Галерея
Группа в Telegramсколько раз у них был-всегда заказ-наряд присутствовал.. да и косяков за ними раньше не замечал.. странноСообщение от zaleg
скидки по клубной карте, мне только по символике тоже скидки не давали
сколько раз у них был-всегда заказ-наряд присутствовал.. да и косяков за ними раньше не замечал.. странно
скидки по клубной карте, мне только по символике тоже скидки не давали
Примите запоздалый положительный отзыв =)
В конце апреля забрал починеную машину, ремонтом остался доволен, да и собственно стоимостью
со сроком тока косяк вышел))
Мишаня78
мне ТО и ремонт по клубной цене считали, у меня тока рамки
ну значит политика изменилась, это радует)
наверное нужно было самому про скидки уточнить, мастер-приёмщик мог и не знать о том, что машина клубная!
мишаня 78.! усЁ бУло сказано и показано ! в " лауре-туле " - со скидкой , в Фаворите-моторс со скидкой ! да Бог с ней- со скидкой ! а цена -то как разнИтся с официалами ! это-то почему ??????? а документов не дают - это почему ? в тетрадочку приёмщик денежку записал и аллес ! передо мной так же с клиентом поступили. и коментировать свою позицию не хотят.
раньше разнилась в другую сторону..
очень непонятно. Была у них недавно - всё нормально,официально. без тетрадочек. На бланке с печатями выдали: что сделали и сколько взяли.
И скидку предоставили без клубной карты. Только самим им надо сказать об этом - вот и все дела
- а цена-то КАКАЯ !!!!!!!!!!! может у них по воскресеньям так принято ? странно - напоминать им про ИХ обязанности в таких ЭЛЕМЕНТАРНЫХ вещах. даже подумал : " может не туда приезжал и зря балоны качу " ? но нашел их рекламный ролик и уже по знаменитому телефонному аппарату понял , что был именно ТАМ !
да и цена вполне адекватная...
и правда ощущение, что мы о разных сервисах говорим
- смысл к ним ездить ? гараж какой-то , право-слово !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! в худшем смысле. и обидно , что позиционируют себя с одной стороны , а реально всё по-другому.по крайней мере в моём случае.
- 1033 у официалов против 1900 в комисе ??? ха-хах-ха ! я же их рекл ролик нашел , что бы убедиться , что был именно ТАМ !!!!да и цена вполне адекватная...
и правда ощущение, что мы о разных сервисах говорим
тогда ты прав. в твоём случае лучше не ездить
странно это всё.. в этой ветке 95% отзывов положительных, да и я сам почти 3 года у них обслуживался и запчасти/расходники покупал, всегда было всё супер и по ценам выгодно..
может руководство сменилось..
пусть владельцы откоментируют.а они пока молчат. мне параллельно -к кому ехать , но коли ТАК себя заявлять , то надо держать марку. в лауре-туле марку держат ! ладно , проехали . на них свет клмином не сошелся.
Приветствую Вас!)
Извиняюсь за молчание - недавно только вернулся домой, опять до ночи чинили машины - кто-то ворвался на сход-развал в пол десятого и понеслось.
Отвечу Вам и как совладелец, и как управляющий, с которым Вы непосредственно общались во время своего воскресного визита к нам:
Для начала будем честны друг с другом и с одноклубниками по нескольким важным аспектам:
1) если мне не изменяет память, Вы обратились к нам вне записи и я оперативно принял машину в ремонт, предварительно проконсультировав о том, что причиной неисправности может быть не только сам термостат, но и датчик, расположенный на обратной стороне корпуса. В ходе предварительной беседы Вы выразили недовольство нашими официальными коллегами из Тулы, хотя о них тоже пишут в основном положительно (в сравнении с некоторыми Московскими ОД).
2) не знаю как насчет размера скидок клубу, но цена замены термостата в Фаворите - 1670 рублей (не поленился - позвонил), при этом замена идет в связке с деталью "термостат Astra J в сборе", стоимость которого примерно 13000 рублей, и, вероятно, заменой анти-фриза (насчет последнего - не могу точно утверждать - интуиция). У нас, например, термостат от J в сборе стоит примерно 8500 (+ скидка клубу). В Вашем случае меняли только переднюю часть (деталь еще дешевле), контуры патрубков и стыка термостата с корпусом обменника имели накипь, которая могла вызвать "сопливость" в скором будущем и зачищались отдельно, отдельно приобретался литр концентрата, это всё в сумме - 1900 рублей - тут нам нечего стыдиться. Если при этом Вы приобретете у нас термостат за 13к - пока будет делаться машина угостим обедом из неплохого ресторана и отдадим автомобиль, прошедший комплексную мойку кузова и салона (эта ирония к слову о позиционировании и ценах).
3) Вы покинули нас, не выразив какого-либо недовольства, не уточнив о скидках, и, по сути, прощавшись, Вы положительно оценили выполненную работу, и лишь почти через неделю решили устроить акт великого интернет-возмездия)
Что касается скидки и нарядного заказа: большая часть клиентов на самом деле не хочет ждать оформления заказ-наряда после выполнения работ, а оформить наряд пока делается машина не представлялось возможным, т.к. секретарь до 18 в отпуске - с 1С только она совладала (совсем скоро исправимся). А Вы, как мне показалось, ценили своё время и поэтому я по умолчанию не стал запускать компьютер секретаря и пол часа томить Вас ожиданием распечатки, ну извините, если это показалось Вам непрофессиональным в отношении клиента. На самом деле искренни жаль разочаровывать клиента, т.к. мы стараемся во всём идти на встречу.
Насчет скидки - моя оплошность, был экшен, я не следил какая машина клубная, какая нет - все машины делаем одинаково качественно, а причитающуюся скидку могу в течении суток перевести на телефонный номер, который Вы укажите. Во всяком случае давайте жить дружно:
и Вы правы, и мы не гараж
Добавлено спустя 18 минут:
Приняли отзыв близко к сердцу -> откалибровали стенд.
Последний раз редактировалось Иван GM; 17.05.2013 в 00:56.
, Подскажите сколько будет стоить проверка уровня в масла в МКПП и диагностика торм/дисков и колодок на предмет биения руля при торможении? Astra J sedan 2012 1.6 XER
В защиту Комисмоторс и Ивана в частности, хочу продублировать свой отзыв о них из соседней ветки:
"Еще раз выражаю благодарность мастеру Ивану и Сергею, который сегодня менял мне комплект ГРМ и передние колодки.
Респект за отношение и профессионализм.
Продолжайте в том же духе и я буду ездить только к вам))
Александр
971тт"
К слову, все было вежливо, профессионально и качественно.
Практически все время крутился в ремзоне, задавал Сергею глупые вопросы и получал на них ответы без всякого раздражения и недовольства.
Для меня это важно.
Более того получил кучу рекомендаций на что надо обратить внимание.
Конечно немного прошлось подождать (записан был на 11, чинить начали в районе 12ти) не для меня это не критично - я прекрасно понимаю что есть форс-мажоры и отношусь к этому спокойно.
По окончанию получил заказ-наряд от девушки и скидку по клубной карте.
Скоро планирую опять к ним в гости, с подозрением на левый ступичный...
Если на такой свежей машине что-то беспокоит, могу порекомендовать комплексную диагностику подвески (возможно, есть брак - будет основание обратиться к официалу по гарантии) - стоит 600 рублей, проверка уровня масла в МКПП будет бонусом к сему действу.
Деформированные тормозные диски при торможении должны давать биение и на руль и на педаль тормоза. На всякий случай проверьте болты на колесах. Вы можете это определить самостоятельно, если подъедите могу с Вами прокатиться (безвозмездно, естественно).
А завтра можно будет подъехать без записи?
Если не смущает возможное ожидание 15-20 минут - да.
Ожидание не смутит. Если найду свободное время заеду. Спасибо! Вас не трудно найти надеюсь, по навигатору?
ну раз тут срачик небольшой поднял и появился Иван GM то всавлю и свои 5 копеек.
я к Вам перестал ездить по 2 причинам .
причина 1 - отношение к клиенту , не всегда , как бы сказать , хорошее. Все время создавалось впечатления что я что то Вам должен . Был случай что пришлось ждать пол часа пока на меня обратили внимание (а , так вы что то хотите ,а не просто так тут сидите и тупите ?) . я просто не из тех людей который с порога кричат - "обратите на меня внимание ,я приехал" , скромный я типа)))
причина 2 - сход/развал . приехал с кривым рулем , сделали (сказали что сделали) , так и уехал с кривым рулем . К чести комиса надо сказать что после того как я предъявил мне предложили приехать еще раз и они все поправят . Правда сход развал мне на J делали почему то программой от H , может это и не важно , но я решил не ехать , так и езжу до сих пор с кривым рулем . И к стати , когда делал сход развал то документов тоже никаких не дали .
Я проголосовал рублем и к Вам больше не езжу , хотя кроме сход развала в плане работ все устраивало . Конечно я понимаю что Вам конкретно на меня пофиг , много денег я Вам не принес и т.п. , но именно из таких одиночек как я строится вся клиентура и я хоть и один , но мог привести еще несколько человек если бы все было ОК.
Конечно это все не косяки в полном смысле слова , но все равно не приятно .
Желаю Вам подтянуть сервис именно в плане работы с клиентами , в общении , без надменности и т.п. не приятных вещей . А так в целом не плохой сервис , хоть и серьезного ничего не делал . Ну по крайней мере точно не гараж))).
, а в рем. зоне присутствовать можно?
можно , только осторожно )
спс
Так как раз сейчас уже другие люди на приемке сидят, и скорее всего, такого дискомфорта в общении не будет. А сход развал мы сегодня откалибровали. Надеюсь, что вы нашли полностью устраивающий вас сервис
зовете в гости чтоли?)Так как раз сейчас уже другие люди на приемке сидят, и скорее всего, такого дискомфорта в общении не будет. А сход развал мы сегодня откалибровали. Надеюсь, что вы нашли полностью устраивающий вас сервис
можно приехать проверить?
ну если тока кофе попить, вай фай поюзать, под кондеем минут 30 посидеть в жару без привлечения внимания
нужноможно приехать проверить?
Komis, а где взять клубную карту?
Приветствую Вас!)
Извиняюсь за молчание - недавно только вернулся домой, опять до ночи чинили машины - кто-то ворвался на сход-развал в пол десятого и понеслось.
Отвечу Вам и как совладелец, и как управляющий, с которым Вы непосредственно общались во время своего воскресного визита к нам:
Для начала будем честны друг с другом и с одноклубниками по нескольким важным аспектам:
1) если мне не изменяет память, Вы обратились к нам вне записи и я оперативно принял машину в ремонт, предварительно проконсультировав о том, что причиной неисправности может быть не только сам термостат, но и датчик, расположенный на обратной стороне корпуса. В ходе предварительной беседы Вы выразили недовольство нашими официальными коллегами из Тулы, хотя о них тоже пишут в основном положительно (в сравнении с некоторыми Московскими ОД).
2) не знаю как насчет размера скидок клубу, но цена замены термостата в Фаворите - 1670 рублей (не поленился - позвонил), при этом замена идет в связке с деталью "термостат Astra J в сборе", стоимость которого примерно 13000 рублей, и, вероятно, заменой анти-фриза (насчет последнего - не могу точно утверждать - интуиция). У нас, например, термостат от J в сборе стоит примерно 8500 (+ скидка клубу). В Вашем случае меняли только переднюю часть (деталь еще дешевле), контуры патрубков и стыка термостата с корпусом обменника имели накипь, которая могла вызвать "сопливость" в скором будущем и зачищались отдельно, отдельно приобретался литр концентрата, это всё в сумме - 1900 рублей - тут нам нечего стыдиться. Если при этом Вы приобретете у нас термостат за 13к - пока будет делаться машина угостим обедом из неплохого ресторана и отдадим автомобиль, прошедший комплексную мойку кузова и салона (эта ирония к слову о позиционировании и ценах).
3) Вы покинули нас, не выразив какого-либо недовольства, не уточнив о скидках, и, по сути, прощавшись, Вы положительно оценили выполненную работу, и лишь почти через неделю решили устроить акт великого интернет-возмездия)
Что касается скидки и нарядного заказа: большая часть клиентов на самом деле не хочет ждать оформления заказ-наряда после выполнения работ, а оформить наряд пока делается машина не представлялось возможным, т.к. секретарь до 18 в отпуске - с 1С только она совладала (совсем скоро исправимся). А Вы, как мне показалось, ценили своё время и поэтому я по умолчанию не стал запускать компьютер секретаря и пол часа томить Вас ожиданием распечатки, ну извините, если это показалось Вам непрофессиональным в отношении клиента. На самом деле искренни жаль разочаровывать клиента, т.к. мы стараемся во всём идти на встречу.
Насчет скидки - моя оплошность, был экшен, я не следил какая машина клубная, какая нет - все машины делаем одинаково качественно, а причитающуюся скидку могу в течении суток перевести на телефонный номер, который Вы укажите. Во всяком случае давайте жить дружно:
и Вы правы, и мы не гараж - Здравствуйте , Иван ! 1- вне записи могли бы и не принемать или сказали сколько за срочность .2- я приехал со своими деталями. 3-про " лауру - тулу " не я сказал , а передал мнение "фаворит- моторс " , а в лауре мне ОЧЕНЬ понравилось !!!!классно работают !!!!!!!!!!!! . 4- у меня на руках заказ-наряд из фаворита с ценой. получится - дам его изображение ( если помните - я долго искал этот наряд после одного Вашего вопроса о стоимости работ. к сож наряд остался дома ).5- спасибо за предложение отобедать от лица Вашей фирмы( ирония к состоянию кузова и салона на момент проведения работ- мой Джин - моя рабочая лошадка , мало времени уделяю ему. Мне минус , но случается и на его улице праздники ! ).5 - я попрощался , уезжая , отметив высокое мастерство человека , который непосредственно занимался моей машиной ( а про принадлежность к клубу я говорил . помните про карточку клуба ? наклейку астранаФтики ! рамки номерные ? и откуда я вообще про Вас узнал ?. ).6- желательно иметь документы о проделанной работе , чтобы в случае нештатной ситуации не быть посланным со словами : " .... а вы это не у нас делали....". 7 - извинения приняты , на телефон я сам себе заработаю . 8 - попробую попытку № 2. 9- интернет- возмездия не было. был крик души !!!!!!!
Приветствую Вас!)
Извиняюсь за молчание - недавно только вернулся домой, опять до ночи чинили машины - кто-то ворвался на сход-развал в пол десятого и понеслось.
Отвечу Вам и как совладелец, и как управляющий, с которым Вы непосредственно общались во время своего воскресного визита к нам:
Для начала будем честны друг с другом и с одноклубниками по нескольким важным аспектам:
1) если мне не изменяет память, Вы обратились к нам вне записи и я оперативно принял машину в ремонт, предварительно проконсультировав о том, что причиной неисправности может быть не только сам термостат, но и датчик, расположенный на обратной стороне корпуса. В ходе предварительной беседы Вы выразили недовольство нашими официальными коллегами из Тулы, хотя о них тоже пишут в основном положительно (в сравнении с некоторыми Московскими ОД).
2) не знаю как насчет размера скидок клубу, но цена замены термостата в Фаворите - 1670 рублей (не поленился - позвонил), при этом замена идет в связке с деталью "термостат Astra J в сборе", стоимость которого примерно 13000 рублей, и, вероятно, заменой анти-фриза (насчет последнего - не могу точно утверждать - интуиция). У нас, например, термостат от J в сборе стоит примерно 8500 (+ скидка клубу). В Вашем случае меняли только переднюю часть (деталь еще дешевле), контуры патрубков и стыка термостата с корпусом обменника имели накипь, которая могла вызвать "сопливость" в скором будущем и зачищались отдельно, отдельно приобретался литр концентрата, это всё в сумме - 1900 рублей - тут нам нечего стыдиться. Если при этом Вы приобретете у нас термостат за 13к - пока будет делаться машина угостим обедом из неплохого ресторана и отдадим автомобиль, прошедший комплексную мойку кузова и салона (эта ирония к слову о позиционировании и ценах).
3) Вы покинули нас, не выразив какого-либо недовольства, не уточнив о скидках, и, по сути, прощавшись, Вы положительно оценили выполненную работу, и лишь почти через неделю решили устроить акт великого интернет-возмездия)
Что касается скидки и нарядного заказа: большая часть клиентов на самом деле не хочет ждать оформления заказ-наряда после выполнения работ, а оформить наряд пока делается машина не представлялось возможным, т.к. секретарь до 18 в отпуске - с 1С только она совладала (совсем скоро исправимся). А Вы, как мне показалось, ценили своё время и поэтому я по умолчанию не стал запускать компьютер секретаря и пол часа томить Вас ожиданием распечатки, ну извините, если это показалось Вам непрофессиональным в отношении клиента. На самом деле искренни жаль разочаровывать клиента, т.к. мы стараемся во всём идти на встречу.
Насчет скидки - моя оплошность, был экшен, я не следил какая машина клубная, какая нет - все машины делаем одинаково качественно, а причитающуюся скидку могу в течении суток перевести на телефонный номер, который Вы укажите. Во всяком случае давайте жить дружно:
и Вы правы, и мы не гараж - Здравствуйте , Иван ! 1- вне записи могли бы и не принемать или сказали сколько за срочность .2- я приехал со своими деталями. 3-про " лауру - тулу " не я сказал , а передал мнение "фаворит- моторс " , а в лауре мне ОЧЕНЬ понравилось !!!!классно работают !!!!!!!!!!!! . 4- у меня на руках заказ-наряд из фаворита с ценой. получится - дам его изображение ( если помните - я долго искал этот наряд после одного Вашего вопроса о стоимости работ. к сож наряд остался дома ).5- спасибо за предложение отобедать от лица Вашей фирмы( ирония к состоянию кузова и салона на момент проведения работ- мой Джин - моя рабочая лошадка , мало времени уделяю ему. Мне минус , но случается и на его улице праздники ! ).5 - я попрощался , уезжая , отметив высокое мастерство человека , который непосредственно занимался моей машиной ( а про принадлежность к клубу я говорил . помните про карточку клуба ? наклейку астранаФтики ! рамки номерные ? и откуда я вообще про Вас узнал ?. ).6- желательно иметь документы о проделанной работе , чтобы в случае нештатной ситуации не быть посланным со словами : " .... а вы это не у нас делали....". 7 - извинения приняты , на телефон я сам себе заработаю . 8 - попробую попытку № 2. 9- интернет- возмездия не было. был крик души !!!!!!!
Добавлено спустя 10 минут:
на ЛЮБОЕ !!!!!!!!!! инженерное оборудование существует график планово- предупредительных работ !!!!!!!!!!!!!!!!т если бы его не было , то Вы лишились бы нас , как клиентов , проводящих ТО1..2...3..4.. , далее по списку
Последний раз редактировалось zaleg; 17.05.2013 в 21:52.
бро , отпишись если поедешьможно приехать проверить?