Замкнул обогрев сиденья

[Антошка2003]

В салоне стал появляться посторонний непонятный запах. Буквально до сегодняшнего дня, не знал, что у меня плавиться сиденье. Когда уже начал выходить дым из под сиденья, то понял что горю. В панике даже снял клейму аккумулятора, он еще и лопнул на морозе. Посмотрел, у меня обшивка стала рыжего цвета, там где заканчивается само сиденье и начинается спинка (оттуда и шел дым). Поехал в салон, разобрал сиденье, там от небольшой части парралона остались угли. Сказали что отключат обогрев, пока буду ждать сам обогрев сидений, подушку сиденья и обшивку. Машина пока в салоне, не знаю чем все закончиться. Вот так сегодня утром, я чуть не лишился автомобиля.

[VerSerj]

Гадство. Гарантию хоть признали?

[Антошка2003]

признали.
_____________
только что позвонили, сказали запчастей нет, будем заказывать.

[Антошка2003]

Если напишу письменное заявление и они просрочат сроки по закону о защите прав потребителей, (10 дней на исправление неисправности), возможно ли получить неустойку? кто нибудь уже пробывал?

[Konst@ntin]

Можно и моральный вред взыскать! Машина то чуть не сгорела!

[VerSerj]

10 дней на исправление неисправности

Это ты где такое прочитал? В ЗоЗПП 10 дней - это срок их реакции на твою жалобу до подачи искового в суд. По поводу исправления - в Законе есть один косяк, развязывающий руки сервисам -

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Ни каких рамок тут нет. Если у вас нет письменного договора о ремонте, то они могут легко отмазаться отсутствием запчастей.

Можно и моральный вред взыскать!

Если они сразу признали гарантийный случай и взяли машину в работу, то ни один суд тебе моралку не присудит.

[Антошка2003]

VerSerj
спасибо тебе, мил человек, разъяснил. Как раз собирался поискать более точную трактовку, а тут ты, все поставил на свои места

[CoDeMasteR]

VerSerj

В текущей редакции:

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В заказе-наряде КМ/Ч, например, эти 45 дней прописаны

[VerSerj]

В заказе-наряде КМ/Ч, например, эти 45 дней прописаны

Я отталкивался от того, что нет договора на ремонт (кто из нас хоть раз настаивал на его заключении? ), а в заказ-нарядах, как правило, сроки не оговариваются.
Если есть договор или прямое указание срока в заказ-наряде - тогда да, есть за что дрючить, но все равное это не 10 дней.