честно, не знаю - не юрист
вам бы с ними посоветоваться...
или еще как вариант, пообщаться с руководителем отдела продаж.
если он нормальный человек, вникнет в ситуацию, войдет в положение, то, вполне возможно, все будет хорошо.
в конце концов, претензии и скандалы в салоне никому не нужны...