Купил недавно новую астру J, менеджер V.. авто))) сказал что необходимо будет пройти нулевое ТО, бумажка о необходимости этого была просто прикреплена степлером к сервисной книжке.Сообщение от DenRos
Вопрос к ОД Флагман: нужно ли проходить нулевое ТО? не развод ли это со стороны V.. авто? И сколько если, что у вас стоит ТО0?
Lucifer, О том, надо делать ТО0 или не надо, говорят много и регулярно. Это ТО включает в себя замену моторного масла и фильтра и ряд проверок. ТО рекомендовано производителем, как и любая межсервисная замена масла в сложных климатических условиях (мы с Вами живём именно в таких условиях). Ключевое слово в предыдущем предложении - рекомендовано, обязательная замена масла должна производиться каждые 15 тык (или год) для сохранения гарантии на авто. По поводу проверок - как сказал один мой знакомый - автомобиль только начинает жить, поэтому осмотр после первых месяцев эксплуатации , на мой взгляд, мера разумная (большинство автопроизводителей рекомендуют делать ТО0, многие в обязательном порядке, правда все по разному - кто после 1 тыс пробега, кто после 3-х, кто через месяц). Насчёт того, что говорят наши коллеги, я никаких комментариев дать не могу, и давать оценку их действиям не планирую (считаю что это некорректно). Стоимость ТО0 - ориентировочно 4700р( +- скидки, доп работы)
Благодарю Вас за развернутый ответ!
Друзья! Хочу вас предупредить, 6-го июня был во Флагмане на диагностике и был сильно огорчен тем, что пока я стоял в очереди в кассу, моя астрочка была оставлена открытой на парковке перед салоном, а ключи от неё были брошены на столе у менеджера (ни одного сотрудника отдела сервиса рядом не было). Надеюсь это случайность, так как считал Флагман лучшим дилером в Самаре.
m293oy , спасибо за сигнал - меры приняты.
На днях обращался с 2 проблемами: перелив масла в АКПП и дребезг 5 двери... Машину ждал 2 с лишним часа...
Итог: масло один хрен выше уровня, дверь как дребезжала так и дребезжит! Огромное спасибо за помощь...
а я забил на ТО у официалов,до окончании гарантии 5 месяцев
все равно толком не чего не исправляют и не меняют по гарантии,говорят как выйдет из строя приезжай
а масло залить оригинальное и фильтр поменять с колодками ,я в любом нормальном сервисе могу и дешевле в разы и быстрее.
С таким отношением думаю тоже забью... Уж если не могут сделать элементарные вещи...
Gorynych , в данной ситуации Вы, как клиент однозначно выигрываете — обращение в сервис зарегистрировано — в случае, если с АКПП что — либо происходит — это однозначно гарантийный случай (хотя опасаться чего-либо не стоит — всё в пределах нормы). Про дверь — вопрос менее однозначный — акустическая доработка салона GМ-ом не оплачивается как гарантийная работа в случае отсутствия дефекта сборки или брака запчасти.
bel111 ,производитель несёт гарантийные обязательства перед клиентом в рамках гарантийной политики. Несоблюдение клиентом условий предоставления гарантии, даёт право производителю не выполнять гарантийные обязательства. Не смотря на то что Ваш автомобиль — довольно надёжный агрегат, но, как говориться — и на старуху бывает проруха, и риск по возможности отказа различных узлов и агрегатов— ложится на клиента. Каждый сам решает для себя — надо это ему, или нет.
Производитель вообще ничего не говорит про нулевое ТО, по крайней мере в мануале и в сервисной книжке, в общей ветке форума по джейке большинство пришли к выводу, что нет смысла в нулевом ТО и, как правило, это развод дилера (в вашем случае у кого вы авто приобрели, так как они в отличие от Флагмана навязывают, а не рекомендуют). Я не делал нулевое, недавно прошел ТО1 и все отлично, лучшей лей хороший бензин и маслице - все норм будет.
Спасибо, я склоняюсь к такому же поведению по поводу ТО0. Есть куда потратить эти 4000.
Могли бы как нибудь от себя такую услугу предоставлять, тем самым убеждая клиента в правильности его выбора. Вы на этом особо не разоритесь, а клиенты будут довольны. А довольные клиенты захотят обслуживаться у вас. А это всегда заработок. Я так думаю. Просто меня неделю назад у вас так же отфутболили, со скрипом!
я тебя умоляю!!!!!!!!!!!!
это же дилеры..............
заедь в любой другой лицензионный сервис ...тебе хоть с звезду с небо достанут ,за твои деньги и еще поклон до земли сделают,что к ним обратились.
А да, с гарантии слетишь ,если не у официала сделаешь,что либо.
А дилеры ...они БОГИ ...смотрят с высока на клиента (после того как купим у них машину) такое ощущение что мы им что то должны.
С начало они облизывают нас....потом за это срывают зло на нас
Добавлено спустя 18 минут:
А вообще ,сервисом от Опеля ,будь то VIP или Флагман, я очень не доволен.Есть с чем сравнивать.Например с Фордом.Делал я как то ТО-1 в Флагмане,загнал,все хорошо ,поменяли масло,фильтор.
На вопрос:
как там колодки поживают %
ходовая
Мне ответили :
а вы не просили чтоб % износа колодок посмотрели.
Про ходовку я молчу.
Я так понял ,что к вам на ТО презжаещь и говоришь,посмотрите то и это....БРЕД
ТО -я так думаю ,в том и заключается чтоб выявить не исправность авто,тобищь диагностика,до момента поломки каких либо узлов а не когда они сломаются где нибудь на трассе,где дилера нет в помине.
P.S Официльный Сервис у нас еще в полной ж..............
Это мое мнение о дилерах Опель
А сама машина Опель хорошая
Последний раз редактировалось bel111; 30.06.2012 в 01:24.
абсолютно правда, а в остальном нет! т.к. я обращаюсь с конкретной причиной, а не с выявлениемю
р.s. до сих пор скрепит руль при малых углах поворота, опорники менял у вас(на новые!?), эффект 0!(через 4 дня), что еще может быть
Порадовал ваш ценник и срок на изготовление доп. ключа - самый лучший по Самарский Области - спасибо!)
Добрый день.
Подскажите, где регламент посмотреть? Перерыл всю книжку (буклет, к нему еще листок вип-авто о ТО-0 прибит), не нашел описания проводимых работ((
Нашел здесь регламент:
Но там речь про автомат и пробег 30тыс (ТО-2).
alrf, мы руководствуемся TIS-ом, там прописано - раз в год или 30т.к. пробега.
to Flagman063.
Скажите, какие работы вы проводите на ТО-1 и их стоимость? Нахождение в сервисной зоне допускается?
это у тебя в сервисной все расписано
ну а это по телефону можешь узнать
Делал вчера ТО 2 , все сделали отлично, и по времени уложились в обещаный срок. Скидку для клубней тоже не забыли. В общем 5+. Алёне на приемке и Денису отдельный респект.
P.S Вот только когда салонник меняли крышку бардачка испачкали и не протерли даже. Косяяк. А так все ок.
Последний раз редактировалось Jhonny D; 17.07.2012 в 11:51.
+1 Спасибо!!!
Всем привет!хочу рассказать о своем посищение во флагман 15.07.12 приехал поменять торм.калодки(были свои)и устранить течь между движком и кпп(масленное пятно) после того как забрали машину прошло4часа!сервисный консультант Моисеев С.П выписал заказ наряд на оплату! и я офигел от стоимости и описания работ!вышло на 5900р.1.поддон двигателя замена-1344ркак выяснелось снятие-установка!?2.слесарные работы,внешний осмотр-1120(это за то что они почистели крышку от грязи и промазали герметиком!) самая не понятная строчка-поиск неисправности-чуть больше500р +стоимость замены пер. и задн.калодок!да герметик у нас тоже золотой-628р на мои возмущения по ценам и не понятным строчкам(поиск неисправности-который я им сам указал)консультант стал бубнить какуето чушь!и сразу убрал строчку-поиск неисправности! в итоге после переращета и скидки вышло все на 4548р! вместо 5900 это как???? я думаю надуру чтоб нае..... клиента! так что изучайте внимательней заказ -наряд!р/s с моим замечанием вернули остаток герметика!
Мат. Пункт 2.3.
Балл.
Забыл отписаться по предыдущему посещению Флагмана.
Предыстория: Что-то стучать подвесочка начала, а машина на гарантии.
Тут выдалось свободная субботка и по звонку в Ф записан был на 14:30.
в 14:00 был уже там и отдавал ключи от своего авто красивой девушке (красивая менеджерша - звучит стрёмно, а красивому менеджеру двусмысленно и порочно)
а потом решил ещё раз уж приехал и жижицу поменяю в МКПП (наверное просто девушка хороша засмотрелся и готов был на что угодно....)
прождав два с половиной часа, изъерзав весь диван перед телевизором, два раза пообедав снова пошел к красавице и получил ответ "Делают" готов был прождать ещё столько же и более..
в 17:10 получил вердикт, что у меня что-то ещё и с рулевыми то ли тягами то ли наконечниками (прослушал на другое смотрел) и машину мне отдадут только часов в 7...
но к 18 часам меня позвали подписать заказ-наряд, внести деньги в кассу и до свидания и прощай...
А вообще к чему всё это я... прочитал предыдущий отзыв и думаю, что же я делаю не так .. почему в заказ-нарядах у меня не появляется лишних строк и консультанты не бубнят, а приятно разговаривают... ?
ЗЫ. to Flagman.. вроде в своё время обещали вывести на экраны в зоне отдыха камеры из рем. зоны.?
А вообще периодически при посещении Флагмана возникает мысль.. а поставили бы тут раскладушки я бы и поспал где-нибудь в уголке, а-то wi-fi и прочее через час уже надоедают
Если бы у меня это было в книжке, я бы здесь не спрашивал, смотрите мой пост выше.
Сделал вчера ТО-1 во Флагмане. Приемщик Моисеев С.П. также не нашел описания работ в книжках (сказал это в предыдущих редакциях сервисной есть).
Мнение о работе дилера:
1. в заказ-наряде непонятная строчка - расходные материалы, спросил что это такое. Ответ приемщика: "стоимость долива различных жидкостей, если таковое требуется и всякая мелочевка". Говорю, мне не доливали ничего, только все проверили (присутствовал в сервисной зоне пока делали ТО) - ответ: "странно, должны были". И какая еще мелочевка? Из-за ста руб. не стал препираться.
2. 40 минут простоял в кассе на оплату, работало одно окно! Крайне неприятно. Если вы официальный дилер и берете немалые деньги за работу, будьте любезны ее нормально организовать!
Нормальна
22.08. делал то-1 во Флагмане. 7500руб.
положительные моменты:
отсутствие очереди
внимательные и вежливые сотрудники
скидка для астраклуба
отрицательные моменты:
не знание заправочных емкостей автомобиля (по-моему элементарно выучить сколько масло заливается в определенный двигатель)
нету четкого описания регламентных работ, какие работы проводятся на то-1? (например: проверка давления в шинах, уровень масла в акпп, регулировка брызгалки) у меня в мануале ничего не прописанно
зачем делать компьютерную диагностику если ошибок нет (я и так знаю, что ошибок нет)
есть небольшой осадок что меня разводят (долили охл. жидкость или тормозуху пишите в заказ-наряде, не долили не пишите, зачем заранее все включать, какая-то смазка дверей за 300руб, она что в регламентные работы входит?
нету хорошей мойки, меня сразу честно предупредили, что мойка авиомобиля будет долгой
резюме:
больше внимания к таким вещам как, давление в шинах, регулировка брызгалки, долив и проверка эксплутационных жидкостей (акпп, мкпп), включая омывайку, и по моему за многие эти действия можно денег и не брать (за исключением в зимнее время - незамерзайка)
что вернулись? камень в огород сервиса!
по всему перечисленному: проверял и проверяю сам!хоть перед сервисом или перед заводом двигателя! так, что решайте, что говорить сервису, что нужно, а что нет. проверенно на себе!
и не пропадали
Галерея
Группа в Telegram
