neradzuri
Поздравляю с покупкой! Сам скоро стану Опелеводом. Кстати,беру машину в АЦС-Видное и мой ведущий менеджер тоже Иван Петров!!! Сегодня звонил мне и сообщил, что мой Караван уже в Москве, будем ждать когда привезут в салон.
P.S. А можно по подробнее, что за такие интересные скидочки?
Ну ты сам спроси у него, мож он тебе коврики со скидкой даст, мож еще чё-нить. Мелочь, а приятно))) Мировой парнишка Иван Петров вобщем)))
Господа предлагаю высказыват в данной тебе только ваши предложения и замечания по работе Автоцент Сити-Видное!!!
Замечания и предложения
Объясните товарищам из приемки механического ремонта, что когда к ним приходит клиент, надо уж как-нибудь напрячься, поднять глаза и поздороваться, а не таращиться в комп.
Если у вас что-то сломалось и вы не можете в данный момент оформить заказ, то надо поднять глаза и объяснить клиенту, что что-то сломалось "извините, присядьте, вам придется подождать 10 мин (полчаса, час и т.д.)", а не таращится в комп и болтать с товарищем, который так же глубокомысленно таращится в неработающий комп.
В слове "позвоните" ("позвоним" и т.п.) ударение ставится НЕ на О. Это слово, которое часто употребляется в разговоре с клиентом и дикая неграмотность режет по ушам.
silirina
Спасибо, обязательно учтем.
Хахах)))) Про ударние жжёшь))) Я говорю как мне нравится, а не как другим нравиться..... мож я вредный такой просто... хз)))) я говорю дОговор, позвОните, йогУрт, ютуб, тортЫ и т.д.))))Сообщение от silirina
Замечания и предложения
Объясните товарищам из приемки механического ремонта, что когда к ним приходит клиент, надо уж как-нибудь напрячься, поднять глаза и поздороваться, а не таращиться в комп.
Если у вас что-то сломалось и вы не можете в данный момент оформить заказ, то надо поднять глаза и объяснить клиенту, что что-то сломалось "извините, присядьте, вам придется подождать 10 мин (полчаса, час и т.д.)", а не таращится в комп и болтать с товарищем, который так же глубокомысленно таращится в неработающий комп.
В слове "позвоните" ("позвоним" и т.п.) ударение ставится НЕ на О. Это слово, которое часто употребляется в разговоре с клиентом и дикая неграмотность режет по ушам.
Хорошо что я не общаюсь с клиентами, а то бы одни убытки были фирме)))))
З.Ы. Сорри за оффтоп но неудержался просто
Извиняюсь тоже за оффтоп, но надо говорить, как положено, а не как хочется. Вы же в туалет ходите кужа надо, а не где захотите
Ну вообще я говорю как положено (могу иногда оговориться), но когда меня начинают "учить", то я начинаю говорить как нравицца)))) А далее всё просто - не нравицца - не слушай))))Извиняюсь тоже за оффтоп, но надо говорить, как положено, а не как хочется. Вы же в туалет ходите кужа надо, а не где захотите
Есть предложение закрыть дискуссию не по теме
Ок. Скоро сам поеду в мех. ремонт. Буду диагностировать ЭГУР. Он мне блин сразу не понравился, руль тугой какой-то. После посещения сервиса, отзыв напишу тут)))Есть предложение закрыть дискуссию не по теме
Будем ждать! Тоже скоро к ним поеду по мелочам!
Вобщем съездил по-поводу своего ЭГУРа в механический ремонт. Сразу написал расписку чтоб в ремзону пустили, процесс мойки, и осмотра машины наблюдал лично. Итак: помыли, сняли защиту, посмотрели визуально, объяснили что к чему(шланги не передавлены, не пробиты), дали покрутить руль на другой Астре 1.8 АКП(которая тока с завода пришла), у неё еще туже чем у меня, объяснили что всё зависит от типа рулевой рейки и типа ЭГУРа, одели защиту. Итог: денег взяли тока за снятие/установку защиты картера, вобщем 350р., осмотр и мойка бесплатно (я вообще не понимаю людей которым машину моют бесплатно, а они ругаются что "разводы небольшие остались"). Моя оценка механическому ремонту - 5 БАЛЛОВ! Спасибо ребята!
Спасибо за отзыв! А какая рейка стоит?
Четно я забыл уже название) Как мне объяснили может быть четрыре варианта сочетания рейки и ЭГУРа (Р - рейка, Э - ЭГУР): Э1-Р1, Э2-Р2, Э1-Р2, Э2-Р1. И на каждом из вариантов будет разное усилие на руле.
Проходил ТО2 16.10.2010 и делал шиномонтаж (с бортировкой резины на зимнюю). Через несколько дней после ТО на БК появилась информация о том, что понижено давление в правом заднем колесе (машина оснащена датчиками давления с завода).
Подкачал колесо, но через некоторое время снова спускает. Исследовав колесо порезов, проколов не выявлено. машина на гарантии (до 8 ноября)
Записался по телефону в понедельник на диагностику в АЦ Систи видное. Был там сегодня утром. Итог: неисправен вентиль (ну то есть нипель или золотник)
Проблема в том, что этот вентиль (золотник) представляет собой единое целое с датчиком давления.
По всей вероятности, датчик давления был поврежден во время шиномонтажа проводимого в АЦ сити видное 16 октября. Либо же это конструктивный недостаток (просто недостаточно прочная конструкция).
Но как собственно свойственно дилерам GM в гарантийной замене детали мне было отказано!
А знаете по какой причине? Оказывается причина заключается не в том, что на этом сервисе мне повредили датчик давления или же сама деталь пришла в негодность... виноваты якобы недопустимые зимние шины стандартного размера 215/45R17.
Хотя при шиномонтаже на ТО2 как и в прошлом году о том, что эти шины автоматически снимают меня с гарантии мне не было сказано ни слова и тем более письменного уведомления!
Как всегда ссылаются на мануал, где написано, что запрещено использовать шины такой размерности...
Но заметьте во-первых, в мануале не сказано по какой причине не разрешается (возможно, ведь что по причине безопасности)
Во-вторых, мне никто не доказал, что зимняя резина (по непонятным причинам нерекомедованная производителем) явилась непосредственной причиной неисправности датчика!
И еще понравились слова гарантийщика
о том, что мне кто-то тележкой на улице мог задеть по вентилю.
То есть в худших традициях советского автосервиса меня просто лишают законного права на предоставления гарантии!
Добавлено спустя 2 минуты 46 секунд:
думал какую машину мне купить после астры...одним из вариантов была insignia...Теперь вот думаю, а нужно ли при таком недостойном отношении сервисменов официального дилера GM к своим клиентам. Не хотят они признавать свои ошибки...Во всем у них виноват клиент. И при любом возможном поводе будет отказано в гарантийном ремонте...Причем это, вероятно, политика самой GМ, что самое печальное... 8) ПОЗОР, господа! И это по сути из-за пустяковой поломки...Сколько же будет нервов выпито при крупной поломке? 8)
уже 2-ую машину купила в АЦС-Видное и полностью удовлетворена обслуживанием и сервисом. Отдельное спасибо хочу сказать своему менеджеру Ермаковой Евгении, которая регулярно сообщала о продвижении моего а/м до самого момента передачи его в мои руки.
J-ка это просто суперрр мобиль!!! разница с предшественницей очень ощутима. Евгения о ней рассказала все очень подробно, так что к инструкции по эксплуатации теперь обращаться не требуется.
В общем автомобилем очень довольна
Да там манагеры по продажам самые адекватные ребята, не то что предпродажная подготовка. За все косяки АЦС Видное потом манагеры "расплачиваются" общаясь с клиентами)
Добавлено спустя 8 минут 18 секунд:
Хотя наверное во многих сервисах так.....
Для меня главное - возможность находиться в ремзоне, те кто мне эту возмонжность предоставляют, к тем и поеду на ТО. Эт я для себя еще со времен Киа усвоил. Да и на душе спокойнее когда на глазах делают всё.
С гарантией (тьфу, тьфу, тфьу) еще не сталкивался, надеюсь и не придется.
Добавлено спустя 59 секунд:
paolo145, попробуй позвонить по горячей линии GM, может они помогут?
не уверен, что помогут, но напишу полюбому...
RedAstrA
paolo145
в Москве официалы косячники ! знаю не по наслышке !
в рем зону не пускают да и отношение у них к клиенту паршивое ну и нах они нужны
яб те посоветовал в Тулу ездить там хоть в ремзону пускают да и подход другой к клиенту ну еси ты конечно дальше собираешси обслуживать в офиц. сервисе
SojnoV.N
В тулу лениво кататься...Надо будет кого-нибудь из неофициалов, наверное поискать. И главное все-таки даже не сервис, а знакомый квалифицированный мастер, которому можно доверять.
не ну если есть кто на примете тоды да
а так луче в Тулу !
я сам так попал и разозлилси на Московских офиц. косяк на косяке и главное им п.о.х. увольнять и всё !
SojnoV.N, а ты где ТО проходил?
RedAstrA
Добавлено спустя 1 минуту:
В Видном пускают в ремзону по просьбе, только за технику безопасности расписаться нужно.paolo145
в Москве официалы косячники ! знаю не по наслышке !
в рем зону не пускают да и отношение у них к клиенту паршивое ну и нах они нужны
яб те посоветовал в Тулу ездить там хоть в ремзону пускают да и подход другой к клиенту ну еси ты конечно дальше собираешси обслуживать в офиц. сервисе
+1
Согласен, что это оправдание чушь! Но я бы позвонил в GM и пообщался с ними. А так лучше, конечно, по гарантии и т.д. ездит на штатных размерах. У меня диски тоже не родные, но все параметры штатные.
Добавлено спустя 8 минут 53 секунды:
Одни однофамильцы Видном:
Иван Петров - по продажам
Андрей Петров - мастер-приёмщик
Елена Петрова - специалист по страхованию.
Одна семья?
Отдельное спасибо Андрею Петрову и Елене Петровой.
Андрей и Елена-семья, а Иван-совпадениеОдни однофамильцы Видном:
Иван Петров - по продажам
Андрей Петров - мастер-приёмщик
Елена Петрова - специалист по страхованию.
Одна семья?
Отдельное спасибо Андрею Петрову и Елене Петровой.
Заказывала машину в АвтоцентСити Видное,манагер Иван Петров..огромный ему респект..получила машинку даж раньше чем расчитывала и польской сборки..из косяков салона могу выделить только отсутствие ковриков в салон как таковых( кончились в продаже) и мне не выдали заглушки на болты колёс( правда получила их через неделю после звонка манагеру что должны быть) а так пока +5 салону
neradzuri
сначала на новой риге в мэйджор
после нескольких косяков забил на них и в Тулу
Alex51
Спасибо!
SojnoV.N
В ремзону пускают не только в Туле, но и в Арманде и в Видном. Не пускают там, где не просишь пустить. Я сам не был везде, чтобы ответить полно, поэтому, думаю есть исключения, где и не пускают, но не встречал.
paolo145
Всегда неприятно услышать что-то плохое. Искренне сочувствую. Но есть вопросы:
Датчик на вентиле - это точно заводское исполнение, или допы, которые установил дилер при продаже? Я могу отставать от прогресса, но раньше все вариации давления в колесах были связаны с каналом ABS. Если первое, то там гарантия 0,5 года.
А в Советском автосервисе вам отказывали в гарантии?
Добавлено спустя 15 минут 19 секунд:
Если добавить совсем уж по теме, то не буду указывать, с чем сравнивал, кто очень интересуется, тот найдет, но одно ТО, мелкий ремонт и одна покупка допов делают в моих глазах АЦСВ очень стоящим предприятием. Кстати, в Туле был, они тоже в списке для сравнения. Искренне рад (не дай бог, что пока), что есть нормальный ОФФ в 5 мин от места моей новой жизни. Но проверять и докладывать буду беспристрастно.
Галерея
Группа в Telegram