А какие данные нужны для того, что-бы задать вопрос на горячую линию? Понимаю, что ответа придется ждать очень долго, но если менеджер не может ничего сказать, то других вариантов нету...
Есть имя и фамилия заказчика и дата заказа, достаточно ли этого для получения хоть какой нить информации по срокам изготовления/поставки?