Страница 2 из 5 ПерваяПервая 1 2 3 4 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 31 по 60 из 121
  1. Местный Опытный Астравод Тоха на двенахе на верном пути
    Регистрация
    31.07.2007
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    397
    Спасибо
    1 / 0
    Мне год назад подарили при покупке машины в лауре красную пластиковую карточку с надписями о скидках 10% на работы и 5% на запчасти, будет ли она действовать при отплате работ и запчастей при прохождении ТО1 15000км?


    1,8 мкпп, enjoy + допчеги

  2. Участник Начинающий Астравод Барх на верном пути Аватар для Барх
    Регистрация
    31.07.2008
    Сообщений
    38
    Спасибо
    0 / 0
    Да, распространяется, номинал должен быть указан на карте, для более подробной информации можно позвонить на сервис, где приобретали автомобиль.
    Маргарита Тугай
    Руководитель клиентской службы
    ООО "Лаура-МКЦ"

  3. Местный Опытный Астравод Тоха на двенахе на верном пути
    Регистрация
    31.07.2007
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    397
    Спасибо
    1 / 0
    Ок, спасибо! Автомобиль приобретался в Лауре на Софийской, туда и поеду через неделю на ТО.


    1,8 мкпп, enjoy + допчеги

  4. Местный Астравод bobo на верном пути Аватар для bobo
    Регистрация
    06.09.2007
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    134
    Спасибо
    0 / 0
    Барх

    Добрый день! Объясните мне пож-та принцип приема авто:
    Я везу в Ваш сервис авто на эвакуаторе, оставляю его на стоянке.... а дальше, что??? как вы его будете перемещать на осмотр для оценки???
    Astra 1.6 Enjoy Silver lightning
    *205**98
    НАДЕЖДА!

    [img]http://s16.**********/20c953659cb364703237c46cf7e7551d.gif[/img]

  5. Местный Опытный Астравод Тоха на двенахе на верном пути
    Регистрация
    31.07.2007
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    397
    Спасибо
    1 / 0
    У меня есть еще вопрос. Могу ли я в Лауре-Купчино присутствовать в рем.зоне рядом с автомобилем при выполнении работ по техническому обслуживанию? Насколько я знаю, Законом о ЗППП это не запрещено, но как относятся к этому в Лауре, есть какие-то свои правила и требования? Спасибо!


    1,8 мкпп, enjoy + допчеги

  6. Местный Астравод bobo на верном пути Аватар для bobo
    Регистрация
    06.09.2007
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    134
    Спасибо
    0 / 0
    Барх Видимо пропала...... ааааууу
    Astra 1.6 Enjoy Silver lightning
    *205**98
    НАДЕЖДА!

    [img]http://s16.**********/20c953659cb364703237c46cf7e7551d.gif[/img]

  7. Местный Опытный Астравод Тоха на двенахе на верном пути
    Регистрация
    31.07.2007
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    397
    Спасибо
    1 / 0
    может под сокращение попала из-за кризиса..


    1,8 мкпп, enjoy + допчеги

  8. Местный Астравод bobo на верном пути Аватар для bobo
    Регистрация
    06.09.2007
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    134
    Спасибо
    0 / 0
    Позвонила в Лауру, хотела узнать как там моя машинка...... дык они там трубки бросают..... нехорошие люди....брррррррррр.......
    Astra 1.6 Enjoy Silver lightning
    *205**98
    НАДЕЖДА!

    [img]http://s16.**********/20c953659cb364703237c46cf7e7551d.gif[/img]

  9. Участник Начинающий Астравод Барх на верном пути Аватар для Барх
    Регистрация
    31.07.2008
    Сообщений
    38
    Спасибо
    0 / 0
    bobo
    Если Вы привезли автомобиль на эвакуаторе на Минеральную, то принцип приема следующий:
    - эксперты осматривают а/м и составляют калькуляцию.
    - отправляют калькуляцию в страховую компанию для согласования (если ремонт по направлению из СК)
    - после положительного ответа от СК происходит заказ з/ч
    - по приходу з/ч автомобиль поступает в работу
    - о готовности автомобиля звонит мастер и предлагает забрать из ремонта.
    При оформлении заказ-наряда о ходе ремонта Вас будут оповещать СМС сообщения.
    Что касается СТО в Купчино, да можите присутствовать.
    Маргарита Тугай
    Руководитель клиентской службы
    ООО "Лаура-МКЦ"

  10. Местный Астравод bobo на верном пути Аватар для bobo
    Регистрация
    06.09.2007
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    134
    Спасибо
    0 / 0
    Цитата Сообщение от Барх
    bobo
    Если Вы привезли автомобиль на эвакуаторе на Минеральную, то принцип приема следующий:
    - эксперты осматривают а/м и составляют калькуляцию.
    сколько пройдет времени от приема авто до составления калькуляции???

    Цитата Сообщение от Барх
    - отправляют калькуляцию в страховую компанию для согласования (если ремонт по направлению из СК)
    мне нужно пригласить еще оценщика (тоже по направлению страховой) для осмотра машины.

    Я понимаю, что я ни одна такая, НО хотелось бы знать - происходило ли что-нибудь с машиной за ту неделю, которую она находится у вас???

    ДА! и не очень-то хорошо, когда Ваши мастера просто скидывают звонок!!!!!



    Цитата Сообщение от Барх
    - после положительного ответа от СК происходит заказ з/ч
    - по приходу з/ч автомобиль поступает в работу
    - о готовности автомобиля звонит мастер и предлагает забрать из ремонта.
    При оформлении заказ-наряда о ходе ремонта Вас будут оповещать СМС сообщения.
    А это уже потом, и эта часть меня ПОКА мало волнует. А когда заволнует я обращусь...
    Astra 1.6 Enjoy Silver lightning
    *205**98
    НАДЕЖДА!

    [img]http://s16.**********/20c953659cb364703237c46cf7e7551d.gif[/img]

  11. Участник Начинающий Астравод Барх на верном пути Аватар для Барх
    Регистрация
    31.07.2008
    Сообщений
    38
    Спасибо
    0 / 0
    bobo
    Для того, чтобы понять на какой стадии Ваш автомобиль нужен либо номер заказ-наряда, либо гос. номер. авто, либо ФИО страхователя. Вообще с момента поступления автомобилей на эвакуаторе до отправке калькуляции в СК проходит 1-2 недели (в зависимости от сложности и объема повреждений)
    Маргарита Тугай
    Руководитель клиентской службы
    ООО "Лаура-МКЦ"

  12. Участник Астравод TUU на верном пути Аватар для TUU
    Регистрация
    21.11.2008
    Адрес
    САНКТ ПЕТЕРБУРГ
    Сообщений
    87
    Спасибо
    0 / 0
    Машинка была на ремонте на вашей станции,покрасили хорошо,
    по сборке куча вопросов.Устраняли ещё 7 дней,всего 15 пунктов.

  13. Участник Начинающий Астравод shum на верном пути Аватар для shum
    Регистрация
    10.07.2007
    Адрес
    Питер, Купчино
    Сообщений
    43
    Спасибо
    0 / 0
    Гм. Делал по страховке замену лобового + замену наружного зеркала.
    Нареканий почти нет, кроме того, как приклеили к лобовому стеклу салонное зеркало заднего вида. Слишком низко
    Вырежи три домика в деревне, и получи каску СС в подарок

  14. Участник Астравод TUU на верном пути Аватар для TUU
    Регистрация
    21.11.2008
    Адрес
    САНКТ ПЕТЕРБУРГ
    Сообщений
    87
    Спасибо
    0 / 0
    вчера в 5 раз приехал на вашу станцию после ремонта,обнаружил что не работает омыватель стёкол.

  15. Участник Астравод Jhonik на верном пути Аватар для Jhonik
    Регистрация
    22.03.2008
    Адрес
    Санкт-петербург
    Сообщений
    83
    Спасибо
    0 / 0
    был ни раз оставался доволен,осмотрели вне записи(вошли в положение) ремонт как правило раньше обещаного срока,все в рамках гуманного,если сравнить с рольфом ,так там на форды люди по пол года ремонт ждут качество работ в норме
    astra sedan 1.6изя

  16. Участник Астравод TUU на верном пути Аватар для TUU
    Регистрация
    21.11.2008
    Адрес
    САНКТ ПЕТЕРБУРГ
    Сообщений
    87
    Спасибо
    0 / 0
    Барх тему создали,а на замечания не отвечают.

  17. Участник Начинающий Астравод Барх на верном пути Аватар для Барх
    Регистрация
    31.07.2008
    Сообщений
    38
    Спасибо
    0 / 0
    Да, был отпуск + продолжительные праздники. Спасибо за приятные отзывы, мы стараемся улучшить нашу работу, может пока не всегда все получается.
    Маргарита Тугай
    Руководитель клиентской службы
    ООО "Лаура-МКЦ"

  18. Новичок Новичок Huangpu на верном пути Аватар для Huangpu
    Регистрация
    28.01.2009
    Адрес
    Санкт-Петербург, р-н 3-х дураков
    Сообщений
    19
    Спасибо
    0 / 0
    Цитата Сообщение от Барх
    Да, был отпуск + продолжительные праздники. Спасибо за приятные отзывы, мы стараемся улучшить нашу работу, может пока не всегда все получается.
    День добрый

    где и как можно ознакомиться с регламентом работ для ТО 60000 и ориентировочной стоимостью ? ( у машинки пробег сейчас 65000 с хвостиком) гарантия закончилась давно, многие советуют не связываться с дилерами и делать ТО самостоятельно....но расположение Лауры на Софийской очччень уж мне нравиться...удобно и все такое...

    сможете ответить на два моих вопроса ? заранее благодарен
    Opel Astra H, Cosmo, 5d, Z14XEP, механика, хэтч с умными ксеноновыми глазками....ищу (деньги) на не дорогую новую Corsa для любимой жены...

  19. Участник Начинающий Астравод Барх на верном пути Аватар для Барх
    Регистрация
    31.07.2008
    Сообщений
    38
    Спасибо
    0 / 0
    Вопрос, конечно немного не по адресу, мы больше по кузовному ремонту, но я постаралась для Вас выяснить следующее:
    - в сервисном буклете указан регламент на прохождение всех ТО
    - все механики придерживаются именно этого регламента
    - все, что отмечено + меняется
    - приблизительная цена ТО обойдется Вам с заменами масла, фильтра..... около 15.000р.
    - записаться можите на сегод. ночную смену, тогда а/м заберете утром или же завтра и послед. дни на дневную смену на 2-3 дня
    Маргарита Тугай
    Руководитель клиентской службы
    ООО "Лаура-МКЦ"

  20. Новичок Новичок Huangpu на верном пути Аватар для Huangpu
    Регистрация
    28.01.2009
    Адрес
    Санкт-Петербург, р-н 3-х дураков
    Сообщений
    19
    Спасибо
    0 / 0
    Спасибо
    Opel Astra H, Cosmo, 5d, Z14XEP, механика, хэтч с умными ксеноновыми глазками....ищу (деньги) на не дорогую новую Corsa для любимой жены...

  21. Участник Начинающий Астравод Барх на верном пути Аватар для Барх
    Регистрация
    31.07.2008
    Сообщений
    38
    Спасибо
    0 / 0
    Цитата Сообщение от shum
    Гм. Делал по страховке замену лобового + замену наружного зеркала.
    Нареканий почти нет, кроме того, как приклеили к лобовому стеклу салонное зеркало заднего вида. Слишком низко
    По поводу зеркала, лучше ведь ответить поздно, чем никогда. Так вот, стекло идет с завода с кронштейном, т .е. место для зеркала уже указано.

    Добавлено спустя 6 минут 12 секунд:

    Цитата Сообщение от TUU
    Машинка была на ремонте на вашей станции,покрасили хорошо,
    по сборке куча вопросов.Устраняли ещё 7 дней,всего 15 пунктов.
    Уверена, что все неполадки были устранены, если есть претензии - звоните на Минеральную, будем решать. Мы всегда рады помочь и делаем все, что возможно в наших силах.
    Маргарита Тугай
    Руководитель клиентской службы
    ООО "Лаура-МКЦ"

  22. Местный Заслуженный Астравод passant.spb на верном пути Аватар для passant.spb
    Регистрация
    24.07.2008
    Адрес
    Saint-Petersburg, Russia
    Сообщений
    793
    Спасибо
    0 / 0
    Цитата Сообщение от Барх
    Мы всегда рады помочь и делаем все, что возможно в наших силах.
    был у вас недавно (ЗН00015653).

    из положительного:
    - быстро все согласовали со страховой
    - запчасти тоже оперативно (3 дня)
    - к сборке претензий нет

    из негатива:
    - убил наповал засранный багажник!! по словам мастера туда складывают снимаемые детали.. ладно, не вопрос.. но у кого мозга хватает класть грязные подкрылки/брызговики прямо на ковер???? неужели нельзя было постелить что-нибудь??? и это при том, что у вас в правилах написано, что после работ перед выдачей клиенту машину осматривает ОТК.. заставил пылесосить... пропылесосили... протереть пластик ни у кого даже мысли не возникло... плюнул..
    - царапнули бок.. заполировали без вопросов..
    - поцарапали среднюю панель в салоне (заметил только через несколько дней).. без претензий, сам не углядел при приемке..
    - ключ от машины тоже как будто на верстаке валялся, хотя я им вообще не пользуюсь, только вот когда к вам поехал, первый раз взял с полки..
    - ах да... советую вашим мастерам все таки нажимать кнопочку Mute на телефоне, на котором висит клиент, в момент выяснения по внутренней связи с другим мастером, почему задержка минут пять слушал объяснения одного мастера другому что кто-то что-то прое*** и поэтому теперь в темпе вальса красят забытый бампер - и все это на КОНЦЕНТРИРОВАННОМ РУССКОМ ЯЗЫКЕ..
    после чего, откашлявшись и переключивши мозг, мастер мне вежливо пронес какую то пургу, но уже на официальном русском

    Резюмируя: работаете неплохо.. но не аккуратно 8)

    З.Ы. вас видел, но отвлекать не стал

  23. Участник Начинающий Астравод Барх на верном пути Аватар для Барх
    Регистрация
    31.07.2008
    Сообщений
    38
    Спасибо
    0 / 0
    Сергей Владимирович! Конечно, жаль читать не лестные отзывы, всегда хочется, чтобы все было без сучка и задоринки, но мы очень стараемся, спасибо Вам, что указываете на наши ошибки, мы их обязательно учтем. Конкретно по Вашему случаю, мы выявим виновников и примем соответствующие меры. В ближайшее время я Вам позвоню.
    Маргарита Тугай
    Руководитель клиентской службы
    ООО "Лаура-МКЦ"

  24. Местный Заслуженный Астравод passant.spb на верном пути Аватар для passant.spb
    Регистрация
    24.07.2008
    Адрес
    Saint-Petersburg, Russia
    Сообщений
    793
    Спасибо
    0 / 0
    Цитата Сообщение от Барх
    всегда хочется, чтобы все было без [нехорошая женщина!]
    согласен, нехороших женщин нам не надо их, как оказалось, и на дорогах хватает
    Цитата Сообщение от Барх
    но мы очень стараемся, спасибо Вам, что указываете на наши ошибки, мы их обязательно учтем.
    вот за это вам спасибо.
    Цитата Сообщение от Барх
    Конкретно по Вашему случаю, мы выявим виновников и примем соответствующие меры.
    Я думаю, что чистые багажники ваших будущих клиентов - это достаточная реакция на мое сообщение.
    Цитата Сообщение от Барх
    В ближайшее время я Вам позвоню.
    С удовольствием с Вами пообщаюсь

  25. Участник Астравод TUU на верном пути Аватар для TUU
    Регистрация
    21.11.2008
    Адрес
    САНКТ ПЕТЕРБУРГ
    Сообщений
    87
    Спасибо
    0 / 0
    TUU писал(а):
    Машинка была на ремонте на вашей станции,покрасили хорошо,
    по сборке куча вопросов.Устраняли ещё 7 дней,всего 15 пунктов.

    Барх
    Уверена, что все неполадки были устранены, если есть претензии - звоните на Минеральную, будем решать. Мы всегда рады помочь и делаем все, что возможно в наших силах.

    После этих 7 дней половина списка была забыта, попросили оставить ещё на 3 дня. Машину забрал такую , за следующие 5 посещений мы вроде всё собрали.

    оперативно, желания устранять неисправности отсутствовало.

  26. Местный Заслуженный Астравод passant.spb на верном пути Аватар для passant.spb
    Регистрация
    24.07.2008
    Адрес
    Saint-Petersburg, Russia
    Сообщений
    793
    Спасибо
    0 / 0
    Маргарита, по делам были сегодня на Выборском? али так, мимо проезжали?

  27. Участник Начинающий Астравод Барх на верном пути Аватар для Барх
    Регистрация
    31.07.2008
    Сообщений
    38
    Спасибо
    0 / 0
    Да, была по делам, пока не звоню - много работы.
    Маргарита Тугай
    Руководитель клиентской службы
    ООО "Лаура-МКЦ"

  28. Местный Заслуженный Астравод passant.spb на верном пути Аватар для passant.spb
    Регистрация
    24.07.2008
    Адрес
    Saint-Petersburg, Russia
    Сообщений
    793
    Спасибо
    0 / 0
    Цитата Сообщение от Барх
    Да, была по делам, пока не звоню - много работы.
    понимаю... "первым делом самолеты.." ©

  29. Местный Опытный Астравод МараКОТ на верном пути Аватар для МараКОТ
    Регистрация
    27.01.2008
    Адрес
    Питер
    Сообщений
    338
    Спасибо
    1 / 3
    Сдали в ремонт свою машину. Ремонт заднего правого крыла и задней правой двери. Машину сдали 3-ого марта, срок сдачи 6 марта. При приёмке мастер сказал, что 6-ого вряд ли получим машину и добавил к срокам еще +1 день. Машину не отдали ни 6-ого, ни 7-ого марта. Позвонили только сегодня. Создалось впечатление, что машину делали наспех. При приёмке обнаружил, что ребро на крыле не вывели, ощущение, что просто покрыли толстым слоем шпаклевки и покрасили. Задний бампер до конца не защёлкнули, брызговик не прикрутили, а просто наживили (надеюсь, что колесо прикрутили). Задний правый фонарь не подключили. Мастер пытался доказать, что при ремонте крыла и выведении ребра есть допуски. Жесть. Пришлось оставить машину до конца праздников. Будем разбираться.
    Уже жалею, что воспользовался советом знакомых и отдал машину в "Лауру".
    Pannacotta, 1,6 MTA, enjoy + всякие фишки
    (продана со слезами в мае 2012)
    Carbon Flash, 1,6 turbo+премиум пакет

  30. Местный Опытный Астравод МараКОТ на верном пути Аватар для МараКОТ
    Регистрация
    27.01.2008
    Адрес
    Питер
    Сообщений
    338
    Спасибо
    1 / 3
    Итак, продолжение истории. В итоге, машину привели в чувство и я сегодня, наконец, уехал с сервиса.
    Человеческий фактор рулит всегда и везде. Почему нельзя было не спешить и доделать автомобиль спокойно...непонятно. Хотелось бы отметить работу Ксении (из клиентской службы) и Дмитрия Черкасова. Молодцы.
    Pannacotta, 1,6 MTA, enjoy + всякие фишки
    (продана со слезами в мае 2012)
    Carbon Flash, 1,6 turbo+премиум пакет

Страница 2 из 5 ПерваяПервая 1 2 3 4 ... ПоследняяПоследняя

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)