Покупка Астры в Автоцентр Сити на ул. Антонова-Овсеенко,

[Mex@niK]

Jeanny
Я обьездил всех ОД. в итоге приехал в сити.. менеджеры у них профи по сравнению с распиаренным КМ\Ч а Михаил он же не железный... да и поток покупателей возрос.... так что мелкие косяки простить можно СИТИ.... в других салонах людей динамят по полгода.....и толком не могут обьяснить что же идет в космо...... а что можно заказать и т.д.
Вот сервис средненький в плане покраски, но я был на МКАДЕ... фиг знает как на 1905.... но вроде бы быстро сделали и покраску и ТО.. правда отдать мне машину им удалось лишь с третьего раза и с вновь перекрашенным как надо капотом!! Ну сделали бы с первого раза нормально былаб оценка 5, а так 3+....

[Alex_Koff]

Я брал в АЦ Сити у Миронова Юрия.
Остался крайне доволен его подходом к делу. Он изменил мои представления об отношении салона к клиенту в лице менеджеров по продажам авто эконом-класса.

[Kacup]

Брал годовалую машинку в сентябре, менеджер Алексей. Впечатления - сельский салон с менеджерами банковскими:
1. машину не помыли перед продажей, когда забирал заставил пылесосить салон и оттирать сиденья. Причем надо стоять и тыкать пальцем т.к. явной грязи в виде пролитого напитка на дверь и т.п. человек моющий в упор не видел =(
2. менеджер не знает машины! назначение некоторых кнопок объяснял ему я
3. Все ОЧЕНЬ долго процесс оплаты и оформления документов растянулся на 5 (!) часов!
4. невнимательное отношение. Обещали узнать по комплектации и перезвонить, не дождался=(

[Kacup]

Добавка ко вчерашнему.
Про сельский салон, беру слова обратно. Они не сельпо, хотя бы потому что читают данный форум=) Да и руководство готово идти на встречу. Обещали разобраться. Отдельное спасибо Елене Владимировне.
На ТО сгоняю к ним, там отпишусь что изменилось=)

[Mex@niK]

Kacup
Не повезло видать с манагером.... я там не встретил ни одного менеджера кто бы не владел информацией по астре... вот сервис бы еще немного подтянули бы... а пиар как в км\ч типа мы насрем вам с улыбкой имхо хуже чем сельский салон....

[Matilda010]

покупала машинку в апреле 2007. Сразу скажу: ни с какими другими ОД дел не имела! Машину не заказывала, просто обзванивала всех дилеров и искала машину, которая вот-вот уже должна была прийти и подходящая мне по комплектации. вот так и попала в Автоцентр Сити. Я,конечно, отдаю себе отчёт в том, что покупала не Мерседес, но всё же я - клиент и я плачу свои деньги! Про то, что меня динамили - вообще рассказывать не хочется, и так все ясно. Вместо недели, машину ждала больше месяца.Больше всего мне запомнилось то, что мне менеджер много раз говорил, что у меня не будет омывателя фар.... пришла наконец-то машинка. смортю на бампере характерные "прямоугольнички"! Спрашиваю - "Что это? вроде не должно быть омывателя" он мне: "это просто заглушки"...... понимаю, что все это мелочи.... но что бы менеджер при передаче машины покупателю даже не знал, что входит в комплектацию...... и явно присутствующий омыватель фар назвал заглушками....

[Uncensored]

Может и ошибаюсь, но Вы не правы. Так как "характерные прямоугольнички" есть на всех Astra GTC вне зависимости от того, установлены ли на нём омыватели фар. Если у Вас установлен би-ксенон, тогда они есть. В ином случае там действительно заглушки.

[Matilda010]

би-ксенон установлен получается, что Вы знаете, что при би-ксеноне омыватель в любом случае есть, а менеджер не знает

Добавлено спустя 1 секунду:

би-ксенон установлен получается, что Вы знаете, что при би-ксеноне омыватель в любом случае есть, а менеджер не знает

Добавлено спустя 3 минуты 7 секунд:

ой, сорри, глюк ...

[Uncensored]

Получается что, да =) Хотя сам менеджер =) Но очень странно, конечно... Извиняюсь от своего лица за такое "безобразие"

[Matilda010]

просто непростительное безобразие!

[maxus]

Я брал машину в конце августа. Выбрал из того, что уже едет в Москву и ждал всего две недели. НО! ПТС мне выкупали еще две недели!!!!! Менеджер изначально была Оксана. Не помню фамилии. Вначале вроде все нормально (если не брать в расчет, что я сам к ней сел, сказал, что мне нужно и тут же предоплатил авто -- т.е. она кроме распечатывания договора ничего не сделала, даже не предложила тест-драйв), но когда денюшки оказались в кассе, то тут все!!!! весь добрый настрой упал!!! Сами звонить перестали, на просьбы все получал отказ. Когда все было готово я попросил выдать мне машину в пятницу, на что мне было сказано "в пятницу у меня выходной, так что заберете в субботу" т.е. это было сказано в утвердительной форме. Я настоял, чтобы выдали в пятницу, на что Оксана сделала очень обиженый вид и заявила, что тогда она не будет выдавать мне авто, а выдавать будет другой менеджер. Другим менеджеров оказался Осташкин Алексей. Спасибо тебе, Леша большое!!!!!!!! Афигительный манагер! все рассказал, везде полазили, третий стоп-сигнал из-за царапины сразу поменяли. Только благодаря Алексею уехал довольный до слюней!!!!!!!!!! Так что советую к нему обращаться! Сори за рекламу

[Uncensored]

это ж сколько теперь процентов за такую убедительную рекламу должен?

Приятно

[maxus]

Да нисколько не должен если бы каждый так работал, то всем было бы хорошо! Некоторые думают, что раз я продаю не самые дорогие авто, то и нефиг напрягаться, а машина сама себя продаст. Возможно это так и есть,но позиция такая неправильная. Клиент для продавца -- это источник дохода и благопалучия, и надо к нему с уважением относиться. Сам работаю в продажах и стараюсь следовать этому принципу. 8)

Добавлено спустя 6 минут 56 секунд:

Добавка ко вчерашнему.
Про сельский салон, беру слова обратно. Они не сельпо, хотя бы потому что читают данный форум=) Да и руководство готово идти на встречу. Обещали разобраться. Отдельное спасибо Елене Владимировне.
На ТО сгоняю к ним, там отпишусь что изменилось=)

Тебе наверное просто повезло с Еленой -- наверное хорошее настроение было у нее. У меня после общения с ней остались крайне неблагоприятные впечатления. Желание сохранить лояльность клиента к автосалону отсутствует полностью! Но может мне не повезло, хотя сам не быковал, чтобы заслужить такое отношение

[Roots man]

Брал на Антонова-Овсиенко на прошлой неделе. Никаких проблем, всё чётко и в обещанные сроки. Менеджер заранее предупредила, когда приезжать. К моему приезду всё было готово, машина чистая, красивая, со всеми установленными салонными допами. Всё осмотрели, обо всём получил подробное описание, после которого даже и не знал, что ещё спросить. Всё коротко и ясно, вежливо и без навязывания. Страховку оформлял также, мне терпеливо 40 минут отвечали на все мои вопросы. Вчера менеджер позвонила, поинтересовалась, как ездится. В общем, мне понравилось.
Менеджер - Ивашкина Елена.

[PLAGET]

Контракт вела Ивашкина Елена А. Брали не в кредит и с одной оговоркой- не местной сборки! Елена сказала что машину не 'отверточной' сборки придется подождать, но(!) на наше счастье едет одна отказная и через 2 месяца заберем...
В итоге, получив копию ПТС для страховки счастье не помешало мне разглядеть 2 вина в нем...и изготовителя ООО Дженерал Моторс Россия
На мой вопрос - а...в чем был смысл говорить что машина будет не российской сборки? Елена сказал что не говорила ничего, но наверняка сказала что машина рос. сборки если мы ее спрашивали..
Старший менеджер..или кто там...дама больше похожая на члена госдумы нам заявила, что их ьменеджеры- порядочные люди и так непоступают (как мы говорим), а если мы считаем что с нами поступили непорядочно, то может забрать аванс и что на машину уже есть очередь и без нас...
Мило, правда?
Вообщем, расстроилась я, подумала, ну не мерседес же...забрала малютку..
Вообщем НЕ понравилось


PS: ну и многое в том что именно и как говорилось тоже не понравилось ..особенно слова вроде - Ой, такие глупости вы мне сейчас сказали ...ха-ха-ха...посоветуйтесь с папой.. - когда я сказала что мы бы не стали заказывать машину рос сборки

Добавлено спустя 2 минуты 41 секунду:

Но машина чистенькая. Елена даже попросила напоследок еще раз стекла все протеерть..Все подробюно рассказала.

Но осадок все равно.

[Roots man]

PLAGET
Странно, брал у неё же, из имеющихся в наличии было 3 варианта, один из которых Бельгийской сборки, на нём и остановился. Через 2 недели получил - в ПТС изготовитель Адам Опель ГМБХ, Бельгия. Вообще, при заключении контракта можно по ВИНу определить, где машина собирается.

Насчёт российской сборки, кстати, вроде, никто не жалуется... взял бельгийскую просто потому, что была в наличии.

[PLAGET]

Вообще, при заключении контракта можно по ВИНу определить, где машина собирается.

да....только после того как вам предлагают забрать машину вам дают новый контракт, где вин бельгийский, прописанный в первоначальном контракте, стоит в скобках за российским....

[Максимтравм]

Вообще, при заключении контракта можно по ВИНу определить, где машина собирается.

да....только после того как вам предлагают забрать машину вам дают новый контракт, где вин бельгийский, прописанный в первоначальном контракте, стоит в скобках за российским....

Не знаю повезло, мне наверное, брал машинку под заказ и получил родную Бундес-Астру ( VIN соответствует)

[TITAN]

МОЕ 1,6 тоже куплено там....почитайте мои проблемы,по сей день каждую неделю езжу в на ремонт...

[Roman1936]

Не далее как в субботу приобрел в этом центре Астру. Менеджер - Миронов Юрий.

Могу лишь в превосходной степени отозваться о работе Юрия - быстро, четко, толково. Никакой излишней навязчивости услуг, доп. опций и пр., чем иногда грешат менеджеры по продажам чего угодно. Так что остались самые позитивные ощущения от покупки машины, тем более, что это первая собственная машина и "собственноручная" покупка автомобиля.

При осмотре машины обнаружились небольшие царапины на боковом стекле со стороны водителя. Впрочем, и с этим сложностей не возникло - дефект был сфотографирован, задокументирован и должен быть устранен по гарантии в течение двух недель. Собственно сомнений это не вызывает, но как будет - увидим

Видно кризис все же имеет место быть - Бог миловал - печальные саги о многомесячных ожиданиях оказались не про меня. Машинок 1.6 в Enjoy'е с мешалкой было в наличии штук 5 или 6, кажется, 4х цветов. 28 февраля внес аванс - 7го марта забрал... а мог и 5 или 6го. 8)

[VVP]

Roman1936
И я там брал в декабре и тоже доволен. Но насчет ТО думаю пока, к ним ли или к кому другому?

[-Димон™-]

В общем, приехал сегодня на диагностику АБС. Приговорили к замене датчика вкупе со ступицей, 20 тыр с мелочью, грю маней нету таких. А где Вы покупали авто и обслуживались? Грю у Вас. Момент. Дмитрий (так зовут приемщика) уходит к начальству. Через минут десять возвращается с известием, что мне сделают по гарантии (сегодня ровно три года, как я купил авто). Очень порадовали, я и забыл про третий год.Вот сижу здесь довольный как слон.

[Астрик]

купила в сити свою Астру буквально 1,5 недели назад Брала здесь, т.к. хотела именно бельгийской сборки, и тут как раз обнаружилась такая в нужной комплектации) Она еще не доехала до салона, но менеджер пообещал, что в течении 2х недель машина будет у них.
менеджера звали моршин игорь, всё показал-рассказал, регулярно звонил и сообщал о состоянии "заказа", машинка прибыла в срок, из салона забрали без проблем, нареканий к машине нет (тьфу-тьфу-тьфу)

[Андрюха77]

В общем, приехал сегодня на диагностику АБС. Приговорили к замене датчика вкупе со ступицей, 20 тыр с мелочью, грю маней нету таких. А где Вы покупали авто и обслуживались? Грю у Вас. Момент. Дмитрий (так зовут приемщика) уходит к начальству. Через минут десять возвращается с известием, что мне сделают по гарантии (сегодня ровно три года, как я купил авто). Очень порадовали, я и забыл про третий год.Вот сижу здесь довольный как слон.

Я так понимаю, 3-й год гарантии дают некоторые ОД?

[Junior Manager]

Уже не дают. АЦ СИТИ давала 3-й год до конца 2007. Потом эту тему закрыли, т.к. клиентов и так много, а убытки большие.

[Андрюха77]

Junior Manager
Спасибо!

[puncher]

больше там ничего не куплю,эту взял только потому что у них было в наличии именно то что нужно

а с Леной работать понравилось,ничего плохого сказать не могу

[Junior Manager]

Ивашкина Лена - МОЛОДЕЦ!!! Это наверное она Вам продавала.

[Костя Иночкин]

Два месяца назад взял седанчеГ на Антонова-Овсиенко. Все было нормально, манагер утверждал, что предпродажная подготовка на высоте, что у них железная дисциплина и проколов быть не может. Изменив своим жизненным принципам, проверять лично все и вся, я расслабился, и только спустя 2 месяца решил проверить давление в шинах. Каково было мое разочарование, когда во всех четырех колесах давление было - 3.6 бар вместо положенных 2.2 .
А потом, когда через несколько тысяч пробега начинают стучать опорные подшипники, то начинается ор - "Опиль ацтой".
Господа! Ацтой - не Опиль! Ацтой - вся наша страна, с нашими оф. дилерами, всеми нашими людьми, работающими на ТО, которым на все абсолютно насрать.

[Sergeevna]

всем привет, нашу девочку брали в АЦСити, у менеджера Екатрины, очень понравилось общение, все показала, обьяснила, золото просто!!!!Осталось одно положительное впечатление, хотя посмотрим как оно дальше будет, сегодня вечером забираем машину из салона. Екатерина позвонила, предупредила, что самое интересное узнает по голосам и меня и мужа))).Хочется от нее подарочек получить, но тк машина первая, помогите как корректно сказать ей об этом)))или просто все, сказать что хотим подарок и все!!)))