злополучная течь масла на моторе 1,6 хеr , обращаюсь раз 5-ый ,каждую пятницу езжу к ОД как на работу , и с каждым проникновением "опытных" рук в чрево ДВС ,течь всё сильнее и сильнее , у меня следующий вопрос в каких случаях можно требовать гарантийную замену авто,или если ремонт станет более глобальным в плане замены головки блока или самого двигателя могу ли я требовать подмены авто на время ремонта ,и где найти источник для ссылки в случаях прений . спасибо
Сообщение от АХАЛАЙ-МАХАЛАЙ
Если автомашина в ремонте находится более чем 30 дней, можно подарить ее обратно дилеру и вернуть полную стоимость а\м или поменять на аналогичный.
*Доказать что недостаток существенный можно обратившись в независимое экспертное учереждение...
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Thunder[MSK]
а кому выдвигать притензии(требовать замены ) ? дело в том ,что автомобиль покупал у одного ОД , ремонт и прохождение ТО у другого . и есчо как мне требовать подменный авто на время ремонта ?
АХАЛАЙ-МАХАЛАЙ
По ЗоЗПП, в твоем случае, отвечает продавец, так что общаться надо с тем, у кого покупал.
АХАЛАЙ-МАХАЛАЙ скоро буду лечить такую же проблему...напиши, что за ОД криворукий такой у тебя?
catRS
да проблема,что все 3-и !!! меняли все прокладки вскрывали валы ,сальники ,датчики положения валов ,по 3 раза и с герметиком,и без него,с каждым разом течь всё сильнее и сильнее.
АХАЛАЙ-МАХАЛАЙ
Сочувствую.., очередной раз пример задуматься, стоит ли лишний раз искать иголку в сене...Пусть тис читают, там на каждый винтик есть свой момент затягивания, наверняка что то перетянули или недотянули..
Fduch.
последний раз сам присутствовал в ремзоне ,видел как крышку закрывали ,все с моментом и по схеме ,видно потревожили немецкого духа хранителя вот и мстит как фараон археолагам, надо было задобрить новенькими болтами (помоему повторно их нельзя использовать,по крайней мере на мерседесе точно нельзя!!!) ну или молитву знать какую нить
Похоже на трещину. А еще в моей практике было такое. Головка блока имела местами губчатую структуру, и через эту губку сочилось масло и ОЖ. Может быть, головку от перегрева повело, и она не садится как надо. Если замена прокладки не помогает, дело в дефектах. Их и тщательно искать.Fduch.
последний раз сам присутствовал в ремзоне ,видел как крышку закрывали ,все с моментом и по схеме ,видно потревожили немецкого духа хранителя вот и мстит как фараон археолагам, надо было задобрить новенькими болтами (помоему повторно их нельзя использовать,по крайней мере на мерседесе точно нельзя!!!) ну или молитву знать какую нить
ВСЕ ДЕЛО В ПРОКЛАДКЕ!!!Только вот в какой...???
По закону можно требовать равноценно как от продавца так и от производителя. Я бы посоветовал начать с продавца...Неплохо бы получить побольше бумажек от диллера у которого автомашина стоит в ремонте (заключение, фотографии, акты осомотров, заказ-наряды, лицензии на право осуществления деятельности и пр.)
Автомашина выдается если ремонт признают в качестве гарантийного неустранимого деффекта, простыми словами устранимый деффект это то что можно устранить в течениии 1-2 рабочих дней (поправить дворник, заменить блок фару в сборе, поменять ручку двери и т.пВсё остальное что требует сложной работы признается неустранимым дефектом.
Галерея
Группа в Telegram