FRM
спасибо за ТО) все оч понравилось, передайте спасибо Савостьеву Станиславу)
если коротоко, то сделали все оч внимаетльно, но ничего не навязывали, что может еще подождать. Когда забирал машину приемщик минут 10 рассказывал, что было сделано и что возможно надо будет делать скоро.. короче супер внимательно))
ЗЫ повезу к вам вектру в воскресенье на шиномонтаж и по мелочи еще посмотреть надо будет
Спасибо Вам, за отзыв....Сообщение от Alexei
FRM
спасибо за ТО) все оч понравилось, передайте спасибо Савостьеву Станиславу)
если коротоко, то сделали все оч внимаетльно, но ничего не навязывали, что может еще подождать. Когда забирал машину приемщик минут 10 рассказывал, что было сделано и что возможно надо будет делать скоро.. короче супер внимательно))
ЗЫ повезу к вам вектру в воскресенье на шиномонтаж и по мелочи еще посмотреть надо будет
...и за выбор.
Только что звонил в сервис и узнавал по поводу спецпредложения "АРМАНД 2+" применительно к ТО - мне ответили, что не распростараняется! Выше еще два варианта - сначала только "бонус", потом можно выбрать!
Где правда?
я делал там ТО, скидки и бонусов не получил.
Насколько я понял, если делаете ТО на гарантийной машине, то никаких бонусов не получите.
Мне то же сказали что на ТО программа "АРМАНД 2+ Скидка" не распространяется. Работает только БОНУС. Озвучили стоимость 14970руб (из них 4200руб пойдут как бонус) за ТО-4(60тыс) со всеми расходниками. Предлагают весь бонус отправить на замену колодок(только работа, не знал что поменять колодки по кругу занимает 2.5 часа у профи, когда любители за 1.5 часа укладываются с пивом) - думаю.
Именно, написано же что программа рассчитана на машины старше 2-х лет, т.е. машины у которых гарантия закончилась.
Добрый день.
Как я писал ранее наша дисконтная система молода, и программа 2+ в частности, соответственно возможны некоторые корректировки "по ходу обкатки".
В настоящий момент в рамках программы 2+ мы предоставляем и скидки и бонусы на слесарные и эл.диагностическиет работы и все з-части, в том числе и на ТО!!!
Все сотрудники проинформированы, как говорится - требуйте не отходя от кассы...
Это не так.
Должен отметить что в сегодняшней стоимости ТО (пакетная услуга) скидка присутствует.
Пример: Взяли все необходимые материалы, добавили все необходимые работы, сделали скидочку % (дабы быть более превлекательным), и получили пакет под названием ТО.
FRM
У меня нескромный вопрос. В субботу еду к вам на ТО-4. По телефону объявили что стоимость для 1.8АКПП будет 14970руб со снятием/установкой защиты (еще порядка 4200руб типа ляжет как бонус на мой счет - на будущие расходы). С кем скандалить надо будет если счет больше выставят, без согласования доп. услуг (ну или просто больше - мол цены изменились)?
Валите всё на меня...........FRM
У меня нескромный вопрос. В субботу еду к вам на ТО-4. По телефону объявили что стоимость для 1.8АКПП будет 14970руб со снятием/установкой защиты (еще порядка 4200руб типа ляжет как бонус на мой счет - на будущие расходы). С кем скандалить надо будет если счет больше выставят, без согласования доп. услуг (ну или просто больше - мол цены изменились)?
Если серьезно, думаю никаких недразумений быть не может...
Вчера хотел записаться, посмотреть стуки подвески на гарантийной машине, протестировать так сказать сервис за 2 мес до конца гарантии, после неудовлетворительной попытки год назад.
Оказалось что сделать это можно только 9-18 в будние дни (подозреваю связано с графиком работы инженера по гарантии), да еще ближайшая запись ... на 6 мая, прямо как в "лучшие дни" кмч
Незачот вобщем, отпрашиваться с работы когда это можно сделать в Дженсере в ближайшую субботу в удобное время - это слишком. А скидки потом... они там тоже есть
Ну я так и сделал - сказал чтобы позвонили и выяснили про бонусы, а то не хотели бонусы давать.
Вообщем на будущее всем инфа по поводу этой программы:
Нужно чтобы мастер-приемщик при вводе заказ-наряда (или что он там вводить при приемке авто) указывал не "пакет ТО", а попозиционно выбирал все то что входит в ТО - все работы и все запчасти - тогда можно и бонус и скидку получить. На пакеты - бонусы и скидки не действуют, по видимому в софте ограничение это заложенно.
ЗЫ ТО-4 стоило примерно 15тыс, на бонус легло 4600руб (это примерно 31%), которые тут же были потрачены на подлокотник Армстер за 4300руб. И еще 300 рэ осталось. 8)
Если есть возможность, озвучьте перечень проделанных работ и цены для сравнения.
А хз что там делали - могу счет отсканить и выложить.
Да.. хотелось бы посмотреть!
вот что в счете:
А ремень ГРМ почему не менял?
Зачем? Его и не надо менять. Я спросил мастера-приемщика, он сказал что по срокам не надо, а раз в рекомендациях не сказано что надо менять, значить не парится и ездить до следующего ТО.
ЗЫ В рекомендациях сказано было только о замене колодок и дисков спереди и сзади, 2 лампочки w5w (у меня они были и я сам их поменял потом), ну и рулевые тяги типа уже желательно менять. Про ГРМ ни слова.
FRM
Нескромный вопрос.
На авто, у которого закончилась гарантия, в сервисной книжке будет стоять штамп официального дилера или другой организации?
И будет-ли занесено в базу официального дилера?
Вопрос к Арманду!
Есть Астра ГТЦ АКПП 1,8 2007 г.в. Гарантия кончилась. через пару тысяч надо делать ТО3. накатал за 6 мес 13 тыс с последнего ТО.
Думаю, что стоит сделать ТО у официалов, чтобы, если что-то серьезное сломалось, через ГМ попробовать по гарантии сделать.
Сколько будет стоить для меня ТО3 (пробег кстати, будет 35 тыс).
Ответ можно дублировать в личку!!!
Добавлено спустя 2 часа 3 минуты 15 секунд:
я не понял. только что говорил с мастером приемщиком Максимом и он сказал, что на "пакетные программы", например ТО3 программа данная не действует. это так или как? мне не нужен ремонт, мне нужно ТО у официала и печать в сервисную книжку. ответ прошу в личку!!!
Добавлено спустя 10 минут 38 секунд:
Прикол, еще раз поговорил с Максимом на Амурской и проситал ему вот это:
"Вопрос: Распространяется ли это на ТО, и какая скидка?
Ответ: Да, данная программа распространяется и на ТО. Сумма скидки или бонуса зависит от итоговой суммы по счету…(см. таблицы)" от сюда: но он стоит на своем. не распространяется и все. про сайт не в курсе, за что был отправлен ознакомиться с содержимым
Он сказал, что стоимость ТО3 для всех 6499 рублей. Я так понимаю, что в данном случае на работы мне положена скидка 30%, а на детали 14%? а если я привезу свои детали, то программа не будет работать и на работы скидку я не получу?
ну и вопрос про сеервисную книгу: там будет стоять печать ОД?
Научите работать персонал техцентра. Планируемые скидки лучше направьте на стимулирование у этого персонала хорошего качества обслуживания клиентов. Хорошо бы, чтобы само руководство понимало, что такое стандарты обслуживания клиентов. И знало, как эти стандарты оценивать и поддерживать. В любом случае при ваших дилерских издержках вы по ценообразованию с неофициалами конкурировать не сможете. Также, как и привлечь гораздо более квалифицированных специалистов от неофициалов к вам в техцентр. Многих астроводов пугают не цены официальных дилеров, а безграмотность, некомптентность и хамство его персонала.
Небольшой кейс на компетентость руководителей дилерских центров. Джнесер. Новоясеневский проспект. Под одной вывеской рядом два салона: Форд и Опель. Напротив салона Опеля мест на парковке нет. Клиент паркует свой Опель напротив фордовского. Расстояние между ними не более 20 м. Парковка носит скорее импровизированный характер, так как это обычный тротуар. Тут же нарисовался охранник:
- А Вы клиент какого салона?
- Дженсер.
- А какого именно - этого или того?
- Обоих сразу. А какая разница?
- Здесь можно стоять только тем, которые приехали в Форд. А Опелям - вон там. Так сказал директор.
- Какой директор?
- Вот этого вот (Форда)
- Ну и хрен с ним с директором. Как, впрочем, и со всем вашим Дженсером....
Вопрос: насколько данная забота о клинетах Форда способствует развитию этого дилерского центра? Какой размер скидок надо обещать клиентам, чтобы резко увеличить их количество?
А причем тут Дженсер в ветке Арманда?
Гоша
хватит офтопа!
кто в кусе, ответьте на мои вопросы, раз представитель салона не в сети! спс
Браво Арманду, видать не так и нужна данная программа и растущая аудитория клубней на постгарантийных машинах. обидна!
Ух ты! А как это потребовать через ГМ, чтобы сделали по гарантии, если гарантия кончилась?
Добавлено спустя 8 минут 45 секунд:
А вот всё при том же:Неужели кто-то серьезно думает, что отношение к клиенту зависит от названия дилера? Ну тогда почитайте отзывы по всем имеющимся на форуме... Тут многие ОД с момента образования АстраКлуба начинали со своими программами, как говорится за здравие, а заканчивали, как всегда....
Так приди и научи непутевых механиков, как нужно ремонтировать машины.
Сидя за компом можно и о вечности рассуждать, а ты на деле показал бы.
Может чему и научишь!
Работаешь в Арманде?
to FRM тема жива или мертва?
Работаю!!!
Аууу!!!
может человек в отпуск ушел или не до форума ему в данный момент, че тут развели базар!
Уже показал. И не раз. Когда это касалось лично меня. Сейчас показываю в другой отрасли. А вообще, у дилеров есть до хрена разных боссов и манегеров, которым за это деньги платят. Кстати, из ваших же карманов. Будут платить за это мне, выйду из-за компа и займусь обучением непутевых механиков.Так приди и научи непутевых механиков, как нужно ремонтировать машины.
Сидя за компом можно и о вечности рассуждать, а ты на деле показал бы.
Может чему и научишь!
Галерея
Группа в Telegram