Галерея
Группа в Telegram
BlackBall Почитай на досуге, какие "добрые молодцы" у вас работают
BlackBall Почитай на досуге, какие "добрые молодцы" у вас работают
OCULUS
я прочитал.. грустная история.... можешь сказать к кому обращался из руководства?
Попробую узнать что это такое было и отпишусь... видимо "дело пахнет керосином" 8)
BlackBall
Проходил то-0 (для себя, не зудеть)))), то-1, ремонт по гарантии двери с покраской! Нареканий в принципе нет, только время клиента конечно не жалеете совсем! И ещё, скидочки я слышал даете, а я остался без них(((
Да и ещё вопрос, не за горизонтом то-2, какова стоимость на данный момент и что входит в регламент работ???
Enik
Дисконтные карты выдаются всем клиентам сервиса во время вторичного обращения. Стоимость ТО-2 лучше уточнить на приемке механического ремонта тел. 660-04-00 доб. 2046.
BlackBall
Я мягко говоря в ауте!!!!!
Был сегодня там, нужно было второй взнос за страховку внести!
Обязательное условие фото машины, соответственно мойка!
Все вроде путем, только что мне сказал мастер приемщик: Техническая мойка кузова!!!! 250 рублей!!!!! Я в ауте!!! (+ для фото нужна сухая машина, как сказал приемщик придется ждать полтора часа!!!!)
На вопрос сколько стоит полноценная мойка кузова, ответ 550 рублей!!!!
Ну ок, пришлось согласиться, но спустя 2 минуты вижу прайс на услуги на столе, внимание! полноценная мойка кузова+коврики+пороги+протирка насухо!!! = 350 рублей!!!!!!!
Говорю приемщику что мол что-то не то, в ответ "у нас нет таких цен", я грю в прасе же есть, значит мойте.... 5 минут спора и машину моют!!!
Но не в этом беда оказалась, через 45!!! минут присылают страховщику фотки моей машины, и о чудо, на крыле сильная царапина!!!!
Вообщем меня практически убедили что царапина была до мойки (хотя примерно за час до этого, при отъезде с работы её небыло), смотрели видео и предположительное место стыковки авто, мне сказать было нечего, получалось что я не прав!!! Возможно что это так, тем более все что мне показало указывает на это!!! Завтра я постараюсь посмотреть видео с работы, благо камеры там тоже есть, и если косяк не их то я принесу свои извинения!!!!
В принципе нареканий к данному сервису нет, но негатив остался!!!
И главное, прошу обратить внимание на первую часть поста!!!!
И ещё вопрос к BlackBall, кем вы там работаете, если секрет то можно в личку, просто интересно кому я высказываю свое мнение!
Да... Отпишись, как да что! Если царапина по вине ОД, то это сильно меняет суть дела. И вообще, как я понимаю, с машиной у ОД нельзя расставаться ни на минуту.Сообщение от Enik
У нас на сайте появилась возможность узнать сколько стоит каждое ТО для Вашего автмобиля. Для это нужно выбрать раздел Сервис, в нем указать ТО и далее задать папрметры Вашего автомобиля. После чего Вы увидите работы которые выполняются и их стоимость!!!
Enik я честно говоря не совсем понял суть проблемы...
BlackBall
Вот это хорошо, сразу знать на что едешь!!!
Суть проблемы в толи незнание работника то-ли попытке нае...ть!
В посте все ясно по моему описано!
Enik
я уверен что приемщик не хотел Вас обманывать, он этим не зарабатывает.... видимо произошло изменение в прайсе которое не успели отбразить на бумаге, досадно, неприятно, но бывает. К тому же Вам я так понял сделали за 350 все таки?!?!?
BlackBall
Все сделали за 350 рублей только после небольшой перепалки!!!
В прасе на столе приемщика висит цена 350 рублей, и глядя на этот прайс приемщик уверяет что таких цен нет!!!!!!!!!!! По моему неадекват!!!!
Добавлено спустя 2 часа 9 минут 56 секунд:
BlackBall
Запись с работы пол дня изучали, могу сказать точно на стоянке возле работы поцарапать не могли!!!! остается путь от работы до сервиса, но я думаю заметил или почувствовал притирку другой машины или предмета!!! Получается повреждения появились из воздуха))) Ладно, бог с ним, уже ничего не докажешь, пусть останется на совести виноватого, кто бы им не оказался!!!
Завтра опять к Вам в гости, на прошивку, от машины не отойду ни на шаг!!! А вообще, если б сразу осмотрели машину, перед приемом, не было бы вопросов ни с моей стороны ни с Вашей! Вот так вот)))
А что хочешь прошивать?
Андрюха77
Новая прошивка вышла, на движок насколько я понял! Убирает провал на низах и т.д.
Enik
759? А сколько она у них стоит?
Андрюха77
Устранение неисправности в условиях эксплуатации: 2394
Проблема: Двигатель Z16XER - Низкий крутящий момент при частоте вращения двигателя ниже 2000 об/мин
Модель: Двигатели: Опции:
Astra-H 2007...2009,Zafira-B 2007...2009 Z16XER,Z16XER
Рекламация: Низкий крутящий момент при частоте вращения двигателя ниже 2000 об/мин и высокой температуре окружающей среды
Причина: Недостаток программного обеспечения.
Изготовление: Начиная с 2009 года выпуска будет использоваться новое программное обеспечение
Сначала назвали сумму 850 рублей, потом только я узнал что это гарантийный случай, и позвонив в GM убедился в этом!!!
Сегодня приехал в АТЦ, сообщил о проблеме, оцень вежливо и доходчиво обьяснили что к чему и в итоге сделали бесплатно по гарантии!!! 1.5 часа ожиданий и (покатавшись чуть чуть) я остался доволен))) Незнаю как с кондеем, но по ощущениям на низах тянет заметно лучше!!!
А задний номер потерять можно... рамочку под номерочик астроклубовскую поменять надо... как присутствие "от машины не отойду ни на шаг!!!"...? И вообще здесь кажется всем на 1,6 заливали свежачек "на халяву" в случае обращения с жалобой на снижение мощности.
NAVI CD90
Рамочку поменяем, а то потеряю нафиг номер)))
Присутствия не потребовалось так как приемщик адекватный оказался, даже очень!!!!! (В отличии от прошлого раза!!!!)
На халяву при обращении с жалобой, а я по телефону видимо не правильно обьяснил, или меня не правильно поняли!!!
NAVI CD90
А вы собстно кто?))))))))
А фамилию приемщика можно? Хотя бы в личку.
Андрюха77
Честно говоря не помню фамилию((( Но сидел он за вторым столом, молодой такой))))
Они все там молодые! Да и меняются они!
Значит так, ездил я сегодня на ТО - 2!!!
Что могу сказать... Приехал в 17-40 (записан на 18-00), приняли сразу!!!!
Приемщик Солдаткин Дмитрий (если ошибся в фамилии простите), мега адекватный чел!!! (На первое ТО и на ТО-0 тоже он был)!!!
Загнал в бокс, 10 минут ожидания и мы пошли осматривать машину! Осмотр занял минуты 3-4 и, обменявшись с Дмитрием парой шуток, я пошел смотреть телек))))
Заявили 3 часа на все, по факту чуть больше 2-х часов и машинка готова!
Стоимость... 9800 ТО-2 + замена колодок (привез с собой)!!!
+ порадовали 5% скидочкой))))
В общем сегодняшняя работа на 5+!!!
Дмитрию отдельный респект!!!
Завтра еду на ТО-1. По результатам отпишусь!С честь чего?
Андрюха77
У них система скидок, у меня 3% было, теперь на 5% сделали)))
Андрей Гаранин уволился(((
это мега трагедия... такой хороший ваш сотрудник был... оч комуникабельный и как я успела заметить легко улаживал все конфликты, доброжелательный... что же вы его не удержали((
теперь даже не знаю где чиницца
Вот и мой отчёт по ТО-1 (пробег 15150). Запись была на 16.00, приехал в 15.30. Машину сразу приняли, помыли. Сказал, что буду присутствовать в рем. зоне. Дали прочитать инструкцию по технике безопасности, подписался. Никаких больше вопросов. Очень все доброжелательно.
Помимо ТО-1 были заявлены следующие неисправности:
1) Скрип задней подвески (сайленблок). Классическая неисправность. Сказали, что о ней знают, даже специально что-то делают. Мне пока просто все очистили, продули и смазали. Сказали, что если будет опять беспокоить, то все сделают. Случай гарантийный (0 руб.)
2) плохая тяга на низах. Должно лечиться прошивкой. Но: Устранение неисправности в условиях эксплуатации: 2314
Проблема: Двигатель Z18XER - неудовлетворительная приемистость после холодного запуска
Модель: Двигатели: Опции:
Vectra-C 2006...2009,Signum 2006...2009,Astra-H 2006...2008,Zafira-B 2006...2008 Z18XER,Z18XER,Z18XER,Z18XER
Рекламация: Клиент жалуется на неудовлетворительную приемистость после холодного запуска.
Причина: Недостаток программного обеспечения.
Изготовление: Усовершенствованное программное обеспечение будет внедрено в производство весной 2009 года.
Устранение неисправности:
В случае жалобы клиента перепрограммируйте контроллер с SPS на TIS2Web
обновление 3.5 (по состоянию от 16.03.2009).
Примечание: программное обеспечение доступно только для двигателей, оснащенных датчиками массового расхода воздуха.
Функциональная группа: J - двигатель
Группа неисправности: 19 - нарушение функционирования двигателя
Код неисправности: Отсутствует
У меня нет датчика массового расхода воздуха. Они знают про эту проблему на 1.6. Все внимательно смотрели, нашли эту прошивку, но она не для этой машины. (0 руб)
3) Пару раз не работал сигнал. Грешу на СИМ-модуль. Поверили ТЕКом, ошибок нет. Тоже сказали, что это первая весточка от СИМ-модуля, с удовольствием поменяют. (0 руб)
4) бывает не окрывается багажник с ключа. Посмотрели, сказали, что первый раз сталкиваются с такой проблемой. На сервисе открывался с пол пинка
Таким образом, прохождением ТО я остался очень доволен! В рем. зоне присутствовал всё время, все делалось при мне. Видел как все смазывали, затягивали с определенным моментом колеса, заливка масла и т.д. Масла GM у них не оказалось, пришлось залить Shell Helix Ultra 5W-30. Дали карточку со скидкой на последующие работы. Поставили печать о прохождении ТО и печать ЛКП+антикоррозия (специально не напоминал, поставили сами). Оценка: 5.
Андрюха77 Enik Приятно слышать, спасибо за отзыв...
BlackBall
Все отзывы дублируются в книгу-отзывов на сайте сервиса
Завтра еду на ТО-1, уже записан..
Из дополнительно хочу чтоб посмотрели и сделали:
1. Передние двери - закрываются с трудом особенно на морозе. Говорят что их можно отрегулировать.
2. Багажник - глючит на морозах. Говорят что и его можно отрегулировать.
3. Форсунки - цена замены. Есть комплект форсунок от инсигнии, только без клапана.
4. Фильтр салона. Хочу заменить - уж совсем плохо дует. Хотя это может быть норма. В сервисе и узнаю.
5. Залить новую прошивку.
Из всех отзывов делаю вывод, что в большинстве случаев проблемы с появлением царапин на ЛКП. Вот сейчас и думаю мыть машины перед ТО?
Можно самому заменить.отпишись, что да как.Я не мыл, на мойку заезжал сам, таким образом исключено появление царапин. А дальше все передвижения машины по цеху были гна глазах (я просто за ней ходил
Ну, собственно, ТО прошел.
Записан был на 16.00. Приехал 15.55. Оформили все документы, попросили перегнать машину на мойку. Пока машину мыли, мне дали ознакомиться с тем, что будет делаться на ТО и прайс на дополнительные процедуры.
Машину моют, как и было написано, так чтоб она просто не пачкала ангар.
После мойки посмотрели машину на наличие царапин, подписал акт и пошёл пить чай и гулять по салону.
Через 1.5 часа машину отдали.
Остатки масла честно положили в багажник.
Из того что я хотел сделать дополнительно:
1. Передние двери - закрываются с трудом особенно на морозе.
Посмотрели, действительно есть сложность закрыть дверь. Сказали, что могут откорректировать, но будет выступать дверь!! Я отказался, буду искать альтернативу.
2. Багажник - глючит на морозах.
Им не заявлял. Сделал сам.
3. Форсунки - цена замены. Есть комплект форсунок от инсигнии, только без клапана.
Их не просил - сделаю сам.
4. Фильтр салона. Хочу заменить - уж совсем плохо дует. Хотя это может быть норма. В сервисе и узнаю.
Не хватило денег с собой
5. Залить новую прошивку.
Отказали за ненадобностью. Для моего двигателя эта прошивка бесполезна. Перепрашивать не надо. Объяснили почему – она устраняет баг с крутящим моментом на низких оборотах во время холода. Подходит не для всех типов двигателей и требует наличия датчика расхода воздуха.
Проведенное ТО оцениваю на 4 по 5-бальной шкале.
Был один недачётик, который считаю достаточно серьёзный.
В регламенте написано, что будут проводить проверку и регулировку стеклоочистителей, устройства промывки стекол и фар.
У меня струя омывайки бьёт низко очень – практически не попадает на стекло. Данную проблему не устранили.
Мне тоже самое сказали, для 1.8 это действительно так.А цены не узнавал?Мне тоже не делали.
Но все же я доволен их обслуживанием.