им это пофигу... обычная формулировка "убыточный клиент" или "вышли за рамки страховой суммы". ну сколько ты платила за страховку... по крайней мере так обычно говорили раньше... сейчас не могу точно сказать, так как каждый год сумма всё меньше и меньше взноса...
мне может и не виднее... может в разных страховых по разному... но в Ингосе мне так и сказали, когда сумму увеличили.. что типа ваши обращения превысили сумму вашего платежа... ну я их и послал, застраховался в другой компании по вкусной цене...