Результаты опроса: Программа "2+"

Голосовавшие
39. Вы ещё не голосовали в этом опросе
  • Не плохо

    17 43.59%
  • Хорошая альтернатива "гаражу"

    14 35.90%
  • Очень хорошая альтернатива "гаражу"

    8 20.51%
Страница 1 из 7 1 2 3 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 30 из 196
  1. Программа "АРМАНД 2+" (спецобслуживание OPEL)

    По просьбе участников расскажу о данной программе чуть подробней, чем это изложено на сайте - http://www.armand-opel.ru/service/sp...r/armand2plus/

    В общем – Программа «Арманд 2+» распространяется:
    - в настоящее время только на автомобили Opel.
    - на автомобили, которым 2 и более года (сразу по окончании гарантийного срока)
    - на все виды работ и запасные части

    Предыстория -
    Обслуживание автомобиля дело хлопотное и накладное, когда автомобиль находится на гарантии – основное финансовое бремя «тянет» дилер и производитель. Но вот когда гарантия заканчивается, и автомобиль не «молодеет», его содержание в рамках дилерских центров становится накладным для большинства автовладельцев.
    С одной стороны официальный дилер это – передовые знания, технологии, специнструментарий и оборудование, обученный в GM Academy персонал и пр. плюсы….
    С другой стороны – накладно….в «гараже» н/час значительно меньше…..(правда "на выходе" за конкретную операцию меньше получается далеко не всегда, есть масса примеров, тем не менее...)
    Мы решили объединить мощь официала и доступность «гаража», руководствуясь принципом «клиент навсегда» (купил первый Opel, обслуживает в Арманд, купил следующий Opel, обслуживает в Арманд….)
    Т.е. не терять «взаимоконтакта», обеспечением условий «взаимонеобходимости».
    Следуя этой логике, и понимания что клиент зачастую «пропадает» как заканчивается гарантия, родилась специальная «клиентоориентированная» программа «2+».

    Конкретика -
    Скидки на работы – от 25% до 45%
    Скидки на з-части – от 10% до 25%
    Чем больше счет, тем выше скидка на работы и з-части

    Сумма к оплате 3000р. / от 3000р. / от 6000р. / от 9000р. / от 15000р.
    Скидка на работы 25% /....30% /.....35% /.... 40% /.....45%
    н/час.............1 275р /.....1 190р /...1 105р /...1 020р /...935р.
    Скидка на запчасти 10% /.....15% /.....20% /...22% /.....25%

    Для получения максимального дисконта достаточно набрать сумму 9 999р.
    При этом мы естественно даем гарантию 1 год на работы и з-части.

    Просьба -
    Не исключаю элемент «проф.девиации», прошу Высказать своё мнение по данной программе (как потребитель, или сторонний "комерсант")
    Ну и конечно с удовольствием отвечу на вопросы по данной тематике.

  2. Местный Магистр АСТРАномии dsm_gtc на верном пути Аватар для dsm_gtc
    Регистрация
    06.07.2006
    Адрес
    Москва, ЮВАО, Текстильщики
    Возраст
    42
    Сообщений
    4,208
    Спасибо
    0 / 0
    интересно. а если астры куплены не у вас?
    еще вопрос по автоматам. у меня 2 астры из группы риска, гарантия заканчивается через 3-4 месяца. Если я в дальнейшем буду делать у Вас ТО и будет обнаружена проблема савтоматом по всемизвестной причине, вы будете на моей стороне в вопросе принуждения ГМ к послегарантийному ремонту? просто на машинах пробег маленький. на одной за 2 года будет 30 тык, на второй 10 тык.
    спасибо!
    Двухлитровым может быть только пакет сока :Р

  3. Местный Магистр АСТРАномии zlobus на верном пути Аватар для zlobus
    Регистрация
    03.02.2007
    Адрес
    Moscow
    Сообщений
    4,075
    Спасибо
    1 / 0
    По-моему, причина пропадания клиента на в ценах, а в качестве гарантийного сервиса официального дилера. После того как об тебя и твои просьбы 2 года вытирают ноги, довольно сложно потом туда же деньги начинать отвозить. Это я как эксплуататор трех гарантийных опелей вам говорю, в порядке обратной связи.
    Как это емко выражено на сайте одного известного колхоза:
    "стараемся предложить более высокий уровень сервиса и более человечный подход, чем это может сделать официальный дилер. Нам дорог каждый клиент, и мы делаем все, чтобы он был НАШИМ клиентом, а не «просителем ремонта» (кто был на гарантийном дилерском обслуживании, понимает, о чем речь)."
    Но в целом инициатива хороша, если кому нравится ездить к дилеру - точно будет вашим клиентом И нормочас базовый дешевый у вас.

  4. Цитата Сообщение от dsm_gtc
    интересно. а если астры куплены не у вас?
    Программа распространяется на все автомобили OPEL вне зависимости где они были преобретены.
    А наша цель, обеспечить сервис, который побудит купить следующий авто у нас.

    Цитата Сообщение от dsm_gtc
    ...еще вопрос по автоматам. у меня 2 астры из группы риска, гарантия заканчивается через 3-4 месяца. Если я в дальнейшем буду делать у Вас ТО и будет обнаружена проблема савтоматом по всемизвестной причине, вы будете на моей стороне в вопросе принуждения ГМ к послегарантийному ремонту? просто на машинах пробег маленький. на одной за 2 года будет 30 тык, на второй 10 тык.
    спасибо!
    Да, конечно мы по прежнему будем ходатайствующей стороной от Вас перед GM, на предмет всех действующих акций и бюллетеней по послепродажному и постгарантийному обслуживанию.

    Добавлено спустя 1 час 11 минут 37 секунд:

    Цитата Сообщение от zlobus
    По-моему, причина пропадания клиента на в ценах, а в качестве гарантийного сервиса официального дилера. После того как об тебя и твои просьбы 2 года вытирают ноги, довольно сложно потом туда же деньги начинать отвозить. Это я как эксплуататор трех гарантийных опелей вам говорю, в порядке обратной связи.
    Владелец 3 автомобилей уже трижды доказал свою лояльность к марке и Компании, если это не понимают отдельно взятые персонажи, они не там работают, а это уже поправимо.
    Если речь шла об Арманд - попрошу подробности в ЛС.

    Цитата Сообщение от zlobus
    Но в целом инициатива хороша, если кому нравится ездить к дилеру - точно будет вашим клиентом И нормочас базовый дешевый у вас.
    Я решительно настроен "переломить" ассоциативность "зажравшегося дилера" если таковые имеются.
    Спасибо за оценку.

  5. Местный Магистр АСТРАномии zlobus на верном пути Аватар для zlobus
    Регистрация
    03.02.2007
    Адрес
    Moscow
    Сообщений
    4,075
    Спасибо
    1 / 0
    Нет, в целом речь не об Арманд.
    У вас был с гарантией один раз (вы самый ближний сервис к моему дому и я специально заехал попробовать почти сразу после открытия) и мне не понравилось то, что из этого вышло. Я отписывался где то здесь по этой теме, не хочу сейчас искать, да и год прошелЮ нет смысла ворошить.
    Наличие обратной связи это уже очень много, поэтому попробовать можно еще, посмотрим.

  6. Цитата Сообщение от zlobus
    Нет, в целом речь не об Арманд...
    .....Наличие обратной связи это уже очень много, поэтому попробовать можно еще, посмотрим.
    Понял.
    Спасибо за доверие...
    нам остается только оправдать его....

  7. Местный Бакалавр АСТРАномии vanya на верном пути Аватар для vanya
    Регистрация
    17.01.2007
    Адрес
    Москва, ЮЗАО
    Сообщений
    1,759
    Спасибо
    0 / 0
    новость приятная

    итак, у меня ASTRA GTC 1.8 АТ, 2006 года, гарантия закончилась 2 дня назад...

    через 2000км мне предстоит ТО-60, которое ориентировочно обходится теперь 18789 руб.


    Конкретика -
    Скидки на работы – от 25% до 45%
    Скидки на з-части – от 10% до 25%
    Чем больше счет, тем выше скидка на работы и з-части

    Сумма к оплате 1 999р. / 3 999р. / 5 999р. / 7 999р. / 9 999р.
    Скидка на работы 25% /....30% /.....35% /.... 40% /.....45%
    н/час.............1 275р /.....1 190р /...1 105р /...1 020р /...935р.
    Скидка на запчасти 10% /.....15% /.....20% /...22% /.....25%
    значит ли это, что я сразу получу максимальную скидку на работу и запчасти? и в какую сумму фактически обойдется ТО-60?

    З.Ы. а так, заезжал к вам как-то. общался с менеджером по запчастям/доп.оборудованию, остался очень доволен общением.
    BMW 3

  8. Местный Астравод DimDim76 на верном пути
    Регистрация
    07.11.2007
    Адрес
    САО
    Сообщений
    187
    Спасибо
    0 / 0
    я вот подумаю, т.к. ваш сервис от меня ближе всех из официальных..
    вот например, дайте сравнение стоимости ТО-3,4,5,6, по сравнению с "полностью официальным".(у меня пробег 15тыс в год,и соответсвенно ТО-2 будет последним у ОД, или даже его у неоф.сделаю )
    Zafira vod

  9. Цитата Сообщение от vanya
    новость приятная

    итак, у меня ASTRA GTC 1.8 АТ, 2006 года, гарантия закончилась 2 дня назад...

    через 2000км мне предстоит ТО-60, которое ориентировочно обходится теперь 18789 руб.

    значит ли это, что я сразу получу максимальную скидку на работу и запчасти? и в какую сумму фактически обойдется ТО-60?

    З.Ы. а так, заезжал к вам как-то. общался с менеджером по запчастям/доп.оборудованию, остался очень доволен общением.
    ТО-60 будет стоить что-то около 13200руб.
    Одно но - дисконтня система на ТО применяется путем начисления бонуса. Т.е. вы оплатите 18789р., а сумму скидки (что-то около 5600р.) переводят на ваш счет.
    Данную сумму Вы можете потратить в любой момент, (хоть в тот-же день) на что угодно (допустим фильтр кондея, свечи, колодки или иные работы)
    Согласитесь - 5600руб. серьезная сумма дисконта для одного ТО. (его стоимость ОЧЕНЬ приблизилась к себестоимости)


    Добавлено спустя 6 минут 9 секунд:

    Цитата Сообщение от DimDim76
    я вот подумаю, т.к. ваш сервис от меня ближе всех из официальных..
    вот например, дайте сравнение стоимости ТО-3,4,5,6, по сравнению с "полностью официальным".(у меня пробег 15тыс в год,и соответсвенно ТО-2 будет последним у ОД, или даже его у неоф.сделаю )
    Для точного расчета стоимости нужно знать данные авто (модель, объем двигателя)

  10. Местный Бакалавр АСТРАномии vanya на верном пути Аватар для vanya
    Регистрация
    17.01.2007
    Адрес
    Москва, ЮЗАО
    Сообщений
    1,759
    Спасибо
    0 / 0
    FRM

    Одно но - дисконтня система на ТО применяется путем начисления бонуса.
    по всем остальным работам просто скидка, а за ТО накопительная система?

    дискриминация
    BMW 3

  11. Местный Бакалавр АСТРАномии AlbertKh на верном пути Аватар для AlbertKh
    Регистрация
    03.03.2008
    Адрес
    МО Балашиха
    Сообщений
    2,474
    Спасибо
    0 / 0
     *976** 150
    Вас наепут и вы даже и не заметите... (накопительная система и всякие штучки, бонусы и т.п. как игла для наркомана, залез и не слезишь, потому, что жаба уже душит...)
    1. Astra 1.6 MTA 5-dr Cosmo Metro + ESP, би-ксенон
    2. Volkswagen Touareg 2.5 R5TDI - продан.
    3. Hyundai ix55 3.0 CRDI (250 л/с)

    [img]http://s14.**********/5c1199d63cf8125eed99e635bbd289b1.gif[/img][/url]

  12. Цитата Сообщение от vanya
    по всем остальным работам просто скидка, а за ТО накопительная система?

    дискриминация
    Обязуюсь в ближайшее время скинуть дисконтную програму "Арманд-Club", все подробности и прелести...
    Определите сами - что вам интерено (выгодно) а что нет....уверен нам есть чем Вас заинтесовать

    Цитата Сообщение от AlbertKh
    накопительная система и всякие штучки, бонусы и т.п. как игла для наркомана, залез и не слезишь, потому, что жаба уже душит...
    Да, "жаба" это серьезный аргумент......
    Если не секрет, там где Вы работаете - какие скидки прелогаются, и при каких условиях?

  13. СВАО Заслуженный флудер xduvx на верном пути Аватар для xduvx
    Регистрация
    12.09.2007
    Адрес
    Москва
    Возраст
    41
    Сообщений
    9,517
    Спасибо
    7 / 0
    ну мне кажется при равных условиях, заплатить 18 к из которых 5 пойдет на карточку, и заплатить 13 к у неофициалов, владелец авто выберет неофициалов.
    По программе получается, что бонус который получен на ТО, можно будет использовать на следущем ТО. или купить какието з/ч в салоне.
    Astra H Moonland 5D 140Hp AT Cosmo отъездил 9 лет 3 месяца
    Solaris CarbonGrey 4D 123Hp AT Comfort/Security

  14. Местный Бакалавр АСТРАномии vanya на верном пути Аватар для vanya
    Регистрация
    17.01.2007
    Адрес
    Москва, ЮЗАО
    Сообщений
    1,759
    Спасибо
    0 / 0
    xduvx

    тут может быть такой момент, что GM диктует дилерам некоторый минимум или вообще цены на ТО, и официально сделать ценник менььше они не могут.


    FRM
    это так?
    BMW 3

  15. Цитата Сообщение от xduvx
    ну мне кажется при равных условиях, заплатить 18 к из которых 5 пойдет на карточку, и заплатить 13 к у неофициалов, владелец авто выберет неофициалов.
    По программе получается, что бонус который получен на ТО, можно будет использовать на следущем ТО. или купить какието з/ч в салоне.
    Не совсем так.
    Сумма скидки перемещается в виде обнуса на Ваш счет , который автоматически заводится. Это Ваш кошелёк, ваша собственность, которой вы распоряжаетесь так как вам угодно, и когда угодно.
    При любой распечатке счёта Вы видите сумму которая лежит в вашем "кошельке", и сами принемаете решение как с ней поступать - оставить до очередного визита, или "освоить" сегодня.
    Согласитесь - существенная разница.

    Но это ещё не всё......я видимо поспешил озвучить условия данной программы, она на самом деле заработала с прошлой недели, и до сих пор пребывает в разработке-одаптации (много программных и пр. заморочек).
    Спрос, которой пользуется данная программа - говорит о её хорошем потенциале.........потребности одних, и возможности других правильно сбалансированы.
    Возможно в ближайшее время будет принято решение о "повышение гибости" данного предложения.

    Что-то как-то всё "скомкано", прошу прощения....
    но т.к. "наше детище" 2+, ещё не сформировано до конца, возможны небольшие неточности в информации.
    Могу точно заверить - что дисконт до 45% за услуги и до 25% на з-части останутся однозначно!
    И это можно получить уже сегодня.

    Добавлено спустя 4 минуты 46 секунд:

    Цитата Сообщение от vanya
    xduvx

    тут может быть такой момент, что GM диктует дилерам некоторый минимум или вообще цены на ТО, и официально сделать ценник менььше они не могут.

    FRM
    это так?
    Да, некоторые проблемы в реализации имеются, но не совсем в том ракурсе о котором вы говорите......
    ......так или иначе, я эту пограмму доведу по оптимально прозрачного, максимально доступного и понятного "на раз" состояния.

  16. Местный Гигант мысли VerSerj Астранафт Аватар для VerSerj
    Регистрация
    23.08.2006
    Адрес
    Москва
    Возраст
    40
    Сообщений
    22,186
    Записей в дневнике
    20
    Спасибо
    150 / 0
     *582** 197
    FRM

    Скоро к вам собираюсь на ремонт, можно узнать ценник?

    Дано:

    - замена шестеренок распредвалов;
    - замена ГРМ;
    - замена масла в ручной коробке (масло мое);
    - замена антифриза (антифриз мой).

    Если можно, хотелось бы узнать итоговую цену с учетом скидки на все вместе и отдельно цены на запчасти - шестерни и ГРМ.
    Citroёn C4 Grand Picasso Dynamique, 1.6Т/150Нp/240Nm, 6-ст. робот, 7 мест, черный, 135.000 км.

  17. Местный Опытный Астравод aleksei на верном пути
    Регистрация
    26.01.2008
    Адрес
    КЕМЕРОВО
    Возраст
    54
    Сообщений
    319
    Спасибо
    1 / 0
    денег осталось много с первого то мы перекинем на второе то но не более 3-5%от стоимости последнего - очередная фенька дальше бональный развод на бабки
    1,6COSMO МКПП

  18. Местный Магистр АСТРАномии dsm_gtc на верном пути Аватар для dsm_gtc
    Регистрация
    06.07.2006
    Адрес
    Москва, ЮВАО, Текстильщики
    Возраст
    42
    Сообщений
    4,208
    Спасибо
    0 / 0
    да уж, лохотрон. если бы реальные скидки были без привязки, а то просто стимуляция потребления и все.
    Двухлитровым может быть только пакет сока :Р

  19. Белый и пушистый Заслуженный флудер Йети Астранафт Аватар для Йети
    Регистрация
    19.11.2008
    Адрес
    Ростов-на-Дону
    Сообщений
    6,597
    Спасибо
    33 / 2

    Re: Программа "АРМАНД 2+" (спецобслуживание OPEL)

    Цитата Сообщение от FRM
    .
    С одной стороны официальный дилер это – передовые знания, технологии, специнструментарий и оборудование, обученный в GM Academy персонал и пр. плюсы….
    [/u].
    Это шутка?

  20. Местный Магистр АСТРАномии dsm_gtc на верном пути Аватар для dsm_gtc
    Регистрация
    06.07.2006
    Адрес
    Москва, ЮВАО, Текстильщики
    Возраст
    42
    Сообщений
    4,208
    Спасибо
    0 / 0
    Цитата Сообщение от Йети
    Это шутка?
    ага, точно главное - наличие запчастей и инструмента. а так остальное спорно.
    Двухлитровым может быть только пакет сока :Р

  21. Местный Гигант мысли VerSerj Астранафт Аватар для VerSerj
    Регистрация
    23.08.2006
    Адрес
    Москва
    Возраст
    40
    Сообщений
    22,186
    Записей в дневнике
    20
    Спасибо
    150 / 0
     *582** 197
    Цитата Сообщение от Йети
    Это шутка?
    Да уж... Этот персонал на каждом ТО коцает машину и не знает где стоит датчик вертикального ускорения...
    Citroёn C4 Grand Picasso Dynamique, 1.6Т/150Нp/240Nm, 6-ст. робот, 7 мест, черный, 135.000 км.

  22. Местный Опытный Астравод guests на верном пути
    Регистрация
    11.01.2009
    Адрес
    Моск., СВАО, Стаканкино
    Сообщений
    329
    Спасибо
    0 / 0

    Re: Программа "АРМАНД 2+" (спецобслуживание OPEL)

    Если бы еще Арманд научился уважительно относиться к клиентам и повысил квалификацию своих сотрудников , таких как Ё-моё и тд...
    http://www.armand.ru/vb/showthread.php?t=1723 или http://www.armand.ru/vb/showthread.php?t=9252
    У вас на Гостиничном, компашка еще та...
    Я уж про Аврору, вообще молчу
    Что-то даже ни на каких условиях к вам не хочетсу совсем
    Седанный, 1.6, АМТшный, КОСМОлет, павлин-мавлин.

  23. Йети
    Речь идет об Арманд в г. Москва. Не знаю как у Вас в Ростове.
    У меня нет задачи - уговорить.
    Я отвечаю на вопросы, которых как мне показалось скопилось достаточно...и хотелось бы поменьше флуда в данной теме.
    Автор Сообщение
    guests
    К чему ссылки не понятно.....и "такие как типа Ё-маё" 1,5 года как не работают в Компании.

    Есть претензия - есть процедура их решения, всё остальное вода, извеняюсь, но отвечать не буду...

    Цитата Сообщение от VerSerj
    Скоро к вам собираюсь на ремонт, можно узнать ценник?
    Дано:
    - замена шестеренок распредвалов;
    - замена ГРМ;
    - замена масла в ручной коробке (масло мое);
    - замена антифриза (антифриз мой).

    Если можно, хотелось бы узнать итоговую цену с учетом скидки на все вместе и отдельно цены на запчасти - шестерни и ГРМ.
    Постараюсь помочь, мастер расчитает, при возможности - отпишу.

  24. Местный Гигант мысли VerSerj Астранафт Аватар для VerSerj
    Регистрация
    23.08.2006
    Адрес
    Москва
    Возраст
    40
    Сообщений
    22,186
    Записей в дневнике
    20
    Спасибо
    150 / 0
     *582** 197
    FRM

    Буду крайне презнателен.
    Citroёn C4 Grand Picasso Dynamique, 1.6Т/150Нp/240Nm, 6-ст. робот, 7 мест, черный, 135.000 км.

  25. Местный Опытный Астравод guests на верном пути
    Регистрация
    11.01.2009
    Адрес
    Моск., СВАО, Стаканкино
    Сообщений
    329
    Спасибо
    0 / 0
    Не работает, а осадочек остался.

    После того как Ваши "спецы" ДВА раза ставили на мою машину ксенон, и так не смогли его поставить, спалили панель приборов . Благо заменили на другую.
    В итоге вынужден был ехать на 1905 года, деньги забирать, хотя оплачивал на Гостиничном, и это маленькая малость положительных эмоций от Арманда. Не хочется вспоминать остальное
    Извините, но в АРМАНД я в самую последнюю очередь.
    Седанный, 1.6, АМТшный, КОСМОлет, павлин-мавлин.

  26. Участник Начинающий Астравод freemind на верном пути Аватар для freemind
    Регистрация
    12.07.2008
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    30
    Спасибо
    0 / 0
    Цитата Сообщение от VerSerj

    Скоро к вам собираюсь на ремонт, можно узнать ценник?

    Дано:

    - замена шестеренок распредвалов;
    - замена ГРМ;
    - замена масла в ручной коробке (масло мое);
    - замена антифриза (антифриз мой).

    Если можно, хотелось бы узнать итоговую цену с учетом скидки на все вместе и отдельно цены на запчасти - шестерни и ГРМ.
    Здравствуйте. Отвечаю на Ваш вопрос:
    Итоговая цена на работы с учетом 45% скидки 6600 руб.(без 12000руб)
    Итоговая цена на запчасти с учетом 25% скидки 19860руб.(без 26480 руб.)
    Итого работы+запчасти= 26500руб.

  27. Местный Гигант мысли VerSerj Астранафт Аватар для VerSerj
    Регистрация
    23.08.2006
    Адрес
    Москва
    Возраст
    40
    Сообщений
    22,186
    Записей в дневнике
    20
    Спасибо
    150 / 0
     *582** 197
    freemind

    Большое-большое спасибо.
    Citroёn C4 Grand Picasso Dynamique, 1.6Т/150Нp/240Nm, 6-ст. робот, 7 мест, черный, 135.000 км.

  28. ТУТ http://www.armand-opel.ru/service/sp...r/armand2plus/
    можно увидеть некоторые изменения дисконтной системы для владельцев автомобилей у которых закончился гарантийный срок.

    Отличия -
    Теперь работает и система "скидка", и система "бонус".....выбераем.

  29. Местный Гигант мысли VerSerj Астранафт Аватар для VerSerj
    Регистрация
    23.08.2006
    Адрес
    Москва
    Возраст
    40
    Сообщений
    22,186
    Записей в дневнике
    20
    Спасибо
    150 / 0
     *582** 197
    FRM

    Ага... Сумма предоставления скидки 45% сместилась с 9.999 р. до 15.000...

    А в чем разница программ Скидка и Бонус? Скидка дается сразу, а бонус зачисляется на счет?
    Citroёn C4 Grand Picasso Dynamique, 1.6Т/150Нp/240Nm, 6-ст. робот, 7 мест, черный, 135.000 км.

  30. Местный Астравод DimDim76 на верном пути
    Регистрация
    07.11.2007
    Адрес
    САО
    Сообщений
    187
    Спасибо
    0 / 0
    FRM
    зафира 1,8 мт
    Zafira vod

Страница 1 из 7 1 2 3 ... ПоследняяПоследняя

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)