Галерея
Группа в Telegram
Не покупайте автомобили в Гемма-моторс Аминьевка!!!
Здравствуйте.
Если Вы бережёте свои нервы и свое драгоценное время - не связывайтесь с этим автосалоном.
О наболевшем.
Заключили договор о покупке автомобиля 10 сентября 2008 г., срок исполнения по договору 60 дней. Когда кончился срок договора, на вопрос: «А где мой авто», было сказано, что неизвестно, и когда придет тоже такой информации дать не могут. Может быть через неделю, а может через месяц. На вопрос: «В чем проблема?» - внятного ответа не было. «Позвоните через неделю». Спустя неделю, ситуация не изменилась, и сколько мне еще ждать они сказать не могут. Зато стали всячески отговаривать меня от моего заказа, аргументируя тем, что можете вообще не получить этот автомобиль. Лучше возьмите автомобиль, который есть в наличии. Шокирована этим ответом, я всерьез подумала о покупке авто в наличии (все- таки лучше синица в руках, чем журавль в небе) и заключила новый договор. Менеджер, Зинченко Денис, объяснил мне, что заказанный мною автомобиль стоит не у них на территории, а на Можайском ш., и привезут его только после полной оплаты, хотя по договору в течении трех дней после предоплаты. Делать нечего - все оплатила. Меня уверяли, что ПТС придет через 2 дня после оплаты. Я оплатила утром во вторник, при этом Зинченко Денис дал 100% гарантию, что в среду авто будет у них на стоянке. Забрать его я смогу в четверг вечером или в пятницу утром, вместе с ПТС. Тут я успокоилась - ну, наконец, проблемы кончились. В четверг вечером, уже к концу рабочего дня, звонок - мне говорят, что ПТС будет не раньше понедельника. Опять я задала банальный вопрос: «В чем проблема?». Менеджер начал нести такую пургу: что это DHL , услугами которой они пользуются, не передала им вовремя ПТС. Мое терпение лопнуло, и я стала сама выяснять причину такой задержки. Оказалось, что они до сих пор не проплатили в GM за мою машину. На вопрос: «Почему по моему договору не прошла проплата?» - мне ничего не ответили, при этом старший менеджер Воробьев Сергей по хамски со мной разговаривал и говорил, что это не мое дело. Мне опять пообещали, что уж в понедельник, ну, в крайнем случае, во вторник ПТС будет. Вот сижу, жду и снимаю лапшу с ушей.
О работе менеджеров можно говорить отдельно.
Такое впечатление, что у них такой корпоративный стиль работы с клиентом. Обещают, все что угодно, а когда приходит время, то сразу отнекиваются, мол, я не владею информацией, я вчера не работал, поэтому не знаю подробности, перезвоните завтра, информация пока не ясна и так далее….
Прочитав некоторые отзывы по ремонту в Гемме, поняла, что ремонтируют они также как и продают.
Требовала от них ответа в письменном виде - отказываются.
Такого непрофессионализма и отсутствия какой-либо организации я больше нигде не встречала.
Думала и гадала, как же мне наказать их за все это : потраченные нервы, переживания и выяснения отношений, поиск реальных причин, а главное, за потерю времени. Призываю всех тех, кого заставила нервничать Гемма-моторс Аминьевка !!!! откликнуться и в вкратце написать претензии к этому салону. Надеюсь, что будущие обладатели автомобилей прочитав это, будут обходить стороной этот автосалон.
Когда забирала автомобиль мне даже не дали папки для документов не говоря уже о бутылке шампанского. По приезду домой обнаружила, что у меня на переднем бампере отсутствует крышка, закрывающая заглушку. Во время осмотра машины она была на месте. Создается впечатление, что ее специально до конца не защелкнули, чтобы насолить мне. Вот теперь на переднем бампере моей новой машины красуется здоровая белая дыра.
P.S. К самому холдингу Гема претензий нет, так как общалась только с Гема-моторс Аминьевка.
Сообщение от Андрей Доброходов