Заправка кондиционера в гарантийной машине!

[Сергей78]

Привет всем. Зимой стал счастливым обладателем астры. По прошествию 4 месяцев (7500 км) решил поехать к дилеру поменять масло и заодно проверить кондиционер, который работал очень шумно и гнал тёплый воздух (активно включать его я стал с наступлением тёплой погоды). При приёмки сервисмен сказал мне, что действительно кондей не работает, они проверят, но скорее всего нужна заправка, которая стоит 1500 руб. При этом кондей зимой я естественно не эксплуатировал. На мой вопрос по поводу гарантии, мне сказали, что дозаправка кондея в гарантию не входит. В итоге кондей сделали (заправили), деньги я заплатил в виду отсутствия времени на разборки, и уехал с мыслью всё таки разобраться в данной ситуации.
Может кто нибудь подскажет мне могу я требовать заправку кондея по гарантии (точнее теперь уже возврата денег) или нет.
P.S. Да и ещё сервисмен сказал мне, что если бы я приехал с этой проблемой сразу после покупки машины то они без проблем сделали это по гарантии.

[PIVO70]

Сергей78
Эх Серёга , развели они тебя! 100% ГАРАНТИЯ, и они должны были заправить его безплатно!

[VVP]

А ты в ГМ позвони - узнай, интересно, а если антифриз убежит - тоже не гарантия? и в какую дырку утёк фреон? у меня вообще кондёр не холодил, меняли радиатор по гарантии. И кстати что за дилер? Очень часто народ жалуется, но героев не называет

[Mr.D]

Эх Серёга , развели они тебя! 100% ГАРАНТИЯ

+100

[Сергей78]

Дилер - это Лаура-Озерки (Питер).
И что такое ГМ?

[OPЁL]

И что такое ГМ?

ГМ или GM - General Motors =))))


ООО "Дженерал Моторз СНГ"
Россия, г. Москва Гоголевский бульвар д. 11
Центр поддержки клиентов +7 495 411-53-98
Администратор +7 495 777-68-86

Вам к администратору. Удачи!

[Андрюха77]

У меня тоже, как мне кажется, кондей не очень хорошо охлаждает. А ехать к ОД: скажут, что все в норме, и возьмут за диагностику. Замкнутый круг. Лучше ждать, когда действительно неисправность будет на лицо!

[744]

Лучше ждать, когда действительно неисправность будет на лицо

какое в ж лицо!!! можно ждать,а можно свою правду тстоять!!!
Мне вот и запрявляли в гарантию, и х-ню какуюта меняли, щяс весь копресоор кондея меняли, а погодя и радиатор будут!!!
считаешь себя правым - так4 докажи!!!

[Игорь1963]

Сергей78
Все правильно........
Смотри условия гарантии.......
Гарантия не распространяется на расходные материалы:
масла............хладаагент системы кондиционирования......

[bat_64]

Была у меня та же фигня. Уже писал об этом.
Хладогента, как оказалось, заправили ровно в 3 раза меньше.

Обратился через недельки 2-е после покупки машины. Все не мог понять в чем дело. Даже бытовым термометром сам измерял температуру на выходе вентилляционных решеток. Вообще-то у всех по разному и еще ес-сно зависит от температуры наружного воздуха, но д.б. от 8 до 12 град. Если в эти параметры не вписывается, то должны ИМХО проводить диагностику и ,если надо, дозаправить по гарантии.

Мне так и сделали. Автосалон RRT-Юго-Запад, Питер.

[Mr.D]

А вообще это косяк дилера. Всё это должны были проверить при предпродажной подготовке авто.

[Ozvald]

Дилер сказал так: мы посмотрим, если найдем утечку - устраним утечку и заправим по гарантии, а если утечки не найдем, то за хладген придется заплатить.
Считаю такой подход правильным.

[Игорь1963]

Дилер сказал так: мы посмотрим, если найдем утечку - устраним утечку и заправим по гарантии, а если утечки не найдем, то за хладген придется заплатить.
Считаю такой подход правильным.

Это вообще не верно в корне.....бред полный....
А если в радиаторе кондера дырка от попадания камня....
ну дороги у нас такие как быть?????Кто должен платить?
стоимость заправки и радиатора очень разная почти на порядок

[VVP]

если утечки не найдем, то за хладген придется заплатить

И куда он тогда делся? ГМ недозаправил? Тогда почему клиент должен платить за их косяки?

[Mr.D]

Дилер сказал так: мы посмотрим, если найдем утечку - устраним утечку и заправим по гарантии, а если утечки не найдем, то за хладген придется заплатить.
Считаю такой подход правильным

И куда он тогда делся? ГМ недозаправил? Тогда почему клиент должен платить за их косяки?

это косяк дилера. Всё это должны были проверить при предпродажной подготовке авто.

[Ozvald]

А если в радиаторе кондера дырка от попадания камня....
ну дороги у нас такие как быть?????Кто должен платить?

Платить должна страховая. или за свой счет, если нет каско.

Добавлено спустя 35 минут 55 секунд:

И куда он тогда делся? ГМ недозаправил? Тогда почему клиент должен платить за их косяки?

Может и недозаправил.. А может пытливый ум счастливого обладателя новенького автомобиля искал ответ на вопрос: ачто это за штуковина такая?? ))
Спорный вопрос куда он делся, в данном случае решается не в пользу владельца. Я как и ты нахожусь с противоположной стороны от джиэма, но считаю, что политика верна.

[alatao]

в общем таже тема.приехала в АЦ сити видное,посмотрели машинку а потом сказали с вас 2532р за дозапрвку фреоном.все проверили ни где не подтекает,вам его не заправили полностью требуйте возмешение у тех где покупали. покупала в Дженсере,так что в скором времени собираюсь наведаться туда и требовать возмещения денежных средств.
честно говоря пока не очень представляю положительный исход в свою сторону,из сложившейся ситуации.но попробуем.

[VVP]

А почему сразу не поехала в Дженсер, я думаю сделали бы всё по гарантии. Я вот в АЦС на Антонова-Овсеенко покупал, туда и езжу по гарантийным косякам - без всяких проблем замена радиатора кондиционера и левой ступицы

Добавлено спустя 2 минуты 5 секунд:

Мне кажется разное отношение у ОД по поводу гарантии к "своим" и "чужим", мол купил в Дженсере, а чуть что - к нам прибежал

[Игорь1963]

Платить должна страховая. или за свой счет, если нет каско.

Фигушки.....Авто должен быть сертифицирован для наших дорог.....

[Ozvald]

Фигушки.....Авто должен быть сертифицирован для наших дорог.....

типа в сертифицированные машины камни не летят?

[passant.spb]

Ozvald, бремя доказывания, что причиной стало какое-то форс-мажорное обстоятельство или косяк владельца лежит на ОД..
вернее не так..
бремя аргументированного объяснения причины какой-либо поломки лежит на ОД..

а выйти к машине, стригануть лениво глазом и сказать "я не я, лошадь не моя.. а мож это у вас камень попал и трещина или вы вентиль крутили от любопытства" - это все хрень и такое мнение ОД может себе засунуть куда-нить.... вообщем куда-нить поглубже...

[Cocucka]

О чем вы спорите?
На сколько мне представляется - акт сдачи-приемки содержит в себе некий текст, примерный смысл содержания которого следующий: "я подписываю сей акт и этим удостоверяю, что неисправностей, которые могли быть выявлены в ходе визуального осмотра, не присутствует.."
Далее по статье 477 ГК РФ (если не отшибает память) у вас есть время в течение гарантийного срока обнаруживать неисправности при условиях надлежащей эксплуатации и не нарушения условий гарантии.
Соответственно, зимой кондей проверить сложно - в авто не инверторы стоят. Так что в течение гарантийного срока была выявлена неисправность (которая была прошляплена ГМ-ом, дилером, хыть машинстом паравоза, который чихнул не вовремя при перевозке авто из Германии в Шушары), которая не была вызвана не надлежащими условиями эксплуатации(дырка от камня=ненадлежащие условия).
Почему не поехал сразу, как только не была выявлена неисправность - вопрос будет глупый, выявил только что, сразу приехал(до этого кондей если и включал, то не обращал внимания - холодит или нет).

[Ozvald]

Ozvald, бремя доказывания, что причиной стало какое-то форс-мажорное обстоятельство или косяк владельца лежит на ОД..
вернее не так..
бремя аргументированного объяснения причины какой-либо поломки лежит на ОД..

а выйти к машине, стригануть лениво глазом и сказать "я не я, лошадь не моя.. а мож это у вас камень попал и трещина или вы вентиль крутили от любопытства" - это все хрень и такое мнение ОД может себе засунуть куда-нить.... вообщем куда-нить поглубже...

Так никто не говорит что они шлют всех нахрен. Они все посмотрели, заправили фреоном со специальной краской, чуть погоняли ее , посветили какойто спец лампой и обнаружили микротрещину радиатора. Заказали радиатор, и отправили ждать запчасть. Все по гарантии. Естественно еслиб нашли кусок кирпича в радиаторе - послалибы .. в страховую. Перед тем как заправлять они меня предупредили что если ничего не найдем - то придется заплатить за фреон, т.к фреон является расходником и гарантия не действует. Устранение же ЗАВОДСКОЙ неисправности, в результате которой этот фреон вытек делается по гарантии (и заправка тоже).

[VVP]

А если просто недозаправили?

[Ozvald]

докажи

[Gizmus]

alatao
вас просто кинули ((

была такая же фигня с блок -авто
на предпродажке не проверили или не залили масло в коробку, короче не было масла, и коробка навернулась через 15ткм, машина была отдана в блок(покупалась не там), они продиагностировали и счасливо заявили - с вас бабло за диагностику и везите машину туда где покупали, тк это они не залили масло
ничего не напоминает???

все дилеры олицетворяют ЖМ

в течение гарантийного срока была выявлена неисправность (которая была прошляплена ГМ-ом, дилером, хыть машинстом паравоза, который чихнул не вовремя при перевозке авто из Германии в Шушары), которая не была вызвана не надлежащими условиями эксплуатации

и не важно чей это косяк конкретно, тк в целом это косяк все равно ДЖМ

короче с коробкой проблему решило исковое заявление отложенное в долгий ящик, тк машину мы не приняли, акт на руках а у дилера оставалось полторы недели до срока, когда счастливый обладатель обезмаслиной коробки должен был получить новый автомобиль, ну и звонок в ЖМ, где дядя очень удивился такому подходу
сделали день в день, мы уже руки потирали (
они кстати и коробку предлагали за бабло постаавить))) всего 250 тысяч,,,, на гарантийной машине, и взыскать их потом с дилера который машину продал )))) цирк )))

я думал тока в блоке такие варианты, ошыбылсо )))

[Cocucka]

А если просто недозаправили?

После диагностики обязаны указать причину не качественной работы узла. Те - "холодопроизводительность системы климат-контроля не обеспечивается в полном объеме по причине некачественной заправки.. или по ричине утечки фреона (если так, то обязаны указать место утечки и заменить деталь/узел).." Проверяться должно просто - приехал, воткнули в дефлектор датчик - херня, слили фреон, заправили с маркером - норма, посмотрели на утечку по маркеру, нет утечки - недозаправка... Тупо как-то так..

[VVP]

+100000 но это в идеале, а на практике - см. выше. У меня то всё норм было, но бывает по-разному

[onill]

была тоже проблемма с климатом! вердикт радиатор на помойку всё по горантии без денег а сумма на работы была шакирующая почти 800 уё

[Сергей78]

Хотелось бы всё таки конкретики - с чем идти и что предъявлять дилеру? Тем более что после замены масла и запраки кондея появилась новая проблема - периодически срабатывает (жжужит) какой-то датчик. Так что в свете новой проблемы записался к дилеру, заодно выясню судьбы моих 1500 р. заплаченных за заправку (интересно куда же всё таки он делся?)