скоро кончается гарантия и есть пара неразрешенных гарантийных тем, с разрешением которых дилер что-то не торопится...
я тут себя поймал на мысли, что у меня ведь нету на руках никаких документов подтверждающих мои обращения в гарантийный период
мне просто говорили: "по вашей заявке неисправность диагностирована, заявка передана в отдел гарантии, когда запчасти будут, они с вами свяжутся - подъедите"
какой-то документ ведь должны были дать? что требовать в таких случаях?
Ничего не должны. Это ты должен изложить свою претензию на бумаге, сдать ее в сервис, а себе оставить копию с отметкой о приеме и датой. Ну а если совсем правильно делать, то претензию надо писать не к сервису, а к автосалону: именно он как продавец отвечает по гарантийным вопросам. Формально сервис - он хоть и официальный, но владельцу ничего не должен по гарантии, закон прямо указывает что надо предъявлять все продавцу.Сообщение от tutukata
tutukata
Приезжаешь на сервис, открываешь заказ-наряд, где описываешь все свои претензии к машине, мастер-приемщик расписывается и ставит печать, назначает время когда приехать. Это и будет твоей бумажкой по поводу предъявления претензий в гарантийный период.
+1 если заявка принята в гарантийный период, то все обязаны сделать, даже если гарантия уже кончилась. У отца так меняли дисплей за 2 дня до конца гарантии. А сама замена была уже после.
Галерея
Группа в Telegram
