Галерея
Группа в Telegram
Андрюха77, т.к. гарантия на авто закончилась, то и авто уже не гарантийный. Ты затраховал авто на третий год. Главное, не путать это с гарантией. А условия у них отличаются.
Андрюха77, т.к. гарантия на авто закончилась, то и авто уже не гарантийный. Ты затраховал авто на третий год. Главное, не путать это с гарантией. А условия у них отличаются.
Почему же? Это гарантия на 3-й год с ограничениями и ремонтом у ОД.Сообщение от Bear099
Нет, я пролонгировал гарантию, а не страховку. Страховка - это КАСКО и ОСАГО и здесь она не при чём.Да, но в договоре гарантии прописано, что ремонт рулевого управления является гарантийным случаем.
Тогда надо прочитать договор внимательно. Договор страхования, а не продлённая гарантия.
А кто сказал, что я его не читал, я его ещё дома перед подписанием изучил.
Да откуда Вы взяли, что это договор страхования? Это договор о продленной гарантии. Просто эту гарантию осуществляет ОД не за деньги GM, а за деньки страховой компании (не важно какой). Меня интересует гарантия, а не кто будет её оплачивать.
Это классическая программа:
Не буду утверждать, что эта ошибка мастера, но через месяц после прохождения ТО (с откручиванием колёс), разболталось колесо так, что выпал болт. Проверил все остальные колеса - все болты свободно закручивалисьЗа 10 лет владения разными автомобилями ни разу с такими случаями не сталкивался. Смутило ещё то, что вместе с мастером ТО проводил ученик, которому мастер объяснял абсолютно элементарные вещи.
Последний раз редактировалось Андрюха77; 18.10.2013 в 09:08.
Андрюха77
Приятно чувствовать себя подопытным кроликом?
Радуйтесь что колесо не отлетело на 100-150 км/ч. и вы остались живы.
... автоцентрсити....
Да не очень((( Если посмотреть эту ветку, то я почти всегда положительно отзывался о данном ОД. Но в последнее время мои отзывы стали хуже. Обслуживание стало типа "всё ок", "все штатно работает". Т.к. часто нахожусь в рем. зоне стал замечать тенденцию о снижении квалификации мастеров. Все подходят к другу, спрашивают "Что это может быть? А как это сделать?". Что-то наподобие коллективного разума. Такое чувство, что профессионалы ушли и набрали много народу на обучение. Чтобы меня не обвинили в голословности, приведу пример. На последнем ТО (на котором, как мне кажется, и не закрутили нормально колеса) обслуживание проводил мастер с учеником. Так вот ему он рассказывал, что у бачка ОЖ есть риска, до которой надо доливать ОЖ. При этом он лил, пока его мастер не одернулРассказывал, как менять лампочку в фонаре и т.д. Но зато мне первый (!!!) раз в жизни толщину колодок замеряли штангельциркулем
Как раз этот ученик и делал. Не знаю, что он мне там намерил, сказав, что задние - под замену. Сам посмотрел - 6 мм есть точно, да и новые они 10 мм (проехал 45 тыс. км.) Это я так рассказал, не считая, что это криминал в обслуживании))) Ну и ещё один минус данного ОД - безумно долгое оформление бумаг. Я не знаю, как можно печатать 1 лист заказ-наряда более 40 минут. При том, что в ремонт оформляют быстро, а вот забрать ее - уже очень долго))) Само ТО длится 30-40 мин и когда ждёшь бумаги после ТО примерно такое же время, возникает чувство, что они делают "обратное" ТО))) Шучу.
Да, повезло. Но болт потерял(((
Продолжение. В предыдущем своём посте я рассказывал о том, что у меня вывалилась секретка и открутилось колесо. При этом, я не обвинял ОД “Автоцентр-Сити Видное”, а только предположил, что это могло произойти после ТО у них. Так вот, мне перезванивает мастер-приёмщик и интересуется, что с колесом (прочитали, видимо, здесь). Я отвечаю, что всё нормально, претензий нет (не могу же я предъявлять претензии, если у меня нет доказательств). Меня приглашают на контрольный осмотр машины с целью выявить возможные повреждения при откручивании колеса. Вчера приехал к ним, машину быстро приняли, помыли, загнали на подъёмник. Как всегда, присутствовал в рем. зоне. Вердикт – никаких повреждений, всё нормально. Закрутили все колеса динамометрическим ключем и отправили домой). При этом присутствовал кто-то вроде управляющего и следил за работой мастера, давая советы. Естественно, всё бесплатно. Ни разу не приглашали никуда по негативным отзывам, но политика данного ОД мне понравилась. Отдельное спасибо мастеру приемщику Ленчину Тарасу за доброжелательное и профессиональное отношение. Также приняли претензию по поводу рулевой тяги (см. пост выше). Жду ответа.
Мастер как раз и следит за работой механика,а что делал управляющий - наверное учил стерхов летать
Я просто их делю на мастера-приёмщика, мастера в цеху (механик) и администрацию
есть и не один)))
В продолжение истории. Для начала я написал претензию на имя директора ОД, а уж потом решил судиться, если что. Тут был принципиальный вопрос и всё было, на мой взгляд, очевидно. Претензию отвез лично, приняли без проблем. Через определенный промежуток времени (в указанный в претензии срок) мне позвонил инженер по гарантии Сергей Можаев и сказал, что мою претензию они удовлетворят. Т.е. поменяют рулевую тягу и сделают сход-развал.
Записался к определенному механику (Владимир Рыбкин), специально планировал время, чтобы попасть к нему. Очень толковый и знающий механик. Приехал, машину принимал мастер-приёмщик Ивашков Евгений. Отдельное ему спасибо! Как всегда всё грамотно и без нареканий! Машину помыли, осмотрели и загнали на подъемник. Я, как обычно, находился в рем. зоне. И тут оказалось, что механик будет не Рыбкин, а кто-то другой. Стал выяснять, оказывается, у Рыбкина сейчас стоит машина и он разбирает ДВС (видимо, и в этом он специалист, т.к. не первый раз слышу, что он занимается ДВС). Почему меня не предупредили заранее (с вечера, когда приехал и т.д.) – не понятно! Я СПЕЦИАЛЬНО выбирал день, время, отложил свои дела, чтобы приехать именно к определенному механику и об этом знал человек, который меня записывал. Если бы машина была не на подъемнике, то я бы уехал и переписался бы на другой день.
Тягу поменяли, сделали сход-развал. Откручивали тягу около 2-х часов) Ну, и как обычно, весь ремонт у меня занял 4 часа с оформлением документов.
Хочу выразить ещё раз благодарность директору “Автоцентр Сити-Видное” и инженеру по гарантии Сергею Можаеву за положительное решение по поводу претензии и хорошее отношение к клиенту. И отдельное спасибо мастеру-приёмщику Ивашкову Евгению.
Собираюсь пройти ГТО у данного ОД. После прохождения поделюсь информацией, думаю, многим будет интересны новые правила прохождения. Пока только записался, сказали, что нужно. Всё сходится, за исключением:
1) вод. удостоверение - не нужно
2) аптечка - не нужна
3) прохождение диагностики не 1,5 часа, а 30 мин. - по регламенту
Ну и нахождение рядом с автомобилем - наше законное право!
Надеюсь, прохождение ГТО оставит приятное впечатление, как и раньше от данного ОД.
Делал кузовной ремонт по страховой, сделали хорошо, замечаний нет!
Заодно хотел пройти ТО-3 (33 тыс км).
На ТО-2 (21 тыс км) было замечание на запотевание амортизатора (проходил Автоцентр Сити 1905 г). Когда оставлял машину во вторник на кузовной и ТО, попросил обратить внимание на задний амортизатор.
Звонят в пятницу вечером, посмотрели, течет, рекомендуется заменить, но за ваш счет. Амортизаторы не гарантийные.
Приехал в субботу, хотел поговорить с инженером по гарантии. Выясняется что он в этот день не работает и самое интересное, что он вообще не видел мою машину и амортизатор.
Поговорил с начальником СТО, услышал примерно тоже самое что и от мастера-приемщика.
К сожалению сам не видел течь амортизатора, придется снова ехать в сервис, но уже поеду на 1905 г. Предвижу, что буду менять Авто-сервис!
Запотевание на 21 тыс и течь на 33 тыс, это не нормально для амортизатора!
Ранее на Форд, откатал 60 тыс км. и вообще не знал проблем, по гарантии ничего не делалось, только ТО проходил через 15-20 тыс км.
Последний раз редактировалось neoni; 27.01.2014 в 13:03.
Как и обещал, отзыв по прохождению ГТО у ОД. Приехал к назначенному времени, машину помыли, осмотрели и отправили на подъемник. Я присутствовал в рем. зоне. Осмотрели работоспособность всех световых приборов, ходовую, тормозную систему и т.д. И выдали диагностическую карту. Всё отлично! Единственный минус (он всегда присутствует
В Автоцентре-Сити ул. Антонова-Овсеенко поменяли амортизатор без лишних разговоров.
Всем доброго времени суток.
Произошла очень неприятная ситуация с автосалоном АЦСити Видное, хотя до этого всё было хорошо, и покупка машины и ТО и другие обращения по некоторым вопросам и проблемам. Но тут был ремонт у них по КАСКО, и так получилось, что я доверившись положительному впечатлению ранних моих обращений в автосалон и предвкушая скорый ремонт моего автомобиля, передал автомобиль подписав акт приёмки без мойки и фотографирования автомобиля с моим присутствием. В акте указаны только повреждения которые должны были пройти ремонт по КАСКО. Осматривая автомобиль после ремонта, обнаружил повреждения в других местах автомобиля, но данные повреждения никак не указанны в акте приёмки. В итоге претензия, и жду решения от автосалона.
Как выполнен ремонт автомобиля не берусь сейчас оценивать, но думаю я его озвучу после того как завершиться обсуждение моей претензии к автосалону.
Хочу всех предупредить, чтобы научились на моих граблях.
Никаких подписей акта приёмки-передачи автомобиля без мойки и осмотра автомобиля с последующими записями о обнаруженных недостатках без вашего присутствия.
Моя история пока не закончена, жду решения от автоцетра сити видное.
И это не только сити касается. Всегда надо подписывать акт после осмотра, а не до. Хотя приемщики всегда пытаются подпихнуть документы до передачи автомобиля, надо четко обозначать, что акт подпишите после фактического осмотра.
Всем дорого времени суток.
Моя история завершилась, тем что салон удовлетворил претензию. Всё исправили. Спасибо салону за то что привели мой автомобиль в приятный вид, помыли, натёрли весь пластик, помыли коврики, ну и ремонт визуально как не профи сделан хорошо.
Надеюсь разошлись хорошо.
Но впредь, учту данный момент, и буду предавать авто в более требовательной форме, чтобы всё было записано и описано, при этом делая фотографии и со своей стороны, и видимо ещё и диктофон включать придётся).
Как-то так.
Хех, обнаружил , что подкрылок не на все болты прикрутили... жесть какая.
Насчёт сборки всегда косяки были. То пистон не вставлен, но ещё что-то незакручено. Но визуально никогда претензий не было. Всё потом находил уже, когда детально разбирал.
да я смотрю тут мазохисты собрались
как-то давно делали первеое ТО для корсы сестры. как выяснилось через пару дней, масло с фильтром они просто не поменяли. После этого к ним вообще ни нагой, даже бесплатно.
Ну вот и свершилось, мы стали владельцами Опель Мокка, очень долго выбирали машинку, проездили кучу офф. дилеров. но в итоге как всегда остановились на АСЦ "Видное", тем более не первую машину там покупаю. Отдельное спасибо хочется сказать Мезенцеву Денису не первую машину покупаю именно у него всегда все без сучка и задоринки+приятные подарки каждый раз...А так всё как всегда прошло быстро и чётко, так же хотелось поблагодарить сотрудника отдела Трейд-ин , фамилию к сожалению не знаю, но зовут его Артём. Вообщем в сити сервис как всегда на высоте,Денис машинку выдал готовую, со всеми допами и подарками в срок, всё показал, объяснил,документы заполнил-молодец !!Так держать!
Кстати тоже всегда к нему попадаю, очень всё хорошо, жаль что он там единственный адекватный..Как и обещал, отзыв по прохождению ГТО у ОД. Приехал к назначенному времени, машину помыли, осмотрели и отправили на подъемник. Я присутствовал в рем. зоне. Осмотрели работоспособность всех световых приборов, ходовую, тормозную систему и т.д. И выдали диагностическую карту. Всё отлично! Единственный минус (он всегда присутствует
После мойки обнаружил "жучок" по боковым зеркалом... Ну в общем растроился, подумал все пора продавать. Машину покупал в АЦС-Видное, туда и позвонил инженеру по гарантии (особо не расчитывая на успех этой идеи). Сергей Можаев вежливо пообщался (хоть и удивился "на астрах Н такого не припомню"), успокоил и записал на осмотр. По приезду машину помыли, осмотрели, решили что случай гарантийный и отправили в очередь в кузовной. надеюсь там проблем не возникнет. Все прошло быстро даже кофе попить не успел.
В общем ОД доволен учитывая опыт двух ТО. да и машина за 40 тыщ пробега ни одного нарекания (кроме вышеописанного).
Не прошло и 1.5 года, как опять получил направление от Ингоса в АЦС-Видное на ликвидацию мелкой царапки крыла и бампера. Плюсы: сделано, как и хотелось. Как будто ничего и не было. Машину чистую выдали. Мой мастер Ваня был безупречен и очень вежлив. Минусы: толщина краски теперь на крыле больше заводской (не претензия к сервису
Если АЦСВ нужно, то ложку грязи я сфотографировал со всех сторон.
Купил с рук Opel Astra J 2013 a14net, у авто был удар в правый угол по ходу движения, основной удар пришелся на колесо, но зацепило и бампер и капот и крыло, вместе с мордой и радиатор ушел. Машина была восстановлена, восстановлена отлично, слова не одно специалиста, восстановлена только на запчастях ГМ, но не у дилера. В общем после ремонта машина проехала 16 тыс, и потек радиатор.
Приехал в данному ОД с моей проблемой, посмотрели, подтвердили теч, и сказали что случай не гарантийный. Типа ремонт был не у них, и т.п. Но запчасти ведь все ГМ, радиатор тоже стоит ГМ, а не какой нить там. А им пофиг, сказали нет гарантии и все. Я говорю, ОК у вас есть все фото этой машины после ДТП, буквально каждый милиметр, скажите мне на что у авто сохранилась гарантия. Они мне в ответ "на все авто" так б*ять если на все авто, то меняйте радиатор он ведь ГМ, он опять за свое. В общем говорю им опять, скажите на что гарантия сохранилась, на фига мне ездить и платить 2000 тыс за то что лампочкой под копотом посветят.
Я бы даже слова не сказал если бы у меня не оригинальный радиатор стоял, и почему они не стали разбираться морду что бы выявить причину течи, почему что бы разобрать, я должен заплатить??? Я готов был заплатить если бы после разбора выяснилось что радиатор не оригинал, но я то знаю что он иригинал.
В общем ребята жду ваши комменты.
P.s.
В общем вечером заметил, что после посещения ОД моя поломка начала резко прогресировать, хотя 2 тыс с ней проехал, и еще бы так ездил, просто в голове она покоя не давала. Тут меня начали терзать сомнения, что они помогли начать ей прогресировать, решил проверить запись на видео регистратор так как я его ставил на запись, и вуаля а провод питания отключен, и причем я целый день с отключенным регистратором ездил после них. и запись обрывается на моменте когда приемщик садился в машину, но он не знал что после отключения регистратора он еще 30 сек автономно пишет, и я очень удачно встал прям напротив сферического зеркала, в отражения которого вроде при увеличении видно как провод выдергивают ( нужно отцифровать)
В общем готовлю биту, и еду смотреть записи в камер наблюдения за то время пока я был не возле авто, это около 30 мин
Могу еще больше сказать! Опель машина не дорогая не дешовая. И за ее деньги все косяки которые в ней есть недопустимы. Я человек вредный, и астра не единственная машина в семье, проживу без нее, но вас вместе с ГМ забодаю. У меня через неделю будет заключение на руках о всех косяках этой модели, и что эксплуатация не является безопасной, так что готовтесь забрать свой опель назад, у меня времени много, я до европейского суда дойду, а там точно шансов у вас нет!
Так что ребята нас ждут приключения!
Последний раз редактировалось ROMI-4; 22.04.2014 в 01:34.
Нет смысла об этом говорить, т.к. "отлично" - это только слова, которым и самому верить не всегда полезно, а запчасти ГМ без чеков от ГМ и заказ-нарядов b[ же тоже никто учитывать не будет.
Опять, сказали. А кто сказал, и кто он такой, неизвестно. А, может, сказали что-то, а вы поняли не так? Опять ни о чем. А вот про "...типа ремонт был не у них", это, уже не правомерно, но опять абсолютно это не имеет никакого значения, т.к. это опять слова. Если вы чем-то не довольны, то нужно писать претензию, получать на нее ответ, а потом и жаловаться.
К сожалению, каждый (мм) фото не покажут. Нет там (мм). И любой оригинал не сможет нормально работать, если допуски ушли. Вы же захотите проверить у дилера параметры кузова после вашего ремонта? И откуда знать, какие и когда они были? Даже если радиатор потек не по причине того, что он сыграл при ДТП, а из-за заводского дефекта, то все равно это не гарантийный случай. Можно я не буду приводить пункт, по которому при ДТП .......?
Все, что вы потом написали, уже не нуждается в комментариях))
Не понял, зачем вы при ремонте не выбрали одну из 2-х принятых комбинаций? (1) Хороший неофициал, который потом будет сам отвечать и за радиатор, который почти всегда страдает при фронтальных ударах, если, конечно, не заставил вас покупать все ЗЧ по ремонту; (2) официал, который потом не сможет отказаться от гарантии производителя, даже если из плюшки металла вам не вернул что-то похожее на автомобиль. Хотя немного понимаю, был выбран (1), но радиаторные проблемы он решил грамотно проигнорить на владельца)
Скорее всего, мои комментарии вам не понравились, но не могу ничего добавит и убавить. А вот с битой, камерами, европейским судом, косяками модели не могу ничем вам помочь))
Последний раз редактировалось 122122; 02.05.2014 в 19:13.
Как это теч радиатора не гарантийный случай???
В общем проблемы с радиатором устранены, подтянули патрубок который идет к радиатору мотора, теч была оттуда. В ДТП пострадал только радиатор кондиционера, он идет самый первый от бампера, а инженер по гарантии даже не знал где какой радиатор. Я тоже не знал, и думал что самый первый это радиатор мотора. Но в другом местн мне показали взрыв схему, и посмотрели фото дтп на которых видно что кулер и радиатор мотора целые, и удар был в правый угол, почти весь удар пришелся на колесо
Последний раз редактировалось ROMI-4; 11.05.2014 в 01:53.
Все запчасти ГМ имеют свои опознавательные знаки, и чеки не нужны. Во вторых я даже не претендую на сохранение гарантии на тебе узлы которые были повреждены. Я даже готов это письменно озвучить у дилера. Но я настаиваю на том что бы узлы не пострадавшие в дтп сохранили гарантию на общих основаниях!! ( мотор, коробка и т.п.)
Последний раз редактировалось ROMI-4; 11.05.2014 в 01:54.
Машинке уже два года. Покупала и обслуживаю ее в Сити -Видное. Мне нравится, что сотрудники автоцентра и сервиса относятся к клиенту по человечески. С менеджером по продаже Рохмачевым Алексеем стали добрыми знакомыми. С ребятами из сервиса тоже, все, как то складывается комфортно. Сегодня прошла ТО2, все быстро, как мне кажется качественно. Приемщик Медников Александр и слесарь Александров Алексей, быстро приняли машину, я присутствовала в ремзоне, без лишних "разводов блондинки" сделали ТО. До, этого делала ремонт по КАСКО, все ОК.
да какое по-человечески. халтурят будь здоров. мне по каско бампер поставили не с парктроником, который стоял с завода, а обычный выпилив дырки. узнал через год, когда парктроник выбило на мойке керхером. заделали, вроде как-то. но теперь я дилерам вообще не доверяю. ну их все к едрене фене.