Это - часто встречающееся заблуждение владельцев авто, к счастью пока не подкреплённое примерами из моей практики. Гарантия на работы сохраняется по-любому, а вот гарантия на запчасти и расходные материалы не сохраняется только в том случае, если они не сертифицированы и не рекомендованы фирмой-производителем автомобилей.Сообщение от Bazl
А с чего вы взяли что я срываюсь? Абсолютно спокойный тон. Просто неприятно, когда считают что мы обманываем. Насчет визга и воя это вы сами придумали. Ни одно сообщение менеджеров Лауры не несет никакого негатива или что совсем недопустимо, перехода на личности. Никто не ставит кучку злых смайликов, даже лишнего восклицательного знака, свидетельствующего о повышенном тоне, нет.Bazl
Юноша, что за тон? Вы опять срываетесь? Вапще смешно читать, какой
"визг и вой" подняли менеджеры, обсуждаемого салона
Спокойствия и уверенности не чувствуется в Ваших постах, да и по фактам мало конкретики,
а вот пренебрежительное отношение к покупателям, которые, наверно, сплошные "марамои"(см. пост ALEX_777)
и лохи - имеет место.
Вообщем работать нужно лучше товарисчи, и над собой в том числе.
Впрочем без обид и ничего личного.
а мне жалко. я серьезно. Именно на ЭТОжалко
Это не заблуждение владельцев, это практика СТО. Очень сомневаюсь что какая-либо из официальных станций даст вам гарантию на работы и на запчасти, которые вы привезете сами, даже если они будут в официальной упаковке и всё прочее. Если у вас подобное получится отпишитесь, интересно.Это - часто встречающееся заблуждение владельцев авто, к счастью пока не подкреплённое примерами из моей практики. Гарантия на работы сохраняется по-любому, а вот гарантия на запчасти и расходные материалы не сохраняется только в том случае, если они не сертифицированы и не рекомендованы фирмой-производителем автомобилей.
Bazl
Если ничего не путаю помоему в Геме на бумажках которые остаются мне после посещения сервиса внизу мелко написано что:
гарантия на работы - 1 год
на их зч - 1 год
на мои зч - 1/2 года
дома проверю не ошибся ли я в сроках (давно у них не был
Может быть в Питере такой алгоритм работы и возможен, в Москве же на протяжении вот уже 6 лет обслуживаю новые иномарки исключительно со своими расходниками - пока никто с гарантии не снял, даже с несертифицированными колёсными дисками уверенно меняют по гарантии элементы ходовой части. До сих пор никаких вопросов и нестыковок не возникало.
Bazl
Мой вопрос Вам про гарантию на работы и был связан с тем, чтобы узнать подход к клиенту в данном вопросе. Получается, что умолчать об очевидном (то что гарантия на работы сохраняется) это в порядке вещей? А отсутствие или присутствие практики по таким делам это не показатель. Показатель, это требование законов и технических регламентов. А как раз они говорят о том, что тот кто выполняет работу, должен гарантировать ее качество, за что впрочем и платятся деньги. Так что если нет практики, значит она рано или поздно будет .. как про несчастные случаи один известный киногерой сказывал ))))
На всю страну: А мне жалко.
+1
И у меня не возникает. Приезжаю в Атлант-М, например, со своми деталями, и всё делают без вопросов. И диски у меня летние rial-
овские, и ничего. Первое ТО в ЛАУРе прошёл, второе - в Атланте.
Я так долго не отвечал поскольку выяснял для себя этот вопрос. Вам их поменяют, но не факт что дадут гарантию на запчасти. В Лауре и в Атланте вам дадут гарантию только на работы.
"Заказ в Лауре, ничего личного"
Почитал название темы и хочу добавить что я тоже покупал в Лауре только Мурманской и хочу сказать что..... та еще компания. Отношение заканчивается после получения денег кассой. После этого вся скорость получения авто зависит только от будущего владельца.
Я еще перед НОвым Годом авто брал и эти поганцы всю поездку к чухонцам на праздники запороли. На реальные претензии с моей строны ответ был празднично совковым "Заберите свои деньги, эту машину мы за один день продадим"
Aker
Совет на будущее если позволишь.
Если ты убежден, что ты прав и есть желание отстоять свои права или получить компенсацию за то, что ты был прав и ты не готов лишиться того на что рассчитываешь по праву - в первую очередь получи то, на что рассчитываешь и только потом заявляй о своих правах. Увы, но это так.
Aker
О...Самое ёмкое сообщение на счёт ЛАУРы..
+1
Dell
Ты, что гуру? Не много ли советов?
Dell
Ты наверное из таких же манагеров которые, после оплаты отбрехивались насчет того, почему я не могу забрать авто, за которое уже заплатил и которое стоит передо мной. ))))))))
Я на это свои нервные клетки не трачу и не собираюсь )))
Гаврила
Если я что-то и говорю, то знаю что именно. Прислушиваться или нет это уж твое дело. А если прислушиваться, то может потом и меньше плача будет на форуме про плохое обслуживание. Ничего личного.
Aker
Если это шутка, судя по смайлам, то не очень удачная.
Галерея
Группа в Telegram