Проблемы с КАСКО. Вопрос по срокам.

[halle]

Такая ситуация. С утра выхожу во двор к машине - вижу разбитое стекло водительской двери и вмятину на ней. В салоне полно осколков, и валяется разбитая бутылка (по всей видимости орудие претсупления). Но ничего не похищено, следов взлома нет. Вызвал гайцев, как положено, написал заявление, предусмотрительно его сфотографировал (впоследствии выдать копию отказались). Получил на руки талон-уведомление. Происшествие квалифицировалось как злоумышленные действия третьих лиц. Таким образом дело отправили к участковому. Участковый выдал постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Со всем этим богатством поехал в страховую, где был послан по причине отсутствия справки форма №3. Участковый выдать данную справку отказался, ссылаясь на то, что "не обязан" (читай: денег хочет) (Насколько я понял, он действительно "имеет право выдать", но "не обязан"). Получается замкнутый круг.
Есть ли у кого опыт разрешения данных проблем? В частности интересует механизм подачи заявлений и сроки ответов по ним, как для страховой, так и для участкового. Есть ли смысл позвонить, скажем, в службу собственной безопасности МВД, пожаловаться на участкового? Думаю написать ещё заявление в страховую о неправомерности требования таких документов, прокатит ли? И опять же каковы сроки? Где это прописано?
Страховая Московская страховая, машина кредитная.

[astrovod]

дал бы пасечнику 500 рэ и был бы со справкой...

[Tirrit]

В салоне полно осколков, и валяется разбитая бутылка (по всей видимости орудие претсупления)

Вызвал гайцев, как положено,

Может ментов? Гайцы здесь не причем!

Участковый выдал постановление об отказе в возбуждении уголовного дела

Основания? Ты, надеюсь, не написал, что ущерб для тебя незначительный и претензий ты ни к кому не имеешь?

(Насколько я понял, он действительно "имеет право выдать", но "не обязан")

Не правильно понял. Тебе в страховой дали запрос, на заявления граждан и юридических лиц гос. орган (должностное лицо) обязано отреагировать и дать ответ в письменной форме.

В частности интересует механизм подачи заявлений и сроки ответов по ним, как для страховой, так и для участкового

Все документы передавай и учатковому и в страховую под роспись с указанием даты получения. Запрос из страховой можно передать и в канцелярию этого ОВД (под входящий №), при этом обязательно указав, что по почне отправлять ответ не надо, так как заберешь его сам.

Есть ли смысл позвонить, скажем, в службу собственной безопасности МВД, пожаловаться на участкового?

Есть! Причем при нем (участковом). Прийти и попросить его ФИО и звание, и тут же сказать что ты будешь звонить в СБ или прокуратуру и говорить, что у тебя вымогают деньги за справку (должен испугаться). Но это если ты не хочешь купить ему бутылку хорошей водки в обмен на справку.

Думаю написать ещё заявление в страховую о неправомерности требования таких документов, прокатит ли?

Не прокатит. Читай пункт 9.4.16 Правил МСК.

Страховая Московская страховая, машина кредитная

В каком салоне покупал?

[halle]

дал бы пасечнику 500 рэ и был бы со справкой...

Ну это и так понятно. Вопрос не в том как дать...

Может ментов? Гайцы здесь не причем!

да, разумеется, описался.

Основания? Ты, надеюсь, не написал, что ущерб для тебя незначительный и претензий ты ни к кому не имеешь?

нет, умудренный опытом, написал что значительный.
Основания - п.1 ч.2 ст. 24, 144, 145, 148 УПК РФ. Чесня гря, не смотрел их. А это важно?

Но это если ты не хочешь купить ему бутылку хорошей водки в обмен на справку.

Да купил бы, но не в обмен, а в благодарность. Если бы сделал всё сразу же, то купил бы. Теперь нет. С деньгами любой дурак справку получит... хочеццо то без денег =)

В каком салоне покупал?

Автоимпорт. А на что это влияет?

Спасибо за быстрый ответ!

[Tirrit]

Основания - п.1 ч.2 ст. 24, 144, 145, 148 УПК РФ. Чесня гря, не смотрел их

Катит.

хочеццо то без денег

тогда остается вариант с "пуганием" участкового Сб или прокуратурой, или через канцелярию ОВД, кстати, можно еще попробовать к начальнику ОВД на прием сходить.
Мля, было бы не МСК, можно было бы договориться, чтобы без этой справки (только по постановлению) выплатили, но МСК - совок, с ними почти невзможно договориться, кстати, обрати пристальное внимание, чтобы в справке и в постановлении было все правильно и разборчиво написано - в МСК к каждой букве цепляются.

[halle]

хочеццо то без денег

тогда остается вариант с "пуганием" участкового Сб или прокуратурой, или через канцелярию ОВД, кстати, можно еще попробовать к начальнику ОВД на прием сходить.

Ну вот вечером пойду повторно к участковому.

Мля, было бы не МСК, можно было бы договориться, чтобы без этой справки (только по постановлению) выплатили, но МСК - совок, с ними почти невзможно договориться, кстати, обрати пристальное внимание, чтобы в справке и в постановлении было все правильно и разборчиво написано - в МСК к каждой букве цепляются.

Есть вариант выплаты вообще без справок, но тока один раз в течении договора. Не хочу этот один раз щас использовать, договор недавно заключили.
Да, знаю. Буду следить. Сволочи редкостные там в страховой. Пока ждал, написал 3 жалобы в жалобной книге. =) Кстати, они ведь должны мне ответить на мои жалобы?

[Tirrit]

Есть вариант выплаты вообще без справок

Не получится, если ты заявил в ОВД и МСК об этом знает - они будут требовать справку.

Сволочи редкостные там в страховой. Пока ждал, написал 3 жалобы в жалобной книге. =) Кстати, они ведь должны мне ответить на мои жалобы?

Отвечать не должны

[halle]

Сходил к участковому. Выдать справку отказался, запрос не принял, типа, отправляйте через канцелярию ОВД. В ОВД также отказались принимать, ссылаясь на то, что такой формы не существует, ОВД её не обязаны выдавать и не выдадут.
Остаётся вариант с заказным письмом, как я понимаю? Как можно на страховую надавить?

[Tirrit]

В ОВД также отказались принимать, ссылаясь на то, что такой формы не существует

Прямого указания на форму справки для страховщика действительно нет. Не принять запрос в ОВД не имеют права, они обязаны его принять и дать письменный ответ (отказ с указанием причин отказа). Можно притянуть за уши пункты 17.2 и 17.4.4. (участковый обязан: "Рассматривать поступившие письма и заявления граждан, не содержащие признаки состава преступления, в срок не более одного месяца со дня их поступления, а не требующие дополнительного изучения и проверки - безотлагательно, но не позднее 15 дней" и " Принимать по письменным обращениям граждан одно из следующих решений: ... Об отказе в удовлетворении просьбы с разъяснением гражданину мотивов отказа").

Как можно на страховую надавить?

Вот если тебе дадут отказ в выдаче справки, то можно будет с МСК ругаться.
Попробуй связаться с Колодиным Олегом Викторовичем (он начльник отдела претензий по КАСКО) и объяснить ему ситуацию (у тебя на руках, вроде, постановление есть, а в нем достаточно информации для страховщика), только сразу не наезжй (он мужик нормальный) телефон 956-84-85 (добавочный 6135), только не говори, что я тебе телефон дал

[halle]

Tirrit
Пока отправил в ОВД запрос заказным письмом. Ждём-с.
Благодарю за помощь. Если ничего не выйдет - попробую позвонить.

[Tirrit]

Да лучше сразу позвони, ответа из ОВД можно годами ждать - они тебе скажут, что ответ по почте отправили, а сами запрос просто выкинут

[halle]

Пока ничего не получается. Дозвониться до этого гражданина невозможно. Блин обидно.. из-за какого то стекла остаться без машины на неопределенный срок. И чинить нельзя, и ездить нельзя... Можно только ждать. Зла не хватает. =(

[Tirrit]

halle
Тогда так:
Если у тебя на руках есть постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, в котором порписаны обстоятельства произошедшего и повреждения ТС (с оригинальной подписью, или копия, заверенная печатью), приезжаешь на Семеновский вал, д. 6 Б, подходишь к любому эксперту, отдаешь это постановление и если эксперт отказывается выдать тебе направление на ремонт, говоришь ему, что это согласовывалось с Мариной Бузиной, она обещала дать направление (скажешь, что звонил Шикаев Руслан (это один из моих сотрудников)). По итогам отпишись.

[halle]

Всё-таки дозвонился. На удивление адекватный дядька. Сказал, чтобы я попросил передать дело на рассмотрение непосредственно им, то есть МСК, а не той конторе, которая обслуживает кредитные договора страхования. Поругал ещё тех кто на приемке сидит, сказал, что не имели права отказать в выписке направления только на стекло. (Я попросил выписать направление отдельно на замену стекла, поскольку для него не требуется документов, и потом уже на дверь, когда соберу документы. Они отказались, причем письменно.)

[halle]

Постановление есть, там всё прописано. Сегодня буду ещё звонить некой Маргарите Вдовиной, из этой самой конторки-партнера (Малакут-Ассистанс). Колодин сначала попросил связаться с ней. Ситуация осложняется тем, что договорами страхования по кредитным машинам занимается не сама МСК, а этот самый Малакут, и уже если они не могут решить, то тогда отправляют дело в МСК.

[Tirrit]

halle
Мля! Так что ж ты молчал, что общался с Малакутом, а не с МСК (хотя там тоже уродов хватает)?!
Если при ссылке на Колодина сразу не дадут направление на ремонт, забирай, нафиг, оттуда все документы (не отдать не имеют права), и вези непосредственно в МСК

Семеновский вал, д. 6 Б, подходишь к любому эксперту, отдаешь это постановление и если эксперт отказывается выдать тебе направление на ремонт, говоришь ему, что это согласовывалось с Мариной Бузиной

и Колодиным.

[halle]

Tirrit
Получил направление. Пригрозили Колодиным, сразу же без разговоров выдали направление и на дверь и на стекло.
Огромное спасибо!

Позже отпишусь по результатам ремонта в Автоимпорте.

[Tirrit]

halle
Рад помочь