Как и кому написать ГНЕВНОЕ ПИСЬМО? (ремонт по КАСКО -тянут)

[Shpiral]

Добрый день !
Такая проблема:
27 дек. 08г. под действием сил инерционных уперся в джип, у него бампер треснул, у меня сломался капот, сместились фары, радиатор обиделся и принял форму радуги (1й раз в жизни, на ровном месте - обидно...).
13 янв. 09г. забрал справку из ГАИ, оформился в страховой (ZURICH) без задержек,
20-го янв. 09г. получил акт осмотра в сервисе (БЛОК АВТО), там сказали: "запчасти будут идти от 2х недель до 2х месяцев". На ремонт меня записали на 23 марта, сказав: "Отзвоним, если что не так.".. - обманули.. после чего я сам звонил каждую неделю, узнавая о наличии запчастей и перезаписываясь на другой срок ремонта...
За все время мне отзвонил мастер-приемщик только 1 раз, и то, только после того, как я случайно нарвался на СТАРШЕГО мастера и высказал о своем негодовании ( (запчастей как не было, так и нет...)
В итоге свою ласточку я пригнал в сервис 30 апр.(Замучал старшего мастера), обещали закончить ремонт за 10 дней и отзвонить - Срок вышел, звонка нет... Сам интересовался... и опять: "запчастей нет, когда будут - не знаем.." (но машинку якобы разобрали, а собрать не из чего)
Хочу стребовать машинку в замен моей (пока она простаивает, если ее на донорство еще не пустили..), секретарши говорят что такой функции у БЛОКа нет (только аренда или прокат).
Надо жаловаться!! Подскажите кому и как (если возможно- покажите образец). Буду Вам очень благодарен!

[VerSerj]

Если в договоре нет четкого указания на сроки ремонта, то заипаешься ты их трясти. Можно перезаключить договор на новый с указанием сроков окончания работ.

[AKdo]

Я бы написал завление на имя директора сервиса и в страховую до кучи пусть поучаствуют. Там есть люди которые работают с сервисами и всегда смогут договорится.

[Shpiral]

Так и сделаю..еще и в GM попробовать надо..
Если уж не добьюсь подмены, хоть процесс ускорю..

[Barman]

А еще не мешало бы приехать на сервис и посмотреть где и в каких условиях находится твой авто!!!!я имею ввиду....где стоит, прикрыты ли места разборки и т.д.!!!
а еще попробуй написать заяву ген директору и попасть к нему на прием и отдав заяву лично попросить дать обоснованный ответ[img]http://s16.**********/cffb4bd43e0b83f1cdb1a7bf4c514b20.gif[/img]