Неисправный кондей в НОВОМ а/м !Итоги разборки с дилером

[Shikhi]

Всем привет!
Вот не знаю кому пожаловаться, представляете, купила Астрочку 2 недели назад, в которой уже не работает климат-контроль. 8)
Мне с самого начала обсуживание в салоне показалось мягко говоря странным: задержали выдачу а/м, довели до того, что пришлось писать жалобу, в результате выдали машинку подменную Корсу, и мою выдали через 2 дня, а то все никак было, видите ли ПТС не приходило, а тут сразу все как-то само по себе наладилось.
Выдача а/м - это вообще отдельная длинная история.
Во-первых, я приехала к обозначенному времени ждала еще час в кафе пока ее подготовят, когда увидела машину ОЧЕНЬ удивилась, во-первых выдавали ее на улице на каком-то заднем дворе, на свободном участке,
во-вторых, она вся была мокрая, даже не посушить было,
и стекла все к каком-то белом порошке, вот так устроили для меня праздник выдачи.
Ну да ладно, думаю, не такая я уже привередивая, промолчала.
Продавец быстро рассказал про машинку, сказав, что инструкцию по а/м можно найти в бардачке там все подробно написано, но я и поверила. в итоге дома обнаружила, что в бардачке ничего нет, ... снова пришлось возвращаться в этот "СУПЕР" салон. Уехала.., через пару дней поняла, что не работает климат-контроль, оказалось что это очень редкая поломка, таких деталей на складе нет, они отключили климат, деталька придет только через 1,5 месяца, но так как машинка НОВАЯ, они мне видите ли пойдут на встречу и постараются уладить все в течение месяца. А мне мучайся в жару, даже не знаю чем отблагодароить за такой гуманизм для женщины на 8 месяце беременности.... в моем положени лучше не принимать все близко к сердцу.
Предпродажная подготовка просто УЖАСНА, вернее ее вообще не было.

Вот думаю куда пожаловаться, что требовать в этой ситуации?

[Smilodon]

Насчет редкой поломки не уверен... У знакомого Астра с досборкой в Питере была, кондей не работал - оказалось перелили фреона (было 700 грамм вместо нормы 400). Фреон откачали стало все в норме.
А ты с директором салона пообщайся на эту тему, письменно
И только письменно - если по другому, то начальство "...еще не пришло...", "...уже ушло..", "...на совещании...", "...будет в конце недели...следующей..."

[Shikhi]

Да я хочу сейчас написать заяву, вот думаю что писать?

[Ander-129]

Да с такой неисправностью новую машину обратно в салон,вроде как по закону есть такое.

[Дед Хасан]

если Вы только купили машину, то можно потребовать обменять товар, или вообще отказаться от него, машина новая, и в ней должно все работать, поедите в другой автосалон и купите другую

[Shikhi]

[quote="Дмитрий@184"]если Вы только купили машину, то можно потребовать обменять товар, или вообще отказаться от него, машина новая, и в ней должно все работать, поедите в другой автосалон и купите другую[/quote

Дело в том что я уже успела поставить сигнализацию в машину на 30 т.р.? не знаю что делать? терять денежку тоже не хочется.. 8)

[Ander-129]

там помоему сроки есть какие-то

[Дед Хасан]

Shikhi
Тогда окна вниз, музыку на всю громкость и газ в пол, хрен с ним с этим кондиционером, зато машина лучше ехать будет))))

[Ander-129]

не,я бы сдал

[Shikhi]

Да вот сейчас пишу заяву, где прошу обменять машину и возместить ущерб в размере 30 т.р. за установленную сигнализацию, а также стоимость установки жидких локеров на 2 арки в их салоне?! Достало все. Настроение на нуле.

[Дед Хасан]

за сигнализацию не возместят, а машину обязаны обменять

[Sp_]

Наказать просто. Возвращаем машину дилеру на основании закона "О защите прав потребителей"
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html

Манагера за такую выдачу на кол посадить . Директору дилерства письменное требование о замене авто или возврате денег + копию в GM

[744]

успела поставить сигнализацию в машину на 30 т.р.

Мда... поспешила, факт...не страшно конечно, однако лишний повод продавцу посомневаться и по-посылать, хотя все это незаконно с Их стороны.

Возвращаем машину дилеру на основании закона "О защите прав потребителей"

Вот вот, +1, молодцы, знаем, читаем и применяем дарованный нам правительством закон.

Хотя я бы не стал менять машину из-за такой неприятности, а потребовал уплаты неустойки - 1% от сумы товара по мему некисло, сколько она там стоит - тыщ 500??? ну и порядок - 5 000 в день вот и считай за месяц 150 набежит, ну и конечно моральный вред плюсом, а обоснование его

А мне мучайся в жару, даже не знаю чем отблагодароить за такой гуманизм для женщины на 8 месяце беременности.... в моем положени лучше не принимать все близко к сердцу.

Предпродажная подготовка просто УЖАСНА, вернее ее вообще не было.

Хотя если охота сдать то сдавайте - ваше право

[Горыныч]

Хотя я бы не стал менять машину из-за такой неприятности, а потребовал уплаты неустойки - 1% от сумы товара по мему некисло, сколько она там стоит - тыщ 500??? ну и порядок - 5 000 в день вот и считай за месяц 150 набежит, ну и конечно моральный вред плюсом, а обоснование его

+1! И я бы из за такого не стал сдавать машину... Не то случай, тем более, что за сигналку денег не видать!

[Shikhi]

Вот вот, +1, молодцы, знаем, читаем и применяем дарованный нам правительством закон.



Хотя я бы не стал менять машину из-за такой неприятности, а потребовал уплаты неустойки - 1% от сумы товара по мему некисло, сколько она там стоит - тыщ 500??? ну и порядок - 5 000 в день вот и считай за месяц 150 набежит, ну и конечно моральный вред плюсом, а обоснование его Shikhi писал(а):

Да закон то мы знаем, отнесла вчера подробную заяву на 2-х страницах с требованием обменять или вернуть деньги с описанием какие-они ...ВСЕ ... РЕДИСКИ , причем девочка в сервисе не хотела принимать, мол они только принимают претензии с ПН по ПТ, я абсолютно спокойно, в моем то положении не дозволено нервничать..) объяснила, что мол не на ту напали, все приняли. Седня с утра звонит их конфликт-менеджер, с бесконечными извинениями, что мол каются, неправы вовсе, беременная женщина и все такое предлагают 3 варианта: обмен, возврат денег, замена кондея за З ЧАСА, а НЕ 1,5 МЕСЯЦА + подарок.)
Я подумала:
1)что сигналку я уже установила,
2)неустойку они явно не заплатят, просто вернуть стоимость авто., 3) да и заморачиваться неохота, выбрала 3 вариант.
Поменяли радиатор кондея и залили фреон.
Хотела детское автокресло, оно стоит 12000, мне предложили его купить за 4000..(могли бы и подарить блин), но это мы общались с РОПом, а не с конфликт-менеджером.. .. :x Детское кресло фиговое мне не подошло.
Вот думаю что попросить? Может посоветуете что?
Предлагали еще антикорозийную обработку, что-то мне подсказывает что это фигня! Или я не права? Может стеклоподьемники для задних дверей? Меня ваще смущает что я должна что-то доплачивать. 8) Как вести в такой ситуации?

[Vdm]

А задние электростеклоподъемники разве можно довешивать? Я сразу заказывал задние, устанавливались сразу на заводе.

[electronic]

Может стеклоподьемники для задних дверей?
Меня ваще смущает что я должна что-то доплачивать. Как вести в такой ситуации?

Попроси ещё одну машину в подарок!
и кстати что за салон? название? адрес?

[Shikhi]

А задние электростеклоподъемники разве можно довешивать? Я сразу заказывал задние, устанавливались сразу на заводе.

да можно навешивать, у них есть такая услуга в списке допов

Добавлено спустя 2 минуты 33 секунды:

Попроси ещё одну машину в подарок!

и кстати что за салон? название? адрес?

не хотела бы афишировать пока.., но салон Питерский

[electronic]

но салон Питерский

значит Лаура

Добавлено спустя 1 минуту 36 секунд:

да можно навешивать, у них есть такая услуга в списке допов

эти допы ставятся только на заводе
установить потом можно только от лады калины итп

[Shikhi]

значит Лаура

нее не Лаура

Добавлено спустя 3 минуты 23 секунды:

эти допы ставятся только на заводе

установить потом можно только от лады калины итп

Мдаа. 8)

тогда я вообще в шоке, машину мне вернули , климат отремонтировали, вроде работает.... тьфу 3 раза, чтоб не сглазить.
а что касается компенсации, звоню конфликт-менеджеру трубку не берет..................................

Видимо придется рассекретить название салона....

[electronic]

придется рассекретить название салона.

давно пора

[Triton199]

А что секретничать,если они редиски пускай все знают!!!Потеряют клиентов,потеряют обьёмы продаж и совсем закроются нафиг )))

[alexoman]

значит Лаура

Интересно,а чем Лаура то не угодила,я там покупал и обслуживаюсь,в принципе всегда все без проблем было.Иногда заезжаю к другому ОД,ибо близко к работе,вот он меня удручает и чтот-то мне подсказывет,что именно там были проблемы у девушки

[electronic]

Интересно,а чем Лаура то не угодила

если очень интересно, почитай их раздел 8)

[Shikhi]

Всем привет!
Сегодня заехала в салон, пообщалась с конфликт-менеджером,
итог- бесплатная тонировка всех стекол.
Хоть и с большим трудом, но мне все же сделали компенсацию (по крайней мере пообещали, договорились о сдаче машинки в сервис на ДО).
Все же решила не афишировать название салона, так как нашли с дилером комромисс.
"Мораль басни" : Какой бы ни был Ваши дилер, не бойтесь отстаивать свои права до последнего. И может быть когда-нить в России изменится уровень обслуживания.

Удачи на дорогах, уважамые астраводы!
Спасибо за поддержку!!!

[electronic]

Все же решила не афишировать название салона,

а зачем тогда тему создала? просто поныть?

[alexoman]

Все же решила не афишировать название салона,

а зачем тогда тему создала? просто поныть?

Злой ты

[УКРОПы4]

electronic
точно не лаура, вот я почему то уверен что это РРТ Юго-запад

[Shikhi]

Все же решила не афишировать название салона,

а зачем тогда тему создала? просто поныть?

Слушай, я вижу у тебя проблемы, :P тебе явно не хватает умения сдерживать немотивированную агресию.... Не нравится не участвуй в теме.

[jeka_022]

УКРОПы4

Полюбому-это Прагматика, узнаю принцип работы некоторых сотрудников "на отЪеб...сь", а конфликт-менеджер как в
.... ужаленный носится, сглаживает весь негатив.

Но и у них есть квалифицированные сотрудники, которые готовы и могут помочь при решении любой проблемы. Надо знать к кому обращаться