Хочу вернуть машину Опель-Астра ГТС ,купленную 25 ноября 2006 года в автосалоне Лаура Тула.
Дело в том, что 2 месяца не отдают второй ключ зажигания.
А без него выезжать за город или на юг очень опасно ,не дай бог потеряешь единственный ключ,что тогда делать?
В Лауре сначала обещали ключ вернуть в течение 2-х недель.
Теперь ничего не говорят, стали прятаться.
Господа,обращаюсь к Вам,есть ли у кого опыт подобных возвратов автомобиля в салон?
Что посоветуете?
Вернуть машину из-за такой фигни не получится стопудово
Я рекомендую позвонить в ЖМ Раша. Здесь много раз проскакивали телефоны.
Я туда уже звонил.Сотрудник Алеся клятвенно заявляла.что ключ в Москве на складе будет 02.01.2007 года.Сегодня пока не могу застать ее на месте.
Ммм... Сдать вряд ли получится. Съездий в Москву, закажи еще один ключ. А лучше сразу два. Если что случится, сможешь предъявить полный комплект ключей.
Ключи кстати, в один момент не делаются
А почему не отдают-то???
Вряд ли это можно считать достаточным основанием для возврата авто.
Вернуть не получитсяДа и стоит ли из-за такого ?!
Просто потерпи чуть-чуть, тем более, если уже обращался на горячую линию
Ну коли прячутся, то можно попробовать сделать так
Написать досудебную претензию и отправить заказным с уведомлением в ГМ.
Дело в том, что многие страховщики могут не оформить КАСКО по причине отсутствия второго ключа(вдруг угонят, должен предъявить оба ключа страховщику)
А т к нет второго ключа, машина не попала скажем под акцию страхования - "Новый автомобиль"(разница 35000 или 25000 платить есть)
Ну и как повод - потеря упущеной выгоды
Ну или позвонить и пригрозить таким письмом
В плане убыстрения процесса получения ключа угрозы вряд ли помогут.
Второй оригинальный ключ, скорее всего, просто потеряли. И теперь заказан новый. Ну а новый надо ждать.
Другое дело, что это действительно не повод отказываться от автомобиля. Судится тоже накладно (требует и времени, и нервов, и денег). Поэтому по получении ключа можно попробовать что-нить выбить у дилера: подарки, скидки и т.п.
Vovan2
Приветствую земляка.
2 месяца не отдают ключ???????
Это ужас, конечно. Я всегда знал, что Лаура-Тула, мягко говоря, сильно косячит, но чтоб так....
Звони, ругайся, требуй. Вернуть, естетственно, не получится. Акт ты же подписывал при получении машины...
Vovan2
а тебе машина то нравится?
сдать то сможешь?
Я свою уже так люблю, что не сдам ни за что.
Дело в том, что ключ салоном заказан,но уже 2 месяца у меня его нет.
За два месяца можно новую машину получить.
И еще,хотел на новогодние праздники съездить в Кисловодск посмотреть на звезды.
Из-за отсутствия второго ключа ,поездку отложил.
Очень обидно.
Гланое у меня сложилось впечатление,что и дилеру "Лаура Тула" и "Опелю" наплевать,что обещанный ими второй ключ второй месяц не прередан клиенту.
Представляю,что будет когда приеду к ним в сервис,если случиться поломка Астры.
По какому кругу они меня пустят,если с такой чепухой 2 месяца не могут справиться.
Вообщето я хотел сдать машину без ключей,а потребовать такую же но с ключами.Насчет нравиться,смог за два месяца проехать всего 2000км.Маловато для оценки.
Поверь мне, по очень большомуСообщение от Vovan2
Вован'чег, сколько Вам лет? Вы зачем дядей отвлекаете от флуда? Ваши требования абсурдны...
А Опелю действительно уже давно наплевать на клиентов....
Adam Opel R.I.P.
Отвечаю,
1.Когда Вас коснется,таким сладеньким и добрым не будете.
2.У меня это уже 9 машина.Первый раз покупаю в салоне,думал уйду от проблем.А в результате нашел их.
Мое мнение лучше брать машину на вторичном рынкеу первого хозяина с российской регистрацией.
Не обязательно угрожать, можно просто официально запросить в письменной форме. Девушка на рецепшине просто как попугай может вам обещать все что угодно. Но "Обещать - не значит жениться".
Т е слова к делу не подошьешь, если в конце-концов это дело до суда дойдет. А написать запрос с просьбой разъяснить ситуацию мне кажется не проблема
В Опеле процедура подачи жалобы, как в советские времена.
1.Пишешь жалобу директору салона,который должен принять меры с течение месяца.
2.Затем только можно обращаться в ЖМ.
И выходит что решение вопроса,включая все инстанции займет полгода.
Вот о чем речь,для решения вопроса в течение 1-2 недель на Опеле не созданы условия.Нет системы решения вопросов.
Так,что надо уповать на господа бога чтобы, как можно реже встречаться с работниками Опеля.
Если посмотреть обзор по Астроклубу оперативно,имеется ввиду срок
1 неделя редко, кто получал услугу в Опеле.
Я сделал вывод,если ты два-три месяца тратишь на приобретение автомоиля,готовься к такому же сроку при решении ремонтных вопросов.Пока так.
1. Машину вернуть не удасться - стопудово. На каком основании, собссно?
2. 2 месяца ожидания - вполне понятный срок, имхо. Заказ-отправка заказа на завод-производство-отправка изделия обратно-склад GM-склад Лауры-сама Лаура.
Не думаю, что таже процедура прошла бы быстрее в Мерседесе, к примеру.
По своему опыту знаю - если заказываешь из-за бугра что-то на заказ(неважно что), то ожидание будет ОТ 2-х месяцев.
Исключение - если вы общаетесь с изготовителем напрямую. Позвонил ,обговорил детали, перегнал деньги, получил по почте.
Незнаю как на Мерседесе, не работалА вот на Ауди месяц максимум, но правда и минимум тоже месяц
Vectrafan
Заказная деталь месяц? Или просто доставка со склада в Ингольштадте?
Да-да!!! Я тоже хочу вернуть машину - у меня два колпачка нипельных украли !!! А без них я ездить боюсь! Пусть GM мне предоставляет новую машину!!!
Короче, не болтайте ерундой
Не ну это ужо прогон!Человек по делу пишет , а ты глумишь. Не хорошо!Да-да!!! Я тоже хочу вернуть машину - у меня два колпачка нипельных украли !!! А без них я ездить боюсь! Пусть GM мне предоставляет новую машину!!!
Короче, не болтайте ерундой
POX99rus
В каком месте он "по делу" пишет?! Написал бы, что его динамят со вторым ключем без нелепых угроз "вернуть машину", вот тогда бы я не глумился, а так ... может он еще 1000000 долларей в качестве компенсации морального вреда попросит?
Три дня со склада в Москве. Склад большой и почти всегда все есть.Vectrafan
Заказная деталь месяц? Или просто доставка со склада в Ингольштадте?
Две недели из-за бугра.
Ключ месяц т.к. он на складе нигде не лежит его по запросу точить будут
Vectrafan
Значит, у Ауди дилеры лучше)))))))))
До идеала далеко косяки бывают у всех, но подход к клиенту совсем другой. Премиум сегмент очень требователен. Не даром в Москве есть академия Ауди, куда ездят все менеджеры продаж, мастера-консультанты, механики и технические спецы.
Автору темы советую не паниковать. При определенной дисциплине вероятность потерять ключ от авто достаточно мала.
Я понимаю так,если Опель и дилеры не хотят в разумные сроки (одна две недели)доукомплектовывать машину,то забирайте некомплектную машине себе,а клиенту отдайте комплектную.
Ключи были утеряны Опелем и его дилером,так и страдать за это должен Опель, а Опель переложил эту проблему на клиента.
Мне кажется это справедливо.
Галерея
Группа в Telegram