Что давно ни кто не пишет от Кунцево...от чего так?? Я в свое время повелся...думал что раз в числе первых у вас появилась инфа о Jке + представитель на вопросы отвечает...значит все ОК...типа не хуже других...ан нет((
Может расскажете,какие у Вас проблемы??(можно в личку, я ни кому не скажу)))
Расскажу, как я покупал Astra J в Опель-Кунцево. Менеджера Андрея я всретил на мосвсковском Автосалоне, там я посмотрел машины в разных комплектациях, AGR. Выбрал Cosmo+Premium+AGR. Андрей сказал, что как раз у них есть заказ на Польку и будет через 2 месяца, цвет Бежевый. Договорились, что я приеду в будний день до закрытия и оформим предварительный договор к/п.
На следующий день я позвонил перед выходом Андрею и спросил, все ли в порядке. "Да" - ответил он. Приехал в Кунцево я перед закрытием, протолкавшись полтора часа в пробках. Там я услышал первый перл от менеджера:
Машины нет, наверно логисты что-то напутали. Вот так.
За 2 часа до этого все было в порядке. Дальше больше.
Менеджер Андрей говорит, что остались ещё машины, но без AGR и цвета нужного нет. Только после моих вопросов о возможности поставить AGR и сменить цвет, он проверил данную опцию и через 2 дня сказал, что действительно можно. На форуме, к слову, уже многие писали, что сидения AGR встают с трансформацией салона.
Заключили договор, менеджер Андрей побожился, что через 2 месяца (в начале ноября 2010) машина будет.
За следующие 5 месяцев я не получил ни одного звонка от менеджера и всегда звонил сам, каждый раз слышал:
- в конце ноября точно будет;
- захватим первые числа декабря;
- до НГ точно получите;
- сразу после НГ...
Перед отпуском 13 янаваря 2011 года я позвонил менеджеру Андрею, он сказал, что машина пришла, НО забрать я её не могу, т.к. он не на работе. На мой вопрос, почему этого не могут сделать другие менеджеры, получил ответ-перл №2
Потому, что никто этим заниматься не будет
Политика дилера?
Я сказал, что уезжаю в отпуск, вернусь 29 и 30 января сразу приеду. "Ок" - сказал Андрей - "я буду на месте".
29 января я вернулся и сам в очередной раз позвонил Андрею. На мой вопрос, когда можно приехать 30 (воскресенье), получил ответ, что нельзя))) Он не работает и не получится. Потом я предложил приехать во вторник (01 февраля). На это Андрей начал настаивать, что ему надо передать машину до конца месяца, давайте 31 (понедельник),попросил во второй половине дня. Ага в будни с работы, да ещё со вторым водителем ехать в Кунцево средь бела дня.
Я очень настоятельно попросил выдать машину с утра, менеджер очень долго мялся, но согласился.
А вот дальше самые культовые перлы.
31.01.2011 г. я приехал с утра, в назначенной время, в салон за машиной. Пришел на осмотр авто, которое, как выяснилось, было ещё не готово, шла предпродажка (она шла ещё больше часа как выяснилось).
Осмотрел авто, проверил по чеклисту наличие недостатков - ничего. Хоть это радовало.
Далее прихожу к менеджеру подписывать договор к/п и тут слышу (ВНИМАНИЕ!):
Менеджер Андрей:"Хотите рассмотреть вопрос со скидкой? Скажу прямо, я дам Вам скидку, если Вы наличными мне отдадлите 50% от неё" 25 тысяч скидка, 12,5 ему. От этого я был в шоке. Если это не полный п., то что тогда?
Скидка есть скидка, я согласился и выдал 12,5 на глазах у всего офиса дилера. Думайте, кто-то шугался, прятался? Нет, никто даже и глазом не повел.
Это не все. Дальше я сказал, что привез зимнюю резину, чтобы сразу переобуться. Менеджер Андрей отправил меня за покрышками. Помощи, естественно, не предложил (чему удивляться).
Также я хотел поставить брызговики, т.к. на сайте Опель-Кунцево была объявлена акция: вместо 5200 - 3600 рублей с установкой. "Нет такой акции" ответил Андрей, да и брызговики кончились))) Накануне он сам предлагал мне их поставить.
Договор заключен, деньги переданы, акт подписан. Пошел забирать авто. Случайно заметил, что на двери свет искаженно отражается. Пригляделся - небольшая вмятина, примерно 3-4 мм. Изнутри металл ровный, видимо заводской брак металла. Показываю Андрею, который вообще предлагал не смотреть машину, т.к. "Они все проверили".
Попросил внести пометку в Акт сдачи-приемки авто, чтобы устранили. Но у менеджера было своё решение, он сказал, что знает человека, который выправит за 5 минут, так, что не заметно бдует, что все расходы он берет на себя. Попросил приехать в субботу.
Я проклял все и забрал авто.
В следующую пятницу я позвонил Андрею, спросил можно ли приехать утром. Он ответил мне, что к нему ехать не надо, что я должен поехать на садовое кольцо к его знакомому, он мне все сделает за 1500 рублей, а потом я должен поехать к Андрею в Кунцево и забрать 1500 рублей! На мой вопрос, почему его знакомый не приедет в Кунцево, получил эпический ответ:"Это будет мне дороже".
Таким образом, получил от менеджера Андрея из Опель-Кунцево постоянный обман, ни одного звонка, кучу неудобств и предложение поделить скидку (дать откат, чего уж тут перефразировать). Никогда больше туда не поеду. К слову в Автосити-Центр Видное я увидел разительную разницу в отношении персонала и качестве обслуживания, сравнивать уже есть с чем.
be9bmak
нда, ппц намучался, хорошо что хоть все закончилось...
Я там не покупал авто но обслуживал старое.
В итоге по гарантии так ничего и не сделали за два раза. А в третий раз только деньги хотели получить за непонятно какие операции и ссылались что регулировочные работы не входят в стоимость (а я просил?!)
Кстати когда девуша по телефону звонила и спрашивала доволен я или нет, я ей рассказал как все было. Она сказала - СПАСИБО и все...
Аналогично. Думаю, что этот сервис является маркетинговым ходом и не имеет ничего общего с улучшением качества обслуживания. До Опеля был Форд, обслуживал в Дженсере и Автопассаже. Ну, нигде я не встречал ничего подобного.Сообщение от S.M.M.
be9bmak
Ни чего себе....покупка
Как у вас еще терпение хватило не порвать этого менеджера
После стольких обещаний в конце вмятинка на двери..
Скидка вам судя по всему полагалась, только жадный менеджер решил ее распилить пополам с вами и салон в курсе за это, делят после меж собой.
Ожили после кризиса - халдеи.
Славентий
Пока была необходимость к ним обращаться, я естественно хранил молчание. Более в этом нет необходимости. А так - да, допускаю, что откаты просто распределяются внутри ОД.
Cкунцево в своём стиле.. Семья покупала у них 2 тойоты - оба раза ниже плинтуса..
есть тут вроде смотрящий от кунцево
Сам заказал J-ку у них. Но что-то после таких вот отзывов... может стоит и перезаказать машину в другом месте )
TaHkucT
Мне кажется, комментов от него не последует
Laintime
тогда это скажет о многом
zoler
тут вроде автомир хвалят )))
Странный пофигизм к форуму со стороны Кунцево, тем более, что они тут зарегены.
А Автомир молодцы, да
zoler
Когда Вам будут предлагать распилить скидку, запишите на диктофон, пожалуйста))
Галерея
Группа в Telegram
