Я лублу Автомир!

[tigran]

У меня тут обнаружился дефект ЛКП на двери, до конца гарантии месяц, решил подсуетиться и исправить. Звоню в Автомир
22.11 около 15 часов
- Автомир, Елена, здравствуйте!
- Здравствуйте, мне нужно попасть к мастеру по гарантии
- А что у вас?
- Дефект ЛКП.
- Тогда вам в Кузовной цех.
Удивлен, потому, что полгода назад все гарантийные случаи проходили только через мастера по гарантии, пока офигевал, меня уже переключили на кузовной
- Здравствуйте, кузовной цех, Владимир
- Здравствуйте, у меня дефект ЛКП, машина на гарантии.
- Простите, наша смена сегодня последний день работает, позвоните завтра, они Вас запишут на любое ближайшее время.

23.11 около 10 часов

- Автомир, Наталья, здравствуйте!
- Здравствуйте, соедините, пожалуйста, с кузовным цехом
- Спасибо за звонок, соединяю
Долгая музыка, минут через 5 короткие гудки...
- Автомир, Ольга, здравствуйте!
- Здравствуйте, соедините, пожалуйста, с кузовным цехом
- Спасибо за звонок, соединяю
- Кузовной цех, Сергей, здравствуйте!
- Здравствуйте, у меня дефект ЛКП, машина на гарантии, хочу подъехать показать.
- А вам к гарантийному мастеру!
- ??? А мне в коллцентре сказали, что к вам!
- Нет, не к нам. Я сейчас вас переключу на коллцентр.
- Автомир, Ольга, здравствуйте!
- Ольга, запишите меня к гарантийному мастеру
- На какое время?
- Суббота утро
- На 12:30 устроит?
- Да
- Номер и марка машины?
- х326хх, Опель Астра
- Какой вопрос?
- Дефект ЛКП
- О, так это вам в кузовной цех, соединяю!
- СТОЯТЬ!!!
- ???
- Я уже там был, сказали, что к ГАРАНТИЙНОМУ МАСТЕРУ!!!
- Минутку, пожалуйста... Соединяю Вас с гарантийным мастером.
- Мастер по гарантии, Сергей, здравствуйте!
- Здравствуйте, у меня дефект ЛКП, машина на гарантии, хочу подъехать показать.
- Приезжайте в светлое время суток, спрашиваете гарантийного мастера.
- А запись?
- Без записи, но только в светлое время суток и на чистой машине
- Спасибо, до свиданья!

Как вам, а? Я б вздрючил своих сотрудников за такой футбол.

[VVP]

Это какой салон? Я обратился на Байкальскую (Щелковская) - замена заслонки рециркуляции, 2 посещения диагностировали и решали вопрос по замене, теперь заказали заслонку - придет, поеду 3 раз.

[tigran]

Это какой салон?

Ярославка

[A-Lexx]

У меня тут обнаружился дефект ЛКП на двери, до конца гарантии месяц, решил подсуетиться и исправить. Звоню в Автомир
22.11 около 15 часов
- Автомир, Елена, здравствуйте!
- Здравствуйте, мне нужно попасть к мастеру по гарантии
- А что у вас?
- Дефект ЛКП.
- Тогда вам в Кузовной цех.
Удивлен, потому, что полгода назад все гарантийные случаи проходили только через мастера по гарантии, пока офигевал, меня уже переключили на кузовной
- Здравствуйте, кузовной цех, Владимир
- Здравствуйте, у меня дефект ЛКП, машина на гарантии.
- Простите, наша смена сегодня последний день работает, позвоните завтра, они Вас запишут на любое ближайшее время.

23.11 около 10 часов

- Автомир, Наталья, здравствуйте!
- Здравствуйте, соедините, пожалуйста, с кузовным цехом
- Спасибо за звонок, соединяю
Долгая музыка, минут через 5 короткие гудки...
- Автомир, Ольга, здравствуйте!
- Здравствуйте, соедините, пожалуйста, с кузовным цехом
- Спасибо за звонок, соединяю
- Кузовной цех, Сергей, здравствуйте!
- Здравствуйте, у меня дефект ЛКП, машина на гарантии, хочу подъехать показать.
- А вам к гарантийному мастеру!
- ??? А мне в коллцентре сказали, что к вам!
- Нет, не к нам. Я сейчас вас переключу на коллцентр.
- Автомир, Ольга, здравствуйте!
- Ольга, запишите меня к гарантийному мастеру
- На какое время?
- Суббота утро
- На 12:30 устроит?
- Да
- Номер и марка машины?
- х326хх, Опель Астра
- Какой вопрос?
- Дефект ЛКП
- О, так это вам в кузовной цех, соединяю!
- СТОЯТЬ!!!
- ???
- Я уже там был, сказали, что к ГАРАНТИЙНОМУ МАСТЕРУ!!!
- Минутку, пожалуйста... Соединяю Вас с гарантийным мастером.
- Мастер по гарантии, Сергей, здравствуйте!
- Здравствуйте, у меня дефект ЛКП, машина на гарантии, хочу подъехать показать.
- Приезжайте в светлое время суток, спрашиваете гарантийного мастера.
- А запись?
- Без записи, но только в светлое время суток и на чистой машине
- Спасибо, до свиданья!

Как вам, а? Я б вздрючил своих сотрудников за такой футбол.

Подписываюсь под каждым словом. Меня тоже также динамили.
Только не вздумай приехать без записи - скажут надо было записаться.
У меня также было перед окончанием гарантии
Кстати по поводу согласования моего последнего обращения по ЛКП (за 10 дней до окончания гарантии) так до сих пор и не позвонили, а прошел уже месяц.
Да еще уверяют, что после их перекраса гарантия на лкп только 6 мес., т.е. у меня вспучило через 5 мес. после покупки - перекрасили типа по гарантии.Через год вспучило повторно (на перекрашенных ими деталях). Приехал показываю - говорят все гарантия кончилась...
То есть гарантия на ЛКП получается всего 11 мес у меня...

[дядя_Лёша]

у меня такого не было: позвонил, приехал на чистой машине. сфоткали, позвонили, записали на покраску, перекрасили.

[LUK]

а у меня всё нормально с этим салоном всегда было. И авто покупал 3,5 года назад, и 3 раза ТО делал. Есть там пара толковых мастеров - кому надо в личку ФИО скину Один из них оч уважает Астраклуб

[tigran]

Есть там пара толковых мастеров

Кузовной? Мне надо

[LUK]

не, ТО-шники.
Сейчас происходят некоторые перетрубации в КМЧ, причем не всегда в пользу руководства. Может тебе к ним имеет смысл попробовать обратиться?

[тест-пилот]

Я б вздрючил своих сотрудников

[tigran]

ТО-шники не интересуют, дорага, я в Тулу езжу

[ВольдемарGTR]

вывод. уволить телефонисток а инжинеру по нарантии премию!

[Гем]

Надо понятней разъяснять проблему, сказал бы что дверь ушатал, сразу бы в кузовной попал думаю