Помогите составить претензию - СК Оранта

[Rockit]

СК Оранта, пакет Премиум. Могу менять неограниченное кол-во стекланных элементов без справок из ДПС. Однако случилось следующее. Хотел поменять лобовое (трещина) и одну ПТФ (разбилась). Подыскал подходящий момент по времени и вызвал страхового комиссара. ДПС не вызывал ибо во-первых спарвка мне не нужна для такого страхового случая, да и на фиг для этого нужны ДПСники если никакого ДТП не было. Страховой комиссар попался очень тупой (мяго говоря) - не знал как чего оформлять, мычал всю дорогу и постоянно звонил своему начальству - узнавал как чего делать. В результате все сфоткал и оформил два элемента. Приезжаю в СК за направлением на ремонт, получаю его.
В направлении напсано "Замена ПТФ за счёт клиента"!!!
Спрашиваю - "что это вообще такое? У меня неограниченное кол-во стеклянных элементов вы обязаны менять."
Ответ: "А потому что эти два элемента у вас оформлены ОДНИМ заявлением, а надо на каждый элемент отдельное заявление".
Я: "Во-первых, это завление со мной оформлял ваш комиссар, а во-вторых покажите мне где написано, что таком случае каждый элемент должен оформляться отдельным заявлением?"
Ответ: "У нас такой порядок"
Я: "В правилах страхования это нигде не написано (я их прочитал), а значит я не мог об этом знать! Об этом должен был знать ваш комиссар и оформить их отдельными заявлениями. Ведь я ему объяснил что я хочу их поменять по стаховке на условиях, которые предполагает мой пакет страхования!" Давайте тогда перепишем это заявление на два, чтобы ВЫ смогли выполнить взятые на себя обязательства передо мной."
Ответ: "Нет, это уже невозможно. Напишите претензию с просьбой пересмотреть ваш страховой случай".

Дали мне бланк претензии (документ называется "Дополнение к "Извещению о повреждении ТС"") на имя начальника управления урегулирования претензий по автострахованию такого-то такого-то (это их отдел).

Друзья, подскажите как действовать и как составить грамотно эту претензию. Номера зявлений, даты, фамилия страхового комиссар у меня есть. В течении какого времени я должен подать эту претензию.

Заранее благодарен за ответ.

[DanMan]

Rockit, лучше тут попроси:

http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=23

[Проект А]

нечего на этом форуме зпп делать. помниться мне там пытались доказать, что телефон нельзя вернуть в течение 14 дней, а я взял и вернул. там продавцы одни сидят. милости просим к нам. членам клуба скидки от 10%.

По ОРАНТЕ можно помочь кстати и без претензии все сделать. там очень адекватный начальник отдела выплат. всегда находим с ним общий язык.

[Rockit]

По ОРАНТЕ можно помочь кстати и без претензии все сделать. там очень адекватный начальник отдела выплат. всегда находим с ним общий язык.

Буду благодарен за помощь. Можно поподробней?

[Проект А]

приезжайте к нам со всеми документами. попробуем решить все звонком товарищу начальнику. если не получится - составим претензию. клубную карту или купон прихватите.

[Rockit]

Проект А, очень признателен за желание помочь.
Напишите в личку прайс.

[818]

Rockit
мои собалезнования. тоже нахожусь в процессе выбливания денег из оранты

[Rockit]

818, также сочувствую!
Правда, мне кажется в моём случае проблем быть не должно. Хотя вопрос до сих пор не решил - совсем нет времени этим заниматься сейчас. А уже надо.

Удачи тебе.

[Проект А]

Повторяюсь, с ОРАНТОЙ проблем меньше всего. Не тратьте свое время - приходите к нам.

[Rockit]

Проект А, я про Вас помню. Просто совсем не было времени. Однако, думаю на следующей неделе я к Вам заеду.

[818]

Правда, мне кажется в моём случае проблем быть не должно

с Орантой всегда проблемы есть,даже тогда когда их быть не должно. Спасибо. Тебе тоже удачи!!!

[Rockit]

с Орантой всегда проблемы есть,даже тогда когда их быть не должно. Спасибо. Тебе тоже удачи!!!

Ну это может с питерской. Я бы не сказал что у с московской Орантой у меня были проблемы, нет. Основные проблемы всегода с сервисом - они всегда жутко динамят со сроками!