Ресо порадовал

[antand]

Новая машина, каска в Ресо.
Через месяц после покупки какой-то нехороший человек ночью притерся. Утром выхожу и вижу картину - крыло переднее левое и дверь. Небольшая вмятина прямо в стыке + царапины.
Вызвал ГИБДД, справку получил, съездил в КМ/Ч, эксперт прямо там все зафиксировал, направил в РЕСО(вообще он и сам мог в РЕСО все оформить, но сказал что так быстрее на неделю). Приехал в РЕСО на Нагатинскую, быстро все оформили.
Через неделю после проишествия направление на ремонт в КМ/Ч на руках. Записался на ремонт, но очередь 3 месяца ждал. Хотя в принципе мне не горело, машина на ходу, проблем нет.
Неделю назад сдал в ремонт, вчера получил, все отлично сделали.

[CoDeMasteR]

Через неделю после проишествия направление на ремонт в КМ/Ч на руках.

И чему тут радоваться? На эту операцию у Ингоса уходит 2 часа: приехал, написал извещение о страховом случае, сдал справку ГАИ, тут же осмотр и сразу дают направление на СТОА

[zolotoff]

antand
хорошо то,что хорошо кончается...

[-=Susic=-]

Поддержу рекламу))) РЕСО - отличная контора, хотя и не самая дешевая

[Макс]

И чему тут радоваться? На эту операцию у Ингоса уходит 2 часа:

так было 8) и могу это подтвердить
но щас по ходу начали жопничать сразу направление на СТО не дают морозят обьясняя своими правилами (до 16 дней) надеюсь что на след. неделе отдудут направленице

[IrinkaV]

Не, ребят, подпорчу я вам рекламу ресо. Нам только половину от положенного выплатили, остальное зажали, уроды
А было дело так: попытались у нас мазду 6 угнать. Угнать не угнали, не знаю, то ли ученчок тренировался, но только сломали в замке зажигания отмычку. Ну и покаличили зажигание и какую-то маздовскую электронную хрень (я блондинка, не в курсе техподробностей). Так вот, Ресо промурыжило нас с бумажками 3! недели, то им одно, то другое, то эксперта они выслать сразу не могут, короче мучали нас, мучали, а потом и говорят - а мы такое чинить не можем, езжайте к официалам, такие поломки только у них, а мы вам оплатим. Поехали к официалам (о том, что ресовский эвакуатор опздал на 3 часа и мы опоздали к моменту записи к дилеру тоже та еще история, но ресам повезло что муж у меня спокойный, я обычно звуковую волну включаю и орать на всех вокруг начинаю иногда кидаюсь посудой или мебель роняю), в итоге в починку нас взяли, починили, заплатили и отдали мы документы в ресо. А они 3! недели их рассматривали, а потом и говорят "а мы посчитали по нрмачасам своих рогов и копытец и выходит у нас, что мы вам только половину должны", написали еще одно заявление, они его еще месяц рассматривали и сказали, не мы все правильнопосчитали, мы вам больше ничего не должны" . Так и не выплатили. Я предлагала мужу подать на них в суд, он сказал что из-за 12 тысяч он не собирается бегать по судам, но с ресо мы больше дел иметь не будем и всем другим тоже расскажем, а когда пришел срок перестраховывать машину, я с огромным удовольствием послушала (прямо бальзам на душу) как он в грубой форме посылал менеджера продаж 8) Вот такая история с ресо.

[VVP]

как он в грубой форме посылал менеджера продаж

Хотелось бы видеть рожу менеджера в этот момент . Как денег взять так они всегда ж.. вылижут, а как отдать ..... Сцуки

[Bibikin_The_1st]

Не, ребят, подпорчу я вам рекламу ресо. Нам только половину от положенного выплатили, остальное зажали, уроды
А было дело так: попытались у нас мазду 6 угнать. Угнать не угнали, не знаю, то ли ученчок тренировался, но только сломали в замке зажигания отмычку. Ну и покаличили зажигание и какую-то маздовскую электронную хрень (я блондинка, не в курсе техподробностей). Так вот, Ресо промурыжило нас с бумажками 3! недели, то им одно, то другое, то эксперта они выслать сразу не могут, короче мучали нас, мучали, а потом и говорят - а мы такое чинить не можем, езжайте к официалам, такие поломки только у них, а мы вам оплатим. Поехали к официалам (о том, что ресовский эвакуатор опздал на 3 часа и мы опоздали к моменту записи к дилеру тоже та еще история, но ресам повезло что муж у меня спокойный, я обычно звуковую волну включаю и орать на всех вокруг начинаю иногда кидаюсь посудой или мебель роняю), в итоге в починку нас взяли, починили, заплатили и отдали мы документы в ресо. А они 3! недели их рассматривали, а потом и говорят "а мы посчитали по нрмачасам своих рогов и копытец и выходит у нас, что мы вам только половину должны", написали еще одно заявление, они его еще месяц рассматривали и сказали, не мы все правильнопосчитали, мы вам больше ничего не должны" . Так и не выплатили. Я предлагала мужу подать на них в суд, он сказал что из-за 12 тысяч он не собирается бегать по судам, но с ресо мы больше дел иметь не будем и всем другим тоже расскажем, а когда пришел срок перестраховывать машину, я с огромным удовольствием послушала (прямо бальзам на душу) как он в грубой форме посылал менеджера продаж 8) Вот такая история с ресо.

номер полиса остался или номер дела, можно в личку.

Добавлено спустя 2 часа 43 минуты 17 секунд:

У вас полис оформлен согласно расценкам неофициального дилера (за это вы получили скидку 20% с цены полиса) поэтому вам возможно сотрудник неправильно объяснил, что оплата будет производиться согласно цене нормо-часа неофициального дилера. Поэтому и получилась разница в выплате.
По поводу задержек, нужно обращаться к своему агенту, который поможет ускорить дело. Вполне возможно что были какие то проблемы при оформление полисаю
а где оформляли полис, у брокера ? У меня просто почему то 2 агента по этому полису.

[happuga]

IrinkaV
Я по долгу службы с такими как вы много общаюсь.
Всё что написано это не по существу
Мне кажется вы из тех клиентов которые всегда недовольны
ИМХО
без обид

[Sereg@]

у меня тоже КАСКО в Ресо оформлена уже второй год, всего было три случая, 1-й полтора года назад оформлял без справок покраску бампера и замену фары, направление оформлял в кунцево у них там эксперты есть, там же и ремонтировался. На получение направления ушло минут 40. 2-й случай чуть меньше года назад помяли задний бампер, его оформлял в центральном офисе на Нагорном, т.к. писал заявление на аварийного комиссара, что бы справки из ГИБДД собирал, т.е. пришлось два раза ездить, написать заявление и за направлением на ремонт. Справки из ГИБДД собрали за три дня. И последний на прошлой неделе с крыши прилетел снег на капот. Взял справку у участкового, вчера ездил за направлением в Кунцево, в 10 приехал, в 11 уехал с учётом мойки машины и записью на ремонт в сервисе. Во всех случаях ремонтировался в кунцево, очередь где-то 2 месяца, т.е. вчера записался на 18 мая.

[mdf]

Во всех случаях ремонтировался в кунцево, очередь где-то 2 месяца, т.е. вчера записался на 18 мая.

Да В кунцево так....

[IrinkaV]

У вас полис оформлен согласно расценкам неофициального дилера (за это вы получили скидку 20% с цены полиса) поэтому вам возможно сотрудник неправильно объяснил, что оплата будет производиться согласно цене нормо-часа неофициального дилера. Поэтому и получилась разница в выплате.
По поводу задержек, нужно обращаться к своему агенту, который поможет ускорить дело. Вполне возможно что были какие то проблемы при оформление полисаю
а где оформляли полис, у брокера ? У меня просто почему то 2 агента по этому полису.

Ну, во-первых, насколько я помню, нам ничего не объясняли. Они позвонили мужу и сказали что сделали расчет нового полиса каско на второй год и он может подойти в офис его забрать, никаких объяснений. Во-вторых, раз уж мы застраховались с починкой у них - нивапрос, мы-то ГОТОВЫ были у НИХ чиниться по этому страховому случаю, даже в заявлении это указали. То есть получается ситуация тупиковая - сами они нас починить не могут и не может НИКТО кроме официалов, но по расценкам официалов они нам возмещать ущерб не хотят, типа скидку дали. Фактически они не могут выполнить своих обязательств перед нами, мало того что переложили на нас починку, так еще и не оплатили ее нам полностью. Фактически они посчитали работы, которые они сами выполить не в состоянии по своим собственным расценкам. Я тже так могу сказать - "да, это фигня, стоит три рубля за час, а надо-то всего два часа, значит 6 рублей, только я так делать не умею, идите и сделайте там, где умеют, ничего, что у них это стоит 50 рублей в час, я все равно вам дам 6 рублей". Они получили от меня деньги за то, что они возмещают мне причиненный ущерб. Они обязуются его возместить путем либо выдачи денежных средств, либо собственной починки НА МОЙ ВЫБОР. Я выбрала починку у них, но они не смогли, так какого спрашивается считать по собственным рогам и копытам??? Не можете починить - платите полностью.

Полис первый мы оформляли там где машинку покупали - в кунцево, а за вторым муж ходил в офис на нагатинской. Ему оттуда звонили.


Да, еще забыла сразу написать: при разговоре с сотрудником, отправившим нас на ремонт было сказано следующее "мы это починить не можем, могут только официалы, езжайте к ним, чинитесь, привозите счет и МЫ ВАМ ЕГО ОПЛАТИМ". Никаких разговоров о том что счет будет оплачен не полностью, а как-то по-другому не было, следовательно сотрудник ресо заведомо ввел нас в заблуждение


Добавлено спустя 10 минут 3 секунды:

IrinkaV
Я по долгу службы с такими как вы много общаюсь.
Всё что написано это не по существу
Мне кажется вы из тех клиентов которые всегда недовольны
ИМХО
без обид

Нет, Вы ошибаетесь. Можете почитать, что я написала про ВСК. Если бы я была из тех, кто всегда недоволен, то я бы и про ВСК что-нибудь плохое написала, можете не сомневаться. Я из тех, кто не молчит ни в случае если доволен, ни в случае когда недоволен. И в обоих случаях я высказываюсь бурно и эмоционально (часто излишне, зато ни у кого не остается сомнений в том, довольна я или нет и всем сразу ясно чем именно я довольна или недовольна).

Кстати, сначала я обиделась - как можно делать такие поспешные выводы, потом остыла и решила что тут все этим занимаются, так что уже не обижаюсь :P