Сочувствую.
Как правило главное оповестить о страховом случае(можно позвонить и обязательно узнать фамилию, кому звонила), а уж заявление и прочую дребедень можно и потом
ПС мне на седане сносили зеркало(правда вина была не моя) так денег дали по каско и от виновника по осаго,получилось раза в три больше, чем потребовалось на ремонт.