Капитал авто кудрово СПб. Лучше обратиться к другому дилеру.

[_dimon_m]

Обратился к данному так называемому дилеру с целью по гарантии перекрасить заднюю пятую дверь. После выдачи машины обратил внимание, что обшивка 5ой двери поцарапана (две глубокие царапины, такое ощущение, что провели ножом). Я отказался принимать машину и настоятельно требовал исправить данный “косяк”. На что мне ответили - “Дверь покрашена, а то что поцарапалось в процессе покраски это нормальное явление ”. Естественно данное объяснение меня не удовлетворило и я в течении двух недель искал встречи сначала с начальником кузовного цеха, затем директором салона. В результате мне позвонили и сообщили, что могут выдать СКИДОЧНУЮ карточку. О починке и речи не шло.

Больше всего удивило, что мне сказал начальник кузовного цеха г-н Громов И.. По его словам качество услуг данного дилера ничем не отличается от услуг в частном гараже “Дяди Васи”.
Друзья астроводы, если есть возможно не обращайтесь к ним т.к. все поломки Вам придется устранять за Ваш счет.

[Mishael]

Вообще-то странно. Директор вполне адекватный человек и по моим вопросам все проблемы решил моментально, и сделал скидку на ТО. Все решилось без всякой ругани, если можно так сказать. то "культурненько".

[razh]

_dimon_m
Человеческий фактор!Мне на ТО при проверке колодок отсоединили разъем АБС.Если бы я не торопился,все бы исправили.Но у другого дилера взяли 427 рублей за присоединение клеммы. У тебя конечно случай неприятный,но.........ищи положительные моменты.

[_dimon_m]

Решил поделиться информацией на форуме т.к. считаю что люди которые обращаются к официальному дилеру и платят не малые деньги за обслуживание своей машины должны знать что не всегда получат тот результат, которого хотят.
Даже не хочется описывать все косяки которые были у меня в Капитал Авто Кудрово СПб до злополучной покраски двери. Поверьте, их было не мало.

razh
Я нашел положительный момент, больше никогда не поеду к ним. В Питере достаточно других дилеров.

[Alexandrovich]

[Добрый Мастер]

_dimon_m
если Вас неудовлетворительно обслужили в участке кузовного ремонта это не значит что такое же обслуживание будет в слесарном участке.Не чешите всех под одну гребенку.

[razh]

Не чешите всех

[yuliashenka]

Добрый Мастер
и я поддерживаю!!!

[_dimon_m]

Добрый Мастер
Слесарный участок:
1.Просил прочистить форсунку омывателя в задней пятой двери. Итог ремонта - дополнительный фонарь стоп сигнала перестал работать. Чинил в “Атлант М Балтике” (сказали, что было ВЫЛАМОНО одно из креплений, из-за этого он и не работал).
2.Замена СИМ модуля по гарантии. На следующий день при повороте руля раздавался скрип и посторонние шумы. Пришлось вновь ехать на сервис и просить устранять уже эту проблему.
3.Отсоединяли аккумулятор, а стекла не перепрограммировали, и вновь в сервис доделывать.

Мне продолжать? [/b]

[Добрый Мастер]

1.Объясните мне пожалуиста -зачем делая автомобиль у одного официала,не устранив неполадку(а если верить Вам-сломав крепление фонаря) ехать на повторный ремонт того же к другому дилеру ????????что бы "а атлант м балтике " сказали ....??Вам бы никто не отказал в исправлении.Или Вам мастер отказал ?

2."На следующий день при повороте руля раздавался скрип и посторонние шумы" - в момент выдачи все было хорошо??Куда поехали устранять ,тоже в Балтику?

3."Отсоединяли аккумулятор, а стекла не перепрограммировали" - согласен,диагност не уследил.Знаете человеческий фактор такая штука,от него никто не застрахован,от него самолеты с людьми падают.
Ошибки случаются у всех,наш дорогой клиент,приношу свои извинения за весь сервис,но не считаю наши ошибки влияющими на аварийное состояние атвомобиля,естественно кроме случая с фонарем,но я не приложу ума зачем ехать к одним если напортачили другие?

Можете продолжать

Добавлено спустя 6 минут 11 секунд:

совсем забыл!уж как мы косячили с АБС на Астре razh,а он к нам лояльно остался(надеюсь))) ) Буду ждать его на люкса - за наш счет ессесно)))

[razh]

он к нам лояльно остался(надеюсь))) ) Буду ждать его на люкса - за наш счет ессесно)))

Конечно!

Добавлено спустя 1 минуту 1 секунду:

на люкса

Это что такое?

[Добрый Мастер]

мойка люкс))))

[razh]

мойка люкс))))

Как нибудь заеду!

[Instalytor]

В Питере достаточно других дилеров.

У других дилеров тебе тоже что-нибудь не понравится. Могу про Прагматику или Лауру тоже всякого дерьма написать. Просто нужно знать, чего хочешь добиться и добиваться этого.

Не чешите всех под одну гребенку.

Согласен полностью. +100!

Отсоединяли аккумулятор, а стекла не перепрограммировали

А самому не судьба кнопки вверх подержать 2 секунды? Или пальцы отвалятся?

[_dimon_m]

Добрый Мастер
Итак по порядку:
1.Когда мне прочистили форсунку омывателя в задней пятой двери я и знать не знал, что фонарь был сломан, отъездил так 1 мес. минимум. Коллега на парковке сказал мне про эту неисправность и т.к. я находился в одной минуте езды от Атлант М Балтика я обратился к ним. Еще раз повторюсь, Я НЕ ЗНАЛ что фонарь сломан, я думал, что это гарантийный случай. В Атланте мне не отказали и починили за 30 минут.

2.При выдачи все было хорошо, руль не скрипел, возможно из-за того что машина выехала из сервиса и была теплой. На следующее утро начались скрипы и т.д.
Надеюсь, ответил на ваши вопросы.

Ошибки случаются я не спорю и не хочу чтобы читающие эту тему форума подумали что я такой ворчун, ищущий где бы найти косячок и поругаться. Это вовсе не так. Машина мне нужна как средство передвижения и ВСЕ. Случай с перепрограммированием стекла тому подтверждение, мне не интересно узнавать, как его программировать и т.д. пусть этим занимаются на сервисе. Opel не первая моя машина до этого был Ниссан, Фольцваген все куплены новыми у оф. дилеров. Ни с одной машиной проблем в обслуживание НИКОГДА не было, все чинили, красили и мне не приходилось по 2 раза приезжать просить переделывать.
Я даже на форумы никогда не заходил. А тут реально накипело, вот и решил поделиться. А фразы типа “Все дилеры дерьмо” меня удивляют, значит нужно не уподобляться другим, а попытаться стать лучше.

[Alexandrovich]

А я остался доволен, красили по страховой. Замечания есть, но не существенные.
astra 955

[Nikkol]

У меня вот с кузовным участком тоже сказка, а не отношения.
02.08.10 отвезла направление на замену лобового стекла, сказали что как страховая согласует сразу пригласят на ремонт. Ждёмс значит и тишина. Звоню 17-го в страховую на тему выплаты по 5% ущерба и интересуюсь как дела с моим стеклом, те слегка удивившись говорят что ещё 10-го всё согласовано. Звоню в Кудрово, типа где стекло......пометавшись минут 5 говорят что да действительно 10-го есть согласование. На попытки узнать почему не вызвали на ремонт, заказано ли стекло - невнятное бормотание типа это не я виноват, а кто-то Через 10 минут перезванивают и записывают на ремонт на 24-е. Приезжаю, сдаю машину, ну ладно что меня в компе нет, хотя машину здесь покупала, телефона мобильного моего у них тоже типа нет. Ладно, сдались вечером, несколько раз сказала что забирать приеду 25-го вечером, примерно в это же время. Весь день тишина, приезжаю. Тут же у приемщика возникает срочное совещание и он убегает, дает документы другому товарищу типа для выдачи. И тут выясняется что стекло-то на складе было бракованное и его не поставили. Видно за полдня в Питере стекло по дилерам не найти, да и на склад запчасти с закрытыми глазами принимают. Типа извините так вышла.....а позвонить не судьба. Дальше идёт вообще гениальная отмазка - а приемщик не написал дату и время выдачи машины Как-то раньше представляла что все операции по нормочасам идут начиная с времени записи на ремонт, или предложение поставить машину на пару месяцев и забыть. Сёдня обещали что в 11-12 машина будет готова, ждёмс звонка, если опять телефон не потеряют А ещё спрашивают чё я к ним краситься не хочу направление брать С таким сервисом машину увижу точно к новому году, если вообще не потеряют в процессе покраски.