УралСиб Москва, процарапали гвоздем

[chemicalex]

7 мая 2009 произошел страховой случай, машину оставил на парковке у магазина, неизвестный поцарапал обе двери по левой стороне. Позвонил в УралСиб, зафиксировал, оператор сказал, а давайте Вы одну детальку сделаете, раз на второй двери неочень заметно – одна деталь без справок у Вас. Отказался, вызвал сотрудников УВД. Зафиксировали.
Приехал в офис на Б.Дровяной на следующий день. Заполнил документы. У меня программа «Моя машина - Комфорт», УралСиб сами должны вроде справки получать. Но мне сказали, что первую справку везете самостоятельно. Поверил. Ждал справку из УВД, причем в УВД не знали про справку форма 3.
1 июля привез недостающие документы (справку и отказ о возбуждении дела). Девочка, которая приняла документы, сказала ждать 15 рабочих дней. Ждал, как дурак оказалось. 21 июля нет звонков, позвонил сам, оператор Марина в 11:30 побеседовала со мной и сказала, что по моему делу нет пока решения, звоните в отдел урегулирования убытков. Начал названивать. Занято. Дозвонился только в пятницу 24.07.09, молодой человек заявил, что решения пока нет, звоните в понедельник. Я уточнил у него о сроках, почему так долго, 15 рабочих дней уже прошло! После этого он попросил перезвонить во второй половине дня. Перезвонил, звонил часа полтора. И тут мне сообщают, что по моему делу – ОТКАЗ! Уточняю, ссылаются на пункт правил 8.2.5, нет обстоятельств и не указаны лица совершившие преступление. Я ему в ответ про пункт 8.6.3, согласно которому отказ долже был быть в моём почтовом ящике 15.07.09. Сообщаю, что вечером подъеду заберу, мне отвечают, что приезжайте в понедельник, т.к. пока письмо не подписано. Я все же приехал и настоял на выдаче мне письма.
Баранов Константин, зомбированный своей работой, не смог ответить на мои вопросы о том, что подразумевается под выражением «обстоятельства» (ответ все время был – смотрите пункт 8.2.5). Отказали мне из-за отсутствия обстоятельств и лиц виновных. Затем я задал вопрос о сроках выдачи письма, на что получил лучший ответ: «У меня были сведения, что Вы заберете его на руки!!!». Очень удобно с подмосковья ездить в Москву за письмом!
27.07.09 в 12:26 дозвонился а отдел урегулирования убытков, надеялся услышать более адекватного человека, но Мишкина Марина ответила мои вопросы так же: «Ну у Вас же нет обстоятельств и виновных лиц». На мой вопрос об обстоятельствах получил ответ – «читайте пункт 8.2.5». Но есть плюс этого сотрудника, не зная как отвечать мне, посоветовала позвонить начальнику, Чеботарь Татьяне (доб.4107). Татьяна трубку не берет.
Судя по всему дело пахнет судом и жалобой в «Федеральную службы страхового надзора».

[lake28]

chemicalex
очень странная причина отказа...
ибо, сама уже не первый год в УралСибе, было несколько случаев: били неизветные стекло - возместили... так же - снимали зеркала и т.д. - все возмещали

щас (19.07) - поцарапали всю машину (кроме крыши) - посмотрим, что скажут...
решение еще не принято, но все документы уже в страховой (в том числе и справка форма 3)

[pnexpert]

да этот уралсиб вообще жесть, это самая х...ая(ой) СК в которой я вообще когда либо был застрахован: дозвониться до них вообще проблема(до отдела выплат), говорят по телефону одно приезжаешь говорят все иначе, где правда вообще непонятно, вообщем надо брать с собой правила страхования предварительно их изучив и все время тыкать их сотрудников мордой в эти правила и другие доп. соглашения иначе они будут требовать документы и печати которые по правилам не требуются для признания страхового случая, зато полис привозят максимум на следующий день, а то и через 1,5 часа с момента заказа через интернет

[mdf]

Ну Уралсиб это еще то гавно....

сам с ними бодался ......

[chemicalex]

lake28
Расскажи как заполнена справка номер 3. Кстати, лучше узнавать, т.к. мне согласно ПРАВИЛАМ должно было письмо аж 15 июля прийти, а мне его выдали только 24, и то, потому что я приехал и начал ругаться.

mdf
До чего дободался и какими методами, т.к. мне бодание явно и предстоит!

А никто не в курсе, если адвокат будет стоить 150тыр (очкрутой адвокат), УралСиб мне в случае моей победы возместят его оплату?

Добавлено спустя 1 минуту 57 секунд:

pnexpert
У меня отказ из-за отсутствия "обстоятельств", только что подразумевается под этим понятием мне в УралСибе никто не сказал.

[Alkov]

Чеботарь Татьяна такой же упырь как и все там, я дозванивался и общался с ней. Сам бодался полгода по одному случаю, до суда не дошло, но с помощью независимой экспертизы доказал свою правоту.

[Fan_co]

Пишешь досудебную претензию, в ней указываешь, что:
не выполнены сроки,
требования к содержанию документов ментов не установлены, поэтому претензии смешные,
если не будет выплаты, жалоба в Росстрахнадзор и суд, где ты с них стрясешь денег на адвоката и % за использование невыплаченных тебе денег.

[mdf]

До чего дободался и какими методами, т.к. мне бодание явно и предстоит!

Ну за покраску элемента заплатили 5000

жду калькуляцию за замену ступицы...

А никто не в курсе, если адвокат будет стоить 150тыр (очкрутой адвокат), УралСиб мне в случае моей победы возместят его оплату?

Да

[chemicalex]

Fan_co
Расскажи, пожалуйста, куда эту досудебную претензию писать и как? Заранее СПАСИБО!

[Проект А]

Выкладывайте скан отказа - посоветуем. Вот тут у нас есть претензии и прочего добра навалом.
Хотите - приезжайте на бесплатную консультацию.