Как я забирал машину из ремонта.

[sobol]

Всем привет, хочу поделится со всеми горьким опытом кузовного ремонта в Реутов Моторс.
Все началось в августе месяце этого года так уж получилось что в моей астре потребовалась замена задней двери и порога. Обзвонив тех центры мой выбор остановился на выше упомянутом центре, подкупило то что осмотр можно сделать в день обрашения и постановка на ремонт через две недели.
И началось зап.части ехали 2 месяца вместо обешеных 2-3 недель, причиной задержки со слов меняюшихся как перчатки менеджеров я так и не узнал. В конце менеджер предложил мне замену двери без замены порога, на вопрос каким образом они собираются осушествить ремонт услышал молчание, на следуюший день после звонка приехал долгожданный порог.
Отдав машину я начал осчитывать 10 рабочих дней
И вот настал (счастливый день). Получив ответ что машина будет готова через час я отправился в путь, по приезду через 2,5 часа обнаружилось что машина стаит грязная на стоянке, мыли ее полтора часа. Причем менеджер отравивший меня в комнату ожидания сразу же забыл о моем сушествовании. Вывев его из сонного состояния мы отправили на осмотр.
1-е что бросилась в глаза это состояние салона на приборной доске на дверьх везде, лежал слой шпаклевки, на порогах засохшая грязь, под ковриками сырость. на заднем сиденьи куски глины. на мой вопрос что сия х-я значит получил ответ это мы не делаем нам за это деньги не платят.
2-е при постановки машины на сигнализацию на отремонтиравонной двери не срабатывал центральный замок. На мой вопрос , что это такое менеджер промычал, что они здесь не причем и что мне надо ехать туда где мне устанавливали сигнализацию. Мозг кипел, не буду описывать нашу словесную перепалку, на тему кто, что должен и опять поднятого вопроса ,что за это им не платят. Итог через 5-7 минут центральный замок заработал.
3-е в завершении при посадке в авто я обнаружил под корень вырваный подлокотник. Менеджер начал мне втирать что это доп. оборудование и за него они ответственность не несут. Появление директора Тех. Центра результатов не принесло, персонал в наглую отмазывался что это не они и что за поломку они ответственности нести не хотят, мол все вопросы к юристу и только в письменной форме.
Реутов мооторс ЖЖет.
Посоветуте что делать???????????

[Тони Мантана]

пидарасы, просто я бы им морду набил и уехал. и даже не стал бы разбираться дальше.

[anton_racing]

На мой взгляд нужно разбираться обо всех косяках на месте и не уезжать пока не будет принято како-либо решение об их устранении.
А когда Вы машину отдавали в ремонт, чек-лист не заполняли там на царапины, поломки и т.д.? Чтобы потом спорных ситуаций не возникало "это у вас уже было, это не мы" Даже не в официальных сервисах нормального уровня такой осмотр делают обязательно.
Советую Вам ехать и разбираться и не оставлять это дело так.

[Nikich]

Конечно ситуация фиговая!
Но у меня есть предположение! Чтоб избежать всем в дальнейшем таких же ситаций, мне кажется надо фотографировать машину когда пригонишь ее дилеру на ремонт!

[Dear]

Боже, ну почему у Опеля такой сервис...

Я ремонтировалась в ТрейдИнвесте, но тоже с приключениями.
У меня вообще отказывались машину брать на ремонт по направлению из страховой (Уралсиб).

Я всех налоговой пугаю. И официально пишу претензии и направляю с курьером. Напряжно, да, но после таких выступлений со мной начальник отдела кузовного ремонта общался "на Вы" и шепотом.

На мой взгляд, это единственный действенный метод.