Арманд по любому должен записывать тел-разговоры чтоб потом отслеживать работу и разговоры сотрудников.
Сообщение от Werne
И еще раз уточнить значимость ТО-0 и гарантию.
ТО-0 не как не влияет на гарантию,ЭТО ФАКТ,
Сообщение от Werne
В каком диапазоне пробега можна приехать с бесплатным талоном на ТО-0?
точно не знаю но думаю 2500 +/- 500км...........хотя про это ни где не написано.......да и если они такое замутили я думаю ты сам должен выбирать когда ехать а они пускай делают.ИМХО
Добавлено спустя 1 минуту 20 секунд:
Сообщение от Белоножкин
Да не будет никакого бесплатного ТО!!!!Успокойся!!!
Я извиняюсь, но у меня нет ни желания не возможности отвечать на неуместные колкости "злопыхателей", и есле позволите - исключительно по заданной теме, и исключительно задавшему. ТО "0"
- это перечень диагностических и проверочных работ, которые стоят 0руб. В данный период времени мы так же предлагаем заменить масло с дисконтом 10%.
И это исключительно добрая воля нас как исполнителей, и вас как потребителей.
Никто никого не заставляет и не помышлял об этом. Ссылаясь на слова отдельно взятого сотрудника (которого я надеюсь мы в ближайшее время определим) не нужно делать всеобъемлющих выводов....это слова и не более того.
Я официальное лицо, ещё раз заявляю что всё им сказанное (тут написанное) - БРЕД, и не нужно высасывать из этого "экшн", и бесконечно повторяться.
Отказываться от данной услуги в ближайшее время не планируем, более того в текущий момент при покупке авто клиентам раздается данный купон, и мы намерены исполнить данные обязательства.
ЗЫ....за всё время данной акции я впервые столкнулся (а я много общаюсь с клиентами) с такого рода "трактовкой" от сотрудников данного ТО. Век живи........
Сообщение от Werne
FRM
В каком диапазоне пробега можна приехать с бесплатным талоном на ТО-0?
В виду того что мной написано выше (обоюдно добрая воля), нет жестких ограничений.....из практики - клиенты предпочтительно проходят ТО "0" и замену масла от 2200 до 2600 км.
Сообщение от Smilodon
Интересно будет узнать про решение данного вопроса. Уволить или просто серьезно поговорить это внутреннее дело компании. Но желание FRM разобраться в ситуации очень радует
Ссылаясь на слова отдельно взятого сотрудника (которого я надеюсь мы в ближайшее время определим) не нужно делать всеобъемлющих выводов....это слова и не более того.
так вот из таких слов таких сотрудников и складывается впечатление о компании(вы со мной согласны) ведь в первую очередь мы общаемся с ними и хотим получать от них достоверную инфу а не полную чушь.......
Сообщение от FRM
но у меня нет ни желания не возможности отвечать на неуместные колкости "злопыхателей
и что это значит,ни каких колкостей здесь нет,мы просто обсуждаем событие и обговариваем возможности этого решения чтобы в будущем такого не сказали нам и все кто прочитает это был готов дать отпор таким сотрудникам как ваши......которые говорят сами не зная что.
- это перечень диагностических и проверочных работ, которые стоят 0руб. В данный период времени мы так же предлагаем заменить масло с дисконтом 10%.
Вот и смысл- едешь на бесплатную диагностику, меняешь масло за 3000р., а там глядишь и компьютер надо "прошить" за 2000р., брызговики еще не поставил-непорядок!,сигналку надо дополнительно поставить, ксенон и т.д.
Принцип наперсточника-втянуть в игру, а дальше за дело берутся профессионалы!!!!!!
115 сил, МТ, 5дыр, черный -продан
Шкода 1,8TSI-7DSG, WR6
- это перечень диагностических и проверочных работ, которые стоят 0руб. В данный период времени мы так же предлагаем заменить масло с дисконтом 10%.
Вот и смысл- едешь на бесплатную диагностику, меняешь масло за 3000р., а там глядишь и компьютер надо "прошить" за 2000р., брызговики еще не поставил-непорядок!,сигналку надо дополнительно поставить, ксенон и т.д.
Принцип наперсточника-втянуть в игру, а дальше за дело берутся профессионалы!!!!!!
Все всерно, а если тебе понравится обслуживание то ты и 1-е ТО вернешся. Маркетинговые технологии.
Да,на самом деле в пень этот Арманд,когда защиту устанавливал, по телефону сказали 3700 с установкой(с креплениями и гайками) по факту же получилось 4800...пдрсы
Каждому свое...
Search Google, before askin' stupid questions.
Bart Simpson
Да,на самом деле в пень этот Арманд,когда защиту устанавливал, по телефону сказали 3700 с установкой(с креплениями и гайками) по факту же получилось 4800...пдрсы
А может машина нестанадартная какая?????
115 сил, МТ, 5дыр, черный -продан
Шкода 1,8TSI-7DSG, WR6
В данный период времени мы так же предлагаем заменить масло с дисконтом 10%.
И это исключительно добрая воля нас как исполнителей, и вас как потребителей.
Продав вам масло с накруткой 30%...отбив стоимость замены... ЛЮДИ ОПОМНИТЕСЬ!!! БЕСПЛАТНЫЙ СЫР ТОЛЬКО У ВОЛЬВО!!!!и то не совсем так...
Купон=лохотрон! Масло в магазине стоит дешевле чем у любого ОД! Если умеете считать посчитайте сколько будет стоить вам это "БЕСПЛАТНОЕ" ТО-0, и подумайте сами бы вы стали работать бесплатно???
Букет цветов-3000рублей по карте MasterCard,пузырь шампанского -2000 рублей по карте MasterCard, презики -500рублей по карте MasterCard, Жарка-БЕСЦЕННО!!! Для всего остального есть MasterCard.
а чего это ТО-0 вдруг стало при 2500 км? ТО-1 это 15000, ТО-0 половинный пробег от ТО-1 промежуточный то есть) итого имеем 7500 км) пусть в Арманде откроют хотя бы раз сервисную книжку) где промежуточные пробеги указаны. дружище позвони в генпредставительство Джема и обрисуй эту ситуацию про 2500 км)
ТО-0 как раз при 2500 (+/-) и делают (хотя считаю это бредом и пустой тратой времени и денег). А то что ты сказал про ТО на 7500 это уже другая история.
Astra H 5D Z16XEP MTA Cosmo Star Silver Бельгийка 2007-2009
Astra H 5D Z16XER MTA Cosmo Power Red Питер 2009-2011 (тотал)
Astra J 5D Z16LET AT Cosmo Olympic White Питер 2011-2014
Astra J 5D A16LET AT Cosmo белая Питер 2014-
Ну и глянь. Где ты там увидел вообще такое понятие как ТО-0? А 7500 это при эксплуатации в тяжёлых условиях (подробнее читай сервисную).
Astra H 5D Z16XEP MTA Cosmo Star Silver Бельгийка 2007-2009
Astra H 5D Z16XER MTA Cosmo Power Red Питер 2009-2011 (тотал)
Astra J 5D Z16LET AT Cosmo Olympic White Питер 2011-2014
Astra J 5D A16LET AT Cosmo белая Питер 2014-
ТО-0 нет такого. Это рекомендуемое ТО дилером, причем как межсервисное. Поэтому и 7500 км. Можешь и не проходить его. кста правильно. именно из-за тяжелых условий.
Что то действительно все разошлись, FRM в чем то прав. Можно ведь сделать так - поехать в 2500 км в Арманд, сделать бесплатно проверочно-диагностические работы, а если хочется поменять масло - купить его где оно дешевое и поехать поменять там где дешево. При замене масла вряд ли кто-то накосячит даже в самом простом сервисе. И с гарантии вас никто не снимет за это - как увидишь, меняли масло или нет. А поехав в Арманд, можно сделать для себя оценку их работы для будущего.
Никого не хотел учить жизни (ИМХО)
Были Астра F 1998-2003, Астра G 2003-..., Астра Н 2008-2013,
теперь Астра J 5D Cosmo 1,6 Автомат Deep Sky 2013-...
Мне сегодня звонил FRM.
Пообщались по поводу ТО-0, все выяснили. По поводу моего звонка у них идет внутренне расследование. Пригласил на ТО с возможностью присутствовать в рем зоне.
Думаю что я к ним заеду, ибо надо сервисную книжку заполнить.
Вот именно ДИЛЕРОМ, а не GM. А дилер его рекомендует только с одной целью лишний раз развести лоха на бабки.
Сообщение от Корсов
ТО-0 нет такого. Это рекомендуемое ТО дилером, причем как межсервисное. Поэтому и 7500 км
По твоей логике и ТО-1,5 надо проходить в 22500 и ТО-2,5 37500. Ты не понимаешь разницы между ТО-0 и сокращением межсервисного растояния??? Не надо писать бред если не понимаешь о чём разговор.
Astra H 5D Z16XEP MTA Cosmo Star Silver Бельгийка 2007-2009
Astra H 5D Z16XER MTA Cosmo Power Red Питер 2009-2011 (тотал)
Astra J 5D Z16LET AT Cosmo Olympic White Питер 2011-2014
Astra J 5D A16LET AT Cosmo белая Питер 2014-
Ладно что с тобою спорить... Всё в одну кучу свалил... Хочешь проходи ТО хоть каждые 2000. Скажу своё мнение ТО-0 это полнейший бред (Опель не тазик) и прочие бредни про тяжёлые условия эксплуатации (по крайней мере в европейской части России) тоже бред. В европе на Опеле 30000 межсервисный.
Astra H 5D Z16XEP MTA Cosmo Star Silver Бельгийка 2007-2009
Astra H 5D Z16XER MTA Cosmo Power Red Питер 2009-2011 (тотал)
Astra J 5D Z16LET AT Cosmo Olympic White Питер 2011-2014
Astra J 5D A16LET AT Cosmo белая Питер 2014-
Хочешь проходи ТО хоть каждые 2000. Скажу своё мнение ТО-0 это полнейший бред (Опель не тазик)
Да ТО-0 это полнейший бред. Если хочешь проходи ТО хоть каждые 2000 тут хозяин-барин. но это никчему.
прочие бредни про тяжёлые условия эксплуатации (по крайней мере в европейской части России) тоже бред. В европе на Опеле 30000 межсервисный.
а вот тяжелые условия не бред. в мануале расписаны что за условия. имхо надо действовать по ситуации. если например ты тележку возишь, вот тебе и тяжелая эксплуатация.
При замене масла вряд ли кто-то накосячит даже в самом простом сервисе.
Поик по нику Annet ей в км\ч на 0 ТО забыли закрыть крышку маслозаливной горловины..... вернулась на эвакуаторе через 30 минут...хорошо что все так хорошо кончилось.... и как вы думаете лучше стало машине после такого ТО..... П.с. не мешайте машине ездить!!!
Букет цветов-3000рублей по карте MasterCard,пузырь шампанского -2000 рублей по карте MasterCard, презики -500рублей по карте MasterCard, Жарка-БЕСЦЕННО!!! Для всего остального есть MasterCard.
Astra H 5D Z16XEP MTA Cosmo Star Silver Бельгийка 2007-2009
Astra H 5D Z16XER MTA Cosmo Power Red Питер 2009-2011 (тотал)
Astra J 5D Z16LET AT Cosmo Olympic White Питер 2011-2014
Astra J 5D A16LET AT Cosmo белая Питер 2014-
так и не известно чем эта история с грамотным манагером кончилась.
ейFRM
ты где,расскажи как там у вас все прошло.....
Автору данной темы в беседе (начало недели) были принесены извинения и разъяснена суть "проишествия".....
В двух словах - к сожалению данный инцидент - череда невнимательности ряда сотрудников.
Сначала телефонистке показалось что речь идет о Пежо, потом ассистент сервиса Пежо не разобрался о каком авто речь и отвечал на вопросы через призму Peugeot (2500 км - обязательное прохождение "ГВ" гарантийный визит - условие производителя, влияющее на дальнейшее предоставление гарантии)
В данной связи (то о чем говорил ассистент никогда бы не реализовалось) мой первичный гнев (уволю), несколько смягчился до проведения внушительных бесед.
Вот такой финал двустраничной темы. Всем спасибо за участие и сопереживания.