их нет на клубе, у меня есть свое мнение - мало кто в курсе, что вообще происходит.
У многих дилеров после кризиса не стало менеджеров по связам с общественность, и просто некому вести такие дела.
А GM и Opel Кунцово, врочем как и Phoenix, при появлении раздела про новую Астру общались с нами и предоставляли ту инфо, кот. нам было не достать от своих менеджеров, пытаясь помочь!
Что они услышали??
Вспомните, сколько было наездов на Кунцово, хотя вас тогда на клубе еще не было, сорри, если ошибаюсь.
И кстати говоря, для тех кто забыл!!!! Вспомните, ну или постарайтесь вспомнить, что было сказано Кунцово, когда он пришел на клуб??
То же самое, что и сейчас Сергею, но только ведь решили вопрос.
Правда, мы, т.е. пользователи, сами виноваты, что человек больше не появляется и не комментирует.
Сергей, супер. проверьте плиз исходящие и отправленные, мне ничего не пришло,честно
насчет радио и акций по корсам я знаю. неокторые друзья у вас покупали гси и орс корсы...по гси знаю,что был косяк сильный, но это уже не к вам думаю,если интересно-опишу. рад,что появилася диалог.
зы. и никто не запрещает Вам здесь отмечаться
Вы знаете про ОРС и ГСИ? Вот это я и называю маркетингом!Сергей, супер. проверьте плиз исходящие и отправленные, мне ничего не пришло,честно
насчет радио и акций по корсам я знаю. неокторые друзья у вас покупали гси и орс корсы...по гси знаю,что был косяк сильный, но это уже не к вам думаю,если интересно-опишу. рад,что появилася диалог.
зы. и никто не запрещает Вам здесь отмечаться
А если бы мне не пришлось разгребать "косяк" с гси, я бы не стал писать, что меня некоторые форумчане знают лично (привет slesarю).
Еще раз отпишусь, надеюсь, дойдет по адресу
вот как-раз про слесаря и речь) поверьте мне-я знаю) как владелец орс как минимум)))и как модер орс клуба еще)
Добавлено спустя 49 секунд:
маркетингом можно называть что угодно,но я н еблагодаря этому знаю)
Да здесь я, здесь!
Можете задавать любые вопросы - в частности, людей на днях интересовало отсутствие БК на польских Енжоях - ГМ ответил мне, что его нет, и прошить нельзя
Эта страничка обновляется по каждой модели автоматически, каждый день. Но сейчас мы ведем работы по модернизации сайта, с целью разместить все модели, начиная от заказа в производства, заканчивая автомобилями в наличии. Что бы каждый желающий мог скачать в екселе наш сток и выбрать себе машину по душе.
Добавлено спустя 5 минут 26 секунд:
У системы CD 500 есть встроенный жесткий диск на 1 ГБ. Туда и заливаются карты (хоть Европы, хоть России) После чего навигационный диск достается, и можно слушать музыку. При включенном радио или CD-диске подсказки навигационной системы срабатывают очень корректно, чуть приглушая музыку. Ласковым женским голосом Астра говорит вам: "поверните направо". Очень впечатляет!
конечно, флэш на 1 ГБ.
а это только в CD500 или в CDC400 тоже есть память?
подтверждаю оба высказывания.Сергей Григорьянц
Сергей, с момента перехода на 25й статус до полной сборки проходит 2-3 месяца?Т.е. те, кто до сих пор болтается в 21 статусе, в лучшем случае в октябре получат что ли?
Добавлено спустя 1 минуту 30 секунд:
warplane
Там память ни для чего не требуется, а в Нави для карт нужна.
[quote="Noxvil"]Знаю лично всех сотрудников ГМ, которые занимаются маркой Опель (отделы продаж и маркетинга), начиная с рядовых и заканчивая Ином Хакером. Они не уроды, и Вы даже представить себе не можете, сколько они делают, что бы каждый из вас быстрее получил свою долгожданную Астру. Но ограниченные мощности завода, Европейские квоты и лавинообразный спрос всегда приводит к долгому ожиданию. В данном случае не ругайтесь и наберитесь терпения - время сейчас летит гораздо быстрее, чем раньше (по моим внутренним ощущениям, конечно).Ну другого я и не ожидал, можно на сентябрь и не расчитывать, а думаю что и в ноябре только получу. Уроды короче этот ГМ!Сергей Григорьянц
Сергей, с момента перехода на 25й статус до полной сборки проходит 2-3 месяца?
подтверждаю оба высказывания.
ТСС! Меня сейчас забанят за это другие дилеры! Пишите в личку данные, и никому об этом не рассказывайте!Сергей, а вы что можете посмотреть статус машины заказанной у любого дилера???
Галерея
Группа в Telegram