MAJOR

[MegaPavel]

Они теперь тоже опели продают!

[Stas'an]

щас я им позвоню))

[xduvx]

интересно как у них с ервисом будет

[marianna]

Ого
на Новориге находятся.

[Smolett]

не знаю как с сервис, а трейд-ин у них самый бессовестный....

[Stas'an]

Первые впечатления о новом дилере опель.

В этой теме http://astraclub.ru/forum/viewtopic....asc&highlight= я писал, что в субботу поеду машинку заказывать. Собственно это я и сделал.Но перед этим)

Обзвонил московских дилеров, которые ближе к моему дому. Их оказалось не так много) А в этой ветке наткнулся на инфу о major. Позвонил и туда. По телефону консультант показался довольно осведомленным, произвел неплохое впечатление-я ему выложил свои намерения,он посулил скидки в 5% на доп. оборудование. Да и вообще, новое -должно быть всегда лучше уже существующего, по моему мнению, хоть в каких то аспектах, но лучше-поэтому решил съездить посмотреть.
В субботу было солнышко и хорошее настроение не заставило себя долго ждать)Перед выездом еще раз позвонил менеджеру и предупредил, что выезжаю и буду где-то через час. Распечатал бумаженции с ориентировочной комплектацией и отправился в дорогу. Major-city находиться km через 9-10 после съезда со мкад. Кстати, съезд неудобный. Подъезжая к major ошибся въездом и въехал в выезд, потому как увидел на здании надпись и думал, что въезд ) Довольно большая территория города новых машин). Симпатично. Довольно чистенько, приветливые секьюрити подсказали как пробраться к Opel.
Поздоровался с говорящим ресепшеном и прошел дальше. Искать своего менеджера. Он уже стоял и общался с клиентами, поэтому мне предложили другого менеджера. Сели за комп. Менеджер минут 5 молчал потом заговорил) Передал ему листок с примерной комплектацией, задал вопрос, что по его мнению следует добавить, выкинуть, совместить...внятного ответа не последовало. А какое то бурчание под нос. Вообще довольно неуверенно все. Начал мне рассказывать, что защита картера на трехдверку ставиться на заводе,
я говорю, нет, не так это, вы уверены? Говорит, конечно! И опять минуты три молчит. Молчит. Потом- ах нет, вот тут в столбике написано, что на заводе не ставится. - Это всего лишь пример. В целом менеджер произвел впечатление неуверенное, часто путался, складывалось впечатление, что ответы на вопросы придумывал на ходу. Попросил позвать менеджера, с которым изначально общался по телефону. Пришел, взял мой листок комплектации - дошли до опции парктроника- говорю ставить буду у вас, потому как нужен парктроник задний не только звуковой, но и графический, который видно в зеркало заднего вида и вешается он сзади наверху. Нет, говорит, таких не бывает, есть только на переднюю торпеду экранчик. Спорили спорили... ни очем не договорились и он убежал куда-то. Подождав минут семь, мне стало скучно и сложилось впечатление, что про меня забыли...стал ходить по салону, сидеть в машинках) Кстати трехдверки у них не стояло в тот момент. Вернулся на свой стул. Пришел наконец. Начали говорить про пакет 40/20/40+регулировка в 6ти направлениях. Менеджеров двое, сидят кликают по кнопкам и молчат. Я говорю:
- Какие то трудности?
- У нас эта опция недоступна!
- Почему?:
- Не знаем...
- Что можете предложить взамен?:
- Ну не знаю, щас я схожу узнаю, подождите минутку.
...

В общем и целом какая то расхлябанность и неорганизованность...менеджер то прибегал, то убегал, суетился, много молчал. Провел я там чуть больше часа. За это время ничего вразумительного не получил.В итоге, я попросил извинений и сказал, что более ждать не имею возможности. Менеджер,пытался меня остановить, аргументируя тем, что салон еще только открылся и возможны какие-то сбои в работе...и прочее- Не убедил. Никогда не считал себя особо придирчивым, но покупая автомобиль, за немалые для меня деньги, хочеться получить СООТВЕТСТВУЮЩИЙ уровень сервиса, я же не прошу, чтобы меня "облизывали" - хотя некоторые продавцы готовы делать это и за чайник)))) - и ты его купишь)) а тут машина...
Оказалось от них и выезжать очень неудобно (( Чтобы добраться в Москву нужно проехать еще км 10-11 до разворота после р.Истра. Не могли чтоль эстакаду организовать рядом с City.

Желаю тем, кто собрался покупать Опель в Major City взвесить все за и против. Обладая сведениями, которые получил, я бы подождал месяцок, если уж прям именно там надо, пока устаканиться все у них с системой заказов и с составом персонала.

Менеджеры по продажам, с которыми мне довелось общаться в major, оставили впечатление непрофессиональное. Складывается мнение, что ответы придумываются на ходу. Желаю им скорейшего повышения квалификации до необходимого уровня. И больше внимания клиенту! Гораздо больше) В рот клиенту смотреть надо Это же ваша прибыль на стуле сидит... эх.

ПЫ.СЫ. Заказал машинку в Genser в этот же день за 20 минут.

[Bangkok]

Молодец! Молодец, что не стал поощрять нерадивых работников. Изучить доступные комплектации на модельный ряд Опель - не такая уж сверхзадача. А если учесть, что для менеджера по продажам эти знания - основные - картина рисуется нелицеприятная. Я бы поступил точно так же. Еще раз: респект!

[.dk]

В общем и целом какая то расхлябанность и неорганизованность...менеджер то прибегал, то убегал, суетился, много молчал. Провел я там чуть больше часа.

Апрель 2009, ситуация не изменилась.

[AKdo]

Ого
на Новориге находятся.

Я туда 9 мая машину на ремонт отдаю...

[BiO$]

Начал выбирать себе машину. Заехал в мэйджор на Новой Риге для начала - прицениться и глянуть. По телефону сказали, что на стенде есть GTC, обещали кучу вариантов в ближайших поставках.
По факту меня встретил хамоватый менеджер, который сначала постоянно убегал и решал дела с другими клиентами. Потом сели за комп, он мне предложил единственную машину, которая будет в течение месяца. Предложил черную, хотя я сразу сказал, что черная не подойдет, нужны только светлые. Я предложил посмотреть в более поздних партиях, на что он мне сказал, типа "не хотите эту черную, о чем тогда вообще разговаривать..", предложил еще седан 1.6 на изе тоже черный со стенда (я хотел GTC 1.8 МКПП светлый). Когда я естественно отказался и от седана, он под предлогом ответить на телефонный звонок убежал и больше не возвращался. На этом моя история с мэйджор закончилась. Надеюсь, больше там не появлюсь никогда!