Дженсер VS Русь Авто

[Everton]

История одной поломки.

Почему Дженсер?
1. Покупал там машину, так как там было то, что мне нужно в наличии. При покупке все понравилось... почти... (читать мой отзыв в разделе Дженсер) , но это другая история.
2. Само расположение салона (люберцы) ближе к месту работы нежели Руси в южном Бутово.

Почему Русь?
Красился там передний бампер по причине наименьшей очереди, машину забрал за 3 дня до НГ. Качество работы очень понравилось.

Утром перед поездкой на работу залил омывайку. Снизу ручьем вытекло ровно столько же сколько и залилось. Лезть под машину не представлялось возможным. Сел и поехал как есть. Еле доехал. Вечером потеплело - стало проще ехать. Так как сыро и дождь.

Диалоги сокращены для информативности

С работы звоню в дженсер, с 5-го раза мне отвечает девушка говорит что моего менеджера нет. Диалог Я, другой Менеджер (М) хз имя
Я - у меня потек бачок омывающей жидкости, выливается снизу ручьем ровно столько сколько заливаю
М - вы его просто переморозили и он лопнул
Я - как это?
М - ну вы же лили омывайку, а она состоит из воды, вода замерзла, а при замерзании вода расширяется (звоним в дженсер за уроками физики), вот и ломнул
Я - что делать? ездить невозможно...
М - ближайшая дата записи 18-е число!
Я - а можно ли сегодня подъехать - может там просто какая трубка соскочила и делов на 5 минут?
М - Вам нужно менять бачок, ближайшая дата записи на осмотр - 18-е число, дальше по наличию ЗП
Я - спасибо

Русь. С 1 раза соединили с нужным мне человеком который принимал машину на кузовной ремонт и к гарантийным случаям никак не причастен (менеджер кузовного отдела Борис (Б) )

Я - я у вас машину забирал с кузовного ремонта перед НГ, красили передний бампер, черная астра с решеткой ирмшер
Б - А! 889 (гос номер)?
Я - Точно! знаете, у меня потек бачок омывающей жидкости, выливается снизу ручьем ровно столько сколько заливаю
Б - Возможно лопнул, но не точно, сегодня точно не посмотрим, машин и так много и все по очереди
Я - Блииин! ездить вообще не возможно!
Б - Я прекрасно понимаю, ну приезжайте вечером - что-нибудь придумаем
Я - в 18-30 буду у вас
Б - ок, до встречи

В итоге, оказалось что и правда просто ослабился и соскочил шланг ведущий к бачку омывайки. Приехав в 18-45, в 19-35 я выехал на исправной хорошо вымытой машине.

Борис! еще раз огромное спасибо!

[Pustoi]

ооо...респект Борису...буду в Русь гонять ремонтироваться...Дженсер как всегда на высоте...

[RS-232]

Everton

Ну и чо?

[Legal]

RS-232
Это он про отношение к клиенту.
Зато я туда машину на ремонт сдал, 3 месяца прошло и до сих пор не сделали. Зап. частей ждут, я в бешенстве. Зато менеджеры добрые и ласковые.

[Schtorm]

Хотел изначально заказать машину в Дженсере. было дело в начале сентября. Прихожу, говорю "хочу заказать машину". мне в ответ "у нас много машин на складе, мы что-нибудь вам подбрем". Я говорю, "не хочу со склада, хочу заказать и ждать". Мне в ответ опять "у нас много машин в наличае". Я объясняю, что мне не нужно со склада, я хочу заказать сейчас, ждать 4-5 месяцев, к этому времени донакопить нужную сумму и спокойно забрать свою машину в начале 2009 года. На что последовал отет, после которого я встал и ушел. Мэнеджер сказал "Вы приходите к нам в начале года, мы подберем вам машину, у нас всегда богатый выбор автомобилей на складе". После чего я тут же поехал в Русь-авто (к слову находится она в 5 мин. от дома), где мне спокойно и без лишних слов оформили заказ. Пока ни капли не жалею. Менеджеры приятные и информативные.

[Antic]

Был первый раз в Руси на прошлых выходных. Сгорела лампочка ПТФ. Сам лезть зимой под машину не хотся. За неделю до этого менял лампочку в другой ПТФ в Дженсере. 485 - Русь, 850 - Дженсер. Хорошо, что не дозвонился до второго) при одинаковой стоимости лампочки, стоимость нормочасов в Руси ниже в 2 раза, плюс оперативность. Со всеми работами так? Кто сталкивался?

[lida]

Присоединюсь к позитивным отзывам о "Руси". Машину выбирали быстро, определились в пару дней. И хотя Дженсер прямо под боком, гораздо удобнее, - поехали всё же в Русь. Устроила адекватность ответов менеджера на все вопросы. Не в пример туманности дженсеровских. Автомобиль приготовили при минимальной предоплате в 10 тыс. руб. Единственное, что напрягло - затянулось оформление в салоне. Речь о таких вещах, как "сказали - в 2 будет готово, приехали в назначенное время, прождали до 4х", + ещё более часа на оплату/оформление бумаг. Машиной довольны (wagon 1.8 AT cosmo).

[Xenon]

Очередь по кузовщине в Руси сентябрь-октябрь (и я не ослышался, как мне сказали по телефону ), в Дженсере удалось выбить 23 июня!

[Арм]

Очередь по кузовщине в Руси сентябрь-октябрь (и я не ослышался, как мне сказали по телефону ), в Дженсере удалось выбить 23 июня!

наверное не просто так....

[S.V.A.T.]

Канешн понапокупают опелей, да и шевиводы тож поднасрали со своими шнивами и ланосами с матизами.
З.ы. Всетаки мультибренд - зло!

[Xenon]

Всетаки мультибренд - зло!

+1

[Инженер Щукин]

в Русь-Авто был записан на перекрас крыла по КАСКО на начало сентября. вчера позвонили и предложили перенести на конец июля.

[Гоша]

в Русь-Авто был записан на перекрас крыла по КАСКО на начало сентября. вчера позвонили и предложили перенести на конец июля.

А какая страховая компания? Дело в том, что мне тут заявили, что не могут дать направление в Русь, так как якобы Русь, несмотря на наличие довгора со страховой, отказывается принимать оплату за произведенные ремонты по безналу.... Бред какой-то!

[PanzerFaust]

Русь и правда рудит! Брал у них машину, так процедура трейд ина старой, покупка новой+страховка заняла 1.35 мин!!!Абсолютный рекорд у диллеров Москвы и области!

[Antic]

позвольте немного негативчика))) все отписываю по всякой хрени - то лампочка ПТФ, а теперь - дополнительный стоп-сигнал на крышке багажника. сначала БК выкинул ошибку - потом посмотрел - не светит (там 5 диодов). Снял обшивку с двери задней - планка со светодиодами болтается внутри двери и светит грубо говоря совсем "не туда". свои толстые пальцы всунуть в технологические отверстия кузова не получилось, чтобы эту самую планку обратно присобачить. решил обратиться к официалам.

вспомнив замену лампочки ПТФ в Руси сразу позвонил туда (тогда мастер-приемщик был Дмитрий Суринов, очень адекватный товарищ). соединили с ним, когда позвонил. надо было к нему записаться, но я что-то тупанул. в итоге меня обслуживал некий Михаил по фамилии, дай боБ памяти, Пущин. не записывайтесь к нему никогда!!! такое ощущение осталось, что тебя за дебила держут. поставили мне планку с диодами на место секунд за 30-40 (ровно столько был открыт багажник). к машине моей никто не подходил минут сорок до этого. спасибо, хоть машину сполоснули. этот Михаил выписал мне по нормочасам 0.75 и рублях получилось 950 рэксов на приемке машины - не придал этому значения, т.к. обычно реальную сумма на оплату выходит меньшая (вспомним мою замену лампы ПТФ выше).

итог - принимаю машину сначала в зале - он мне начинает петь что-то типа "пришлось снимать обшивку, все дела, работа сложная, НО!!! с учетом того, что диоды не менялись, то УВЕЛИЧИВАТЬ КОЛИЧЕСТВО НОРМОЧАСОВ НЕ БУДЕМ"!!!!!!!!! (ахренеть!!!) потом, выдавая мне машину, так мило сел в салон и нажал на тормоз со словами - "вот, посмотрите - все горит теперь". потом у него же на глазах я сам снял обшивку и посмотрел - все стоит на месте. видели бы вы Мишино лицо.

короче говоря - в Руси есть тоже п***ры. по идее за количество нормочасов и т.п. мастерам-приемщикам вырисовываются премии. так вот - не давайте этим нехорошим людям зарабатывать на Вас деньги таким способом.

по теме - за сложным ремонтом всегда езжу в Дженсер. менял там ступицу по гарантии и скоро буду ремонтироваться по страховке после града (ремонт-покраска, плюс замена ветрового и задних фонарей). за расходниками и ТО - можно ездить в Русь (ТО-1 там делал - на тысячу дешевле Дженсера), только записываться к нормальным и проверенным мастерам.

И хотя Дженсер прямо под боком, гораздо удобнее, - поехали всё же в Русь. Устроила адекватность ответов менеджера на все вопросы.

в Руси есть экс-менеджеры Дженсера

[Арм]

Antic
фамилия этого клоуна - Пушкарев... (не родись красивой, мля... ))) )
+1 - самый отстойный приемщик...
Суринов - 100% адекватный....
сталкивался с обоими...

[Блудный Кот]

Antic
Суринов - 100% адекватный....

+1

делали мне там ТО-2, забыли завернуть крышку расширительного бачка и весь антифриз "ушел" в подкапотное пространство...
звоню в бешенстве, а он мне в ответ "приезжайте прямо сейчас"
приехал, начали они мне вдоем с мастером (совсем молоденький такой) втирать, что у меня помутнение рассудка, слепота и пр. и крышка не могла быть не завернута она просто... сломана и они ее... поменяют по гарантии
ладно, говорю, а заодно мне по гарантии БК активируйте, чтоб два раза в машину не лазить
короче мирно все так закончилось, без жертв и разрушений

да, совсем забыл, что в Genser мне во время ТО-1 изгадили авто так, что я с тряпкой потом на дача часа два салон оттирал

[Antic]

Суринов - 100% адекватный....

мне его даже в Дженсере ясеневском советовали))) если в сервис в ЮБутово - то только к Суринову))) сестра у него меняла по отзыву радиатор на своей астре с автоматом. тоже только позитив.