Тема: Запчасти и сервис для Opel (Снова акция по ГРМ -> стр.14)

2 года назад менял ремень ГРМ с помпой (тогда еще были на ул. Буракова). Ставили вроде как оригинал:

Сообщение от Key_Duch

Замена ремня ГРМ + помпа = 10 900р.
Комплект оригинальных роликов (3 ролика) + ремень = 4500р.
Помпа (оригинал) - 2900р.
Работа - 3500р.

Спустя 2 года и 50тыс. км машина заглохла на х.х. на ровном месте - итог - срезало 15 зубьев.
Как показало "всткрытие" - может запчасти и от поставщика конвеера, но 100% не оригинал (оригинал идет в коробке, а при мне Александр вынес все россыпью). Причиной поломки скорее всего стаял натяжной ролик - был нятянут не в ту сторону, и поэтому не выполнил свою роль по автоматическому натяжению. Скорее всего вообще ролик был не для двигателя Z18XE Астры, а для Вектровского (они отличаются).

Вообщем что я хочу сказать, кто еще менял на двигателе Z18XE у них, то проверьте как у вас там ролик поживает. Надеюсь что это только у меня был "первый блин комом" (чет долго они возились и не могли понять как какой то ролик поставить - скорее всего это и был этот натяжной ролик).

P.S. Кстати, Александр, я еще сразу после замены сказал про появившийся посторонний звук (свистяще-клацающий), твои спецы его слышали, но причину найти не смогли. Сказали что пройдет. Потом еще 2 раза приезжал и все время указывал на этот звук. Сейчас после замены все стало ОК - никаких посторонних звуков.

Аналогично! Группу зубьев стесало. Имел заказать замену ГРМ полностью( но в другом тц) замена с роликами, помпой. Ты долго ездил. Я -меньше 1 км. И менее 10 мин. Косяк неясен. Возможно деталь сомнительного качества...Клапана встретились с поршнями. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Настоятельно рекомендую перед заменой ГРМ, акцентировать внимание мастерам об ответствености за свои ошибки. Я этого не сделал( оно вроде и так понятно!) ,теперь имею гимор и хожу пешком. Отпуск, кстати тоже пропал.

И по деньгам не ясно.
iPhone~Tapatalk

Kronus
Это очень печально, а почему по факту обрыва или неисправности вы нам не позвонили? Ведь грм делали мы, от своих косяков мы никогда не отбрыкивались, я как был доступен 2 года назад, так и остался.
Мне неприятен тот факт, что произошел обрыв ремня. Неприятно то, что результат как вариант предполагается из-за неправильной установки ролика.
А ещё неприятно, что об этом я узнаю от вас постфактум. А не при обращении в наш техцентр.
Сейчас мы располагаемся по новому адресу уже скоро год пройдет. У нас полностью сменился состав механиков и слесарей. ГРМ на Опелях за текущий год поменяно на моторах XE около 20 автомобилей. Поставщиков не меняли уже года три. Соответственно если ролик установлен неправильно, хотя я не понимаю как его можно поставить наоборот. Или в результате некачественной детали, надо было обращаться к нам в сервис. Ведь тот кто делал тот и должен исправлять последствия!
Детали мы ставим от поставщика конвейера, одно дела покупать детали в магазине, где они в упаковке для клиента, другое дело когда мы их берем большими партиями, к нам они приходят в больших коробках и упакованы максимум в полиэтиленовый пакетик. Также например как и болты нам приходят отдельно от деталей большими партиями в коробках.
Мы автосервис, а не магазин, нам все равно на красивые упаковки и т.д. Но за счет отсутствия упаковок и опта, у нас определяется цена.

Rirz
Простите, а установку ГРМ проводили в нашем тех.центре?
Или вы просто решили присоединиться к потерпевшему, но к нам не имеете никакого отношения? (хочу уточнить, дабы не вводить других пользователей в то, что у нас тут с ГРМ полный ахтунг) )))

За 1 год работы по новому адресу нами было заменено ГРМ по акции на автомобилях Опель Астра - 148 автомобилей и комплектов соотвественно. (это так...для статистики)

Боже упаси! Я сразу уточнил:"В ДРУГОМ ТЕХЦЕНТРЕ"..я просто делюсь своим траблом. Кстати, как Вы посоветуете вести с ними диалог, и возможно ли, что после замены всего комплекта( в т.ч- помпа)ГРМ, случился такой неприятный для всех казус? Возможно ли, что меня заставят оплачивать ( полностью или частично) Очень пока всё идёт плохо и с большим" скрипом( уже 3 недели машина стоит беспризлрная, и внятно не говорят о сроках и варианты решения проблемы)...я уже и не знаю что мне делать.очень дорогостоящий ремонт? И еще, когда ссё наладится, я ваш потенциальный клиент. Можно мне в личку или тут на форуме, ликбез для несчастных.


iPhone~Tapatalk

Rirz
Вообще ситуация самая неприятная, но если при замене ремня ГРМ было заменено все, что должно меняться, т.е. помпа, 2 ролика и ремень, а результат срезанные зубья на ремне, то вывод один, либо заклинило ролик, либо помпу, либо что-то попало в механизм ГРМ, например болтик, гайка или ещё какой-нибудь инородный предмет.

Мы бы решали этот вопрос собственными усилиями. Т.е. вина тут однозначно сервиса и механика который проводил ремонт. Соответственно ремонтировать автомобиль, сервис должен самостоятельно и полностью своими силами.

Вы не должны оплачивать ничего!!!

Ремонт если например его проводить за свой счет весьма дорогостоящий:
По работам:
Снятие/установка головки блока
Разборка/сборка головки блока
Притирка клапанов
Установка ремня ГРМ и помпы
19 т.р.
Запчасти:
ГРМ
Клапаны
Прокладка ГБЦ
Прокладка впускного коллектора
Маслосъемные колпачки
Сальники распредвала
Помпа
Прокладка клапанной крышки

~ 23-26 т.р.

Вот такие дела...

Есть ещё один немаловажный момент:
Чьи использовались запчасти? Ваши или Сервиса?
Если ваши то тут у них есть возможность отмазаться плохим качеством запчастей, доказать некачественную установку будет сложно.
Если запчасти их, то и разговаривать неочем. Надо настаивать на гарантийном БЕСПЛАТНОМ ремонте.

У нас к примеру так уже было один раз, с Форд Фокусом, славо богу единственный (но тут тоже был момент, клиент все время находился в ремзоне, буквально сверлил сотрудника взглядом и постоянно отвлекал разговорами и вопросами, в итоге сотрудник забыл снять фиксатор с распредвалов)!) Но очень для нас неприятный, хотя ради сохранения клиента мы готовы на многое!

Причем порадовала реакция клиента, который узнал, что результат нашей замены ГРМ привел к печальному финалу...Он сказал: бывает, как долго я остался без машины? (к слову сказать ездил он к нам на обслуживание из Дмитрова и без машины сами понимаете не очень) в итоге авто был сделан на следующий день к вечеру.
Механики теперь по несколько раз проверяют все.

Детали их были. Название бренда сейчас не скажу( не обратил внимание) вашему клиенту повезло. Мне похоже наоборот.по телефону сказали, что отвезут на якобы завод и там точно скажут, ремонтопригодна или нет голова. Типа- очень много наломано. Я остался без отпуска,расстояние от пмж до сц- около 80 км. На работу- обществ.транспортом. Короче,ощущение- как будто у меня оторвали ноги. Спасибо за консультацию.


iPhone~Tapatalk

Rirz
Что-то не увязывается у меня в голове.
На какой завод и что повезут?
Там максимум удар поршней по клапанам..ну даже если все 16 погнуло...зачем её везти куда-то? В общем походу банальное динамо.
Либо нет спец. инструмента и боятся снимать распредвалы.

Новая инфа: 5 мин. Назад я звонил адм. Тц."***" вопрос: что происходит? Ответ: ваша гбц- неремонтнопригодна. Ищем бу. Можете со своей стороны посолействовать в поиске( мотор z19dt). 8 кл. Хотя я техническиграмотный. И на рено21, в своё время,менял при обрыве ремня, клапана менялСАМ.и демонтаж/ монтаж с выставлением меток осуществлЛ тоже САМ. Сейчас просто обленился и понял, что заботой ремонта и тех обслуживания должны заниматься профессионалы...я Вам если что, на Ваш личный тел.позвоню для консультации. Можно?


iPhone~Tapatalk

Звоните 8-916-210-54-11 Александр

Приятное было общение с грамотным специалистом .Респект Вам!


iPhone~Tapatalk

Сообщение от Key_Duch

Это очень печально, а почему по факту обрыва или неисправности вы нам не позвонили? Ведь грм делали мы, от своих косяков мы никогда не отбрыкивались, я как был доступен 2 года назад, так и остался.
Мне неприятен тот факт, что произошел обрыв ремня. Неприятно то, что результат как вариант предполагается из-за неправильной установки ролика.
А ещё неприятно, что об этом я узнаю от вас постфактум. А не при обращении в наш техцентр.

Обрыва ремня не было - стесало зубья. Единственный вариант при котором при целых не заклинивших роликах и рабочей помпе могло стесать звенья на нормальном ремне (без трещин и следов масла)- это то что тупо ремень перескочил на одно звено, а может и на два, следом за этим встерчаются поршни и клапаны, блокируется распредвал, а уж шестеренка коленвала (дури не занимать) стесала зубья. Т.е. ролик-натяжитель не сработал.
И с чего мне к вам ехать? О причинах я узнал после ремонта, а не до. Знал бы сразу причину - повез бы вам (хотя сомневаюсь что был бы положительный результат в мою пользу - все таки 2 года прошло).

Сообщение от Key_Duch

Сейчас мы располагаемся по новому адресу уже скоро год пройдет. У нас полностью сменился состав механиков и слесарей. ГРМ на Опелях за текущий год поменяно на моторах XE около 20 автомобилей. Поставщиков не меняли уже года три. Соответственно если ролик установлен неправильно, хотя я не понимаю как его можно поставить наоборот. Или в результате некачественной детали, надо было обращаться к нам в сервис. Ведь тот кто делал тот и должен исправлять последствия!
Детали мы ставим от поставщика конвейера, одно дела покупать детали в магазине, где они в упаковке для клиента, другое дело когда мы их берем большими партиями, к нам они приходят в больших коробках и упакованы максимум в полиэтиленовый пакетик. Также например как и болты нам приходят отдельно от деталей большими партиями в коробках.
Мы автосервис, а не магазин, нам все равно на красивые упаковки и т.д. Но за счет отсутствия упаковок и опта, у нас определяется цена.

Сколько поменяли за этот год - не показатель. Я отъездил 2 года и 50тыс. км. ремень не может растянуться сильно за 1000км.
По поводу поставщиков - смешно мне об этом говорить после того как я приезжал к вам менять рулевые тяги и их наконечники - договоаривались поставить TRW, а по факту оказалось Delphi. Лично ты мне сказал что заказывал у поставщика TRW. Почему я должен доверять вашим поставщикам? Они в легкую могли прислать ролик какой нить от Вектры (на нее то же ставили Z18XE), а не от Астры.
По поводу ролика - я не сказал что ролик не правильно стоит, я сказал что натянут не правильно. еще раз повторю - ваши мастера долго не могли понять как установить один ролик - если бы был оригинальный ролик, то он бы встал без проблемм на свое стандартное место - раз были проблеммы с установкой, значит что то не так с роликом. И не было бы посторонних звуков (ваши мастера грешили на что угодно кроме как на детали нового комплекта ГРМ). В итоге сейчас никаких посторонних звуков.
Кстати, я выше привел цитату из личной переписки, где черным по белому (ну слегка серо-голубоватому ) написано, что договаривались на оригинальный комплект. Оригинал бывает только один - это GM. Все остальное не оригинал. А насчет того что все в пакетиках - странно, официальные дилеры то же большими партиями покупают, но что то на всех 3-х машинах после замены чего либо у официала у меня всегда старые детали лежат в коробках. Они что не в курсе что можно в пакетиках закупать и иметь больше прибыли?

P.S. Если есть возможность. то выложи, плз, фото установленого ремня ГРМ и роликов на Z18XE. Типа такого ракурса:

Kronus

И с чего мне к вам ехать? О причинах я узнал после ремонта, а не до. Знал бы сразу причину - повез бы вам (хотя сомневаюсь что был бы положительный результат в мою пользу - все таки 2 года прошло).

Хм... исходя из такой логики, нет и понимания того, что стесало по нашей вине... все таки 50000км это не 1000 или 1500... т.е. 50 000 км. неправильно установленный ролик крутился, а потом взял и устал крутиться и решил передохнуть?

Я сейчас не отмазываюсь, а рассуждаю!

Если бы вы обслуживались у нас, то возможно и проблема была бы тогда наша, по крайней мере 2-3 ТО мы бы контролировали этот звук и если бы что-то случилось то уж точно проблема наша.
А по вашему получается, что вы поменяли ремень ГРМ, ремень срезало, вы поехали в другой сервис, вам там естественно все запинали на ГРМ и неправильную установку и теперь вы выставили нам обвинения или отзыв...
По факту, как это принято везде, сначала машину дефектуют (в любом сервисе)
Как только причина становиться ясной, а это извините сразу как только снять крышку механизма ГРМ станет видно.
Можно было бы отзвонить нам и объяснить ситуацию и уже подключив нас, решать возникшую ситуацию.

А тут получается после драки кулаками махать.
Сейчас ситуация такая, что кроме как моих соболезнований я ничего сказать не могу!
Хотя повторюсь ОБИДНО это слышать.
Вы променяли наш сервис на другой, до конца не убедившись порядочные мы или нет.

P.S.
Фотки к сожалению нету, но как только заедет подбная астра, сфотографирую!

Ролики на вектру идут не только натяжной другой, но и обводной. (обводной там меньшего диаметра, натяжной с большим углом наклона)
По этой причине не возможно было бы вообще натянуть ремень ГРМ, т.к. если хоть один ролик не тот, то натяга на ремне не будет.

У большинства дилеров мгазин и сервис как отдельные направления и выписывая запчасть они выписывают её из магазина и как следствия в ресейлеровской упаковке (клиентской)

Мы запчасти берем от крупнейшего официального дилера GM в Европе (Автомега DELLO ) через оптового поставщика в России.
Партии приходят в ящиках, без упаковки. Более того, на некоторых запчастях место где стоит шильдик GM запиленно (например ступицы или ролики натяжителя ремня генератора) Почему так делают, могу только догадываться (продавать и ввозить оригинал в России могут только официальные представители Дилеры)

Сообщение от Key_Duch

Если бы вы обслуживались у нас, то возможно и проблема была бы тогда наша, по крайней мере 2-3 ТО мы бы контролировали этот звук и если бы что-то случилось то уж точно проблема наша.

Будешь смеяться - но как раз все ТО после замены ремня ГРМ я как раз у вас и проходил. И как уже выше писал все время напоминал про этот звук.

Сообщение от Key_Duch

А по вашему получается, что вы поменяли ремень ГРМ, ремень срезало, вы поехали в другой сервис, вам там естественно все запинали на ГРМ и неправильную установку и теперь вы выставили нам обвинения или отзыв...

Вообще то я просил только отремонтировать, о причинах мне просто так сказали, я об этом не просил.
По поводу обвинений, разве мой пост похож на обвинения? Я чт о то требовал? Я написал отзыв - советую всем кто менял (особенно на ул. Буракова) и у кого посторонний звук появился - проверить натяжной ролик.

Kronus
Я сразу оговорился, я не отмазываюсь и не защищаюсь..
Просто происходит то, чего я и боялся, мы переехали, а на Буракова сервис остался (хотя уже не наш...) и старые клиенты приезжают туда не уточняя..как итог, получается такая печальная история, что если была допущена какая-либо ошибка, то люди приезжают на старое место, где нас уже нет со всеми вытекающими последствиями.

Ещё раз для всех, мы переехали на новый адрес: ул. Красная Сосна д. 14 м. ВДНХ.

Старый адрес: ул. Буракова д.29 уже недействителен (там находимся не мы.)

Был в данном сервисе, (производили замену ремня ГРМ на Z18 XER) впечатления остались хорошие.
Сервис внешне вполне , не возникает ощущения шараги))) Приветливые адекватные люди, озвучили примерное время работы 3 часа, сделали меньше чем за 2.

Гарантию дали , жалко, что не знал раньше про этот сервис.

Dio575
Приятно быть приятным, с приятными людьми!

zayac1987
Добрый день.
Для вашего автомобиля у нас действует ряд акций:
Совместная акция Автоцентров Youparts и компании Bosch:
Замена передних тормозных дисков и тормозных колодок - 8200р.
В стоимость входит:
Комплект передних тормозных дисков Bosch
Комплект передних тормозных колодок Bosch
Работа по замене тормозных дисков и колодок
Комплект дворников Bosch AeroTwin - В ПОДАРОК

Акция по замене ремня ГРМ для владельцев Opel Astra H ) всего за -7200 рублей
В цену включено:
Работа по замене ремня ГРМ

• Работа по замене натяжного ролика ГРМ
• Работа по замене ведущего ролика ГРМ
• Оригинальный ремень ГРМ
• Оригинальный ведущий ролик ГРМ
• Оригинальный натяжной ролик ГРМ

Задние тормозные диски с колодками и работой - 6900р.
Передние стойки амортизатора с работой - 10400р. (амортизаторы, опорный подшипник, фиксатор амортизатора и работа по замене)
Задние амортизаторы с работой - 6400р.

А помпу менять по какой причине хотите? Если просто из-за ремня ГРМ, то она не меняется, т.к. на этом моторе она крутиться отдельно приводным ремнем генератора, и никак не препятствует работе ГРМ, соответственно меняют её только по факту неисправности.

pipidronic
Вооот это оооотзыв))
Спасибо за такие теплые слова!
Будем рады видеть тебя в числе наших постоянных клиентов обслуживающих свои авто!

veter02
Гарантия 60 000 км. пробега и 2 года, дает гарантию производитель на запчасти, а мы на то что все прикручено правильно даем гарантию 30 дней (этого более чем достаточно для выявления неправильной установки ремня. Хотя достаточно просто один раз крутануть мотор. )

В ремзоне находится можно, но учитывайте, что меняют ремень ГРМ на вашей машине и если мастер цеха увидит, что вы отвлекаете механика, то от сохранения гарантии мы откажемся!
Тем более я думаю вам самому врятли нравится когда у вас стоят над душой во время работы и тем более дают какие-либо советы или отвлекают от вашей работы! Надеюсь на понимание!

P.S.
Мы сторонники доверительных отношений между клиентом и сервисом. Если клиент нам не доверяет, то может быть лучше поискать сервис к которому у вас больше доверия? Или попробовать освоить замену ремня самому? (мысли вслух)

поменял на днях грм.вроде бы все хорошо,сделали быстро за 2часа.но хотел бы уточнить,на сколько я знаю,оригинальный ремень на Z1.8XER это gm ,а вы мне поставили ремень contitech как оригинал.
или у вас contitech является оригиналом или я что то не понимаю..
...очень интересно стало что за ролики там теперь стоят...ну а отломанная защелка декоративного колпчка ступицы,которую я чуть не потерял, из за того что ее криво поставили,это думаю мелочи..в остальном доволен))

veter02
Вообще в оригинале идет ремень Контитеч. Сам Опель ремни не делает, также как и ролики.
Поставщик конвеера по ГРМ является компания Шефлер, в которую входят такие бренды как FAG, INA, Contitech, LUK.
Эти бренды использованы в вашем автомобиле при сборке.
Подробнее можете почитать на нашем сайте http://www.youparts.ru/wiki/proizvoditeli/

veter02
Стараемся быть полезными!

zayac1987
Вы у нас по моему уже побывали в прошедшие выходные?

Дорогие друзья!
Обратите внимание на новый перечень услуг, оказываемых нашим техцентром, и на новые акции, которые мы проводим в настоящий момент.
Всю информацию вы найдете на нашем сайте http://www.youparts.ru/ , а также на первой страничке данной темы.

Саша. Привет. Сколько будет стоить замена турбины. Расходники/прокладки ваши. Турба будет бу с разбора. Сроки. Спс




iPhone~Tapatalк ll