Страница 1 из 2 1 2 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 30 из 37

Тема: Обратная связь с СТС-МОТОРС

  1. Новичок Новичок СТС-МОТОРС на верном пути
    Регистрация
    26.11.2008
    Адрес
    Москва, ул. Василя Петушкова д.3 к.2
    Сообщений
    9
    Спасибо
    0 / 0

    Обратная связь с СТС-МОТОРС

    Мы с радостью ответим на Ваши вопросы относящиеся к СТС-МОТОРС.
    Москва, ул. Василя Петушкова д.3 к.2 (495)757-22-77

  2. Местный Опытный Астравод Андрей Доброходов на верном пути Аватар для Андрей Доброходов
    Регистрация
    08.09.2008
    Адрес
    г.Подольск
    Сообщений
    242
    Спасибо
    0 / 0
    Подскажите пожалуйста,а Альянс Коптево ваша дочерняя компания или как?
    Opel Astra Caravan 1.8 МКПП -> Nissan X-Trail 2.0D МКПП

  3. Новичок Новичок СТС-МОТОРС на верном пути
    Регистрация
    26.11.2008
    Адрес
    Москва, ул. Василя Петушкова д.3 к.2
    Сообщений
    9
    Спасибо
    0 / 0
    Андрей Доброходов Альянс Коптево является нашем партнером. В том числе по кузовному ремонту.
    Москва, ул. Василя Петушкова д.3 к.2 (495)757-22-77

  4. Местный Бакалавр АСТРАномии Андрей Максименков на верном пути Аватар для Андрей Максименков
    Регистрация
    30.09.2007
    Адрес
    москва
    Сообщений
    1,783
    Спасибо
    0 / 0
    Подскажите стоимость ТО-3 (защита картера есть)
    СARAVAN 1.8AT

  5. Новичок Новичок СТС-МОТОРС на верном пути
    Регистрация
    26.11.2008
    Адрес
    Москва, ул. Василя Петушкова д.3 к.2
    Сообщений
    9
    Спасибо
    0 / 0
    Андрей Максименков ТО3 (45000 км) стоит на Астра 1.8 (АТ) учитывая С\У защиты картера. 6500 руб.
    Москва, ул. Василя Петушкова д.3 к.2 (495)757-22-77

  6. Местный Заслуженный Астравод Бендер на верном пути Аватар для Бендер
    Регистрация
    19.06.2008
    Адрес
    LugkovsOld-Sity теперь Sobyaninsk
    Сообщений
    548
    Спасибо
    0 / 0
    подходит ТО 1, хочется узнать стоимость, защиты нет, фильтр не менять, так сколько?

  7. Местный Опытный Астравод Андрей Доброходов на верном пути Аватар для Андрей Доброходов
    Регистрация
    08.09.2008
    Адрес
    г.Подольск
    Сообщений
    242
    Спасибо
    0 / 0
    Спасибо
    Opel Astra Caravan 1.8 МКПП -> Nissan X-Trail 2.0D МКПП

  8. Новичок Новичок СТС-МОТОРС на верном пути
    Регистрация
    26.11.2008
    Адрес
    Москва, ул. Василя Петушкова д.3 к.2
    Сообщений
    9
    Спасибо
    0 / 0
    Бендер ТО1 (15000 км) на Астру без учета С\У защиты и без салонного фильтра стоит 5690 руб.
    Москва, ул. Василя Петушкова д.3 к.2 (495)757-22-77

  9. Местный Бакалавр АСТРАномии Nunsellmo на верном пути Аватар для Nunsellmo
    Регистрация
    05.10.2007
    Адрес
    Оттуда
    Сообщений
    1,922
    Спасибо
    0 / 0
    СТС-МОТОРС

    прошел уже месяц с того момента как диагностика у вас выявила что требует замены заслонка рециркуляции, мне сказали что мне перезвонят, неужели такая редкая запчасть, мне кажется с массовостью поломки GM их должен иметь с запасом, мне уже надоело слушать тарахтение и звуки катающейся гайки из панели.

  10. Re: Обратная связь с СТС-МОТОРС

    передайте привет менеджеру Табугуа Тенгизу,и научите его общатся правильно с клиентами и объянять всё подробно
    Цитата Сообщение от СТС-МОТОРС
    Мы с радостью ответим на Ваши вопросы относящиеся к СТС-МОТОРС.

  11. Местный Бакалавр АСТРАномии Nunsellmo на верном пути Аватар для Nunsellmo
    Регистрация
    05.10.2007
    Адрес
    Оттуда
    Сообщений
    1,922
    Спасибо
    0 / 0
    а мне Тэнгиз машину продавал, подарил коврики, подлокотник и прошивку БК.

  12. Местный Опытный Астравод cherva на верном пути Аватар для cherva
    Регистрация
    15.09.2007
    Адрес
    Москва, Строгино
    Сообщений
    271
    Спасибо
    0 / 0
    Цитата Сообщение от Nunsellmo
    прошел уже месяц с того момента как диагностика у вас выявила что требует замены заслонка рециркуляции, мне сказали что мне перезвонят, неужели такая редкая запчасть, мне кажется с массовостью поломки GM их должен иметь с запасом, мне уже надоело слушать тарахтение и звуки катающейся гайки из панели.
    поеду в воскресенье на ТО в СТС, у меня 100% тоже накрылась заслонка.
    С ужасом понимаю, что опять ждать запчасти и неизвестно сколько..
    Opel Astra 3-дверка, автомат, peacock
    была Киа Спектра

  13. Новичок Новичок СТС-МОТОРС на верном пути
    Регистрация
    26.11.2008
    Адрес
    Москва, ул. Василя Петушкова д.3 к.2
    Сообщений
    9
    Спасибо
    0 / 0
    Уважаемые дамы и господа. Сегодня выяснял по многочисленным просьбам информацию про заслонки. Так вот, с радостью сообщаю Вам что на складе их 4 (четыре) штуки.
    Москва, ул. Василя Петушкова д.3 к.2 (495)757-22-77

  14. Местный Опытный Астравод cherva на верном пути Аватар для cherva
    Регистрация
    15.09.2007
    Адрес
    Москва, Строгино
    Сообщений
    271
    Спасибо
    0 / 0
    Цитата Сообщение от СТС-МОТОРС
    Так вот, с радостью сообщаю Вам что на складе их 4 (четыре) штуки.
    надеюсь, что до воскресенья одна дождется моей машины.
    Спасибо за информацию.
    Opel Astra 3-дверка, автомат, peacock
    была Киа Спектра

  15. Местный Бакалавр АСТРАномии Nunsellmo на верном пути Аватар для Nunsellmo
    Регистрация
    05.10.2007
    Адрес
    Оттуда
    Сообщений
    1,922
    Спасибо
    0 / 0
    СТС-МОТОРС
    3-й год гарантии даете ? если да то на что распостраняется ?

  16. Новичок Новичок СТС-МОТОРС на верном пути
    Регистрация
    26.11.2008
    Адрес
    Москва, ул. Василя Петушкова д.3 к.2
    Сообщений
    9
    Спасибо
    0 / 0
    Nunsellmo
    На данный момент 3 год гарантии на автомобили мы не предоставляем.
    Москва, ул. Василя Петушкова д.3 к.2 (495)757-22-77

  17. Местный Астравод KRS на верном пути Аватар для KRS
    Регистрация
    01.10.2007
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    166
    Спасибо
    3 / 0
    СТС-МОТОРС
    Какая стоимость замены масла на 1,8 XER МТ? Защита есть.

    Добавлено спустя 10 минут 50 секунд:

    СТС-МОТОРС
    ТО 3 планирую провести у вас, но пер. колодки хочу привезти свои.
    Будут проблемы???
    с уважением,
    GTC 1.8 MT

  18. Новичок Новичок СТС-МОТОРС на верном пути
    Регистрация
    26.11.2008
    Адрес
    Москва, ул. Василя Петушкова д.3 к.2
    Сообщений
    9
    Спасибо
    0 / 0
    KRS
    Замена масла.
    Масло + работа + С\У защита = 3515 руб.
    Только работа по замене масла =1100 руб. + С\У защита = 720 руб.

    Колодки Вы можете привезти свои, но только если они будут оригинальные OPEL GM
    Москва, ул. Василя Петушкова д.3 к.2 (495)757-22-77

  19. 2 СТС-МОТОРС

    Думаю, Вам должно быть интересно:

    http://astraclub.ru/forum/viewtopic.php?t=33662
    Astra 5d Z18XER

  20. SIV
    Спасибо Клиенты бывают разные. Так что иногда приходится доказывать что работа выполнена качественно.
    Я не реальный COOL и мой респект без меры!

  21. Местный Астравод Бывалый на верном пути Аватар для Бывалый
    Регистрация
    24.10.2007
    Адрес
    Москва, СЗАО
    Сообщений
    107
    Спасибо
    0 / 0
    подскажите пожалуйста стоимость ТО-4 (60000) на астре 1,8 АТ, защита есть.
    Интернет - как жизнь, смысла нет, а уходить не хочется..

  22. Участник Астравод Liolik Астранафт Liolik Астранафт Аватар для Liolik
    Регистрация
    20.02.2008
    Адрес
    Москва, САО, ст. м. Речной вокзал
    Сообщений
    92
    Спасибо
    0 / 1
     *711** 199
    Цитата Сообщение от СТС-МОТОРС
    Мы с радостью ответим на Ваши вопросы относящиеся к СТС-МОТОРС.
    СТС-МОТОРС, печально констатировать сей факт, но что-то с обратной связью у Вас не очень получается. Все мои попытки обратиться к Вам через Ваш сайт, а так же по заявленному адресу: service@ctc-motors.ru на настоящий момент Вами проигнорированы.

  23. Chiefrocka Бакалавр АСТРАномии MIXиЯ на верном пути Аватар для MIXиЯ
    Регистрация
    10.12.2007
    Адрес
    МОСКВА (ВАО)
    Сообщений
    2,134
    Спасибо
    0 / 0
     *748** 199
    Менагеры сменились, вот и все ответы на ваши вопросы! Новые, даже не в курсе походу, что такой форум есть!
    Касаемо, их почты... хм... народ, ну что вы как дети? Позвоните и все дела. Это ж человеческий фактор! Я в целом салоном доволен. Хотя и не без косяков!
    Имидж не что, ж..а все. Не дай себе засунуть!



  24. Местный Астравод Бывалый на верном пути Аватар для Бывалый
    Регистрация
    24.10.2007
    Адрес
    Москва, СЗАО
    Сообщений
    107
    Спасибо
    0 / 0
    На хрена тему вообще запостили.
    Интернет - как жизнь, смысла нет, а уходить не хочется..

  25. Участник Астравод Liolik Астранафт Liolik Астранафт Аватар для Liolik
    Регистрация
    20.02.2008
    Адрес
    Москва, САО, ст. м. Речной вокзал
    Сообщений
    92
    Спасибо
    0 / 1
     *711** 199
    Цитата Сообщение от MIXиЯ
    Менагеры сменились, вот и все ответы на ваши вопросы! Новые, даже не в курсе походу, что такой форум есть!
    +1.

    А вот
    Цитата Сообщение от Liolik
    по адресу: service@ctc-motors.ru
    очень даже работает!
    Через неделю мне неожиданно отзвонились и урегулировали мои претензии.

  26. Местный Бакалавр АСТРАномии GM на верном пути
    Регистрация
    08.09.2007
    Сообщений
    1,539
    Спасибо
    4 / 2
    СТС-МОТОРС
    подскажите Лазарев у вас новенький?
    что то он не адекват

    PS
    Кто скрывается под ником СТС-МОТОРС?
    Хотя бы приблизительная долженность. Если вообще человек присутствует на форуме.
    GTC Cosmo AT 1.8 IDS+ DVD90NAVI

  27. Участник Астравод Искра на верном пути
    Регистрация
    01.03.2009
    Адрес
    Москва
    Возраст
    34
    Сообщений
    50
    Спасибо
    0 / 0
    Кстати, на счет Лазарева. В апреле проходила то-1, заранее обсудили стоимость работ с ним, он назвал одну цену - что-то в районе 6500р, но когда настал момент оплаты, он называет на 800р больше. Я ему сказала вы вероятно ошиблись. Почему так много? Он посмотрел по бумагам, куда-то позвонил, спросил у кого-то, фильтр салонный меняли? - ему походу ответили что нет.
    Потом он с улыбкой, да все верно, они ошиблись.
    Я не знаю, может быть это случайно, бывает что человек заработался, а может быть это было умыслом. Прошу вас, обратить внимание на работу этого сотрудника.

  28. Местный Бакалавр АСТРАномии GM на верном пути
    Регистрация
    08.09.2007
    Сообщений
    1,539
    Спасибо
    4 / 2
    Из недавней практики

    Сдавал машину на гарантийный ремонт
    1. Раньше не описывали царапины, в этот раз описали – был приятно удивлен. Вероятно из-за того, что приехал на мытой.
    2. Отдал ключ, сказал причину обращения. После этого инженер дал понять, что я свободен!
    Удивлен, что не спросили Сервисную книжку, не выдали Заказ-наряд. Как доказать, что машину сдал на ремон?
    Сервисную книжку я впихнул ему сам позже. С заказ нарядом мне и раньше было ясно. Без выдачи заказ-наряда вы не несете ответственность за авто, это выгодно салону и инженеры об этом умалчивают.
    “… Заказчик обязан сдать, а Исполнитель принять транспортное средство по Заказ-наряду, который является приёмно-сдаточным актом, в противном случае за состояние кузова и салона Исполнитель ответственности не несет. …”
    Данному менеджеру пришлось напоминать аж два раза. На первое требование – он сделал мне ксерокопию заказ-наряда (которая не имеет юр. силы). На второе требовние – выписал Приемно-сдаточный акт (подпись, печать, марка, гос номер и VIN авто).
    3. Инженер не знал, что такое UEC (Underhood Electrical Center) - Подкапотный центр электроники. Простительно, поскольку и не каждый клиент знает.
    4. Заказ-наряд не подписывается сотрудником исполнителя. В итоге не заключается договор. Т.е не работает все описанное в нем. В том числе:
    Из договра: “19 Исполнитель несёт ответственность за сохранность транспортного средства в период исполнения настоящего Договора.”

    Принимал машину после гарантийного ремонта.
    Выдачу автомобиля со тороны инженера, была попытка провести так же скоропостижно, как и приемку: мне предложили сдать бумаги, которые я получил ранее, выдали ключ. Сказали, что авто на стоянке.
    1. Из Договра: “12. Заказчик обязан с участием Исполнителя осмотреть транспортное средство после завершения работ…”
    Я попросил осмотреть со мной автомобиль, на наличие устраненных дефектов и отсутствие повреждения кузова. В результате ждал пока инженер оформит какие то бумаги. На мой вопрос, нельзя ли завершить бумажные работы после сдачи машины, мне ответили, что должен подъехать клиент, которому надо подготовить документы. При этом клиент, который уже подъехал, я так понял, почему то должен ждать?
    2. Осмотрели автомобиль, неисправность была устранена.
    Мне задают глупый вопрос: Есть и у меня недоверие?
    Я напоминаю про возврат сервисной книжки.
    Предлагают посмотреть в бардачке. Ее там нет.
    Где же она?
    Возвращаемся, её находят в общей стопке с.книжек с вложенным Заказ-нарядом, по которому работал инженер. Т.е. сотрудник, который выдавал автомобиль, не знал, что надо отдать сервисную книжку?
    3. Я расписываюсь в найденном Заказ-наряде.
    Из Договра: “12. … Приянтием транспортного средства и работ является подпись Заказчика в Заказ-наряде”. Хочу напомнить, что по идеологии сотрудника, который выдавал машину, надо было выдать только Ключ.
    4. Прошу выдать мне документы о том, что я проходил у вас гарантийное обслуживание. Пересказываю ему пункт 3 Ст.20 Г.II “Закона о защите прав потребителя”:
    “В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.”
    На что сотрудник упорно отпирается. Говорит, что это гарантийный ремонт и ничего вам не положено.
    Еще цитата из Договра: “15. Исполнитель представляет гарантию на все виды работ и на запасные части в соответствии с условиями-завода изготовителя.” Аналогично написано и в пункт 4 Ст.20 Г.II “Закона о защите прав потребителя”.
    Вопрос в том, как узнать, что было сделано в машине, какие детали заменены и на какой срок продлится гарантия, если мне не дали документа о результате ремонта!
    Это тоже уловка СТС-Моторс или ошибка менеджера?

    PS Документов я так и не получил, хорошо что забрал с. книжку.

    Все это относится к одному сотруднику. Кто это? - пусть это останется тайной . Полагаю это его оплошность, о которой менеджеры СТС- не знают(

    В остальном СТС-моторс устраивате своим сервисом.

    Добавлено спустя 2 минуты 43 секунды:

    Цитата Сообщение от MIXиЯ
    Это ж человеческий фактор! Я в целом салоном доволен.
    GTC Cosmo AT 1.8 IDS+ DVD90NAVI

  29. Местный Бакалавр АСТРАномии Андрей Максименков на верном пути Аватар для Андрей Максименков
    Регистрация
    30.09.2007
    Адрес
    москва
    Сообщений
    1,783
    Спасибо
    0 / 0
    Цитата Сообщение от GM
    Это тоже уловка СТС-Моторс или ошибка менеджера
    Все описанное Вами это метод работы СТС.
    Не знаю почему.
    СARAVAN 1.8AT

  30. Участник Астравод Liolik Астранафт Liolik Астранафт Аватар для Liolik
    Регистрация
    20.02.2008
    Адрес
    Москва, САО, ст. м. Речной вокзал
    Сообщений
    92
    Спасибо
    0 / 1
     *711** 199
    GM, Ваши претензии лучше адресовать им через форму обратной связи на сайте СТС. Увы, в эту ветку представители СТС давно уже не заходят.

Страница 1 из 2 1 2 ПоследняяПоследняя

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)